Condiciones de facturación y reembolso de LiKE

Versión 1.4 · Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026 · Última actualización: 1 de octubre de 2026

Para los usuarios que aceptaron una versión anterior, esta versión entra en vigor el 31 de octubre de 2026 —treinta días después de su notificación—, salvo que la acepten antes; para los nuevos usuarios, se aplica desde la fecha de entrada en vigor.

Las presentes Condiciones de facturación y reembolso complementan el Acuerdo de Uso de LiKE.
Idioma: inglés (versión que prevalece)

Traducción facilitada a título informativo y para su comodidad. Únicamente la versión en inglés de este documento tiene validez jurídica; en caso de discrepancia, ambigüedad o contradicción, prevalecerá el texto en inglés.

1. Merchant of Record

Las suscripciones de pago y los complementos son vendidos y facturados por un proveedor de pago tercero autorizado que actúa como Merchant of Record por cuenta de Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrado, República de Serbia (n.º de registro MB 22195689, n.º fiscal PIB 115706177) («Lynkora»). El proveedor de pago acepta los pagos, calcula, recauda y remite los impuestos aplicables (IVA/GST/impuesto sobre las ventas) y trata los datos de las tarjetas conforme a PCI DSS. El descriptor de su extracto de pago puede mostrar el nombre del proveedor de pago en lugar de «Lynkora». Lynkora no almacena los datos completos de su tarjeta. La identidad, la denominación social y las condiciones aplicables del Merchant of Record se divulgan en el momento del pago (checkout) antes de enviar cualquier pago. Lynkora puede designar a otro Merchant of Record o procesador de pagos con un preaviso de al menos 30 días; las suscripciones activas y los descuentos no se ven afectados.

Al realizar una compra, el Merchant of Record crea en sus propios sistemas una cuenta de cliente en la que se conservan su historial de compras, sus suscripciones activas e inactivas y sus datos de pago y personales. Dicha cuenta pertenece al Merchant of Record y se rige por sus condiciones y su política de privacidad. Puede solicitar el acceso desde los ajustes de facturación de la Plataforma: el Merchant of Record le envía un correo electrónico con un enlace de acceso de un solo uso, válido durante un tiempo limitado; Lynkora no recibe dicho enlace. Los datos de la tarjeta de pago solo pueden modificarse en esa cuenta — Lynkora no los almacena ni los sustituye. Todo lo demás — facturas e historial de pagos, cancelación, cambios de plan, de periodo de facturación y de número de puestos, dirección de facturación y número de identificación a efectos del IVA, así como las solicitudes de reembolso — está disponible en la propia Plataforma.

2. Planes, precios, moneda

Los planes y precios vigentes se publican en la página «Precios» de nuestro sitio web. Los precios se indican en la moneda mostrada en la página de precios (/pricing.html) y en el momento del pago y, para los consumidores, incluyen el IVA aplicable cuando sea exigible; para los clientes empresariales los precios se muestran sin IVA salvo indicación en contrario. Los precios y la moneda pueden variar según el país/región (incluidos los ajustes de precios regionales) y se determinan automáticamente a partir de las señales disponibles — incluidas su ubicación (IP/geolocalización), el país de su cuenta o perfil de facturación y el país en el que se emitió su método de pago; en el pago, el Merchant of Record — y no Lynkora — determina su país y cualquier impuesto aplicable sobre la base de su propia verificación (como la dirección de facturación, el país emisor de la tarjeta y la IP) y de acuerdo con sus condiciones, y esa determinación rige el pago. Estas señales pueden ser imprecisas (por ejemplo, por el uso de una VPN, el registro desde un país distinto de su país de residencia, o el pago con una tarjeta emitida en otro país). Lynkora puede determinar, verificar y corregir la región y la moneda que le son aplicables, ajustar el precio en consecuencia y limitar o rechazar la fijación de precios regional cuando las señales sean incoherentes o indiquen una elusión de la fijación de precios regional. El precio mostrado en el momento del pago se aplica a ese pedido. Ello no limita los derechos imperativos de los consumidores. Los cambios de precio siguen el Acuerdo de Uso: las revisiones vinculadas a la inflación no más de una vez cada 12 meses (con mayor frecuencia únicamente en las circunstancias extraordinarias allí descritas), con un preaviso de al menos 30 días; el nuevo precio se aplica a partir del período de facturación siguiente a la finalización del plazo de preaviso, y el precio de su suscripción de pago vigente no cambia hasta el final de dicho período. La región de precios determina asimismo los volúmenes mensual y diario de tokens de IA de los planes de pago — véase «Precios regionales y volúmenes de los planes» en el Acuerdo de Uso; la región queda fijada en el momento de la compra y se aplica hasta el final del período pagado.

A quién se dirige un precio regional. Cuando los precios difieren por región, el precio de una región está disponible para los consumidores cuyo lugar de residencia, y para los clientes empresariales cuyo lugar de establecimiento, se encuentre en un país de esa región; la nacionalidad no es un criterio. Dentro de la UE/EEE el precio no depende del Estado miembro de su residencia o establecimiento, ni del Estado miembro en el que se haya emitido su medio de pago. Si la información de que disponemos indica que su país no corresponde a la región aplicada, podremos pedirle que lo confirme: basta una factura de suministros, un extracto bancario o un extracto del registro mercantil en el que consten su nombre y su dirección — no solicitamos documentos de identidad y conservamos lo que nos envíe únicamente hasta la resolución de la cuestión. Si la confirmación no se aporta en el plazo indicado en nuestra solicitud, o no confirma la región, el precio regional podrá dejar de aplicarse a partir del siguiente periodo de facturación, aplicándose en su lugar el precio de la región correspondiente a su país; se lo comunicaremos antes del inicio de dicho periodo y usted podrá cancelar antes de que el nuevo precio surta efecto. Los importes ya abonados por el periodo en curso y por periodos anteriores no se recalculan. Las señales automatizadas solo sirven para seleccionar casos de revisión; la decisión de retirar un precio regional la adopta una persona y usted puede impugnarla en [email protected].

3. Prueba

Las condiciones de la prueba gratuita (duración, forma de finalización) se indican al registrarse y en la página de precios (/pricing.html). Una suscripción de pago no se activa sin su pedido explícito en el momento del pago.

4. Ciclo de facturación, asientos, complementos

Cada Tenant (espacio de trabajo) es una suscripción separada: el plan, los asientos y los cargos se calculan y facturan por Tenant.
Las suscripciones se adquieren por un período de 1, 3, 6 o 12 meses y se facturan por anticipado por el período elegido. Los períodos más largos incorporan el descuento mostrado en el momento del pago.
El precio de una suscripción es el precio del período seleccionado y no depende del número de días que este tenga: un mes significa un mes natural, y un mes cuesta lo mismo tanto si tiene 28 como 30 o 31 días. El período se computa desde la fecha de pago, y no desde el primer día de un mes natural: una suscripción pagada el día 14 rige hasta el día 14, y los tramos mensuales dentro de un período más largo comienzan el mismo día de cada mes. Cuando ese día no exista en un mes determinado, el tramo o el período finaliza el último día de ese mes (31 de enero más un mes es el 28 o el 29 de febrero); los tramos siguientes vuelven al día inicial, ya que cada uno de ellos se computa desde el inicio del período y no desde el tramo anterior. En la renovación, el nuevo período comienza al finalizar el ya pagado, por lo que el día del mes no se desplaza. Los importes prorrateados en un cambio a un plan superior, en la adición de un asiento o en un reembolso se calculan por los días del período correspondiente.
Cambios de asientos: los asientos añadidos se cobran a prorrata por el resto del período en curso; los asientos reducidos surten efecto a partir del período siguiente. El número de asientos no puede reducirse por debajo del número de miembros activos del Tenant: elimine o desactive antes a los miembros sobrantes.

Cambio a un plan superior: surte efecto de inmediato dentro del período de facturación en curso; se cobra la diferencia de precio por los días que resten del período y la fecha de los cargos siguientes no varía. El volumen del nuevo plan se concede desde la fecha del cambio en la misma proporción —por los días restantes del tramo mensual en curso— y en su totalidad a partir del tramo siguiente.

El cambio a un plan superior de una suscripción en vigor está disponible en cualquier momento. Si se le han concedido reembolsos, la contratación de una nueva suscripción y los demás cambios de pago se rigen por el apartado «Compras después de reembolsos» más abajo.

Reembolso del pago de un plan: los asientos y los cambios a un plan superior adquiridos sobre un plan no pueden subsistir sin él, por lo que se reembolsan junto con él en una sola operación; antes de que usted confirme, mostramos cada concepto reembolsado y su importe. Tras dicho reembolso, incluso si es parcial, el Tenant pasa al plan Free y la suscripción no se renueva. El reembolso únicamente de asientos adicionales o de un paquete de tokens no modifica el plan ni pone fin a la renovación.

El cambio del período de facturación (por ejemplo, de mensual a anual) surte efecto a partir del período siguiente: el período en curso se cobra y calcula conforme al período que usted eligió en la compra, y el nuevo se aplica desde la renovación. Ello es así tanto si cambia el período por separado como si lo hace junto con el plan.
Los complementos son paquetes de tokens de IA, que se adquieren mediante compra única. Puede adquirir un paquete de tokens el propietario de un Tenant activo con un plan de pago distinto de Enterprise; los paquetes no están disponibles en el plan gratuito, durante una prueba o una beta, mientras haya un pago de renovación vencido, mientras el Tenant esté suspendido o bloqueado, mientras haya una solicitud de reembolso abierta ni después de solicitarse la eliminación de la cuenta. Los paquetes de tokens no están vinculados a la duración de la suscripción: la cantidad adquirida no caduca y permanece disponible hasta su consumo íntegro. El saldo se conserva al cambiar de plan y al pasar al plan gratuito, y se consume una vez agotado el volumen mensual de su plan vigente; se le aplica el límite diario del plan. Si desiste dentro del plazo de 14 días, el precio del paquete se reembolsa en proporción a la cantidad aún no consumida.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por un período igual al período inicialmente seleccionado. El precio y el descuento aplicables a la renovación se determinan conforme al Acuerdo de Uso.
Si falla un pago de renovación, lo reintentaremos y enviaremos recordatorios el primer, el cuarto y el octavo día. Durante diez (10) días desde el pago fallido se mantiene el acceso al Tenant, pero los volúmenes mensual y diario de tokens de IA de la suscripción se limitan a los del plan Free; los paquetes de tokens adquiridos siguen disponibles. El pago dentro de ese plazo restablece de inmediato el volumen íntegro del plan. Si el pago no se completa en diez (10) días, el Tenant pasa al plan Free (sección 7).

Compras después de reembolsos

Este apartado se aplica a un reembolso realizado a petición suya —a través de la función de reembolso de los ajustes de facturación, cancelando la suscripción con reembolso o mediante solicitud escrita suya— cuando ese reembolso se refiera a un pago de la suscripción, del cambio a un plan superior o de asientos adicionales, así como a cualquier importe que haya recuperado mediante una impugnación del pago (chargeback). Es indiferente que se haya devuelto el importe íntegro o una parte de él. Un reembolso realizado sin tal petición no se tiene en cuenta, en particular por error técnico, pedido duplicado, pago que no ha podido asociarse o por nuestra propia iniciativa por cualquier otro motivo; tampoco se tienen en cuenta los reembolsos de paquetes de tokens ni la cancelación de un pedido antes del inicio de la prestación. Cuando no esté claro si un reembolso se realizó a petición suya, no se tiene en cuenta. Los reembolsos se cuentan por cada Tenant por separado, y una solicitud de reembolso cuenta como un único reembolso, también cuando junto con el plan se devuelven las compras realizadas sobre él: asientos adicionales o un cambio a un plan superior. Una impugnación del pago relativa al mismo pedido cuenta como un único reembolso, cualquiera que sea el número de rondas por las que pase; si la impugnación se resuelve a nuestro favor y el importe vuelve a nosotros, no se tiene en cuenta en absoluto.

Tomamos el último reembolso que se tiene en cuenta conforme a este apartado y contamos cuántos reembolsos de ese tipo corresponden a los doce meses que terminan en su fecha. Las consecuencias indicadas más abajo se aplican desde esa fecha durante doce meses y cesan después sin necesidad de actuación alguna por su parte. Un nuevo reembolso que se tenga en cuenta hace que ese plazo comience de nuevo desde su propia fecha. Un único reembolso no conlleva consecuencias.

Dos reembolsos. Durante ese plazo, una nueva suscripción para el Tenant se contrata únicamente mediante reserva. La reserva es gratuita y no le obliga a nada; la realiza y cancela el titular del Tenant y en ella se fijan el plan, el número de asientos y el período de facturación. Puede pagarse a partir del final del tramo mensual en el que se realizó el último reembolso; mostramos esa fecha al hacer la reserva y se la comunicamos por correo electrónico el día en que el pago pasa a estar disponible. El pago se efectúa en el plazo de tres días naturales desde esa fecha, al precio vigente el día del pago, que mostramos antes de que pague. Si la reserva no se paga en ese plazo, queda sin efecto sin consecuencia alguna y puede volver a hacerse y, habiendo pasado ya esa fecha, pagarse de inmediato. La suscripción se paga exactamente como se reservó; para cambiar el plan, el número de asientos o el período, cancele la reserva y haga una nueva, lo que no desplaza la fecha. Si se cuenta un tercer reembolso, la reserva existente no puede pagarse.

Durante ese mismo plazo, el titular del Tenant, la persona que pagó los pagos reembolsados y la persona que solicitó esos reembolsos no pueden crear nuevos Tenants. La eliminación del Tenant no pone fin a ese plazo. La incorporación a un Tenant existente por invitación no se ve afectada.

Tres reembolsos o más. Durante ese plazo, la contratación de una nueva suscripción, el cambio a un plan superior, la adición de asientos, la compra de paquetes de tokens y el cambio del período de facturación del Tenant se gestionan a través de nuestro equipo de soporte ([email protected]). La cancelación de la suscripción, el cambio a un plan inferior, la reducción del número de asientos, la cancelación de un cambio programado, la solicitud de reembolso, el inicio de un período de prueba, la actualización de sus datos de pago y la renovación automática de una suscripción en vigor siguen disponibles con normalidad. La restricción para crear nuevos Tenants descrita más arriba se aplica igualmente.

Mientras esté abierta una solicitud suya de reembolso respecto de cualquier pago, no están disponibles el cambio de plan ni la compra de complementos: el reembolso devuelve el Tenant al estado anterior al pago, y una compra realizada en ese intervalo quedaría revertida con él. Esta restricción termina cuando respondemos a la solicitud o cuando usted la retira en los ajustes de facturación.

Nuestro equipo de soporte examina las solicitudes de forma individual y puede levantar cualquiera de las restricciones de este apartado antes de que finalice el plazo. Lo expuesto no afecta a sus derechos legales, incluido el derecho de desistimiento (apartado 5): las restricciones se refieren únicamente a nuevas compras.

5. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido)

Si usted es consumidor en la UE/EEE, dispone de un derecho legal de desistimiento de 14 días respecto de un contrato a distancia. El Servicio es un servicio digital: el derecho de desistimiento se aplica durante la totalidad del plazo de 14 días, incluso después de que usted haya comenzado a utilizar el Servicio. Si desiste dentro de los 14 días, se le reembolsará la parte proporcional al período de suscripción aún no transcurrido. Solicitudes de desistimiento: [email protected] o mediante el formulario de desistimiento modelo anexo a las presentes Condiciones. Las condiciones propias de cada país figuran en el Anexo B; en caso de divergencia con este apartado, prevalece el Anexo B para su país.

Al contratar una suscripción —solicitud que se extiende también a cada una de sus renovaciones—, pasar a un plan superior o añadir puestos, usted solicita expresamente que la prestación del Servicio comience de inmediato, sin esperar a que finalice el plazo de desistimiento, y confirma haber sido informado de la consecuencia de esa solicitud. Esa consecuencia no es la pérdida del derecho de desistimiento: usted lo conserva durante los catorce días completos. La consecuencia consiste únicamente en que, si desiste una vez iniciada la prestación, abonará un importe proporcional a la parte del periodo pagado transcurrida hasta el momento en que nos comunique su desistimiento. A los paquetes de tokens se les aplica una regla distinta, establecida en la sección 4 y en el Anexo.

El paso a un plan superior y la adición de puestos son compras independientes, cada una celebrada a distancia con su propio pedido y su propio pago: usted puede desistir de una compra de este tipo en los 14 días siguientes a su realización, y el pago adicional se reembolsa en proporción a la parte no transcurrida del período que cubre. El plazo de desistimiento de la propia suscripción se computa desde su celebración y no se reinicia ni se acorta por un paso a un plan superior. Si desiste de la suscripción dentro de su plazo, los cambios a un plan superior y los puestos adquiridos sobre ella se reembolsan junto con ella, cada uno en proporción a la parte no transcurrida de su período (sección 4).

El derecho de desistimiento debe ejercerse de buena fe. Todo reembolso se calcula en proporción al servicio efectivamente prestado y, en el caso de los paquetes de tokens, en proporción a la cantidad aún no consumida (apartado 4). Cuando el desistimiento se utilice de forma reiterada o sistemática (incluido un ciclo «suscribirse — desistir — volver a suscribirse») para obtener acceso gratuito, Lynkora podrá evaluar tales solicitudes de forma individual, denegar el reembolso automático (de autoservicio) y aplicar medidas al amparo de las disposiciones sobre uso aceptable y resolución del Acuerdo de Uso.

6. Reembolsos

Cualquier cliente —sea o no consumidor y dondequiera que se encuentre— puede obtener el reembolso de una compra en los 14 días siguientes a su realización, en los términos de la sección 5 y del Anexo A: mediante la función de reembolso en la configuración de facturación o mediante una solicitud a [email protected], sin necesidad de indicar motivos. Para los clientes que no sean consumidores de la UE/EEE o del Reino Unido, se trata de un derecho contractual que Lynkora concede en las mismas condiciones. Transcurrido ese plazo, más allá de los derechos legales, las cuotas no son reembolsables; la cancelación detiene las renovaciones futuras, y el acceso continúa hasta el final del período pagado.
Si el Servicio estuvo sustancialmente no disponible o no conforme y no pudimos subsanarlo en un plazo razonable, contáctenos — los recursos legales (incluida la reducción del precio o la resolución en virtud de la Directiva (UE) 2019/770 para los consumidores) permanecen inalterados.
Si no está conforme con un cargo, escríbanos a [email protected] antes de dirigirse a su banco; examinaremos su solicitud y responderemos en un plazo de cinco (5) días hábiles.
Los reembolsos, cuando procedan, son tramitados por el Merchant of Record al método de pago original, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días desde el día en que seamos informados de su decisión, cuando el reembolso derive de su derecho legal de desistimiento.
Si el reembolso al medio de pago original no es posible (la cuenta se ha cerrado o el banco no acepta el pago), se lo comunicaremos y acordaremos con usted otra forma de reembolso, por regla general una transferencia bancaria; para ello solo solicitamos los datos que la transferencia requiere y no le supone ningún coste. Se aplican los plazos indicados más arriba; un retraso causado por la imposibilidad de abonar el importe en el medio de pago original no le priva del reembolso.

7. Cancelación, reducción de plan y eliminación de la cuenta

Puede cancelar o reducir de plan en cualquier momento en los ajustes de facturación. La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso. En caso de reducción de plan y al finalizar una suscripción de pago, el contenido que exceda los límites del nuevo plan no se elimina ni se archiva; la creación de contenido nuevo no está disponible hasta que el Tenant se ajuste a esos límites, y los miembros que excedan el número de asientos se tratan según lo previsto en el Acuerdo de Uso (apartado «Consecuencias de la resolución»). La exportación de datos sigue disponible conforme al Acuerdo de Uso.

La eliminación de su cuenta detiene la renovación de la suscripción. Durante treinta (30) días la cuenta puede restaurarse: con ella se restauran el contenido, los saldos no consumidos de los paquetes y la suscripción, siempre que el período pagado no haya vencido en el momento de la restauración. Si el período pagado vence durante ese plazo, la suscripción no se reanuda y el acceso de pago deberá adquirirse de nuevo. Transcurridos treinta días la eliminación es irreversible: los datos se borran, la suscripción se resuelve y las cantidades pagadas por anticipado por la parte restante del período, junto con cualquier saldo no consumido de paquetes de tokens y otros complementos, se pierden y no se reembolsan, transfieren ni restauran, tampoco si vuelve a registrarse. Antes de que confirme la eliminación le mostramos la fecha hasta la que el acceso está pagado y el saldo no consumido. Ello no afecta a sus derechos legales, incluido el derecho de desistimiento en el plazo de catorce días desde la celebración del contrato: la eliminación de la cuenta no supone renuncia a ese derecho ni acorta el plazo para ejercerlo. Si desea dejar de pagar y conservar el acceso hasta el final del período pagado, cancele la renovación en lugar de eliminar la cuenta.

La eliminación de su cuenta en la Plataforma no elimina su cuenta de cliente en el Merchant of Record ni los registros que este conserva: como responsable independiente, conserva los registros de pago, facturación y fiscales durante los plazos exigidos por el Derecho que le resulta aplicable. Las solicitudes relativas a esos datos se dirigen al Merchant of Record.

8. Facturas y documentos fiscales

Las facturas/recibos son emitidos por el Merchant of Record y enviados a la dirección de correo electrónico que proporcione en el momento del pago. Las mismas facturas y el historial de pagos están también disponibles en los ajustes de facturación integrados en el producto y en su cuenta de cliente en el Merchant of Record (véase la sección 1). Para que se le reenvíe un recibo, contacte con [email protected]. Indique su número de IVA en el momento del pago para el tratamiento de inversión del sujeto pasivo cuando proceda.

9. Prelación

Las presentes Condiciones de facturación complementan el Acuerdo de Uso; en caso de conflicto sobre una materia que las presentes Condiciones regulen expresamente, prevalecerán las presentes Condiciones, según lo previsto en la sección «Aceptación del Acuerdo» del Acuerdo de Uso. Toda controversia que surja de la facturación o se relacione con ella se resuelve exclusivamente conforme a las disposiciones de resolución de controversias del Acuerdo de Uso (incluidas, para los clientes empresariales de EE. UU., sus disposiciones de arbitraje y sus plazos). Los derechos imperativos de los consumidores prevalecen sobre cualquier disposición en contrario del presente documento.

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Anexo A — Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/EEE)

El presente Anexo forma parte de las presentes Condiciones de facturación y reembolsos. Se aplica si y en la medida en que usted sea consumidor con arreglo al Derecho de su país de residencia.

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

Plazo de desistimiento. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato.

Ejercicio del derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos —

Lynkora DOO Beograd
Kneza Miloša 15, 11000 Belgrado, República de Serbia
Nº de registro MB 22195689 · NIF PIB 115706177
Correo electrónico: [email protected]

— su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras:

a través de la función de reembolso en los ajustes de facturación de su cuenta: durante el plazo de 14 días, la solicitud que reúna los requisitos se tramita automáticamente;
mediante una declaración inequívoca dirigida a [email protected] (por ejemplo, un correo electrónico);
mediante el formulario de desistimiento modelo que figura en la parte B siguiente. El uso del formulario no es obligatorio.

Desistimiento y cancelación no son lo mismo. La cancelación de su suscripción pone fin a las renovaciones futuras y mantiene su acceso hasta el final del período ya pagado; por sí sola no genera derecho a reembolso. El desistimiento dentro del plazo de 14 días extingue el contrato y da lugar al reembolso calculado como se indica más abajo. Ambas opciones están disponibles en los ajustes de facturación de su cuenta durante el plazo de desistimiento.

Cumplimiento del plazo. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que utilice la función de reembolso o con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El reembolso lo tramita el Merchant of Record indicado en la sección 1 de las presentes Condiciones.

Si la prestación ha comenzado. Si usted ha solicitado que la prestación del Servicio dé comienzo durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. Usted formula esa solicitud al contratar una suscripción (se extiende también a cada una de sus renovaciones), al pasar a un plan superior o al añadir puestos, y en ese mismo momento se le informa de su significado; véase la sección 5.

Paquetes de tokens. Un paquete de tokens se suministra como contrato independiente por una cantidad determinada. Si ha consumido parte del paquete, el importe a abonar se calcula en proporción a la cantidad consumida.

B. Formulario de desistimiento modelo

(Solo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrado, República de Serbia — [email protected]

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:

_______________________________________________

Pedido el ()/recibido el (): _______________

Nombre del consumidor o de los consumidores: _________________________

Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______________________

Dirección del espacio de trabajo (tenant) o correo electrónico de la cuenta: ______________________

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________

Fecha: _______________

(*) Táchese lo que no proceda.

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Anexo B — Condiciones por país

El presente Anexo forma parte de estas Condiciones de pago y reembolso. Establece condiciones aplicables únicamente en un país o región determinados. En caso de divergencia entre el presente Anexo y el texto principal, prevalecerá el presente Anexo para ese país o región.

Unión Europea / EEE

El derecho de desistimiento descrito en el apartado 5 deriva de la Directiva 2011/83/UE en su transposición en su país. Le resulta aplicable el Anexo A, incluido el modelo de formulario de desistimiento.

Reino Unido

Si usted es consumidor en el Reino Unido, el mismo derecho de catorce días se aplica en virtud de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, en los términos del apartado 5. Las referencias a la UE/EEE en el apartado 5 y en el Anexo A se entenderán hechas también al Reino Unido, y podrá utilizarse el modelo de formulario del Anexo A.