Acuerdo del Programa de Pruebas Beta de LiKE

Fecha de entrada en vigor

9 de julio de 2026

Traducción proporcionada a título informativo y de conveniencia. Únicamente la versión en inglés de este documento tiene fuerza jurídica; en caso de cualquier discrepancia, ambigüedad o contradicción, prevalece el texto en inglés.

Preámbulo

Este Acuerdo del Programa de Pruebas Beta (el «Acuerdo») es un anexo al Contrato de uso de LiKE celebrado entre usted o su entidad («Usted») y Lynkora DOO Beograd («Lynkora», «nosotros»), inscrita en la República de Serbia (número de identificación fiscal PIB 115706177, número de registro mercantil MB 22195689). Al participar en el Programa Beta de LiKE («Beta»), Usted acepta tanto el Contrato de uso como el presente Acuerdo. En caso de conflicto, el presente Acuerdo prevalece en las cuestiones relativas a la Beta.

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1. Alcance del Programa Beta

1.1. Definición

El Programa Beta de LiKE es un programa de acceso limitado previo al lanzamiento durante el cual Usted puede utilizar el servicio LiKE (el «Servicio») de forma gratuita con fines de evaluación, comentarios y uso no productivo. La Beta incluye funcionalidades que pueden ser experimentales, incompletas o estar sujetas a cambio o eliminación.

Un «Tenant» designa el espacio de trabajo dedicado de su organización (o su espacio de trabajo personal) dentro del Servicio, creado al registrarse e identificado por una dirección (subdominio) asignada por Lynkora. El subdominio sigue siendo parte del dominio de Lynkora y se pone a disposición para su uso con el Servicio durante la vigencia de su participación o suscripción — no se transfiere ni se vende, y Usted no adquiere derecho alguno sobre él; Lynkora puede modificarlo o recuperarlo de conformidad con el presente Acuerdo y sus políticas de nomenclatura. Un Tenant incluye sus usuarios, contenido y ajustes. Todos los derechos y límites conforme al presente Acuerdo (incluidos los límites del plan Beta y el estatus LiKE Pioneer) se aplican por Tenant, y no por usuario individual, salvo indicación expresa en contrario. Una misma cuenta puede tener varios Tenants; cada Tenant es una unidad de facturación independiente y se factura por separado (durante la Beta el acceso es gratuito; la facturación se aplica al pasar a un nivel de pago).

El Servicio está diseñado y ofrecido para un uso empresarial y profesional. Si, no obstante, Usted utiliza el Servicio como consumidor, sus derechos imperativos de consumidor se aplican pese a cualquier disposición en contrario del presente Acuerdo, y las disposiciones del presente Acuerdo específicas para consumidores (apartados 7.5, 8.4, 9.1, 11.2) le son aplicables.

1.2. Periodo Beta

Está previsto que el Programa Beta comience alrededor del 19 de julio de 2026 y continúe hasta el Lanzamiento Público (Public Release), salvo que se resuelva antes o lo prorrogue Lynkora a su entera discreción. Lynkora dará un preaviso de al menos diez (10) días antes de finalizar la Beta y pasar a los niveles de pago («Public Release»).

1.3. Uso no productivo

La Beta está destinada a la evaluación y las pruebas. Usted reconoce que el Servicio, durante la Beta:

Puede contener errores, imprecisiones y problemas de rendimiento
Puede no estar disponible temporalmente
Puede sufrir pérdida de datos (aunque hacemos todo lo posible por evitarla)
No debe utilizarse para operaciones críticas

Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los datos críticos para sus operaciones.

Durante la Beta, Usted debería evitar cargar categorías especiales de datos personales (salud, datos biométricos y similares) o datos sujetos a una regulación sectorial (por ejemplo, historiales de pacientes, datos completos de tarjetas de pago), salvo que haya verificado que sus obligaciones regulatorias permiten el tratamiento en un entorno previo al lanzamiento. El apartado 8 del Contrato de uso (uso aceptable, incluida la prohibición de datos completos de tarjeta) se aplica plenamente.

1.4. Modificación y eliminación de funcionalidades beta

Lynkora puede deshabilitar, suspender, modificar, añadir o eliminar cualquier funcionalidad beta en cualquier momento sin previo aviso. Esto incluye cambiar las interfaces de usuario, ajustar el comportamiento de los modelos de IA, alterar los puntos de conexión de la API y revisar los límites del plan Beta. Las funcionalidades disponibles durante la Beta pueden o no incluirse en el Lanzamiento Público; su inclusión, precio o asignación a un plan en el Lanzamiento Público quedan a la entera discreción de Lynkora.

1.5. Uso aceptable durante la Beta

Además de las condiciones de uso aceptable del Contrato de uso, durante la Beta Usted no deberá:

Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, los modelos o las instrucciones (prompts) del Servicio, salvo en la medida en que dicha restricción esté prohibida por la ley aplicable
Realizar pruebas de seguridad, pruebas de intrusión o análisis de vulnerabilidades sin el consentimiento previo por escrito de Lynkora (los informes de divulgación responsable a [email protected] son bienvenidos)
Publicar o divulgar comparativas (benchmarks), comparaciones de rendimiento o estadísticas de disponibilidad del Servicio sin el consentimiento previo por escrito de Lynkora
Realizar extracción automatizada (scraping) o extracción masiva de datos del Servicio por medios distintos de las funciones de exportación integradas o las API documentadas
Revender, sublicenciar o proporcionar acceso a la Beta a terceros ajenos a su Tenant
Utilizar Información Confidencial de la Beta (según se define en el apartado 4.1) para desarrollar, o ayudar a desarrollar, un producto o servicio competidor. Para mayor claridad, esto no le impide desarrollar de forma independiente productos similares o competidores, o trabajar en ellos, sin utilizar Información Confidencial de la Beta
Eludir los límites de la Beta o las condiciones de elegibilidad — incluso creando varias cuentas para la misma organización o persona, o creando intencionadamente Tenants con el único fin de eludir los límites del nivel gratuito u obtener el estatus LiKE Pioneer varias veces. El uso legítimo de varios Tenants bajo una misma cuenta está permitido (véase el Contrato de uso); cada Tenant se mide y factura por separado

La infracción del presente apartado puede dar lugar a la suspensión o resolución inmediata conforme al apartado 9.1 y a la revocación del estatus LiKE Pioneer conforme al apartado 2.3.

1.6. Contenido público, widget, integraciones y API

El Servicio le permite publicar contenido de la base de conocimiento de forma pública y desplegar el widget de LiKE, integraciones (por ejemplo, Slack, Telegram) y API en sus propios sitios web y canales. Durante la Beta:

Su contenido, su responsabilidad. Usted es el único responsable del contenido que decida hacer público (incluida su licitud, exactitud y la liberación de derechos de propiedad intelectual) y del cumplimiento de las leyes aplicables a su audiencia. Lynkora aloja y transmite su contenido, pero no lo modera previamente.
Contenido público ilícito. Lynkora no modera previamente ni examina su contenido privado. No obstante, respecto del contenido que Usted haya hecho público (base de conocimiento pública, widget, integraciones, respuestas IA públicas), Lynkora puede, de forma reactiva — ante una reclamación motivada, la notificación de un titular de derechos o una orden de una autoridad competente —, eliminar, deshabilitar o restringir el acceso a material que razonablemente considere ilícito o contrario al Contrato de uso, con notificación a Usted cuando sea posible, y con arreglo a los procedimientos aplicables de notificación y actuación.
Respuestas IA públicas. Las respuestas generadas por IA servidas a través de su base de conocimiento pública, su widget o sus integraciones se generan a partir de su contenido según su configuración y se proporcionan a su audiencia bajo su control (conforme al Reglamento de IA, Usted actúa como responsable del despliegue del sistema de IA); los apartados 6.1 a 6.4 (exenciones y transparencia de IA) se aplican plenamente a dichas salidas públicas.
Límites de tasa y abuso. El tráfico del widget, las integraciones y la API está sujeto a límites de tasa de uso razonable, que Lynkora puede ajustar durante la Beta para proteger el Servicio. Eludir los límites de tasa o utilizar la API de forma que degrade el Servicio constituye una infracción del apartado 1.5.
Indexación por motores de búsqueda. Que su base de conocimiento pública sea indexable por los motores de búsqueda depende de su configuración; Usted es responsable de lo que expone. Lynkora no garantiza la inclusión, la exclusión ni la eliminación del contenido de los índices y las cachés de los motores de búsqueda de terceros.

Las funcionalidades anteriores están disponibles en la medida en que se incluyan en su plan Beta (véase la ficha de su plan).

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2. Acceso, precios y beneficios LiKE Pioneer

2.1. Acceso gratuito durante la Beta

El acceso al Servicio durante la Beta se proporciona de forma gratuita, sin requerir tarjeta de crédito ni información de pago. Durante el periodo Beta no se producirá facturación alguna.

2.2. Alcance de la Beta

Durante la Beta, Usted dispone de acceso gratuito al Servicio bajo el plan «Beta»: un conjunto de funcionalidades sustancialmente similar al del plan Pro tal como se ofrece en el momento de la Beta, con límites específicos de la Beta (incluidos límites de tokens de IA específicos de la Beta). Los límites actuales y las funcionalidades disponibles (usuarios, tokens de IA, artículos, almacenamiento, fuentes de datos, funcionalidades) se indican en la página Beta (/beta.html) y en la ficha de su plan dentro de la interfaz del Servicio; se derivan de la ficha de plan vigente en cada momento. Algunas funcionalidades pueden ser experimentales y cambiar o eliminarse (apartado 1.4); la composición de los planes de pago en el Lanzamiento Público puede diferir (apartados 1.4, 7.6). Le notificaremos cualquier reducción de límites conforme al apartado 12.1. La documentación, los materiales de ayuda, la página Beta y la ficha de plan se proporcionan a título informativo y pueden contener imprecisiones o quedar desactualizados; en caso de conflicto, prevalece el comportamiento real del Servicio, y Usted no debería basarse únicamente en la documentación.

2.3. Programa LiKE Pioneer

Los primeros cincuenta (50) Tenants elegibles — cada uno un equipo o un usuario individual, según se define más adelante en este apartado — que se unan al Programa Beta («LiKE Pioneers») son elegibles para el beneficio LiKE Pioneer: un descuento continuo del treinta por ciento (30 %) aplicable a cualquier nivel de pago al pasar al Lanzamiento Público, mientras el tenant elegible mantenga una suscripción activa, con sujeción a las siguientes condiciones:

Aclaración de la designación «LiKE Pioneer»: El término «LiKE Pioneer» se refiere exclusivamente a un estatus de fidelidad de cliente otorgado en el marco de este Programa Beta. Es una designación aplicada a determinadas cuentas de cliente elegibles y refleja el estatus del cliente como adoptante temprano. No confiere, otorga ni implica: (i) ninguna participación en la propiedad, capital, acciones o participación económica en Lynkora DOO Beograd o sus filiales; (ii) ningún derecho de voto, representación en el consejo ni poder de decisión en el negocio de Lynkora; (iii) ninguna relación laboral, de asociación, de empresa conjunta, de agencia o fiduciaria con Lynkora; ni (iv) ninguna relación jurídica o comercial con Lynkora más allá de la de un cliente que paga o potencialmente pagará conforme al presente Acuerdo y al Contrato de uso. «LiKE Pioneer» es una designación exclusivamente de marketing y de precio.

El estatus LiKE Pioneer se otorga por orden de activación completada (véase la definición de «Tenant elegible» más abajo), en función de la marca de tiempo de activación; el mero registro no reserva una plaza; los registros de Lynkora son fehacientes
El beneficio LiKE Pioneer solo se aplica durante una suscripción continua; una interrupción superior a sesenta (60) días puede poner fin al beneficio
El beneficio LiKE Pioneer es intransferible, se aplica solo al tenant original y no se extiende a entidades afiliadas sin aprobación por escrito
El beneficio LiKE Pioneer no se aplica a los complementos (por ejemplo, tokens adicionales, almacenamiento adicional) salvo que se indique expresamente
El beneficio LiKE Pioneer es compatible con el descuento por facturación anual (ambos pueden aplicarse acumulativamente) — la facturación anual es una estructura de precios basada en un compromiso, no un descuento promocional
El beneficio LiKE Pioneer NO se acumula con otros descuentos, incluidos, entre otros: códigos promocionales, códigos de socios/embajadores (protocolos), recompensas por recomendación, campañas estacionales, beneficios de fidelidad por antigüedad, ofertas de reactivación o programas de incentivo puntuales. Si un cliente es elegible para varios descuentos, solo se aplicará el mayor descuento único aplicable (con exclusión del beneficio LiKE Pioneer + facturación anual, que se acumulan según lo indicado anteriormente)
Los descuentos de complementos, los tramos por volumen de asientos o los precios promocionales para funcionalidades específicas se aplican de forma independiente y no se acumulan con el beneficio LiKE Pioneer
El beneficio LiKE Pioneer es un descuento porcentual aplicado a los precios de lista vigentes de Lynkora; no es una congelación de precio ni una garantía de ningún nivel de precio, estructura de plan o conjunto de funcionalidades determinados
Un «Tenant elegible» (ya sea un equipo o un usuario individual) es un Tenant que ha completado la activación dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes al registro: (i) la dirección de correo del propietario está verificada, y (ii) se realiza al menos una de las siguientes acciones: (a) se crea o importa un artículo que contiene al menos 1000 caracteres de texto sustantivo, o (b) se conecta un conector de datos externo y su sincronización inicial se completa con al menos un documento recibido. Los tenants duplicados, fraudulentos o creados artificialmente, así como los tenants que manipulan los criterios de activación, no son elegibles
Lynkora puede revocar el estatus LiKE Pioneer en caso de incumplimiento sustancial del Contrato de uso o del presente Acuerdo (incluido el apartado 1.5 Uso aceptable), abuso o intentos de manipular las condiciones de elegibilidad
Inactividad durante la Beta: Lynkora puede (pero no está obligada) revocar el estatus LiKE Pioneer por inactividad prolongada durante el periodo Beta — menos de cinco (5) inicios de sesión en el Servicio durante el periodo Beta y/o ninguna actividad de creación o edición de artículos durante treinta (30) o más días consecutivos. La revocación por inactividad solo se aplica durante el periodo Beta (nunca tras la conversión a una suscripción de pago) y solo tras un preaviso de al menos siete (7) días que le dé la oportunidad de reanudar la actividad
Tamaño del programa: Lynkora puede, a su entera discreción, aumentar el número de plazas LiKE Pioneer por encima de cincuenta (50); dicho aumento no afecta a los estatus ya otorgados

2.4. Conversión posterior a la Beta

Al final del periodo Beta, Usted puede:

(a) Convertir a una suscripción de pago y seguir usando el Servicio (LiKE Pioneers: con el descuento LiKE Pioneer)
(b) Continuar en el nivel Free si está disponible y su uso se ajusta a sus límites
(c) Exportar sus datos y darse de baja

Lynkora le notificará al menos diez (10) días antes de que finalice la Beta con instrucciones para cada opción. En ausencia de una acción de conversión expresa, su acceso Beta pasará al nivel Free o finalizará; no se le facturará automáticamente sin consentimiento expreso.

2.5. Merchant of Record para la facturación posterior a la Beta

Al pasar a un nivel de pago, la facturación será procesada por Lynkora o por su Merchant of Record designado o procesador de pagos. La entidad de facturación aplicable se encarga de la recaudación del IVA/GST, la remisión de impuestos y el procesamiento de pagos de conformidad con los términos y las políticas de privacidad aplicables en cada momento. La identidad del Merchant of Record o del procesador de pagos vigente se comunica en las Condiciones de facturación en el momento de la compra, y el descriptor en su extracto de pago puede mostrar el nombre del Merchant of Record en lugar de «Lynkora». Los descuentos LiKE Pioneer se respetan con independencia de cualquier cambio de entidad de facturación, procesador de pagos o Merchant of Record.

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3. Comentarios y mejoras

3.1. Licencia sobre los Comentarios

Se le anima (aunque no está obligado) a proporcionar comentarios sobre el Servicio («Comentarios»), incluidos informes de errores, solicitudes de funcionalidades, sugerencias y observaciones generales. Al proporcionar Comentarios, Usted otorga a Lynkora una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, modificar e incorporar los Comentarios en el Servicio o en otros productos de Lynkora, sin atribución ni compensación. En la medida permitida por la ley aplicable, Usted renuncia a cualesquiera derechos morales sobre los Comentarios. Usted declara que sus Comentarios no contienen información confidencial ni propiedad intelectual de terceros que no esté autorizado a compartir. Lynkora no tiene obligación de usar, implementar ni responder a ningún Comentario.

3.2. Ningún Comentario confidencial

Usted no debería incluir información confidencial en los Comentarios. Los Comentarios se tratarán como no confidenciales y no exclusivos.

3.3. Análisis de datos para la mejora

Durante la Beta, Lynkora puede recopilar análisis de uso anonimizados (uso de funcionalidades, métricas de rendimiento, tasas de error) para mejorar el Servicio. Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad de Lynkora. Usted puede solicitar la restricción de análisis no esenciales contactando con [email protected], entendiendo que ello puede limitar nuestra capacidad de ayudarle durante la Beta.

3.4. Desarrollo independiente

Usted reconoce que Lynkora puede, actualmente o en el futuro, desarrollar de forma independiente, o adquirir, productos, funcionalidades o ideas similares a, o que compitan con, los conceptos contenidos en sus Comentarios. Nada en el presente Acuerdo restringe el derecho de Lynkora a desarrollar tales productos o funcionalidades sin obligación ni compensación hacia Usted, siempre que Lynkora no utilice su contenido confidencial (a diferencia de los Comentarios) en infracción del Contrato de uso. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Usted acepta no ejercer contra Lynkora ninguna reclamación de propiedad intelectual (incluidas reclamaciones de patente o de derechos de autor) basada en el uso de sus Comentarios por Lynkora o en el desarrollo por Lynkora de productos o funcionalidades similares a los conceptos contenidos en sus Comentarios — incluso cuando sus Comentarios describan sus propios flujos de trabajo o procesos de negocio. Para mayor claridad, esta renuncia se aplica únicamente a los Comentarios y no otorga a Lynkora ningún derecho sobre su Contenido.

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4. Confidencialidad

4.1. Confidencialidad de la Beta

Durante la Beta, Usted puede tener acceso a funcionalidades, hojas de ruta o información designada como confidencial o no pública («Información Confidencial de la Beta»). Usted se compromete a:

No divulgar públicamente la Información Confidencial de la Beta sin nuestro consentimiento por escrito
No compartir públicamente capturas de pantalla ni detalles de funcionalidades no lanzadas (redes sociales, entradas de blog, prensa) sin discusión previa
No utilizar la Información Confidencial de la Beta para análisis competitivo o para crear productos competidores

4.2. Discusión pública permitida

No obstante lo dispuesto en el apartado 4.1, Usted puede:

Discutir públicamente su experiencia general con LiKE (positiva o negativa)
Compartir su propio contenido almacenado en LiKE
Mencionar que es participante en la Beta
Publicar capturas de pantalla de su propio espacio de trabajo que no revelen funcionalidades no lanzadas

4.3. Duración de la confidencialidad

Las obligaciones de confidencialidad conforme al apartado 4.1 continúan durante dos (2) años desde el final del periodo Beta, o hasta que la Información Confidencial de la Beta pase a estar públicamente disponible sin culpa suya, lo que ocurra antes. Respecto de la información que constituya un secreto empresarial, las obligaciones de confidencialidad permanecen en vigor mientras dicha información conserve su condición de secreto empresarial.

4.4. Devolución o destrucción

A la finalización de su participación en la Beta o a solicitud escrita de Lynkora, Usted cesará de usar la Información Confidencial de la Beta y, a elección de Lynkora, la devolverá o destruirá (salvo las copias en las copias de seguridad de rutina, que permanecen protegidas por este apartado hasta su eliminación según los ciclos de copia), y lo confirmará por escrito si así se solicita. Este apartado no se aplica a su propio contenido y datos.

4.5. Medidas cautelares

Usted reconoce que la divulgación no autorizada de Información Confidencial de la Beta puede causar a Lynkora un perjuicio irreparable para el que una indemnización pecuniaria sería un remedio inadecuado. Lynkora tiene derecho a solicitar medidas cautelares u otras medidas de equidad, además de cualesquiera otros remedios disponibles en derecho, sin necesidad de prestar fianza.

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5. Tratamiento de datos durante la Beta

5.1. Cumplimiento del RGPD

No obstante el carácter «EN SU ESTADO ACTUAL» de la Beta, Lynkora trata los datos personales durante el periodo Beta de conformidad con el RGPD y su Política de privacidad. En particular:

Los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación) se respetan conforme a la Política de privacidad
La Política de privacidad se aplica sin modificación
Ubicación de los datos: UE (OVH Frankfurt/Gravelines)

5.2. Copias de seguridad y recuperación durante la Beta

Aunque operamos copias de seguridad diarias y redundancia a nivel de infraestructura (véase nuestra Política de privacidad para más detalles), durante la Beta:

Los compromisos de SLA y de recuperación aplicables a los niveles de pago (si y cuando se establezcan tales compromisos) no se aplican a la Beta
Las solicitudes individuales de recuperación de datos se atienden en la medida de lo posible, sin SLA
Una pérdida catastrófica de datos (aunque improbable) es un riesgo de la participación en la Beta

Le recomendamos encarecidamente que mantenga copias de seguridad independientes de los datos críticos.

5.3. Exportación de datos

En cualquier momento, Usted puede exportar sus datos mediante las funciones de exportación integradas (artículos, medios, metadatos). La exportación de datos en formatos legibles por máquina seguirá disponible durante al menos sesenta (60) días tras la finalización de la Beta o el cierre de su cuenta.

5.4. Supresión de datos

La supresión sigue tres vías:

Datos personales (derecho de protección de datos): a su solicitud o a la resolución de la cuenta, Lynkora suprimirá o anonimizará sus datos personales en un plazo de treinta (30) días, salvo que su conservación sea exigida por la ley o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Contenido del cliente y datos exportables: suprimidos tras el cierre de la cuenta o la finalización de un proceso de cambio de proveedor, al expirar el periodo de recuperación de datos conforme al apartado 5.3 (sesenta (60) días).
Copias de seguridad: suprimidas según el ciclo de rotación de copias (no de inmediato a solicitud — por lo general hasta treinta (30) días); las copias están cifradas y no se utilizan para restaurar cuentas suprimidas, salvo en la recuperación ante desastres. Tras cualquier restauración a partir de una copia, Lynkora aplica medidas automatizadas para volver a suprimir los datos previamente suprimidos a su solicitud o al cierre de la cuenta, sobre la base de un registro interno de supresión.
Registros propios de Lynkora: con independencia de la supresión de su Contenido, Lynkora puede conservar sus propios registros de cuenta, facturación y auditoría, así como las pruebas de su aceptación del Contrato de uso y del presente Acuerdo, en la medida permitida por la ley aplicable — incluso para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (art. 17, apdo. 3, RGPD).

5.5. Sin garantía de formato de exportación

Los formatos de exportación, las estructuras de archivos, las respuestas de la API y los esquemas de datos pueden cambiar durante la Beta sin previo aviso. Si Usted desarrolla integraciones, scripts o herramientas de terceros que dependen de formatos o esquemas específicos, lo hace bajo su propio riesgo. Lynkora no es responsable de las integraciones que se rompan por cambios de la Beta y no garantiza la compatibilidad con versiones anteriores durante el periodo Beta.

5.6. Seguridad durante la Beta

Aunque Lynkora aplica medidas de seguridad comercialmente razonables durante la Beta (incluido el cifrado de transporte TLS, copias de seguridad cifradas y aislamiento de datos entre Tenants), el Servicio durante la Beta puede no incluir todos los controles de seguridad, auditorías o medidas de refuerzo previstos para el Lanzamiento Público. Durante la Beta no se recopilan ni tratan datos de tarjetas de pago; en el Lanzamiento Público, los datos de tarjetas de pago, si los hubiera, serán tratados por los proveedores de pago designados o el Merchant of Record (apartado 2.5). Las funcionalidades de nivel empresarial, como el registro de auditoría avanzado, el SSO SAML y las certificaciones de seguridad formales (por ejemplo, SOC 2, ISO 27001), pueden estar disponibles solo en versiones posteriores. La protección de datos conforme a la ley aplicable (incluido el RGPD) permanece plenamente en vigor durante la Beta.

5.7. Derechos legales no afectados (incl. el Reglamento europeo de Datos)

Nada en el presente Acuerdo (incluido el apartado 5.5) limita los derechos legales imperativos que Usted pueda tener conforme a la ley aplicable, incluidos, cuando le sean aplicables, los derechos de cambio de proveedor, portabilidad y exportación conforme al Reglamento (UE) 2023/2854 (el «Reglamento de Datos», Data Act) y los derechos de los interesados conforme al RGPD. El apartado 5.5 solo se aplica en la medida compatible con tales derechos imperativos.

Para los clientes comprendidos en el ámbito del Reglamento de Datos, lo siguiente se aplica al cambio de proveedor y a la exportación:

Los datos exportables incluyen sus datos de entrada y de salida: artículos (incluido el contenido de las versiones a las que puede acceder), archivos multimedia cargados, metadatos de artículos y colecciones, lista de usuarios y estructura de la base de conocimiento. Los datos exportables no incluyen los secretos empresariales de Lynkora, las configuraciones internas de los modelos, las instrucciones (prompts), los embeddings ni la telemetría del servicio derivada.
Método: funciones de exportación integradas, proporcionadas de forma gratuita; los datos se entregan como un único archivo ZIP que contiene los artículos en formato Markdown (.md) y los archivos multimedia en sus formatos originales. No obstante el uso de formatos habituales, Lynkora no garantiza que la estructura de exportación sea directamente compatible con los requisitos de importación de otro proveedor de servicios concreto; esto no limita sus derechos imperativos, con arreglo al Reglamento de Datos, de recibir los datos en un formato legible por máquina.
Plazos: Usted puede solicitar la exportación o una recuperación de datos para el cambio de proveedor con el preaviso previsto por el Reglamento de Datos (preaviso máximo de dos meses); el periodo de recuperación es de al menos sesenta (60) días (apartado 5.3).
Supresión tras el cambio: al completar el proceso de cambio o al expirar el periodo de recuperación, sus datos exportables y activos digitales se suprimirán conforme al apartado 5.4.

5.8. Divulgación responsable de vulnerabilidades

Si Usted descubre una posible vulnerabilidad de seguridad, comuníquela a [email protected] con un detalle razonable. Nos comprometemos a acusar recibo de los informes de buena fe y a mantenerle informado de la corrección cuando proceda.

Puerto seguro (safe harbor): Lynkora no emprenderá acciones legales contra Usted por una investigación de seguridad de buena fe que cumpla TODAS las condiciones siguientes: (a) acceder únicamente a los datos de su propio Tenant — nunca acceder, modificar o eliminar datos de otros tenants o usuarios; (b) ninguna interrupción del servicio (sin DoS, pruebas de carga o de estrés); (c) ninguna exfiltración de datos más allá del mínimo necesario para demostrar el problema; (d) detenerse de inmediato e informar una vez confirmada una vulnerabilidad; (e) ninguna divulgación pública antes de que Lynkora confirme la corrección o transcurran noventa (90) días desde el informe, lo que ocurra antes, salvo acuerdo en contrario; (f) ninguna ingeniería social, phishing o ataques físicos.

Las pruebas de intrusión activas que excedan el alcance anterior siguen requiriendo consentimiento previo por escrito (apartado 1.5). No se ofrece ninguna recompensa por errores (bug bounty) ni recompensa económica, salvo que se indique expresamente en un programa publicado por separado.

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6. Exención relativa a las funcionalidades de IA

6.1. Salida de IA «en su estado actual»

LiKE utiliza modelos de IA proporcionados por OpenAI y/o otros proveedores de IA de terceros seleccionados por Lynkora de vez en cuando para generar respuestas, resumir contenido y, cuando esté disponible, transcribir audio. Las salidas de IA pueden:

Contener imprecisiones, omisiones o alucinaciones
No reflejar con exactitud su intención o el material de origen
Variar en calidad según la versión del modelo, el estado del proveedor y la calidad de la entrada

Usted es responsable de verificar las salidas de IA antes de basarse en ellas. Lynkora no es responsable de las acciones emprendidas sobre la base de las salidas de IA.

6.2. Exactitud de la transcripción de audio

Cuando se ofrezcan funcionalidades de transcripción de audio, la exactitud de la transcripción de voz a artículo varía según el idioma, el acento, la calidad del audio y el contenido. La transcripción no está certificada para fines de documentación jurídica o médica.

6.3. Tratamiento de datos por la IA

Durante la Beta, su contenido enviado a los modelos de IA se trata conforme a las políticas de tratamiento de datos del proveedor aplicable (por ejemplo, el OpenAI Data Processing Addendum aplicable). Lynkora no permite a los proveedores de IA de terceros usar su contenido para entrenar sus modelos, salvo que se le divulgue por separado o se acuerde con Usted. Véase la Política de privacidad para la lista actual de proveedores y los detalles.

6.4. Transparencia de la IA (Reglamento europeo de IA)

El Servicio identifica las respuestas generadas por IA y las funcionalidades de IA en su interfaz y, cuando lo exija el Reglamento (UE) 2024/1689 (el «Reglamento de IA», incluido el artículo 50, aplicable a partir del 2 de agosto de 2026), marca el contenido generado por IA en consecuencia. Si Usted publica, distribuye o despliega de otro modo, fuera del Servicio, contenido generado por IA obtenido del Servicio (incluidas ultrafalsificaciones (deep fakes) o textos publicados para informar al público), Usted es responsable de cualquier obligación de información, etiquetado u otra obligación de responsable del despliegue que le sea aplicable conforme al Reglamento de IA u otra ley aplicable. Usted no debe eliminar ni ocultar las marcas de contenido de IA aplicadas por el Servicio cuando dichas marcas sean exigidas por la ley.

6.5. Sin asesoramiento profesional; sin uso de alto riesgo

Las respuestas generadas por IA son salidas informativas derivadas de su base de conocimiento. No constituyen asesoramiento profesional (jurídico, médico, financiero, fiscal, de seguridad u otro asesoramiento regulado), incluso cuando su base de conocimiento contenga tales materias (por ejemplo, políticas de RR. HH., directrices médicas, documentación jurídica o financiera). Usted no debe utilizar el Servicio como base única o determinante para decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre las personas — incluidas decisiones sobre empleo, médicas, de crédito, de seguros o jurídicas — ni para ningún uso clasificado como de alto riesgo conforme al Reglamento de IA; tal uso del Servicio no está permitido. Una persona cualificada debe revisar cualquier salida de IA antes de basarse en ella en cualquier contexto significativo.

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7. Exención de garantías

7.1. Beta EN SU ESTADO ACTUAL

EL SERVICIO SE PROPORCIONA DURANTE LA BETA «EN SU ESTADO ACTUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, DISPONIBILIDAD O FUNCIONAMIENTO SIN ERRORES.

7.2. Sin SLA de disponibilidad

No existe ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA) para el tiempo de actividad, el tiempo de respuesta o la disponibilidad durante la Beta. Lynkora realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, pero no se compromete a porcentajes de tiempo de actividad determinados.

7.3. Sin compromisos de hoja de ruta

Cualquier declaración sobre funcionalidades futuras, calendarios o planes discutidos durante la Beta no constituye un compromiso vinculante. Lynkora se reserva el derecho de añadir, modificar, retrasar o eliminar funcionalidades sin previo aviso.

7.4. Soporte de la Beta

El soporte durante la Beta se proporciona en la medida de lo posible. Los tiempos de respuesta, los tiempos de resolución y los canales de soporte no están garantizados. Lynkora puede proporcionar soporte por correo electrónico ([email protected]), mensajería in-app, canales comunitarios u otros medios a su discreción. Durante la Beta no se aplica ningún gestor de cuenta dedicado, soporte telefónico ni compromisos de nivel de servicio. Las obligaciones de soporte aplicables a los niveles de pago no se aplican a los participantes en la Beta.

7.5. Aceptación expresa de las desviaciones de la Beta (consumidores de la UE)

Si Usted es consumidor en la UE/EEE, conserva sus derechos legales de conformidad conforme a la Directiva (UE) 2019/770 tal como se transponga en su país. No obstante, al aceptar expresa y separadamente el presente Acuerdo en la activación de la Beta, Usted reconoce y acepta expresamente que, como desviaciones específicas respecto de los requisitos objetivos de conformidad, el Servicio durante la Beta: (a) no conlleva ningún compromiso de tiempo de actividad o disponibilidad; (b) puede contener errores y funcionalidades experimentales que pueden cambiar o eliminarse; (c) conlleva un riesgo de pérdida de datos a pesar de las copias de seguridad; y (d) se presta únicamente en la medida de lo posible. Estas desviaciones se pusieron específicamente en su conocimiento antes de la activación.

7.6. Sin confianza en funcionalidades futuras

Usted reconoce que no ha celebrado el presente Acuerdo confiando en ninguna declaración, demostración, hoja de ruta, presentación o manifestación sobre funcionalidades, rendimiento, disponibilidad o planes futuros del Servicio, ya sea de Lynkora, sus fundadores, empleados o representantes, salvo lo expresamente establecido en el presente Acuerdo, y que no dispondrá de remedio alguno al respecto. Su decisión de participar se basa en el Servicio tal como se proporciona actualmente. Nada en este apartado limita o excluye la responsabilidad por fraude o manifestación fraudulenta, ni afecta a sus derechos imperativos de consumidor.

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8. Limitación de responsabilidad

8.1. Límite específico de la Beta

NO OBSTANTE CUALQUIER OTRA LIMITACIÓN EN EL CONTRATO DE USO PRINCIPAL, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LYNKORA DERIVADA DEL PROGRAMA BETA O RELACIONADA CON ÉL SE LIMITA AL MAYOR DE LOS SIGUIENTES IMPORTES: (a) CIEN EUROS (€100), O (b) LOS IMPORTES QUE USTED HAYA PAGADO A LYNKORA POR EL SERVICIO DURANTE EL PERIODO BETA. DADO QUE LA BETA ES GRATUITA, EL LÍMITE EFECTIVO ES DE €100.

8.2. Exclusión de daños indirectos

Lynkora no es responsable de daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la interrupción de la actividad o la pérdida de reputación, ya sean derivados de incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoría jurídica.

8.3. Requisitos jurisdiccionales

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad. En tales jurisdicciones, la responsabilidad de Lynkora se limita en la máxima medida permitida por la ley.

8.4. Excepciones a las limitaciones

Nada en el presente Acuerdo excluye o limita la responsabilidad de Lynkora por: (a) dolo o negligencia grave; (b) muerte o daños personales causados por su negligencia; (c) fraude o manifestación fraudulenta; o (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud del derecho imperativo aplicable, incluidos los derechos irrenunciables de los consumidores. Las limitaciones de los apartados 8.1 y 8.2 se aplican en la máxima medida permitida por la ley aplicable y se pretende que sean divisibles y exigibles en esa medida.

8.5. Indemnización por Usted

Si Usted es un cliente empresarial, defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Lynkora, sus filiales, directivos y empleados frente a reclamaciones de terceros, daños y costes razonables (incluidos honorarios jurídicos) derivados de: (a) contenido que Usted cargue o trate a través del Servicio, incluidas reclamaciones de infracción de propiedad intelectual o de contenido ilícito; (b) su uso del Servicio en infracción del Contrato de uso, del presente Acuerdo o de la ley aplicable; o (c) su despliegue o publicación de contenido generado por IA fuera del Servicio en infracción del apartado 6.4. Lynkora le notificará con prontitud cualquier reclamación de este tipo y cooperará razonablemente a su costa. Este apartado no se aplica a los consumidores en la medida prohibida por la ley aplicable de protección de los consumidores.

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9. Resolución

9.1. Resolución por Lynkora

Para los clientes empresariales, cuando la ley lo permita, Lynkora puede resolver su acceso Beta en cualquier momento; cuando sea posible, Lynkora dará un preaviso. Los motivos pueden incluir:

El fin del programa beta
El incumplimiento del Contrato de uso o del presente Acuerdo
El abuso o uso indebido presuntos del Servicio
Motivos comerciales o jurídicos

Lynkora también puede suspender su acceso de inmediato, sin previo aviso, cuando sea razonablemente necesario para atender un riesgo de seguridad, un abuso presunto, una exigencia legal o un perjuicio para el Servicio u otros usuarios; Lynkora le notificará la suspensión y sus motivos sin demora indebida. Si Usted es consumidor en la UE/EEE, la resolución sin causa se efectuará con un preaviso de al menos quince (15) días; la resolución inmediata sigue disponible por incumplimiento sustancial, por motivos de seguridad o jurídicos.

A la resolución, Usted dispondrá de al menos sesenta (60) días para exportar sus datos (apartado 5.3).

9.2. Resolución por Usted

Usted puede abandonar la Beta en cualquier momento cerrando su cuenta en los ajustes del Servicio o contactando con [email protected]. Sus datos se tratarán conforme a los apartados 5.3 (exportación) y 5.4 (supresión).

9.3. Supervivencia

Los siguientes apartados sobreviven a la resolución: apartado 3 (Comentarios y mejoras, incluido Desarrollo independiente), apartado 4 (Confidencialidad y Medidas cautelares), apartado 5.4 (Supresión de datos), apartado 5.7 (Derechos legales), apartado 7 (Exención de garantías, Sin confianza), apartado 8 (Limitación de responsabilidad e Indemnización), apartado 11 (Ley aplicable y litigios), apartado 12 (Disposiciones diversas).

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10. Referencias públicas

10.1. Referencia como participante en la Beta

Con su consentimiento expreso (opt-in), Lynkora puede referirse a Usted o a su organización como participante en la Beta en materiales de marketing, incluidos:

Logotipo en la sección «Trusted by beta partners» del sitio web
Caso de éxito (sujeto a un acuerdo de caso de éxito por separado)
Testimonio con atribución

El consentimiento puede otorgarse a través de los ajustes de la cuenta, confirmación por correo electrónico o un formulario de consentimiento de marketing firmado.

10.2. Retirada del consentimiento

Usted puede retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento contactando con [email protected]. El consentimiento retirado se aplica hacia el futuro; los materiales ya publicados se actualizarán en un plazo razonable (por lo general 30 días).

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11. Ley aplicable y litigios

11.1. Ley aplicable

El presente Acuerdo se rige por la ley de la República de Serbia. El RGPD, la legislación aplicable de la UE en materia de privacidad y las leyes nacionales de protección de datos de su jurisdicción se aplican cuando sean imperativas.

11.2. Resolución de litigios

Para los consumidores de la UE/EEE:

Usted puede presentar reclamaciones en su país de residencia
Usted puede recurrir a los mecanismos aplicables de reparación para consumidores, incluidas las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) competentes en su país de residencia

Para los clientes empresariales:

Los litigios serán resueltos por los tribunales de Belgrado, República de Serbia
Para los clientes empresariales domiciliados en los Estados Unidos, las disposiciones de arbitraje vinculante del Contrato de uso (Resolución de conflictos — Clientes empresariales de EE. UU.) se aplican plenamente a los litigios relacionados con la Beta, incluido el requisito de notificación previa al arbitraje (condición previa), la delegación en el árbitro, la prohibición del arbitraje colectivo, las JAMS Mass Arbitration Procedures con proceso por fases de tipo bellwether, la renuncia al juicio con jurado y el plazo de doce (12) meses para las reclamaciones empresariales
Las disposiciones del Contrato de uso sobre el plazo para reclamar (clientes empresariales) se aplican también a los litigios conforme al presente Acuerdo
Las partes acuerdan intentar una negociación de buena fe durante al menos treinta (30) días antes de litigar; para los clientes empresariales domiciliados en los Estados Unidos, se aplica la notificación previa al arbitraje de 60 días del Contrato de uso (según lo indicado anteriormente en este apartado)

11.3. Base individual de los litigios

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los litigios conforme al presente Acuerdo se plantearán y resolverán únicamente sobre una base individual, y no como demandante o miembro de un grupo en ningún supuesto procedimiento colectivo, de grupo, consolidado o representativo. Este apartado no se aplica cuando tal renuncia esté prohibida por la ley aplicable, incluidos los consumidores de la UE/EEE respecto de las acciones representativas conforme a la Directiva (UE) 2020/1828.

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12. Disposiciones diversas

12.1. Modificación

Lynkora puede modificar el presente Acuerdo con un preaviso de quince (15) días por correo electrónico o notificación in-app (el preaviso acortado del periodo Beta; tras el Lanzamiento Público, se aplica a las modificaciones del Contrato de uso el preaviso estándar de 30 días del Contrato de uso (§14)); cuando una modificación venga exigida por la ley o atienda una cuestión crítica de seguridad o cumplimiento, puede aplicarse un preaviso razonable más breve, indicándose el motivo. El uso continuado tras el periodo de preaviso constituye aceptación. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones, puede resolver conforme al apartado 9.2. Si rechaza expresamente una modificación, o no la acepta tras su fecha de entrada en vigor cuando se requiere aceptación expresa, su acceso Beta se pondrá en modo de solo lectura y exportación durante treinta (30) días y luego se cerrará; sus datos se tratarán conforme a los apartados 5.3 y 5.4. Las modificaciones se aplican únicamente hacia el futuro: la versión del presente Acuerdo vigente en el momento de un hecho rige ese hecho.

12.2. Acuerdo íntegro

El presente Acuerdo, junto con el Contrato de uso, la Política de privacidad y las condiciones complementarias aplicables (las Condiciones de facturación y reembolso y las Condiciones complementarias de IA), constituye el acuerdo íntegro entre Usted y Lynkora respecto del Programa Beta, y reemplaza cualquier acuerdo verbal o escrito anterior.

12.3. Divisibilidad

Si alguna disposición del presente Acuerdo se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor y efecto.

12.4. Idioma

El presente Acuerdo se otorga en inglés. Las traducciones a cualquier otro idioma se proporcionan únicamente a título de conveniencia; en caso de conflicto o ambigüedad, prevalece la versión en inglés, salvo que el derecho imperativo de su jurisdicción disponga otra cosa.

12.5. Cesión

Lynkora puede ceder o transferir el presente Acuerdo, en todo o en parte, a una filial, a un sucesor en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, o a un Merchant of Record designado, sin su consentimiento, siempre que sus derechos conforme al presente Acuerdo no se vean sustancialmente reducidos. Usted no puede ceder el presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Lynkora.

12.6. Sin relación laboral, de agencia o de asociación

Su participación en la Beta es voluntaria. Nada en el presente Acuerdo crea una relación laboral, de contratista, de agencia, de asociación o de empresa conjunta entre Usted (o sus usuarios) y Lynkora. Usted no tiene derecho a salario, honorarios ni ninguna otra compensación por el tiempo dedicado a usar el Servicio, a las pruebas o a proporcionar Comentarios. Lynkora no dirige ni controla cómo, cuándo o si Usted usa el Servicio.

12.7. Sanciones y control de exportaciones

Usted declara y garantiza que: (a) ni Usted, ni su organización, ni ningún titular real que la controle está inscrito en, o es propiedad mayoritaria o está controlado por una persona inscrita en, ninguna lista de sanciones aplicable, incluidas las de la UE, la ONU, el Reino Unido o los EE. UU. (OFAC SDN y equivalentes); (b) Usted no se encuentra en, no está organizado bajo las leyes de, ni es residente habitual de un país o territorio sujeto a embargos integrales; y (c) Usted no utilizará el Servicio en infracción del derecho aplicable de control de exportaciones o de sanciones, para eludir sanciones, o en beneficio de cualquier persona sancionada. Lynkora puede suspender o resolver el acceso de inmediato y sin responsabilidad si estima razonablemente que se ha infringido este apartado, y puede denegar el servicio cuando la ley aplicable lo exija.

12.8. Contacto

Para preguntas sobre el presente Acuerdo: [email protected]
Para soporte de la Beta: [email protected]
Para cuestiones de protección de datos: [email protected]

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