Condizioni di fatturazione e rimborso di LiKE

Versione 1.3 · Data di entrata in vigore: 9 luglio 2026 · Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026

Le presenti Condizioni di fatturazione e rimborso integrano l'Accordo d'uso di LiKE.
Lingua: inglese (facente fede)

Traduzione fornita a scopo informativo e di comodità. Solo la versione inglese di questo documento ha valore giuridico; in caso di divergenza, ambiguità o contraddizione, prevale il testo inglese.

1. Merchant of Record

Gli abbonamenti a pagamento e i componenti aggiuntivi sono venduti e fatturati da un fornitore di pagamento terzo autorizzato che agisce in qualità di Merchant of Record per conto di Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrado, Repubblica di Serbia (n. reg. impresa MB 22195689, cod. fisc. PIB 115706177) («Lynkora»). Il fornitore di pagamento accetta i pagamenti, calcola, riscuote e versa le imposte applicabili (IVA/GST/imposta sulle vendite) e tratta i dati delle carte secondo lo standard PCI DSS. Il descrittore del Suo estratto di pagamento può riportare il nome del fornitore di pagamento anziché «Lynkora». Lynkora non conserva i dati completi della Sua carta. L'identità, la denominazione legale e le condizioni applicabili del Merchant of Record sono comunicate al momento del pagamento (checkout) prima dell'invio di qualsiasi pagamento; la loro pubblicazione è completata entro la fine del periodo beta. Lynkora può designare un diverso Merchant of Record o processore di pagamento con un preavviso di almeno 30 giorni; gli abbonamenti attivi e gli sconti non ne sono influenzati.

2. Piani, prezzi, valuta

I piani e i prezzi in vigore sono pubblicati nella pagina «Prezzi» del nostro sito web. I prezzi sono indicati nella valuta mostrata nella pagina dei prezzi (/pricing.html) e al momento del pagamento e, per i consumatori, includono l'IVA applicabile ove richiesta; per i clienti business i prezzi sono indicati al netto dell'IVA salvo diversa indicazione. I prezzi e la valuta possono variare per Paese/regione (inclusi gli adeguamenti di prezzo regionali) e sono determinati automaticamente in base ai segnali disponibili — inclusi la Sua posizione (IP/geolocalizzazione), il Paese del Suo account o profilo di fatturazione e il Paese in cui è stato emesso il Suo metodo di pagamento; al pagamento, il Merchant of Record — e non Lynkora — determina il Suo Paese ed eventuali imposte applicabili sulla base della propria verifica (quali indirizzo di fatturazione, Paese dell'emittente della carta e IP) e conformemente alle proprie condizioni, e tale determinazione disciplina il pagamento. Questi segnali possono essere imprecisi (ad esempio a causa dell'uso di una VPN, della registrazione da un Paese diverso da quello di residenza, o del pagamento con una carta emessa in un altro Paese). Lynkora può determinare, verificare e correggere la regione e la valuta a Lei applicabili, adeguare il prezzo di conseguenza e limitare o rifiutare la tariffazione regionale ove i segnali siano incoerenti o indichino un'elusione della tariffazione regionale. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento si applica a quell'ordine. Ciò non limita i diritti imperativi dei consumatori. Le modifiche di prezzo seguono l'Accordo d'uso: non più di una volta ogni 12 mesi per le revisioni legate all'inflazione, con un preavviso di almeno 30 giorni; le modifiche si applicano dal Suo successivo periodo di fatturazione. Lo sconto continuativo LiKE Pioneer (30%) si applica ai prezzi di listino allora vigenti, come stabilito nel Contratto relativo al programma di test beta.

3. Prova

Le condizioni della prova gratuita (durata, modalità di conclusione) sono indicate al momento della registrazione e nella pagina dei prezzi (/pricing.html). Un abbonamento a pagamento non è attivato senza il Suo ordine esplicito al momento del pagamento.

4. Ciclo di fatturazione, postazioni, componenti aggiuntivi

Ciascun Tenant (spazio di lavoro) è un abbonamento distinto: piano, postazioni e addebiti sono calcolati e fatturati per Tenant.
Gli abbonamenti sono acquistati per un periodo di 1, 3, 6 o 12 mesi e fatturati in anticipo per il periodo selezionato. I periodi più lunghi comportano lo sconto mostrato al momento del pagamento; esso si cumula con lo sconto Pioneer.
Modifiche delle postazioni: le postazioni aggiunte sono addebitate pro rata per il resto del periodo in corso; le postazioni ridotte hanno effetto dal periodo successivo.
I componenti aggiuntivi (ad es. pacchetti di AI tokens, spazio di archiviazione aggiuntivo) sono una tantum o ricorrenti come descritto all'acquisto; i componenti aggiuntivi consumabili (pacchetti di token) non sono rimborsabili una volta iniziato il consumo, salvo ove richiesto dalla legge.
In caso di mancato pagamento di un rinnovo, effettueremo nuovi tentativi e La informeremo; l'abbonamento può essere sospeso e quindi retrocesso al livello gratuito (Free) se il pagamento non è completato entro il periodo di sollecito indicato nell'avviso.

5. Diritto di recesso (consumatori UE)

Se Lei è un consumatore nell'UE/SEE, dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni per un contratto a distanza. Per i servizi digitali, richiedendo l'accesso immediato al Servizio a pagamento e dandone atto al momento del pagamento, Lei acconsente all'inizio immediato dell'esecuzione e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente eseguito; per gli abbonamenti in corso, se recede entro 14 giorni, Le sarà rimborsato proporzionalmente il periodo non utilizzato. Richieste di recesso: [email protected] o tramite la ricevuta di pagamento del fornitore.

Il diritto di recesso deve essere esercitato in buona fede. Qualsiasi rimborso è calcolato in proporzione al servizio effettivamente fornito, incluse le risorse consumate (ad es. AI tokens). Ove il recesso sia utilizzato in modo ripetuto o sistematico (incluso un ciclo «abbonarsi — recedere — riabbonarsi») per ottenere accesso gratuito, Lynkora può valutare tali richieste individualmente, rifiutare il rimborso automatico (self-service) e applicare misure ai sensi delle disposizioni sull'uso accettabile e sulla cessazione dell'Accordo d'uso.

6. Rimborsi

Al di là dei diritti di legge, i canoni di abbonamento non sono rimborsabili; la disdetta interrompe i rinnovi futuri e l'accesso prosegue fino alla fine del periodo pagato.
Se il Servizio è stato sostanzialmente non disponibile o non conforme e non abbiamo potuto porvi rimedio entro un termine ragionevole, ci contatti — i rimedi di legge (inclusi la riduzione del prezzo o la risoluzione ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770 per i consumatori) restano impregiudicati.
I rimborsi, ove dovuti, sono elaborati dal Merchant of Record sul metodo di pagamento originario.

7. Disdetta e retrocessione

Può disdire o retrocedere di piano in qualsiasi momento nelle impostazioni di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato in corso. In caso di retrocessione, i contenuti eccedenti i limiti del livello inferiore sono gestiti secondo il flusso di retrocessione integrato nel prodotto (periodo di tolleranza con anteprima degli elementi interessati prima dell'applicazione delle modifiche). L'esportazione dei dati resta disponibile ai sensi dell'Accordo d'uso e, durante la beta, del Contratto relativo al programma di test beta.

8. Fatture e documenti fiscali

Le fatture/ricevute sono emesse dal Merchant of Record e inviate all'indirizzo e-mail che Lei fornisce al momento del pagamento. Attualmente non sono disponibili nelle impostazioni di fatturazione integrate nel prodotto; per far inviare nuovamente una ricevuta, contatti [email protected]. Indichi la Sua partita IVA al momento del pagamento per il trattamento in inversione contabile (reverse charge) ove applicabile.

9. Prevalenza

Le presenti Condizioni di fatturazione integrano l'Accordo d'uso; durante la beta, per le questioni relative alla beta prevale il Contratto relativo al programma di test beta (durante la beta non avviene alcuna fatturazione). Qualsiasi controversia derivante dalla fatturazione o ad essa relativa è risolta esclusivamente secondo le disposizioni sulla risoluzione delle controversie dell'Accordo d'uso (incluse, per i clienti business statunitensi, le sue disposizioni di arbitrato e i suoi termini). I diritti imperativi dei consumatori prevalgono su qualsiasi disposizione contraria del presente documento.

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