Condiciones de facturación y reembolso de LiKE

Versión 1.3 · Fecha de entrada en vigor: 9 de julio de 2026 · Última actualización: 9 de julio de 2026

Las presentes Condiciones de facturación y reembolso complementan el Acuerdo de Uso de LiKE.
Idioma: inglés (versión que prevalece)

Traducción facilitada a título informativo y para su comodidad. Únicamente la versión en inglés de este documento tiene validez jurídica; en caso de discrepancia, ambigüedad o contradicción, prevalecerá el texto en inglés.

1. Merchant of Record

Las suscripciones de pago y los complementos son vendidos y facturados por un proveedor de pago tercero autorizado que actúa como Merchant of Record por cuenta de Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrado, República de Serbia (n.º de registro MB 22195689, n.º fiscal PIB 115706177) («Lynkora»). El proveedor de pago acepta los pagos, calcula, recauda y remite los impuestos aplicables (IVA/GST/impuesto sobre las ventas) y trata los datos de las tarjetas conforme a PCI DSS. El descriptor de su extracto de pago puede mostrar el nombre del proveedor de pago en lugar de «Lynkora». Lynkora no almacena los datos completos de su tarjeta. La identidad, la denominación social y las condiciones aplicables del Merchant of Record se divulgan en el momento del pago (checkout) antes de enviar cualquier pago; su publicación se completa al final del período beta. Lynkora puede designar a otro Merchant of Record o procesador de pagos con un preaviso de al menos 30 días; las suscripciones activas y los descuentos no se ven afectados.

2. Planes, precios, moneda

Los planes y precios vigentes se publican en la página «Precios» de nuestro sitio web. Los precios se indican en la moneda mostrada en la página de precios (/pricing.html) y en el momento del pago y, para los consumidores, incluyen el IVA aplicable cuando sea exigible; para los clientes empresariales los precios se muestran sin IVA salvo indicación en contrario. Los precios y la moneda pueden variar según el país/región (incluidos los ajustes de precios regionales) y se determinan automáticamente a partir de las señales disponibles — incluidas su ubicación (IP/geolocalización), el país de su cuenta o perfil de facturación y el país en el que se emitió su método de pago; en el pago, el Merchant of Record — y no Lynkora — determina su país y cualquier impuesto aplicable sobre la base de su propia verificación (como la dirección de facturación, el país emisor de la tarjeta y la IP) y de acuerdo con sus condiciones, y esa determinación rige el pago. Estas señales pueden ser imprecisas (por ejemplo, por el uso de una VPN, el registro desde un país distinto de su país de residencia, o el pago con una tarjeta emitida en otro país). Lynkora puede determinar, verificar y corregir la región y la moneda que le son aplicables, ajustar el precio en consecuencia y limitar o rechazar la fijación de precios regional cuando las señales sean incoherentes o indiquen una elusión de la fijación de precios regional. El precio mostrado en el momento del pago se aplica a ese pedido. Ello no limita los derechos imperativos de los consumidores. Los cambios de precio siguen el Acuerdo de Uso: no más de una vez cada 12 meses para las revisiones vinculadas a la inflación, con un preaviso de al menos 30 días; los cambios se aplican a partir de su siguiente período de facturación. El descuento continuado LiKE Pioneer (30 %) se aplica a los precios de tarifa entonces vigentes, según lo establecido en el Acuerdo del Programa de Pruebas Beta.

3. Prueba

Las condiciones de la prueba gratuita (duración, forma de finalización) se indican al registrarse y en la página de precios (/pricing.html). Una suscripción de pago no se activa sin su pedido explícito en el momento del pago.

4. Ciclo de facturación, asientos, complementos

Cada Tenant (espacio de trabajo) es una suscripción separada: el plan, los asientos y los cargos se calculan y facturan por Tenant.
Las suscripciones se adquieren por un período de 1, 3, 6 o 12 meses y se facturan por anticipado por el período elegido. Los períodos más largos incorporan el descuento mostrado en el momento del pago; se acumula con el descuento Pioneer.
Cambios de asientos: los asientos añadidos se cobran a prorrata por el resto del período en curso; los asientos reducidos surten efecto a partir del período siguiente.
Los complementos (p. ej. packs de AI tokens, almacenamiento adicional) son puntuales o recurrentes según se describa en la compra; los complementos consumibles (packs de tokens) no son reembolsables una vez iniciado el consumo, salvo cuando la ley lo exija.
Si un pago de renovación falla, lo reintentaremos y se lo notificaremos; la suscripción puede suspenderse y luego degradarse al nivel gratuito (Free) si el pago no se completa dentro del período de reclamación indicado en el aviso.

5. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si usted es consumidor en la UE/EEE, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días respecto de un contrato a distancia. Para los servicios digitales, al solicitar el acceso inmediato al Servicio de pago y reconocerlo en el momento del pago, usted consiente en que la ejecución comience de inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo; para las suscripciones en curso, si desiste dentro de los 14 días, se le reembolsará proporcionalmente el período no utilizado. Solicitudes de desistimiento: [email protected] o a través del recibo de pago del proveedor.

El derecho de desistimiento debe ejercerse de buena fe. Todo reembolso se calcula en proporción al servicio efectivamente prestado, incluidos los recursos consumidos (p. ej. AI tokens). Cuando el desistimiento se utilice de forma reiterada o sistemática (incluido un ciclo «suscribirse — desistir — volver a suscribirse») para obtener acceso gratuito, Lynkora podrá evaluar tales solicitudes de forma individual, denegar el reembolso automático (de autoservicio) y aplicar medidas al amparo de las disposiciones sobre uso aceptable y resolución del Acuerdo de Uso.

6. Reembolsos

Más allá de los derechos legales, las cuotas de suscripción no son reembolsables; la cancelación detiene las renovaciones futuras, y el acceso continúa hasta el final del período pagado.
Si el Servicio estuvo sustancialmente no disponible o no conforme y no pudimos subsanarlo en un plazo razonable, contáctenos — los recursos legales (incluida la reducción del precio o la resolución en virtud de la Directiva (UE) 2019/770 para los consumidores) permanecen inalterados.
Los reembolsos, cuando procedan, son tramitados por el Merchant of Record al método de pago original.

7. Cancelación y reducción de plan

Puede cancelar o reducir de plan en cualquier momento en los ajustes de facturación. La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso. En caso de reducción de plan, el contenido que exceda los límites del nivel inferior se gestiona conforme al flujo de reducción integrado en el producto (período de gracia con vista previa de los elementos afectados antes de aplicar los cambios). La exportación de datos sigue disponible conforme al Acuerdo de Uso y, durante la beta, al Acuerdo del Programa de Pruebas Beta.

8. Facturas y documentos fiscales

Las facturas/recibos son emitidos por el Merchant of Record y enviados a la dirección de correo electrónico que proporcione en el momento del pago. Actualmente no están disponibles en los ajustes de facturación integrados en el producto; para que se le reenvíe un recibo, contacte con [email protected]. Indique su número de IVA en el momento del pago para el tratamiento de inversión del sujeto pasivo cuando proceda.

9. Prelación

Las presentes Condiciones de facturación complementan el Acuerdo de Uso; durante la beta, el Acuerdo del Programa de Pruebas Beta prevalece para las cuestiones relacionadas con la beta (durante la beta no se produce facturación). Toda controversia que surja de la facturación o se relacione con ella se resuelve exclusivamente conforme a las disposiciones de resolución de controversias del Acuerdo de Uso (incluidas, para los clientes empresariales de EE. UU., sus disposiciones de arbitraje y sus plazos). Los derechos imperativos de los consumidores prevalecen sobre cualquier disposición en contrario del presente documento.

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