Condizioni di fatturazione e rimborso di LiKE

Versione 1.4 · Data di entrata in vigore: 1 ottobre 2026 · Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Per gli utenti che hanno accettato una versione precedente, la presente versione entra in vigore il 31 ottobre 2026 — trenta giorni dopo la relativa comunicazione —, salvo che la accettino prima; per i nuovi utenti si applica dalla data di entrata in vigore.

Le presenti Condizioni di fatturazione e rimborso integrano l'Accordo d'uso di LiKE.
Lingua: inglese (facente fede)

Traduzione fornita a scopo informativo e di comodità. Solo la versione inglese di questo documento ha valore giuridico; in caso di divergenza, ambiguità o contraddizione, prevale il testo inglese.

1. Merchant of Record

Gli abbonamenti a pagamento e i componenti aggiuntivi sono venduti e fatturati da un fornitore di pagamento terzo autorizzato che agisce in qualità di Merchant of Record per conto di Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrado, Repubblica di Serbia (n. reg. impresa MB 22195689, cod. fisc. PIB 115706177) («Lynkora»). Il fornitore di pagamento accetta i pagamenti, calcola, riscuote e versa le imposte applicabili (IVA/GST/imposta sulle vendite) e tratta i dati delle carte secondo lo standard PCI DSS. Il descrittore del Suo estratto di pagamento può riportare il nome del fornitore di pagamento anziché «Lynkora». Lynkora non conserva i dati completi della Sua carta. L'identità, la denominazione legale e le condizioni applicabili del Merchant of Record sono comunicate al momento del pagamento (checkout) prima dell'invio di qualsiasi pagamento. Lynkora può designare un diverso Merchant of Record o processore di pagamento con un preavviso di almeno 30 giorni; gli abbonamenti attivi e gli sconti non ne sono influenzati.

Al momento dell'acquisto il Merchant of Record crea nei propri sistemi un account cliente in cui sono conservati la Sua cronologia degli acquisti, gli abbonamenti attivi e inattivi e i dati di pagamento e personali. Tale account appartiene al Merchant of Record ed è disciplinato dalle sue condizioni e dalla sua informativa sulla privacy. Può richiederne l'accesso dalle impostazioni di fatturazione della Piattaforma: il Merchant of Record Le invia un'e-mail con un link di accesso monouso, valido per un tempo limitato; Lynkora non riceve tale link. I dati della carta di pagamento possono essere modificati soltanto in quell'account — Lynkora non li conserva né li sostituisce. Tutto il resto — fatture e cronologia dei pagamenti, disdetta, modifica di piano, periodo di fatturazione e numero di postazioni, indirizzo di fatturazione e numero di partita IVA, nonché le richieste di rimborso — è disponibile nella Piattaforma stessa.

2. Piani, prezzi, valuta

I piani e i prezzi in vigore sono pubblicati nella pagina «Prezzi» del nostro sito web. I prezzi sono indicati nella valuta mostrata nella pagina dei prezzi (/pricing.html) e al momento del pagamento e, per i consumatori, includono l'IVA applicabile ove richiesta; per i clienti business i prezzi sono indicati al netto dell'IVA salvo diversa indicazione. I prezzi e la valuta possono variare per Paese/regione (inclusi gli adeguamenti di prezzo regionali) e sono determinati automaticamente in base ai segnali disponibili — inclusi la Sua posizione (IP/geolocalizzazione), il Paese del Suo account o profilo di fatturazione e il Paese in cui è stato emesso il Suo metodo di pagamento; al pagamento, il Merchant of Record — e non Lynkora — determina il Suo Paese ed eventuali imposte applicabili sulla base della propria verifica (quali indirizzo di fatturazione, Paese dell'emittente della carta e IP) e conformemente alle proprie condizioni, e tale determinazione disciplina il pagamento. Questi segnali possono essere imprecisi (ad esempio a causa dell'uso di una VPN, della registrazione da un Paese diverso da quello di residenza, o del pagamento con una carta emessa in un altro Paese). Lynkora può determinare, verificare e correggere la regione e la valuta a Lei applicabili, adeguare il prezzo di conseguenza e limitare o rifiutare la tariffazione regionale ove i segnali siano incoerenti o indichino un'elusione della tariffazione regionale. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento si applica a quell'ordine. Ciò non limita i diritti imperativi dei consumatori. Le modifiche di prezzo seguono l'Accordo d'uso: le revisioni legate all'inflazione non più di una volta ogni 12 mesi (più di frequente soltanto nelle circostanze eccezionali ivi descritte), con un preavviso di almeno 30 giorni; il nuovo prezzo si applica a partire dal periodo di fatturazione successivo alla scadenza del preavviso e il prezzo del Suo abbonamento a pagamento in corso non cambia fino al termine di tale periodo. La regione tariffaria determina inoltre i volumi mensile e giornaliero di token di IA dei piani a pagamento — si veda «Prezzi regionali e volumi dei piani» nell'Accordo d'uso; la regione è fissata al momento dell'acquisto e si applica fino al termine del periodo pagato.

A chi è rivolto un prezzo regionale. Ove i prezzi differiscano per regione, il prezzo di una regione è disponibile per i consumatori la cui residenza, e per i clienti commerciali la cui sede, si trovi in un paese di tale regione; la cittadinanza non è un criterio. All'interno dell'UE/SEE il prezzo non dipende né dallo Stato membro della Sua residenza o sede, né dallo Stato membro in cui è stato emesso il Suo strumento di pagamento. Se le informazioni di cui disponiamo indicano che il Suo paese non corrisponde alla regione applicata, possiamo chiederLe di confermarlo: è sufficiente una bolletta, un estratto conto bancario o una visura camerale da cui risultino il Suo nome e il Suo indirizzo — non chiediamo documenti d'identità e conserviamo quanto inviato soltanto fino alla risoluzione della questione. Se la conferma non perviene entro il termine indicato nella nostra richiesta, o non conferma la regione, il prezzo regionale può cessare di applicarsi dal periodo di fatturazione successivo, applicandosi in sua vece il prezzo della regione corrispondente al Suo paese; Gliene diamo notizia prima dell'inizio di tale periodo e Lei può disdire prima che il nuovo prezzo abbia effetto. Gli importi già corrisposti per il periodo in corso e per quelli precedenti non sono ricalcolati. I segnali automatizzati servono solo a individuare i casi da esaminare; la decisione di revocare un prezzo regionale è presa da una persona e Lei può contestarla all'indirizzo [email protected].

3. Prova

Le condizioni della prova gratuita (durata, modalità di conclusione) sono indicate al momento della registrazione e nella pagina dei prezzi (/pricing.html). Un abbonamento a pagamento non è attivato senza il Suo ordine esplicito al momento del pagamento.

4. Ciclo di fatturazione, postazioni, componenti aggiuntivi

Ciascun Tenant (spazio di lavoro) è un abbonamento distinto: piano, postazioni e addebiti sono calcolati e fatturati per Tenant.
Gli abbonamenti sono acquistati per un periodo di 1, 3, 6 o 12 mesi e fatturati in anticipo per il periodo selezionato. I periodi più lunghi comportano lo sconto mostrato al momento del pagamento.
Il prezzo di un abbonamento è il prezzo del periodo selezionato e non dipende dal numero di giorni in esso compresi: per mese si intende il mese di calendario, e un mese costa lo stesso sia che abbia 28, 30 o 31 giorni. Il periodo è computato dalla data del pagamento e non dal primo giorno del mese di calendario: un abbonamento pagato il 14 decorre fino al 14, e gli scaglioni mensili all'interno di un periodo più lungo iniziano lo stesso giorno di ogni mese. Qualora tale giorno non esista in un dato mese, lo scaglione o il periodo termina l'ultimo giorno di quel mese (il 31 gennaio più un mese è il 28 o il 29 febbraio); gli scaglioni successivi tornano al giorno iniziale, poiché ciascuno di essi è computato dall'inizio del periodo e non dallo scaglione precedente. Al rinnovo, il nuovo periodo inizia al termine di quello già pagato, per cui il giorno del mese non si sposta. Gli importi pro rata in caso di passaggio a un piano superiore, di aggiunta di una postazione o di rimborso sono calcolati in base ai giorni del periodo interessato.
Modifiche delle postazioni: le postazioni aggiunte sono addebitate pro rata per il resto del periodo in corso; le postazioni ridotte hanno effetto dal periodo successivo. Il numero di postazioni non può essere ridotto al di sotto del numero di membri attivi del Tenant: rimuova o disattivi prima i membri in eccesso.

Passaggio a un piano superiore: ha effetto immediato all'interno del periodo di fatturazione in corso; è addebitata la differenza di prezzo per i giorni residui del periodo e la data degli addebiti successivi non cambia. Il volume del nuovo piano si applica dalla data del passaggio nella stessa proporzione — per i giorni residui dello scaglione mensile in corso — e per intero dallo scaglione successivo.

Il passaggio a un piano superiore di un abbonamento in corso è possibile in qualsiasi momento. Se Le sono stati concessi rimborsi, l'acquisto di un nuovo abbonamento e le altre modifiche a pagamento sono disciplinati dalla sezione «Acquisti dopo i rimborsi» di seguito.

Rimborso del pagamento di un piano: le postazioni e i passaggi a un piano superiore acquistati su un piano non possono sussistere senza di esso e sono quindi rimborsati insieme a esso in un'unica operazione; prima della Sua conferma, Le mostriamo ciascuna voce rimborsata e il relativo importo. Dopo tale rimborso, anche parziale, il Tenant passa al piano Free e l'abbonamento non si rinnova. Il rimborso delle sole postazioni aggiuntive o di un pacchetto di token non modifica il piano e non interrompe il rinnovo.

La modifica del periodo di fatturazione (ad esempio, da mensile ad annuale) ha effetto dal periodo successivo: il periodo in corso è addebitato e calcolato secondo il periodo scelto all'acquisto, e il nuovo si applica dal rinnovo. Ciò vale sia che modifichiate il periodo da solo, sia insieme al piano.
I componenti aggiuntivi sono pacchetti di token di IA, acquistati una tantum. Un pacchetto di token può essere acquistato dal titolare di un Tenant attivo con un piano a pagamento diverso da Enterprise; i pacchetti non sono disponibili nel piano gratuito, durante una prova o una beta, in presenza di un pagamento di rinnovo scaduto, quando il Tenant è sospeso o bloccato, quando è aperta una richiesta di rimborso o dopo la richiesta di cancellazione dell'account. I pacchetti di token non sono legati alla durata dell'abbonamento: la quantità acquistata non scade e resta disponibile fino al completo utilizzo. Il saldo è mantenuto in caso di cambio di piano e di passaggio al piano gratuito, ed è consumato una volta esaurito il volume mensile del piano in corso; vi si applica il limite giornaliero del piano. In caso di recesso entro il termine di 14 giorni, il prezzo del pacchetto è rimborsato in proporzione alla quantità non ancora consumata.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per un periodo pari a quello inizialmente scelto. Il prezzo e lo sconto applicabili al rinnovo sono determinati secondo l'Accordo d'uso.
In caso di esito negativo di un pagamento di rinnovo, ritenteremo l'addebito e invieremo promemoria il primo, il quarto e l'ottavo giorno. Per dieci (10) giorni dal pagamento non riuscito l'accesso al Tenant è mantenuto, ma i volumi mensile e giornaliero di token di IA dell'abbonamento sono limitati a quelli del piano Free; i pacchetti di token acquistati restano disponibili. Il pagamento entro tale termine ripristina immediatamente il volume pieno del piano. Se il pagamento non è completato entro dieci (10) giorni, il Tenant è trasferito al piano Free (sezione 7).

Acquisti dopo i rimborsi

La presente sezione si applica a un rimborso effettuato su Sua richiesta — tramite la funzione di rimborso nelle impostazioni di fatturazione, mediante disdetta dell'abbonamento con rimborso oppure su Sua richiesta scritta — qualora tale rimborso riguardi un pagamento dell'abbonamento, di un passaggio a un piano superiore o di postazioni aggiuntive, nonché a qualsiasi importo che Le sia stato restituito mediante contestazione del pagamento (chargeback). È irrilevante se sia stato restituito l'intero importo o una parte di esso. Un rimborso effettuato senza tale richiesta non è considerato, in particolare in caso di errore tecnico, ordine duplicato, pagamento non riconciliabile o su nostra iniziativa per qualsiasi altro motivo; non sono considerati neppure i rimborsi dei pacchetti di token e l'annullamento di un ordine prima dell'inizio della prestazione. Qualora non sia chiaro se un rimborso sia stato effettuato su Sua richiesta, esso non è considerato. I rimborsi sono computati separatamente per ciascun Tenant e una richiesta di rimborso conta come un solo rimborso, anche quando insieme al piano sono restituiti gli acquisti effettuati su di esso: postazioni aggiuntive o un passaggio a un piano superiore. Una contestazione del pagamento relativa al medesimo ordine conta come un solo rimborso, qualunque sia il numero di round attraverso i quali passa; se la contestazione è decisa in nostro favore e l'importo torna a noi, essa non è considerata affatto.

Prendiamo l'ultimo rimborso considerato ai sensi della presente sezione e computiamo quanti rimborsi di tale tipo ricadono nei dodici mesi che terminano alla sua data. Le conseguenze indicate di seguito si applicano da tale data per dodici mesi e cessano poi senza alcun intervento da parte Sua. Un ulteriore rimborso considerato fa decorrere nuovamente tale termine dalla propria data. Un solo rimborso non comporta conseguenze.

Due rimborsi. Durante tale periodo, un nuovo abbonamento per il Tenant si acquista soltanto tramite prenotazione. La prenotazione è gratuita e non La obbliga a nulla; è effettuata e annullata dal titolare del Tenant e fissa il piano, il numero di postazioni e il periodo di fatturazione. Può essere pagata a partire dalla fine dello scaglione mensile nel quale è stato effettuato l'ultimo rimborso; tale data è mostrata al momento della prenotazione e Le è comunicata per e-mail il giorno in cui il pagamento diventa disponibile. Il pagamento avviene entro tre giorni di calendario da tale data, al prezzo vigente il giorno del pagamento, che Le mostriamo prima del pagamento. Se la prenotazione non è pagata entro tale termine, decade senza alcuna conseguenza e può essere effettuata di nuovo — e, essendo tale data già trascorsa, pagata immediatamente. L'abbonamento è pagato esattamente come prenotato; per modificare il piano, il numero di postazioni o il periodo, annulli la prenotazione ed effettuine una nuova, il che non sposta la data. Se è computato un terzo rimborso, la prenotazione esistente non può essere pagata.

Nello stesso periodo, il titolare del Tenant, la persona che ha effettuato i pagamenti rimborsati e la persona che ha richiesto tali rimborsi non possono creare nuovi Tenant. La cancellazione del Tenant non pone fine a tale periodo. L'ingresso in un Tenant esistente tramite invito non è interessato.

Tre rimborsi o più. Durante tale periodo, l'acquisto di un nuovo abbonamento, il passaggio a un piano superiore, l'aggiunta di postazioni, l'acquisto di pacchetti di token e la modifica del periodo di fatturazione per il Tenant sono effettuati tramite il nostro servizio di assistenza ([email protected]). La disdetta dell'abbonamento, il passaggio a un piano inferiore, la riduzione delle postazioni, l'annullamento di una modifica programmata, la richiesta di rimborso, l'avvio di un periodo di prova, l'aggiornamento dei Suoi dati di pagamento e il rinnovo automatico di un abbonamento in corso restano disponibili come di consueto. Si applica inoltre la limitazione alla creazione di nuovi Tenant descritta sopra.

Finché è aperta una Sua richiesta di rimborso relativa a un qualsiasi pagamento, il cambio di piano e l'acquisto di componenti aggiuntivi non sono disponibili: il rimborso riporta il Tenant allo stato precedente al pagamento e un acquisto effettuato nel frattempo sarebbe annullato insieme a esso. Tale limitazione cessa quando rispondiamo alla richiesta o quando Lei la ritira nelle impostazioni di fatturazione.

Il nostro servizio di assistenza esamina le richieste caso per caso e può revocare qualsiasi limitazione prevista nella presente sezione prima della scadenza del termine. Quanto sopra non incide sui Suoi diritti di legge, incluso il diritto di recesso (sezione 5): le limitazioni riguardano soltanto nuovi acquisti.

5. Diritto di recesso (consumatori UE e del Regno Unito)

Se Lei è un consumatore nell'UE/SEE, dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni per un contratto a distanza. Il Servizio è un servizio digitale: il diritto di recesso si applica per l'intero periodo di 14 giorni, anche dopo che Lei ha iniziato a utilizzare il Servizio. Se recede entro 14 giorni, Le sarà rimborsato l'importo proporzionale alla parte non ancora decorsa del periodo di abbonamento. Richieste di recesso: [email protected] oppure mediante il modulo di recesso tipo allegato alle presenti Condizioni. Le condizioni specifiche per Paese sono riportate nell'Allegato B; in caso di difformità rispetto alla presente sezione, per il Suo Paese prevale l'Allegato B.

Sottoscrivendo un abbonamento — richiesta che si estende anche a ciascun rinnovo —, passando a un piano superiore o aggiungendo postazioni, Lei richiede espressamente che la fornitura del Servizio abbia inizio immediatamente, senza attendere la scadenza del periodo di recesso, e conferma di essere stato informato della conseguenza di tale richiesta. Tale conseguenza non è la perdita del diritto di recesso: esso Le spetta per l'intero periodo di quattordici giorni. La conseguenza consiste soltanto nel fatto che, recedendo dopo l'inizio della fornitura, Lei paga un importo proporzionale alla parte del periodo pagato trascorsa al momento in cui ci comunica il recesso. Ai pacchetti di token si applica una regola distinta, indicata alla sezione 4 e nell'Allegato.

Il passaggio a un piano superiore e l'aggiunta di postazioni sono acquisti distinti, ciascuno concluso a distanza con un proprio ordine e un proprio pagamento: Lei può recedere da tale acquisto entro 14 giorni dalla sua effettuazione, e il pagamento aggiuntivo è rimborsato in proporzione alla parte non ancora trascorsa del periodo che copre. Il termine di recesso dell'abbonamento stesso decorre dalla sua conclusione e non ricomincia né si abbrevia per effetto di un passaggio a un piano superiore. Se Lei recede dall'abbonamento entro tale termine, i passaggi a un piano superiore e le postazioni acquistati su di esso sono rimborsati insieme a esso, ciascuno in proporzione alla parte non ancora trascorsa del proprio periodo (sezione 4).

Il diritto di recesso deve essere esercitato in buona fede. Qualsiasi rimborso è calcolato in proporzione al servizio effettivamente fornito e, per i pacchetti di token, in proporzione alla quantità non ancora consumata (sezione 4). Ove il recesso sia utilizzato in modo ripetuto o sistematico (incluso un ciclo «abbonarsi — recedere — riabbonarsi») per ottenere accesso gratuito, Lynkora può valutare tali richieste individualmente, rifiutare il rimborso automatico (self-service) e applicare misure ai sensi delle disposizioni sull'uso accettabile e sulla cessazione dell'Accordo d'uso.

6. Rimborsi

Qualsiasi cliente — consumatore o meno, e ovunque si trovi — può ottenere il rimborso di un acquisto entro 14 giorni dalla sua effettuazione, alle condizioni della sezione 5 e dell'Allegato A: tramite la funzione di rimborso nelle impostazioni di fatturazione o con una richiesta a [email protected], senza dover indicare i motivi. Per i clienti che non sono consumatori UE/SEE o del Regno Unito si tratta di un diritto contrattuale concesso da Lynkora alle stesse condizioni. Decorso tale termine, al di là dei diritti di legge, i corrispettivi non sono rimborsabili; la disdetta interrompe i rinnovi futuri e l'accesso prosegue fino alla fine del periodo pagato.
Se il Servizio è stato sostanzialmente non disponibile o non conforme e non abbiamo potuto porvi rimedio entro un termine ragionevole, ci contatti — i rimedi di legge (inclusi la riduzione del prezzo o la risoluzione ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770 per i consumatori) restano impregiudicati.
Se non è d'accordo con un addebito, contatti [email protected] prima di rivolgersi alla Sua banca; esamineremo la Sua richiesta e risponderemo entro cinque (5) giorni lavorativi.
I rimborsi, ove dovuti, sono elaborati dal Merchant of Record sul metodo di pagamento originario, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione, ove il rimborso discenda dal Suo diritto legale di recesso.
Se il rimborso sul mezzo di pagamento originario non è possibile (il conto è stato chiuso oppure la banca non accetta il pagamento), La informeremo e concorderemo con Lei un'altra modalità di rimborso, di regola un bonifico bancario; a tal fine chiediamo soltanto i dati necessari al bonifico e ciò non comporta alcun costo per Lei. Si applicano i termini sopra indicati; un ritardo causato dall'impossibilità di accreditare il mezzo di pagamento originario non Le fa perdere il rimborso.

7. Disdetta, retrocessione ed eliminazione dell'account

Può disdire o retrocedere di piano in qualsiasi momento nelle impostazioni di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato in corso. In caso di retrocessione e al termine di un abbonamento a pagamento, i contenuti eccedenti i limiti del nuovo piano non sono né eliminati né archiviati; la creazione di nuovi contenuti non è disponibile finché il Tenant non rientra in tali limiti, e i membri eccedenti il numero di postazioni sono gestiti come previsto dall'Accordo d'uso (sezione «Conseguenze della risoluzione»). L'esportazione dei dati resta disponibile ai sensi dell'Accordo d'uso.

La cancellazione dell'account interrompe il rinnovo dell'abbonamento. Entro trenta (30) giorni l'account può essere ripristinato: con esso sono ripristinati i contenuti, i saldi non consumati dei pacchetti e l'abbonamento, purché il periodo pagato non sia scaduto al momento del ripristino. Se il periodo pagato scade in tale intervallo, l'abbonamento non viene riattivato e l'accesso a pagamento dovrà essere acquistato nuovamente. Trascorsi trenta giorni la cancellazione diventa irreversibile: i dati sono eliminati, l'abbonamento è risolto e gli importi pagati in anticipo per la parte residua del periodo, insieme a qualsiasi saldo non consumato di pacchetti di token e di altri componenti aggiuntivi, decadono e non sono rimborsati, trasferiti né ripristinati, neppure in caso di nuova registrazione. Prima che confermiate la cancellazione vi mostriamo la data fino alla quale l'accesso è pagato e il saldo non consumato. Ciò non pregiudica i vostri diritti di legge, compreso il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto: la cancellazione dell'account non costituisce rinuncia a tale diritto né abbrevia il termine per esercitarlo. Se desiderate cessare i pagamenti mantenendo l'accesso fino alla fine del periodo pagato, annullate il rinnovo anziché cancellare l'account.

La cancellazione del Suo account nella Piattaforma non cancella il Suo account cliente presso il Merchant of Record né le registrazioni da esso conservate: in qualità di titolare autonomo, esso conserva le registrazioni di pagamento, fatturazione e fiscali per i termini prescritti dal diritto ad esso applicabile. Le richieste relative a tali dati sono rivolte al Merchant of Record.

8. Fatture e documenti fiscali

Le fatture/ricevute sono emesse dal Merchant of Record e inviate all'indirizzo e-mail che Lei fornisce al momento del pagamento. Le stesse fatture e la cronologia dei pagamenti sono disponibili anche nelle impostazioni di fatturazione integrate nel prodotto e nel Suo account cliente presso il Merchant of Record (cfr. sezione 1). Per far inviare nuovamente una ricevuta, contatti [email protected]. Indichi la Sua partita IVA al momento del pagamento per il trattamento in inversione contabile (reverse charge) ove applicabile.

9. Prevalenza

Le presenti Condizioni di fatturazione integrano l'Accordo d'uso; in caso di contrasto su una materia che le presenti Condizioni disciplinano espressamente, prevalgono le presenti Condizioni, come previsto alla sezione «Accettazione dell'Accordo» dell'Accordo d'uso. Qualsiasi controversia derivante dalla fatturazione o ad essa relativa è risolta esclusivamente secondo le disposizioni sulla risoluzione delle controversie dell'Accordo d'uso (incluse, per i clienti business statunitensi, le sue disposizioni di arbitrato e i suoi termini). I diritti imperativi dei consumatori prevalgono su qualsiasi disposizione contraria del presente documento.

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Allegato A — Diritto di recesso (consumatori UE/SEE)

Il presente Allegato costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di fatturazione e rimborso. Si applica se e nella misura in cui Lei sia un consumatore ai sensi del diritto del Suo paese di residenza.

A. Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso. Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Termine di recesso. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Esercizio del diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci —

Lynkora DOO Beograd
Kneza Miloša 15, 11000 Belgrado, Repubblica di Serbia
N. registro MB 22195689 · Cod. fisc. PIB 115706177
E-mail: [email protected]

— della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Può farlo in uno dei modi seguenti:

tramite la funzione di rimborso nelle impostazioni di fatturazione del Suo account: entro il periodo di 14 giorni la richiesta che soddisfa i requisiti è elaborata automaticamente;
mediante una dichiarazione esplicita inviata a [email protected] (ad esempio, un messaggio di posta elettronica);
mediante il modulo di recesso tipo riportato nella parte B che segue. L'uso del modulo non è obbligatorio.

Recesso e disdetta non coincidono. La disdetta dell'abbonamento interrompe i rinnovi futuri e mantiene l'accesso fino al termine del periodo già pagato; di per sé non dà diritto ad alcun rimborso. Il recesso entro il periodo di 14 giorni estingue il contratto e dà diritto al rimborso calcolato come indicato di seguito. Entrambe le opzioni sono disponibili nelle impostazioni di fatturazione del Suo account durante il periodo di recesso.

Rispetto del termine. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei utilizzi la funzione di rimborso oppure invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo.

Effetti del recesso. Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti da Lei effettuati, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso è elaborato dal Merchant of Record indicato alla sezione 1 delle presenti Condizioni.

Se l'esecuzione è iniziata. Se Lei ha chiesto che la prestazione del Servizio inizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto Le è stato fornito fino al momento in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, rispetto all'intero contenuto del contratto. Lei formula tale richiesta al momento della sottoscrizione dell'abbonamento (essa si estende anche a ciascun rinnovo), del passaggio a un piano superiore o dell'aggiunta di postazioni, e in quello stesso momento è informato del suo significato; cfr. la sezione 5.

Pacchetti di token. Un pacchetto di token è fornito quale contratto distinto per una quantità determinata. Qualora Lei abbia consumato una parte del pacchetto, l'importo dovuto è calcolato in proporzione alla quantità consumata.

B. Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

A: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrado, Repubblica di Serbia — [email protected]

Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto per la prestazione del seguente servizio:

_______________________________________________

Ordinato il ()/ricevuto il (): _______________

Nome del/dei consumatore/i: _________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________

Indirizzo dello spazio di lavoro (tenant) o e-mail dell'account: ______________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________

Data: _______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

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Allegato B — Condizioni specifiche per Paese

Il presente Allegato forma parte integrante delle presenti Condizioni di fatturazione e rimborso. Esso stabilisce condizioni applicabili soltanto in un determinato Paese o regione. In caso di difformità tra il presente Allegato e il testo principale, per tale Paese o regione prevale il presente Allegato.

Unione europea / SEE

Il diritto di recesso descritto nella sezione 5 deriva dalla direttiva 2011/83/UE come recepita nel Suo Paese. Le si applica l'Allegato A, incluso il modulo di recesso tipo.

Regno Unito

Se Lei è un consumatore nel Regno Unito, il medesimo diritto di quattordici giorni si applica ai sensi delle Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, alle condizioni della sezione 5. I riferimenti a UE/SEE nella sezione 5 e nell'Allegato A si intendono comprensivi del Regno Unito e il modulo tipo dell'Allegato A può essere utilizzato.