LiKE Uslovi naplate i povraćaja sredstava

Verzija 1.4 · Datum stupanja na snagu: 1. oktobar 2026 · Poslednje ažuriranje: 1. oktobar 2026

Za korisnike koji su prihvatili raniju verziju, ova verzija stupa na snagu 31. oktobra 2026. — trideset dana nakon obaveštenja o njoj — osim ako je ranije prihvate; za nove korisnike primenjuje se od datuma stupanja na snagu.

Ovi Uslovi naplate i povraćaja sredstava dopunjuju Ugovor o korišćenju usluge LiKE.
Jezik: engleski (merodavan)

Prevod je obezbeđen radi informisanja i praktičnosti. Samo engleska verzija ovog dokumenta ima pravnu snagu; u slučaju neslaganja, nejasnoće ili protivrečnosti, merodavan je engleski tekst.

1. Merchant of Record

Plaćene pretplate i dodatke prodaje i naplaćuje treći licencirani provajder plaćanja koji postupa kao Merchant of Record u ime Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Beograd, Republika Srbija (MB 22195689, PIB 115706177) („Lynkora"). Provajder plaćanja prihvata plaćanja, obračunava, naplaćuje i uplaćuje primenljive poreze (PDV/GST/porez na promet) i obrađuje podatke o karticama u skladu sa PCI DSS. Opis na Vašem izvodu o plaćanju može prikazati naziv provajdera plaćanja umesto „Lynkora". Lynkora ne čuva pune podatke o Vašoj kartici. Identitet, pravni naziv i primenljivi uslovi Merchant of Record-a objelodanjuju se pri plaćanju (checkout) pre podnošenja bilo kog plaćanja. Lynkora može odrediti drugog Merchant of Record-a ili procesora plaćanja uz obaveštenje od najmanje 30 dana; aktivne pretplate i popusti ostaju nepromenjeni.

Prilikom kupovine Merchant of Record u svojim sistemima kreira korisnički nalog u kojem se čuvaju Vaša istorija kupovina, aktivne i neaktivne pretplate, kao i podaci o plaćanju i lični podaci. Taj nalog pripada Merchant of Record-u i uređen je njegovim uslovima i politikom privatnosti. Pristup mu možete zatražiti u podešavanjima naplate na Platformi: Merchant of Record Vam šalje e-poruku sa jednokratnim linkom za prijavu koji važi ograničeno vreme; sam link se Lynkori ne dostavlja. Podaci platne kartice mogu se izmeniti isključivo u tom nalogu — Lynkora ih ne čuva niti ih menja. Sve ostalo — fakture i istorija plaćanja, otkazivanje, promena plana, perioda naplate i broja mesta, adresa za naplatu i PDV broj, kao i zahtev za povraćaj — dostupno je na samoj Platformi.

2. Planovi, cene, valuta

Aktuelni planovi i cene objavljuju se na stranici „Cene" našeg veb-sajta. Cene su iskazane u valuti prikazanoj na stranici cena (/pricing.html) i pri plaćanju i, za potrošače, uključuju primenljivi PDV gde je to potrebno; za poslovne klijente cene su prikazane bez PDV-a osim ako je drugačije navedeno. Cene i valuta mogu se razlikovati po zemlji/regionu (uključujući regionalna prilagođavanja cena) i utvrđuju se automatski na osnovu dostupnih signala — uključujući Vašu lokaciju (IP/geolokacija), zemlju Vašeg naloga ili profila naplate i zemlju u kojoj je izdato Vaše sredstvo plaćanja; pri plaćanju, Merchant of Record — a ne Lynkora — utvrđuje Vašu zemlju i svaki primenljivi porez na osnovu sopstvene provere (kao što su adresa za naplatu, zemlja izdavaoca kartice i IP) i u skladu sa svojim uslovima, i to utvrđivanje uređuje plaćanje. Ovi signali mogu biti neprecizni (na primer, zbog upotrebe VPN-a, registracije iz zemlje različite od zemlje prebivališta, ili plaćanja karticom izdatom u drugoj zemlji). Lynkora može utvrditi, proveriti i ispraviti region i valutu koji se na Vas primenjuju, prilagoditi cenu u skladu s tim i ograničiti ili odbiti regionalno formiranje cena kada su signali nedosledni ili ukazuju na zaobilaženje regionalnog formiranja cena. Cena prikazana pri plaćanju primenjuje se na tu porudžbinu. Ovo ne ograničava prinudna prava potrošača. Izmene cena prate Ugovor o korišćenju: revizije vezane za inflaciju ne češće od jednom u 12 meseci (češće samo u tamo opisanim vanrednim okolnostima), uz obaveštenje od najmanje 30 dana; nova cena primenjuje se od perioda naplate koji sledi nakon isteka roka obaveštenja, a cena Vaše tekuće plaćene pretplate ne menja se do kraja tog perioda. Cenovni region određuje i mesečni i dnevni obim AI tokena plaćenih planova — vidi „Regionalne cene i obimi planova" u Ugovoru o korišćenju; region se utvrđuje u trenutku kupovine i primenjuje do kraja plaćenog perioda.

Kome je namenjena regionalna cena. Tamo gde se cene razlikuju po regionima, cena regiona dostupna je potrošačima čije je prebivalište, i poslovnim klijentima čije je sedište, u zemlji tog regiona; državljanstvo nije kriterijum. U okviru EU/EEA cena ne zavisi ni od države članice Vašeg prebivališta ili sedišta, ni od države članice u kojoj je izdato Vaše sredstvo plaćanja. Ako podaci kojima raspolažemo ukazuju na to da Vaša zemlja ne odgovara primenjenom regionu, možemo Vas zamoliti da to potvrdite: dovoljan je račun za komunalije, izvod banke ili izvod iz privrednog registra sa Vašim imenom i adresom — lična dokumenta ne tražimo, a poslato čuvamo samo do rešenja pitanja. Ako potvrda ne bude dostavljena u roku navedenom u našem zahtevu ili ne potvrđuje region, regionalna cena može prestati da se primenjuje od narednog obračunskog perioda, a umesto nje primenjuje se cena regiona koji odgovara Vašoj zemlji; o tome Vas obaveštavamo pre početka tog perioda i možete otkazati pre nego što nova cena stupi na snagu. Iznosi već plaćeni za tekući i prethodne periode ne preračunavaju se. Automatski pokazatelji samo izdvajaju slučajeve za proveru; odluku o ukidanju regionalne cene donosi čovek, a Vi je možete osporiti na [email protected].

3. Probni period

Uslovi besplatnog probnog perioda (trajanje, način okončanja) navedeni su pri registraciji i na stranici cena (/pricing.html). Plaćena pretplata se ne aktivira bez Vaše izričite porudžbine pri plaćanju.

4. Ciklus naplate, mesta, dodaci

Svaki Tenant (radni prostor) je zasebna pretplata: plan, mesta i naknade se obračunavaju i fakturišu po Tenantu.
Pretplate se kupuju na period od 1, 3, 6 ili 12 meseci i naplaćuju se unapred za izabrani period. Duži periodi nose popust prikazan pri plaćanju.
Cena pretplate je cena izabranog perioda i ne zavisi od broja dana u njemu: mesec znači kalendarski mesec, i mesec košta isto bez obzira na to da li ima 28, 30 ili 31 dan. Period se računa od datuma plaćanja, a ne od prvog dana kalendarskog meseca: pretplata plaćena 14-og važi do 14-og, a mesečni koraci unutar dužeg perioda počinju istog dana svakog meseca. Ako tog dana u nekom mesecu nema, korak ili period se završava poslednjeg dana tog meseca (31. januar plus mesec je 28. ili 29. februar); sledeći koraci vraćaju se na početni dan, jer se svaki od njih računa od početka perioda, a ne od prethodnog koraka. Pri obnavljanju, novi period počinje po isteku već plaćenog, pa se dan u mesecu ne pomera. Srazmerni iznosi pri prelasku na viši paket, dodavanju mesta ili povraćaju obračunavaju se po danima odgovarajućeg perioda.
Izmene mesta: dodata mesta se naplaćuju srazmerno (pro-rata) za ostatak tekućeg perioda; smanjena mesta stupaju na snagu od narednog perioda. Broj mesta ne može se smanjiti ispod broja aktivnih članova Tenanta: prethodno uklonite ili deaktivirajte višak članova.

Prelazak na viši paket stupa na snagu odmah u okviru tekućeg obračunskog perioda: naplaćuje se razlika u ceni za dane preostale do kraja perioda, a datum narednih naplata se ne menja. Obim novog paketa dodeljuje se od dana prelaska u istoj srazmeri — za preostale dane tekućeg mesečnog koraka — i u punom iznosu počev od narednog koraka.

Prelazak na viši paket u okviru važeće pretplate moguć je u svakom trenutku. Ako su Vam odobreni povraćaji, kupovina nove pretplate i druge izmene koje se plaćaju uređene su odeljkom „Kupovine nakon povraćaja“ u nastavku.

Povraćaj plaćanja za plan: mesta i prelazak na viši paket kupljeni na planu ne mogu opstati bez njega, pa se vraćaju zajedno s njim u jednoj operaciji; pre nego što potvrdite, prikazujemo svaku stavku koja se vraća i njen iznos. Nakon takvog povraćaja, uključujući i delimičan, Tenant prelazi na Free plan, a pretplata se ne obnavlja. Povraćaj samo dodatnih mesta ili paketa tokena ne menja plan i ne prekida obnavljanje.

Promena obračunskog perioda (na primer, sa mesečnog na godišnji) stupa na snagu od narednog perioda: tekući period se naplaćuje i obračunava prema periodu koji ste izabrali pri kupovini, a novi se primenjuje od obnove. Ovo važi bez obzira na to da li period menjate zasebno ili zajedno sa paketom.
Dodaci su paketi AI tokena, koji se kupuju jednokratno. Paket tokena može kupiti vlasnik aktivnog Tenanta na plaćenom planu osim Enterprise; paketi nisu dostupni na besplatnom planu, tokom probnog perioda ili bete, dok je plaćanje obnove u docnji, dok je Tenant suspendovan ili blokiran, dok je otvoren zahtev za povraćaj, niti nakon što je zatraženo brisanje naloga. Paketi tokena nisu vezani za trajanje pretplate: kupljena količina ne ističe i ostaje dostupna do potpunog utroška. Stanje se zadržava pri promeni plana i pri prelasku na besplatni plan i troši se nakon iscrpljenja mesečnog obima važećeg plana; na njega se primenjuje dnevno ograničenje plana. Ako odustanete u roku od 14 dana, cena paketa se vraća srazmerno količini koja još nije potrošena.
Pretplate se automatski obnavljaju na period jednak prvobitno izabranom periodu. Cena i popust koji se primenjuju pri obnovi utvrđuju se u skladu sa Ugovorom o korišćenju.
Ako plaćanje obnove ne uspe, ponovićemo pokušaj i poslati podsetnike prvog, četvrtog i osmog dana. Tokom deset (10) dana od neuspelog plaćanja pristup Tenantu se zadržava, ali su mesečni i dnevni obim AI tokena po pretplati ograničeni na obim Free plana; kupljeni paketi tokena ostaju dostupni. Plaćanje u tom roku odmah vraća pun obim plana. Ako se plaćanje ne izvrši u roku od deset (10) dana, Tenant se prebacuje na Free plan (odeljak 7).

Kupovine nakon povraćaja

Ovaj odeljak primenjuje se na povraćaj izvršen po Vašem zahtevu — putem funkcije povraćaja u podešavanjima naplate, otkazivanjem pretplate sa povraćajem ili po Vašem pisanom zahtevu — ako se taj povraćaj odnosi na plaćanje za pretplatu, za prelazak na viši paket ili za dodatna mesta, kao i na svaki iznos koji ste dobili putem osporavanja plaćanja (chargeback). Nije bitno da li je vraćen ceo iznos ili njegov deo. Povraćaj izvršen bez takvog zahteva ne uzima se u obzir, posebno u slučaju tehničke greške, dvostruke porudžbine, plaćanja koje nije moglo da se poveže ili na našu inicijativu iz bilo kog drugog razloga; ne uzimaju se u obzir ni povraćaji paketa tokena ni otkazivanje porudžbine pre početka pružanja usluge. Ako nije jasno da li je povraćaj izvršen po Vašem zahtevu, on se ne uzima u obzir. Povraćaji se računaju posebno za svaki Tenant, a jedan zahtev za povraćaj računa se kao jedan povraćaj, uključujući i slučaj kada se zajedno sa planom vraća ono što je kupljeno na njemu — dodatna mesta ili prelazak na viši paket. Osporavanje plaćanja po istoj porudžbini računa se kao jedan povraćaj, bez obzira na broj rundi kroz koje prođe; ako je spor rešen u našu korist i iznos se vrati nama, on se ne uzima u obzir uopšte.

Uzimamo poslednji povraćaj koji se uzima u obzir po ovom odeljku i računamo koliko takvih povraćaja pada u dvanaest meseci koji se završavaju njegovim datumom. Posledice navedene u nastavku važe od tog datuma dvanaest meseci i zatim prestaju bez ikakve radnje sa Vaše strane. Novi povraćaj koji se uzima u obzir počinje taj rok ponovo od svog datuma. Jedan povraćaj ne proizvodi posledice.

Dva povraćaja. U tom periodu nova pretplata za Tenant kupuje se isključivo putem rezervacije. Rezervacija je besplatna i ni na šta Vas ne obavezuje; vrši je i otkazuje vlasnik Tenanta, a u njoj se utvrđuju plan, broj mesta i period plaćanja. Može se platiti od kraja mesečnog koraka u kojem je izvršen poslednji povraćaj; taj datum prikazujemo pri rezervaciji i saopštavamo Vam e-poštom onog dana kada plaćanje postane dostupno. Plaćanje se vrši u roku od tri kalendarska dana od tog datuma, po ceni koja važi na dan plaćanja, a koju prikazujemo pre plaćanja. Ako rezervacija ne bude plaćena u tom roku, prestaje bez ikakvih posledica i može se ponovo izvršiti — a pošto je taj datum već prošao, i odmah platiti. Pretplata se plaća upravo onako kako je rezervisana; da biste izmenili plan, broj mesta ili period, otkažite rezervaciju i izvršite novu, čime se datum ne pomera. Ako se računa treći povraćaj, postojeća rezervacija ne može se platiti.

U istom periodu vlasnik Tenanta, lice koje je platilo vraćena plaćanja i lice koje je zahtevalo te povraćaje ne mogu kreirati nove Tenante. Brisanje Tenanta ne prekida taj period. Pristupanje postojećem Tenantu po pozivu time nije zahvaćeno.

Tri povraćaja ili više. U tom periodu kupovina nove pretplate, prelazak na viši paket, dodavanje mesta, kupovina paketa tokena i izmena perioda plaćanja za Tenant obavljaju se preko naše službe podrške ([email protected]). Otkazivanje pretplate, prelazak na niži paket, smanjenje broja mesta, otkazivanje zakazane izmene, zahtev za povraćaj, pokretanje probnog perioda, ažuriranje Vaših podataka o plaćanju i automatsko obnavljanje važeće pretplate ostaju dostupni kao i obično. Primenjuje se i gore opisano ograničenje kreiranja novih Tenanta.

Dok je po bilo kom plaćanju otvoren Vaš zahtev za povraćaj, izmena plana i kupovina dodataka nisu dostupne: povraćaj vraća Tenant u stanje pre plaćanja, a kupovina izvršena u međuvremenu bila bi poništena zajedno sa njim. Ovo ograničenje prestaje kada odgovorimo na zahtev ili kada ga povučete u podešavanjima naplate.

Naša služba podrške razmatra zahteve pojedinačno i može ukinuti bilo koje ograničenje iz ovog odeljka pre isteka roka. Navedeno ne utiče na Vaša zakonska prava, uključujući pravo na odustanak (odeljak 5): ograničenja se odnose samo na nove kupovine.

5. Pravo na odustanak (potrošači u EU i Ujedinjenom Kraljevstvu)

Ako ste potrošač u EU/EEA, imate zakonsko pravo na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana. Usluga je digitalna usluga: pravo na odustanak važi tokom celog roka od 14 dana, uključujući i nakon što ste počeli da koristite Uslugu. Ako odustanete u roku od 14 dana, biće Vam vraćen iznos srazmeran neisteklom delu pretplatnog perioda. Zahtevi za odustanak: [email protected] ili putem tipskog obrasca za odustanak koji je priložen uz ove Uslove. Uslovi koji važe u pojedinim državama navedeni su u Prilogu B; u slučaju odstupanja od ovog odeljka, za Vašu državu važi Prilog B.

Kupovinom pretplate (ovaj zahtev se odnosi i na svaku njenu obnovu), prelaskom na viši plan ili dokupom mesta izričito zahtevate da pružanje Usluge započne odmah, ne čekajući istek roka za odustanak, i potvrđujete da ste obavešteni o posledici tog zahteva. Ta posledica nije gubitak prava na odustanak — ono Vam pripada punih četrnaest dana. Posledica je samo to da, ako odustanete nakon što je pružanje započelo, plaćate iznos srazmeran delu plaćenog perioda koji je istekao do trenutka kada nas obavestite o odustanku. Na pakete tokena primenjuje se posebno pravilo iz odeljka 4 i Priloga.

Prelazak na viši plan i dokup mesta su zasebne kupovine, od kojih se svaka zaključuje na daljinu, sa sopstvenom porudžbinom i uplatom: od takve kupovine možete odustati u roku od 14 dana od njenog obavljanja, a doplata se vraća srazmerno neisteklom delu perioda na koji se odnosi. Rok za odustanak od same pretplate računa se od njenog zaključenja i ne počinje iznova niti se skraćuje usled prelaska na viši plan. Ako odustanete od pretplate u tom roku, prelasci na viši plan i mesta kupljeni na njoj vraćaju se zajedno sa njom — svaki srazmerno neisteklom delu svog perioda (odeljak 4).

Pravo na odustanak mora se ostvarivati u dobroj veri. Svaki povraćaj se obračunava srazmerno stvarno pruženoj usluzi, a kod paketa tokena srazmerno još nepotrošenoj količini (odeljak 4). Gde se odustanak koristi ponavljano ili sistematski (uključujući ciklus „pretplati se — odustani — ponovo se pretplati") radi sticanja besplatnog pristupa, Lynkora može takve zahteve procenjivati pojedinačno, odbiti automatski (samouslužni) povraćaj i primeniti mere prema odredbama o prihvatljivom korišćenju i prestanku iz Ugovora o korišćenju.

6. Povraćaji sredstava

Svaki kupac — bez obzira na to da li je potrošač i gde se nalazi — može dobiti povraćaj za kupovinu u roku od 14 dana od njenog obavljanja, pod uslovima iz odeljka 5 i Priloga A: putem funkcije povraćaja u podešavanjima naplate ili zahtevom na [email protected], bez navođenja razloga. Za kupce koji nisu potrošači u EU/EGP ili Ujedinjenom Kraljevstvu, to je ugovorno pravo koje Lynkora daje pod istim uslovima. Po isteku tog roka, izvan zakonskih prava, naknade se ne vraćaju; otkazivanje zaustavlja buduće obnove, a pristup se nastavlja do kraja plaćenog perioda.
Ako je Usluga bila bitno nedostupna ili neusaglašena i nismo mogli to otkloniti u razumnom roku, obratite nam se — zakonski pravni lekovi (uključujući umanjenje cene ili raskid prema Direktivi (EU) 2019/770 za potrošače) ostaju nedirnuti.
Ako se ne slažete sa naplatom, obratite se na [email protected] pre nego što se obratite banci; razmotrićemo Vaš zahtev i odgovoriti u roku od pet (5) radnih dana.
Povraćaji, gde su dospeli, obrađuju se od strane Merchant of Record-a na prvobitno sredstvo plaćanja, bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije četrnaest (14) dana od dana kada smo obavešteni o Vašoj odluci, kada povraćaj proizlazi iz Vašeg zakonskog prava na odustanak.
Ako povraćaj na prvobitno sredstvo plaćanja nije moguć (račun je zatvoren ili banka ne prihvata plaćanje), obavestićemo Vas o tome i sa Vama dogovoriti drugi način povraćaja — po pravilu bankovni prenos; za njega tražimo samo podatke koji su za prenos neophodni, i on za Vas ne povlači nikakve troškove. Primenjuju se gore navedeni rokovi; zakašnjenje izazvano nemogućnošću uplate na prvobitno sredstvo plaćanja ne oduzima Vam pravo na povraćaj.

7. Otkazivanje, sniženje plana i brisanje naloga

Možete otkazati ili sniziti plan u svakom trenutku u podešavanjima naplate. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg plaćenog perioda. Pri sniženju plana i po isteku plaćene pretplate, sadržaj koji premašuje ograničenja novog plana ne briše se niti arhivira; kreiranje novog sadržaja nije dostupno dok Tenant ne bude u okviru tih ograničenja, a sa članovima preko broja mesta postupa se kako je opisano u Ugovoru o korišćenju (odeljak „Posledice prestanka“). Izvoz podataka ostaje dostupan prema Ugovoru o korišćenju.

Brisanje naloga zaustavlja obnavljanje pretplate. U roku od trideset (30) dana nalog se može vratiti: sa njim se vraćaju sadržaj, neiskorišćeni ostaci paketa i pretplata, pod uslovom da plaćeni period do trenutka vraćanja nije istekao. Ako plaćeni period istekne u tom roku, pretplata se ne obnavlja i plaćeni pristup je potrebno ponovo kupiti. Po isteku trideset dana brisanje postaje nepovratno: podaci se brišu, pretplata se raskida, a unapred plaćena naknada za preostali deo perioda zajedno sa neiskorišćenim ostatkom paketa tokena i drugih dodataka propada i ne vraća se, ne prenosi se i ne obnavlja se, ni u slučaju ponovne registracije. Pre nego što potvrdite brisanje, prikazujemo Vam datum do kog je pristup plaćen i neiskorišćeni ostatak. Ovo ne utiče na Vaša zakonska prava, uključujući pravo na odustanak u roku od četrnaest dana od zaključenja ugovora: brisanje naloga nije odricanje od tog prava niti skraćuje rok za njegovo ostvarivanje. Ako želite da prestanete da plaćate, a zadržite pristup do kraja plaćenog perioda, otkažite obnavljanje umesto brisanja naloga.

Brisanje Vašeg naloga na Platformi ne briše Vaš korisnički nalog kod Merchant of Record-a niti evidencije koje on vodi: kao samostalni rukovalac, on čuva podatke o plaćanjima, fakturisanju i poreske evidencije u rokovima koje propisuje pravo koje se na njega primenjuje. Zahtevi u vezi sa tim podacima upućuju se Merchant of Record-u.

8. Fakture i poreski dokumenti

Fakture/računi izdaje Merchant of Record i šalju se na adresu e-pošte koju navedete pri plaćanju. Iste fakture i istorija plaćanja dostupne su i u podešavanjima naplate ugrađenim u proizvod i u Vašem korisničkom nalogu kod Merchant of Record-a (vidi odeljak 1). Da bi Vam račun bio ponovo poslat, obratite se [email protected]. Navedite svoj PDV broj pri plaćanju radi tretmana obrnutog obračuna (reverse charge) gde je primenljivo.

9. Prvenstvo

Ovi Uslovi naplate dopunjuju Ugovor o korišćenju; u slučaju sukoba u pitanju koje ovi Uslovi izričito uređuju, prednost imaju ovi Uslovi, kako je predviđeno odeljkom „Prihvatanje Ugovora“ Ugovora o korišćenju. Svaki spor koji proistekne iz naplate ili je s njom povezan rešava se isključivo prema odredbama o rešavanju sporova Ugovora o korišćenju (uključujući, za poslovne klijente iz SAD, njegove odredbe o arbitraži i rokove). Prinudna prava potrošača imaju prvenstvo nad bilo čim suprotnim u ovom dokumentu.

---

Prilog A — Pravo na odustanak (potrošači u EU/EEA)

Ovaj Prilog čini sastavni deo ovih Uslova naplate i povraćaja. Primenjuje se ako i u meri u kojoj ste potrošač prema pravu zemlje Vašeg prebivališta.

A. Informacije o pravu na odustanak

Pravo na odustanak. Imate pravo da odustanete od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak. Rok za odustanak ističe nakon četrnaest dana od dana zaključenja ugovora.

Ostvarivanje prava na odustanak. Da biste ostvarili pravo na odustanak, dužni ste da nas obavestite —

Lynkora DOO Beograd
Kneza Miloša 15, 11000 Beograd, Republika Srbija
MB 22195689 · PIB 115706177
E-pošta: [email protected]

— o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. To možete učiniti na neki od sledećih načina:

putem funkcije povraćaja u podešavanjima naplate Vašeg naloga — u roku od 14 dana zahtev koji ispunjava uslove obrađuje se automatski;
nedvosmislenom izjavom upućenom na [email protected] (na primer, elektronskom poštom);
putem tipskog obrasca za odustanak iz dela B u nastavku. Upotreba obrasca nije obavezna.

Odustanak i otkaz pretplate nisu isto. Otkaz pretplate prekida buduće obnove, a pristup ostaje do kraja već plaćenog perioda; sam po sebi ne stvara pravo na povraćaj. Odustanak u roku od 14 dana raskida ugovor i stvara pravo na povraćaj obračunat kako je navedeno u nastavku. Obe mogućnosti dostupne su u podešavanjima naplate Vašeg naloga tokom roka za odustanak.

Poštovanje roka. Da biste ispoštovali rok za odustanak, dovoljno je da upotrebite funkciju povraćaja ili da pošaljete obaveštenje o ostvarivanju prava na odustanak pre isteka roka.

Posledice odustanka. Ako odustanete od ovog ugovora, vratićemo Vam sva plaćanja koja smo od Vas primili, bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije četrnaest dana od dana kada smo obavešteni o Vašoj odluci o odustanku. Povraćaj ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja koje ste koristili u prvobitnoj transakciji, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije; ni u kom slučaju Vam zbog povraćaja neće biti naplaćene nikakve naknade. Povraćaj obrađuje Merchant of Record naveden u odeljku 1 ovih Uslova.

Ako je pružanje započelo. Ako ste zahtevali da pružanje Usluge započne tokom roka za odustanak, dužni ste da nam platite iznos srazmeran onome što Vam je pruženo do trenutka kada ste nas obavestili o odustanku od ovog ugovora, u odnosu na ukupan obim ugovora. Taj zahtev postavljate prilikom kupovine pretplate (on se odnosi i na svaku njenu obnovu), prelaska na viši plan ili dokupa mesta i u istom trenutku dobijate objašnjenje šta on znači — vidi odeljak 5.

Paketi tokena. Paket tokena isporučuje se kao poseban ugovor za određenu količinu. Ako ste potrošili deo paketa, dugovani iznos obračunava se srazmerno potrošenoj količini.

B. Tipski obrazac za odustanak

(Popunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite da odustanete od ugovora.)

Za: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Beograd, Republika Srbija — [email protected]

Ovim ja/mi () obaveštavam/obaveštavamo da odustajem/odustajemo () od svog/našeg (*) ugovora o pružanju sledeće usluge:

_______________________________________________

Naručeno dana ()/primljeno dana (): _______________

Ime potrošača: _________________________

Adresa potrošača: ______________________

Adresa radnog prostora (tenanta) ili e-adresa naloga: ______________________

Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja u papirnom obliku): ______________________

Datum: _______________

(*) Precrtati nepotrebno.

---

Prilog B — Uslovi po državama

Ovaj Prilog je sastavni deo ovih Uslova naplate i povraćaja. U njemu su navedeni uslovi koji važe samo u određenoj državi ili regionu. U slučaju odstupanja ovog Priloga od glavnog teksta, za tu državu ili region važi ovaj Prilog.

Evropska unija / EEP

Pravo na odustanak opisano u odeljku 5 proizlazi iz Direktive 2011/83/EU kako je preneta u Vašoj državi. Na Vas se primenjuje Prilog A, uključujući obrazac za odustanak.

Ujedinjeno Kraljevstvo

Ako ste potrošač u Ujedinjenom Kraljevstvu, isto pravo od četrnaest dana primenjuje se na osnovu Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, pod uslovima iz odeljka 5. Pozivanja na EU/EEP u odeljku 5 i u Prilogu A podrazumevaju i Ujedinjeno Kraljevstvo, a za odustanak se može koristiti obrazac iz Priloga A.