شروط الفوترة واسترداد الأموال في LiKE

الإصدار 1.3 · تاريخ النفاذ: 9 يوليو 2026 · آخر تحديث: 9 يوليو 2026

تكمِّل شروط الفوترة واسترداد الأموال هذه اتفاقية استخدام LiKE.
اللغة: الإنجليزية (هي المرجع)

هذه الترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية وتيسيرية. النسخة الإنجليزية من هذا المستند وحدها هي التي لها قوة قانونية؛ وفي حال وجود اختلاف أو غموض أو تعارض، يُعتدّ بالنص الإنجليزي.

1. Merchant of Record

يقوم مزوِّد دفع مرخَّص من طرف ثالث ببيع الاشتراكات المدفوعة والإضافات وفوترتها، بصفته التاجر المسجَّل «Merchant of Record» بالنيابة عن Lynkora DOO Beograd، Kneza Miloša 15، 11000 بلغراد، جمهورية صربيا (رقم التسجيل التجاري MB 22195689، الرقم الضريبي PIB 115706177) («Lynkora»). ويقبل مزوِّد الدفع المدفوعات، ويحتسب الضرائب المطبَّقة (ضريبة القيمة المضافة/GST/ضريبة المبيعات) ويحصّلها ويوردها، ويعالج بيانات البطاقات وفقًا لمعيار PCI DSS. وقد يُظهِر وصف كشف حسابكم اسم مزوِّد الدفع بدلًا من «Lynkora». ولا تخزّن Lynkora بيانات بطاقتكم الكاملة. ويُفصَح عن هوية Merchant of Record واسمه القانوني وشروطه المطبَّقة عند الدفع (checkout) قبل تقديم أي دفعة؛ ويكتمل نشرها بحلول نهاية فترة المرحلة التجريبية. ويجوز لـ Lynkora تعيين Merchant of Record أو معالِج دفع مختلف بإشعار مدته 30 يومًا على الأقل؛ ولا تتأثر الاشتراكات النشطة والخصومات بذلك.

2. الخطط والأسعار والعملة

تُنشَر الخطط والأسعار الحالية في صفحة «الأسعار» بموقعنا الإلكتروني. وتُذكَر الأسعار بالعملة المعروضة في صفحة الأسعار (/pricing.html) وعند الدفع، وتشمل بالنسبة إلى المستهلكين ضريبة القيمة المضافة المطبَّقة حيثما تُطلَب؛ أما لعملاء الأعمال فتُعرَض الأسعار صافية من ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكَر خلاف ذلك. وقد تختلف الأسعار والعملة حسب الدولة/المنطقة (بما في ذلك تعديلات الأسعار الإقليمية) وتُحدَّد تلقائيًا من الإشارات المتاحة — بما في ذلك موقعكم (IP/تحديد الموقع الجغرافي)، ودولة حسابكم أو ملف الفوترة الخاص بكم، والدولة التي صدرت فيها وسيلة دفعكم؛ وعند الدفع، يحدِّد Merchant of Record — وليس Lynkora — دولتكم وأي ضريبة مطبَّقة بناءً على تحققه الخاص (مثل عنوان الفوترة، ودولة مُصدِر البطاقة، وعنوان IP) ووفقًا لشروطه، وذلك التحديد يحكم الدفع. وقد تكون هذه الإشارات غير دقيقة (مثلًا بسبب استخدام VPN، أو التسجيل من دولة غير دولة إقامتكم، أو الدفع ببطاقة صادرة في دولة أخرى). ويجوز لـ Lynkora تحديد المنطقة والعملة المطبَّقتين عليكم والتحقق منهما وتصحيحهما، وتعديل السعر تبعًا لذلك، وتقييد التسعير الإقليمي أو رفضه حيثما كانت الإشارات متناقضة أو تدل على التفاف على التسعير الإقليمي. والسعر المعروض عند الدفع ينطبق على تلك الطلبية. ولا يحدّ ذلك من حقوق المستهلك الإلزامية. وتتبع تغييرات الأسعار اتفاقية الاستخدام: بما لا يزيد على مرة واحدة كل 12 شهرًا للمراجعات المرتبطة بالتضخم، بإشعار مدته 30 يومًا على الأقل؛ وتنطبق التغييرات اعتبارًا من فترة الفوترة التالية لكم. وينطبق خصم LiKE Pioneer المستمر (30٪) على أسعار القائمة السارية آنذاك كما هو مبيَّن في اتفاقية برنامج اختبار المرحلة التجريبية.

3. الفترة التجريبية

تُذكَر شروط الفترة التجريبية المجانية (المدة، وكيفية انتهائها) عند التسجيل وفي صفحة الأسعار (/pricing.html). ولا يُفعَّل الاشتراك المدفوع دون طلبكم الصريح عند الدفع.

4. دورة الفوترة والمقاعد والإضافات

• كل Tenant (مساحة عمل) اشتراك منفصل: تُحتسَب الخطة والمقاعد والرسوم وتُفوتَر لكل Tenant.
• تُشترى الاشتراكات لمدة 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا وتُفوتَر مقدمًا للمدة المختارة. وتحمل المدد الأطول الخصم المعروض عند الدفع؛ ويُجمَع مع خصم Pioneer.
• تغييرات المقاعد: تُحتسَب المقاعد المضافة بالتناسب (pro-rata) لبقية الفترة الحالية؛ وتسري المقاعد المخفَّضة اعتبارًا من الفترة التالية.
• الإضافات (مثل حِزم AI tokens والتخزين الإضافي) لمرة واحدة أو متكررة كما هو موصوف عند الشراء؛ والإضافات الاستهلاكية (حِزم الرموز) غير قابلة للاسترداد بعد بدء الاستهلاك، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.
• إذا فشل دفع التجديد، سنعيد المحاولة ونُخطركم؛ وقد يُعلَّق الاشتراك ثم يُخفَّض إلى المستوى المجاني (Free) إذا لم يكتمل الدفع خلال مدة المطالبة (dunning) المبيَّنة في الإشعار.

5. حق الانسحاب (مستهلكو الاتحاد الأوروبي)

إذا كنتم مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلكم حق قانوني في الانسحاب مدته 14 يومًا من عقد مُبرَم عن بُعد. بالنسبة إلى الخدمات الرقمية، بطلبكم الوصول الفوري إلى الخدمة المدفوعة وإقراركم بذلك عند الدفع، توافقون على بدء الأداء فورًا وتُقرّون بأنكم تفقدون حق الانسحاب بمجرد تنفيذ الخدمة تنفيذًا كاملًا؛ وبالنسبة إلى الاشتراكات الجارية، إذا انسحبتم خلال 14 يومًا، فسيُرَدّ إليكم مبلغ متناسب عن المدة غير المستخدَمة. طلبات الانسحاب: [email protected] أو عبر إيصال الدفع الصادر عن مزوِّد الدفع.

يجب ممارسة حق الانسحاب بحسن نية. ويُحتسَب أي استرداد بنسبة الخدمة المقدَّمة فعليًا، بما في ذلك الموارد المستهلَكة (مثل AI tokens). وحيثما يُستخدَم الانسحاب بشكل متكرر أو منهجي (بما في ذلك دورة «الاشتراك — الانسحاب — إعادة الاشتراك») للحصول على وصول مجاني، يجوز لـ Lynkora تقييم هذه الطلبات فرديًا، ورفض الاسترداد التلقائي (الذاتي)، وتطبيق تدابير بموجب أحكام الاستخدام المقبول والإنهاء في اتفاقية الاستخدام.

6. استرداد الأموال

• بخلاف الحقوق القانونية، رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد؛ والإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية، ويستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة.
• إذا كانت الخدمة غير متاحة أو غير مطابقة على نحو جوهري ولم نتمكن من معالجة ذلك خلال مدة معقولة، فتواصلوا معنا — تبقى سُبل الانتصاف القانونية (بما في ذلك خفض السعر أو الإنهاء بموجب التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/770 للمستهلكين) دون مساس.
• يعالِج Merchant of Record عمليات الاسترداد، حيثما تكون مستحقة، إلى وسيلة الدفع الأصلية.

7. الإلغاء وخفض الخطة

يمكنكم الإلغاء أو خفض الخطة في أي وقت في إعدادات الفوترة. ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة الحالية. وعند الخفض، يُعالَج المحتوى الذي يتجاوز حدود المستوى الأدنى وفق مسار الخفض المدمج في المنتج (مدة سماح مع معاينة العناصر المتأثرة قبل تطبيق التغييرات). ويظل تصدير البيانات متاحًا وفق اتفاقية الاستخدام، وأثناء المرحلة التجريبية، وفق اتفاقية برنامج اختبار المرحلة التجريبية.

8. الفواتير والمستندات الضريبية

يُصدِر Merchant of Record الفواتير/الإيصالات وتُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمونه عند الدفع. وهي غير متاحة حاليًا في إعدادات الفوترة المدمجة في المنتج؛ ولإعادة إرسال إيصال، تواصلوا مع [email protected]. وقدّموا رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بكم عند الدفع لمعاملة الاحتساب العكسي (reverse charge) حيثما ينطبق.

9. الأسبقية

تكمِّل شروط الفوترة هذه اتفاقية الاستخدام؛ وأثناء المرحلة التجريبية، تسود اتفاقية برنامج اختبار المرحلة التجريبية فيما يتعلق بالمسائل المتصلة بالمرحلة التجريبية (لا تحدث فوترة أثناء المرحلة التجريبية). ويُسوَّى أي نزاع ينشأ عن الفوترة أو يتصل بها حصريًا بموجب أحكام تسوية المنازعات في اتفاقية الاستخدام (بما في ذلك، لعملاء الأعمال في الولايات المتحدة، أحكام التحكيم والمُهَل الخاصة بها). وتسود حقوق المستهلك الإلزامية على أي حكم مخالف وارد في هذا المستند.

---