LiKE Uslovi naplate i povraćaja sredstava

Verzija 1.3 · Datum stupanja na snagu: 9. jul 2026. · Poslednje ažuriranje: 9. jul 2026.

Ovi Uslovi naplate i povraćaja sredstava dopunjuju Ugovor o korišćenju usluge LiKE.
Jezik: engleski (merodavan)

Prevod je obezbeđen radi informisanja i praktičnosti. Samo engleska verzija ovog dokumenta ima pravnu snagu; u slučaju neslaganja, nejasnoće ili protivrečnosti, merodavan je engleski tekst.

1. Merchant of Record

Plaćene pretplate i dodatke prodaje i naplaćuje treći licencirani provajder plaćanja koji postupa kao Merchant of Record u ime Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Beograd, Republika Srbija (MB 22195689, PIB 115706177) („Lynkora"). Provajder plaćanja prihvata plaćanja, obračunava, naplaćuje i uplaćuje primenljive poreze (PDV/GST/porez na promet) i obrađuje podatke o karticama u skladu sa PCI DSS. Opis na Vašem izvodu o plaćanju može prikazati naziv provajdera plaćanja umesto „Lynkora". Lynkora ne čuva pune podatke o Vašoj kartici. Identitet, pravni naziv i primenljivi uslovi Merchant of Record-a objelodanjuju se pri plaćanju (checkout) pre podnošenja bilo kog plaćanja; njihovo objavljivanje se okončava do kraja beta perioda. Lynkora može odrediti drugog Merchant of Record-a ili procesora plaćanja uz obaveštenje od najmanje 30 dana; aktivne pretplate i popusti ostaju nepromenjeni.

2. Planovi, cene, valuta

Aktuelni planovi i cene objavljuju se na stranici „Cene" našeg veb-sajta. Cene su iskazane u valuti prikazanoj na stranici cena (/pricing.html) i pri plaćanju i, za potrošače, uključuju primenljivi PDV gde je to potrebno; za poslovne klijente cene su prikazane bez PDV-a osim ako je drugačije navedeno. Cene i valuta mogu se razlikovati po zemlji/regionu (uključujući regionalna prilagođavanja cena) i utvrđuju se automatski na osnovu dostupnih signala — uključujući Vašu lokaciju (IP/geolokacija), zemlju Vašeg naloga ili profila naplate i zemlju u kojoj je izdato Vaše sredstvo plaćanja; pri plaćanju, Merchant of Record — a ne Lynkora — utvrđuje Vašu zemlju i svaki primenljivi porez na osnovu sopstvene provere (kao što su adresa za naplatu, zemlja izdavaoca kartice i IP) i u skladu sa svojim uslovima, i to utvrđivanje uređuje plaćanje. Ovi signali mogu biti neprecizni (na primer, zbog upotrebe VPN-a, registracije iz zemlje različite od zemlje prebivališta, ili plaćanja karticom izdatom u drugoj zemlji). Lynkora može utvrditi, proveriti i ispraviti region i valutu koji se na Vas primenjuju, prilagoditi cenu u skladu s tim i ograničiti ili odbiti regionalno formiranje cena kada su signali nedosledni ili ukazuju na zaobilaženje regionalnog formiranja cena. Cena prikazana pri plaćanju primenjuje se na tu porudžbinu. Ovo ne ograničava prinudna prava potrošača. Izmene cena prate Ugovor o korišćenju: ne češće od jednom u 12 meseci za revizije vezane za inflaciju, uz obaveštenje od najmanje 30 dana; izmene se primenjuju od Vašeg narednog perioda naplate. Trajni popust LiKE Pioneer (30%) primenjuje se na tada važeće cenovnike, kako je utvrđeno u Ugovoru o programu beta testiranja.

3. Probni period

Uslovi besplatnog probnog perioda (trajanje, način okončanja) navedeni su pri registraciji i na stranici cena (/pricing.html). Plaćena pretplata se ne aktivira bez Vaše izričite porudžbine pri plaćanju.

4. Ciklus naplate, mesta, dodaci

Svaki Tenant (radni prostor) je zasebna pretplata: plan, mesta i naknade se obračunavaju i fakturišu po Tenantu.
Pretplate se kupuju na period od 1, 3, 6 ili 12 meseci i naplaćuju se unapred za izabrani period. Duži periodi nose popust prikazan pri plaćanju; on se kumulira sa Pioneer popustom.
Izmene mesta: dodata mesta se naplaćuju srazmerno (pro-rata) za ostatak tekućeg perioda; smanjena mesta stupaju na snagu od narednog perioda.
Dodaci (npr. paketi AI tokens, dodatno skladište) su jednokratni ili ponavljajući kako je opisano pri kupovini; potrošni dodaci (paketi tokena) nisu povratni nakon što je potrošnja započela, osim gde to zakon zahteva.
Ako plaćanje obnove ne uspe, ponovićemo pokušaj i obavestiti Vas; pretplata može biti obustavljena i potom snižena na besplatni (Free) nivo ako plaćanje ne bude izvršeno u roku opomene (dunning) navedenom u obaveštenju.

5. Pravo na odustanak (potrošači u EU)

Ako ste potrošač u EU/EEA, imate zakonsko pravo na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana. Za digitalne usluge, zahtevanjem neposrednog pristupa plaćenoj Usluzi i potvrđivanjem toga pri plaćanju, saglašavate se da izvršenje počne odmah i priznajete da gubite pravo na odustanak kada usluga bude u potpunosti izvršena; za tekuće pretplate, ako odustanete u roku od 14 dana, biće Vam vraćen srazmeran iznos za neiskorišćeni period. Zahtevi za odustanak: [email protected] ili putem računa o plaćanju provajdera.

Pravo na odustanak mora se ostvarivati u dobroj veri. Svaki povraćaj se obračunava srazmerno stvarno pruženoj usluzi, uključujući potrošene resurse (npr. AI tokens). Gde se odustanak koristi ponavljano ili sistematski (uključujući ciklus „pretplati se — odustani — ponovo se pretplati") radi sticanja besplatnog pristupa, Lynkora može takve zahteve procenjivati pojedinačno, odbiti automatski (samouslužni) povraćaj i primeniti mere prema odredbama o prihvatljivom korišćenju i prestanku iz Ugovora o korišćenju.

6. Povraćaji sredstava

Izvan zakonskih prava, naknade za pretplatu se ne vraćaju; otkazivanje zaustavlja buduće obnove, a pristup se nastavlja do kraja plaćenog perioda.
Ako je Usluga bila bitno nedostupna ili neusaglašena i nismo mogli to otkloniti u razumnom roku, obratite nam se — zakonski pravni lekovi (uključujući umanjenje cene ili raskid prema Direktivi (EU) 2019/770 za potrošače) ostaju nedirnuti.
Povraćaji, gde su dospeli, obrađuju se od strane Merchant of Record-a na prvobitno sredstvo plaćanja.

7. Otkazivanje i sniženje plana

Možete otkazati ili sniziti plan u svakom trenutku u podešavanjima naplate. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg plaćenog perioda. Pri sniženju, sadržaj koji premašuje ograničenja nižeg nivoa obrađuje se prema toku sniženja ugrađenom u proizvod (period tolerancije uz pregled zahvaćenih stavki pre primene izmena). Izvoz podataka ostaje dostupan prema Ugovoru o korišćenju i, tokom bete, prema Ugovoru o programu beta testiranja.

8. Fakture i poreski dokumenti

Fakture/računi izdaje Merchant of Record i šalju se na adresu e-pošte koju navedete pri plaćanju. Trenutno nisu dostupni u podešavanjima naplate ugrađenim u proizvod; da bi Vam račun bio ponovo poslat, obratite se [email protected]. Navedite svoj PDV broj pri plaćanju radi tretmana obrnutog obračuna (reverse charge) gde je primenljivo.

9. Prvenstvo

Ovi Uslovi naplate dopunjuju Ugovor o korišćenju; tokom bete, za pitanja u vezi sa betom merodavan je Ugovor o programu beta testiranja (tokom bete ne dolazi do naplate). Svaki spor koji proistekne iz naplate ili je s njom povezan rešava se isključivo prema odredbama o rešavanju sporova Ugovora o korišćenju (uključujući, za poslovne klijente iz SAD, njegove odredbe o arbitraži i rokove). Prinudna prava potrošača imaju prvenstvo nad bilo čim suprotnim u ovom dokumentu.

---