Početna / Pravne informacije / LiKE Ugovor o korišćenju

LiKE Ugovor o korišćenju

Datum stupanja na snagu: 9. jul 2026 · Poslednje ažuriranje: 9. jul 2026

Prevod je dat u informativne svrhe i radi lakšeg razumevanja. Pravno obavezujuća je isključivo verzija ovog dokumenta na engleskom jeziku; u slučaju bilo kakvog neslaganja, nejasnoće ili protivrečnosti, prednost ima engleski tekst.

1. Definicije

U ovom Ugovoru sledeći pojmovi imaju značenje navedeno u nastavku:

  • „Platforma“ — veb-aplikacija LiKE, dostupna na domenu lynkora.pro i njegovim poddomenima, uključujući sve njene funkcionalnosti, API-je, dokumentaciju i povezane usluge koje pruža Lynkora.
  • „Korisnik“ — fizičko lice koje se registruje i koristi Platformu, bilo u svoje ime kao privatno lice (potrošač) u lične svrhe, bilo u ime Organizacije.
  • „Organizacija“ (takođe „Tenant“) — privredno društvo, pravno lice ili drugi zaseban radni prostor (uključujući lični radni prostor privatnog lica) pod kojim je nalog registrovan. Radni prostor Organizacije identifikuje se adresom (poddomenom) koju dodeljuje Lynkora; poddomen ostaje deo domena kompanije Lynkora i daje se na korišćenje za vreme trajanja pretplate — Organizacija ne stiče nikakva prava na njemu, a Lynkora ga može izmeniti ili povući u skladu sa ovim Ugovorom i svojim pravilima imenovanja.
  • „Sadržaj“ — svi dokumenti, tekstovi, slike, podaci i druge informacije kreirani u LiKE editoru (uključujući sadržaj kreiran uz pomoć AI funkcionalnosti), ili otpremljeni, uvezeni ili sinhronizovani na Platformu. AI rezultati generisani za Vas i sačuvani u Vašoj bazi znanja čine deo Vašeg Sadržaja, u skladu sa Dopunskim AI uslovima.
  • „AI pretraga“ — funkcionalnost Platforme koja koristi veštačku inteligenciju za pretragu i preuzimanje informacija iz Sadržaja.
  • „AI odgovori“ — tekstovi koje sistem AI pretrage generiše na osnovu Sadržaja Organizacije.
  • „Usluga“ — sve funkcionalnosti, usluge i resursi koje pruža Platforma, uključujući hosting, upravljanje sadržajem i pretragu.
  • „Lynkora“ — kompanija koja je razvila i koja upravlja Platformom LiKE.

2. Prihvatanje Ugovora

Ovaj Ugovor o korišćenju (u daljem tekstu „Ugovor“) uređuje Vaše korišćenje Platforme LiKE. Registracijom na Platformu ili njenim korišćenjem, prihvatate ovaj Ugovor u celini. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovog Ugovora, molimo Vas da ne koristite Platformu.

Uslovi u pogledu uzrasta

Potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da imate poslovnu sposobnost za zaključenje obavezujućih ugovora u svoje ime ili u ime svoje organizacije.

Ovlašćenje

Ako se registrujete u ime Organizacije, potvrđujete da ste ovlašćeni da tu Organizaciju obavežete ovim Ugovorom. Organizacija je odgovorna za sve radnje preduzete pod njenim nalogom.

Važno: ovaj Ugovor, zajedno sa dokumentima koji su u njega uključeni upućivanjem (Ugovor o programu beta testiranja, Uslovi naplate i povraćaja, Dopunski AI uslovi i Politika privatnosti), čini celokupan sporazum između Vas i kompanije Lynkora i zamenjuje sve ranije sporazume. U slučaju neslaganja između ovog Ugovora i bilo kog uključenog dokumenta o pitanju koje taj dokument izričito uređuje, prednost imaju odredbe uključenog dokumenta.

3. Nalog

Uslovi registracije

Prilikom registracije morate dostaviti važeću poslovnu adresu e-pošte. Odgovorni ste za tačnost i ažurnost podataka koje dostavljate.

Bezbednost naloga

Prijavljivanje na Platformu vrši se putem Vaše e-pošte i lozinke, ili putem prijave sa Vašim Google nalogom (OAuth); u odgovarajućim planovima dostupan je i korporativni SSO (OIDC). Jednokratni kodovi poslati na Vašu e-poštu koriste se za potvrdu Vaše adrese prilikom registracije i za resetovanje (obnavljanje) Vaše lozinke. U potpunosti ste odgovorni za očuvanje pristupa svom nalogu i obavezujete se da:

  • odmah obavestite Lynkora o svakom neovlašćenom pristupu Vašem nalogu
  • ne delite sa trećim licima pristup Vašoj e-pošti, kodovima za prijavu ili SSO akreditivima
  • se odjavite sa svog naloga kada koristite deljene računare

Lynkora nije odgovorna za gubitke, niti za to što podaci sa Platforme postanu poznati trećim licima, niti za bilo koje materijalne, nematerijalne i/ili moralne posledice koje iz toga proisteknu, a nastale usled neovlašćenog pristupa Vašem nalogu koji je posledica Vaše sopstvene krivice.

Organizacije i Tenant-i

Svaka Organizacija odgovara jednom Tenant-u (jednom radnom prostoru). Međutim, jedan korisnički nalog može kreirati više Tenant-a i/ili pripadati većem broju Tenant-a — na primer, ako upravljate sa više organizacija ili odvojeno držite lični i poslovni radni prostor. Prava pristupa određuju se posebno u okviru svakog Tenant-a. Ako Vam je potrebna pomoć pri upravljanju sa više Tenant-a, obratite se našem timu za podršku. Svaki Tenant je zasebna jedinica naplate: plan, ograničenja i naknade utvrđuju se i fakturišu po Tenant-u.

Odgovornost administratora

Administrator Tenant-a odgovoran je za:

  • upravljanje korisnicima i dozvolama pristupa
  • nadzor nad korišćenjem Platforme od strane zaposlenih
  • poštovanje internih bezbednosnih politika

4. Opis Usluge

Osnovne funkcionalnosti

Platforma LiKE pruža:

  • alate za čuvanje, kreiranje, uređivanje, pretragu i obradu sadržaja baze znanja Korisnika ili Organizacije radi naknadne AI pretrage nad njim
  • pretragu potpomognutu veštačkom inteligencijom (višefazni tok obrade)
  • podršku za višejezični sadržaj
  • integracije sa popularnim platformama
  • funkcionalnost „Javna dokumentacija“ za javno dostupnu dokumentaciju

Tok AI pretrage

Naša AI pretraga koristi višefazni tok obrade, koji uključuje pretobradu teksta, semantičku vektorizaciju, rangiranje po relevantnosti, filtriranje prema dozvolama pristupa, generisanje odgovora i keširanje rezultata. Detalji implementacije mogu se menjati kako se Usluga razvija.

Višejezična podrška

Platforma podržava sadržaj i interfejs na različitim jezicima. Kvalitet AI odgovora može varirati u zavisnosti od jezika. Spisak dostupnih i podržanih jezika interfejsa i AI pretrage može se razlikovati, naveden je u LiKE dokumentaciji i može se menjati.

Pristup sa mobilnih uređaja

Platforma je veb-aplikacija dostupna sa desktop i mobilnih pregledača, uključujući interfejs optimizovan za mobilne uređaje. Određene funkcionalnosti mogu biti nedostupne, ograničene ili drugačije prikazane u mobilnom interfejsu; ceo skup funkcionalnosti dostupnih u Vašem planu pruža se samo u desktop verziji. Ako Lynkora u budućnosti objavi namenske mobilne aplikacije, ovaj Ugovor će se primenjivati i na njih, osim ako uz odgovarajuću aplikaciju nisu dati zasebni ili dopunski uslovi.

Integracije

Platforma podržava integracije sa uslugama trećih lica. Korišćenje integracija uređeno je uslovima odgovarajućih pružalaca usluga.

Javna dokumentacija

Svaki dokument koji Korisnik odredi — bilo da je kreiran u LiKE editoru ili uvezen ili sinhronizovan iz sistema trećih lica — za koji je Korisnik (ovlašćeno lice sa odgovarajućim pravima) omogućio javni režim, može se učiniti javnim. Takvi dokumenti dostupni su putem javno dostupnih linkova bez registracije. Korisnik određuje koji se sadržaj objavljuje i može isključiti javni režim u svakom trenutku. To da li je Vaša javna baza znanja indeksabilna od strane pretraživača određuje se Vašim podešavanjima; odgovorni ste za ono što izlažete. Lynkora ne garantuje uključivanje, isključivanje ili uklanjanje javnog sadržaja iz indeksa i keša pretraživača trećih lica.

Obim funkcionalnosti

Obim funkcionalnosti Platforme zavisi od Vašeg plana i opisan je na stranici „Cene“ i u LiKE dokumentaciji. Platforma se pruža sa funkcionalnostima koje su u datom trenutku stvarno dostupne u Vašem planu; Lynkora ne garantuje postojanje bilo koje konkretne funkcionalnosti koja nije opisana za Vaš plan. Vaša očekivanja u pogledu dodatnih ili drugačijih funkcionalnosti koje nisu prikazane u dokumentaciji ili na stranici sa cenama nisu deo ovog Ugovora. Ovaj odeljak ne ograničava prava potrošača u EU/EGP na saobraznost digitalne usluge sa njenim opisom.

Dokumentacija i materijali za pomoć

Dokumentacija, članci za pomoć, vodiči, opisi (tooltip-ovi), snimci ekrana i drugi opisni materijali pružaju se u informativne svrhe i radi lakšeg korišćenja. Mogu sadržati netačnosti, štamparske greške ili praznine, ili zastareti kako se Usluga razvija. Lynkora ne garantuje tačnost, potpunost ili ažurnost dokumentacije. U slučaju neslaganja između dokumentacije i stvarnog ponašanja Platforme (a za plaćene funkcionalnosti — stranice „Cene“ i kartice Vašeg plana), prednost imaju stvarno ponašanje i te stranice. Ne biste trebalo da se oslanjate isključivo na dokumentaciju za odluke sa značajnim posledicama — proverite u samoj Usluzi. Ovo ne ograničava obavezna prava potrošača u EU/EGP.

Beta usluge

Lynkora može ponuditi funkcionalnosti ili programe u alfa, beta, pretpregled, rani pristup ili evaluacionoj verziji („Beta usluge“). Beta usluge su opcione: pružaju se na osnovu zasebnog Ugovora o programu beta testiranja, koji prihvatate pre učešća, koji dopunjava ovaj Ugovor i koji, za pitanja u vezi sa betom, ima prednost nad njim. Beta usluge se pružaju „u zatečenom stanju“ (as is), bez garancija ili obaveza u pogledu nivoa usluge, mogu se menjati ili obustaviti u svakom trenutku i mogu podlegati dodatnim uslovima podobnosti i ograničenjima. Odeljci ovog Ugovora koji se odnose na zaštitu podataka, prihvatljivo korišćenje i intelektualnu svojinu primenjuju se na Beta usluge u potpunosti.

5. Planovi i naplata

Dostupni planovi

LiKE nudi sledeće planove:

  • Free — besplatan plan sa ograničenim funkcionalnostima
  • Starter — osnovni plaćeni plan
  • Pro — napredni plan sa prioritetnom podrškom
  • Business — plan za timove u razvoju sa uvećanim ograničenjima
  • Enterprise — plan za velike organizacije sa SLA i namenskom podrškom

Aktuelni spisak planova i njihovih ograničenja objavljen je na stranici „Cene“ našeg veb-sajta.

Ciklus naplate

Pretplata se kupuje na period od 1, 3, 6 ili 12 meseci u zavisnosti od izabrane opcije, a plaćanje se naplaćuje za izabrani period. Duži periodi pretplate nude popust u odnosu na mesečnu naplatu.

Automatska obnova

Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog perioda naplate. Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku sa kontrolne table svog naloga; nakon otkazivanja zadržavate pristup plaćenoj pretplati do kraja već plaćenog perioda, a buduće obnove prestaju.

Obrada plaćanja

Plaćanja pretplate obrađuje Lynkora ili ovlašćene usluge plaćanja trećih lica (procesori plaćanja / registrovani preprodavac — Merchant of Record) koje ona angažuje. Odgovarajući pružalac usluge plaćanja odgovoran je za prihvatanje plaćanja; za obračun, naplatu i uplatu primenljivih poreza (PDV/GST/porez na promet) u odgovarajućim jurisdikcijama; i za rukovanje podacima o kartici u skladu sa standardom PCI DSS. Lynkora ne čuva niti obrađuje pune podatke o Vašoj kartici.

Podaci o kartici unose se na bezbednoj stranici za plaćanje. Informacije o primenljivom Merchant of Record-u i o tome kako se naplata prikazuje na Vašem bankovnom izvodu saopštavaju se u Uslovima naplate i povraćaja u trenutku kupovine; njihovo objavljivanje u zasebnom dokumentu biće završeno do kraja beta perioda.

Izmene cena

Lynkora zadržava pravo da menja cene. O svakoj izmeni cena bićete obavešteni uz obaveštenje najmanje 30 dana pre njenog stupanja na snagu. Nastavak korišćenja Platforme predstavlja Vaše prihvatanje novih cena. Nova cena primenjuje se od narednog perioda naplate nakon isteka roka obaveštenja; cena Vaše tekuće plaćene pretplate ne menja se do kraja njenog perioda.

Godišnja indeksacija cena (inflacija)

Najviše jednom u 12 meseci, Lynkora može preispitati cene radi uzimanja u obzir inflacije i rasta troškova, pozivajući se na zvanični indeks potrošačkih cena za odgovarajuću valutu ili jurisdikciju (na primer, Eurostat HICP za EUR i ekvivalentne zvanične indekse za druge valute). O svakoj takvoj izmeni bićete obavešteni uz obaveštenje najmanje 30 dana pre njenog stupanja na snagu.

Snažna inflacija ili devalvacija valute. U vanrednim okolnostima — naglom porastu inflacije ili značajnoj devalvaciji valute naplate (referenca: godišnja inflacija u toj valuti iznad 15%) — Lynkora može prilagoditi cene više od jednom godišnje i/ili prebaciti naplatu u pogođenoj valuti na stabilniju valutu (USD ili EUR), uz obaveštenje najmanje 30 dana unapred.

Nova cena primenjuje se od narednog perioda naplate nakon isteka roka obaveštenja; cena Vaše tekuće plaćene pretplate ne menja se do kraja njenog perioda. Ako se ne slažete sa novom cenom, možete otkazati pre njenog stupanja na snagu. Poreze obračunava i uplaćuje Merchant of Record i oni nisu deo ove indeksacije.

Politika povraćaja

Novim korisnicima može biti ponuđen besplatan probni period (bez potrebe za podacima o plaćanju); probni period ne stvara nikakve obaveze plaćanja ili povraćaja. Za plaćene pretplate: pored Vaših zakonskih prava (uključujući, za potrošače u EU/EGP, pravo na odustanak u roku od 14 dana uz srazmerni povraćaj, kako je opisano u Uslovima naplate i povraćaja), naknade za pretplatu se ne vraćaju; nakon otkazivanja pristup traje do kraja plaćenog perioda, a buduće obnove prestaju. Povraćaji se, kada su dospeli, obrađuju preko Merchant of Record-a na izvorno sredstvo plaćanja u izvornoj valuti plaćanja.

AI tokeni

AI funkcionalnosti Platforme (pretraga i generisanje odgovora, AI asistent za pisanje, formatiranje, indeksiranje sadržaja putem embedding-a, preuzimanje i obrada podataka iz povezanih izvora) troše AI tokene — jedinicu obrade teksta. Mesečno ograničenje tokena zavisi od plana. U plaćenim planovima ograničenje se prikazuje po korisniku; tokeni svih članova tima čine zajednički mesečni fond (ograničenje × broj plaćenih mesta). U Free planu primenjuje se zajedničko mesečno timsko ograničenje. Kada se dostigne mesečno ograničenje, AI funkcionalnosti se pauziraju do narednog meseca ili do kupovine dodatnog paketa tokena; pristup Platformi i čitanje materijala ostaju dostupni.

6. Sadržaj i intelektualna svojina

Svojina nad Vašim Sadržajem

Zadržavate svojinu nad celokupnim Sadržajem otpremljenim na Platformu. Lynkora ne polaže nikakva svojinska prava na Vaš Sadržaj.

Licenca u korist kompanije Lynkora

Otpremanjem Sadržaja na Platformu, dajete kompaniji Lynkora ograničenu, neisključivu licencu za korišćenje Vašeg Sadržaja u svrhu:

  • pružanja usluga Platforme
  • indeksiranja i pretrage
  • generisanja AI odgovora
  • održavanja i optimizacije Platforme

Zaštita od pristupa između Tenant-a

Vaš Sadržaj je strogo izolovan i nedostupan drugim Organizacijama. Lynkora ne omogućava drugim korisnicima pristup Sadržaju jednog Tenant-a.

Prava kompanije Lynkora

Lynkora je vlasnik Platforme, uključujući sav izvorni kod, funkcionalnosti, strukturu baze podataka i intelektualnu svojinu koji se koriste za pružanje Usluge. Osim prava koja su izričito data ovim Ugovorom, ne daju Vam se nikakva prava, licence ili dozvole — uključujući bilo koju licencu na patente, know-how, žigove, poslovne tajne ili drugu intelektualnu svojinu kompanije Lynkora — bilo izričito, prećutno ili po osnovu prekluzije (estoppel).

Žigovi i brend

„Lynkora“, „LiKE“, „Lynkora intelligent Knowledge Engine“ i povezani logotipi su poslovna imena i žigovi (™) kompanije Lynkora DOO Beograd. Ne smete ih koristiti — kao ni imena, znakove ili domenska imena slična do stepena zabune — bez prethodne pisane saglasnosti kompanije Lynkora, osim za nominativnu poštenu upotrebu radi tačnog upućivanja na Uslugu. Ne smete uklanjati ili menjati oznake brenda ili atribucije koje prikazuje Platforma tamo gde ih zahtevaju ovaj Ugovor ili zakon.

Sadržaj po prestanku

Nakon isteka Vaše plaćene pretplate, automatski se prebacujete na Free plan i možete nastaviti da koristite Platformu u okviru ograničenja besplatnog nivoa. U roku od 30 dana morate uskladiti obim dokumenata, iskorišćeni prostor za skladištenje i broj članova Vašeg tima (Tenant-a) sa ograničenjima Free plana; isti rok je dostupan za izvoz Vašeg Sadržaja. Nakon ovog roka, Sadržaj koji premašuje ograničenja besplatnog nivoa može biti obrisan iz sistema.

Podaci i Sadržaj klijenta: Vaša prava i pravni osnov

Otpremanjem, uvozom, kreiranjem ili izvozom bilo kog Sadržaja putem Platforme — uključujući podatke o ličnosti (Vaše, Vaših zaposlenih, klijenata i drugih trećih lica) i poslovne, poverljive informacije ili poslovne tajne (Vaše ili trećih lica) — izjavljujete i garantujete da:

  • imate sva neophodna prava, dozvole i ovlašćenja za otpremanje, uvoz, obradu, čuvanje i izvoz takvog Sadržaja putem Platforme;
  • ste pribavili sve potrebne saglasnosti lica na koja se podaci odnose i imate odgovarajući pravni osnov (uključujući u skladu sa GDPR-om i primenljivim srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), kao i drugim primenljivim propisima) za prenos takvih podataka kompaniji Lynkora i njihovu obradu u okviru Usluge;
  • takav Sadržaj ne povređuje intelektualnu svojinu, poverljivost, poslovne tajne ili druga prava trećih lica i ne krši primenljivi zakon.

U pogledu podataka o ličnosti otpremljenih putem Platforme, Vi postupate kao rukovalac, a Lynkora postupa kao obrađivač koji postupa po Vašim uputstvima. Način na koji obrađujemo podatke o ličnosti opisan je u Politici privatnosti (/sr/privacy.html). Vi ste isključivo odgovorni za Sadržaj, njegovu zakonitost i usklađenost sa primenljivim zahtevima; Lynkora nije dužna da proverava zakonitost Sadržaja koji otpremate.

7. AI pretraga i generisanje odgovora

Priroda AI odgovora

AI odgovori su predlozi i procene, a ne zagarantovane činjenice. Sistem se zasniva na analizi Vašeg Sadržaja i može sadržati netačnosti, greške ili pogrešno tumačenje informacija.

Vaša odgovornost

Snosite punu odgovornost za proveru i validaciju svih AI odgovora pre njihove upotrebe. Ovo je naročito važno za:

  • informacije od kritičnog značaja za poslovanje
  • finansijska ili pravna pitanja
  • medicinske ili naučne informacije
  • preporuke namenjene trećim licima

Bez odgovornosti za AI sadržaj

Lynkora nije odgovorna za tačnost, potpunost ili podobnost AI odgovora. AI funkcionalnosti koristite na sopstveni rizik. Lynkora ne garantuje da AI odgovori ne povređuju prava, uključujući prava intelektualne svojine trećih lica; provera zakonitosti njihove upotrebe je Vaša odgovornost. Za detalje pogledajte Dopunske AI uslove.

Performanse AI-ja i vreme odgovora

AI funkcionalnosti zavise od pružalaca AI usluga trećih lica (na primer, OpenAI) kao i od spoljnih mreža i infrastrukture. Vreme odgovora i brzina obrade ili otpremanja podataka nisu zagarantovani i mogu varirati ili se povećati usled opterećenja spoljnih kanala, uslova mreže ili servera pružaoca usluge i/ili OpenAI-ja, kao i u zavisnosti od veličine zahteva, korišćenog modela i redosleda čekanja zahteva. Lynkora može usporavati, stavljati u red čekanja ili privremeno ograničavati AI funkcionalnosti radi zaštite stabilnosti Usluge. Kašnjenja ili prekidi koji se pripisuju pružaocima usluga trećih lica ili mrežama izvan su razumne kontrole kompanije Lynkora i podležu ograničenjima odgovornosti iz ovog Ugovora (uključujući „Otkazi pružalaca usluga trećih lica“).

Poverljivost podataka

Vaš Sadržaj se koristi isključivo za:

  • pružanje AI odgovora Vašoj Organizaciji ili Vama kao pojedinačnom korisniku
  • poboljšanje kvaliteta preuzimanja, indeksiranja i relevantnosti u okviru Vašeg Tenant-a

Sadržaj jednog Tenant-a (bilo Organizacije ili pojedinačnog korisnika) ne koristi se za obučavanje modela namenjenih drugim Tenant-ima.

Korišćenje za obučavanje modela

Lynkora ne obučava sopstvene AI modele na Vašem Sadržaju — Lynkora nema sopstvene AI modele koji se mogu obučavati. Lynkora koristi modele pružalaca AI usluga trećih lica putem njihovih API-ja; prema primenljivim uslovima API-ja, Vaš Sadržaj se podrazumevano ne koristi za obučavanje ili poboljšanje modela tih pružalaca, i Lynkora ne pristupa takvom obučavanju (bez opt-in-a), osim ako je posebno dogovoreno sa Vama. Ako želite, možete izričito pristati na takvu upotrebu radi poboljšanja kvaliteta usluge.

Transparentnost AI-ja (Uredba EU o veštačkoj inteligenciji)

Platforma označava odgovore i sadržaj generisane veštačkom inteligencijom u svom interfejsu i, gde to zakon zahteva (uključujući Uredbu (EU) 2024/1689, član 50 — primenljivu od 2. avgusta 2026), označava ih na mašinski čitljiv način — uključujući u widget-u, integracijama i API-ju. Ne smete uklanjati takve oznake tamo gde ih zakon zahteva. Ako objavljujete sadržaj generisan veštačkom inteligencijom izvan Platforme (uključujući putem aplikacija koje koriste API), obaveze obaveštavanja i označavanja prema krajnjim korisnicima leže na Vama.

Dopunski AI uslovi

Detaljni uslovi za AI funkcionalnosti — uključujući pružaoce modela, zabranjene visokorizične upotrebe, transkripciju audio zapisa, korišćenje API-ja i programsko korišćenje, kvote i poštenu upotrebu (fair use) — utvrđeni su u zasebnom dokumentu „Dopunski AI uslovi“ (AI uslovi), koji čini deo ovog Ugovora. Za pitanja specifična za AI, oni imaju prednost nad ovim odeljkom.

8. Prihvatljivo korišćenje

Obavezujete se da Platformu koristite isključivo u zakonite svrhe. Zabranjeno je sledeće:

Nezakoniti sadržaj

Sadržaj je „nezakonit“ ako je sam po sebi nezakonit ili ako je njegovo objavljivanje, distribucija ili obrada nezakonito prema primenljivom zakonu. Nezakoniti sadržaj obuhvata, između ostalog (ovaj spisak je ilustrativan, ne i iscrpan):

  • povredu prava intelektualne svojine (autorska prava, žigovi, patenti, poslovne tajne);
  • nezakonito objavljene podatke o ličnosti ili druge povrede prava na privatnost;
  • klevetu i svesno neistinite tvrdnje čije je širenje nezakonito;
  • materijal seksualnog zlostavljanja dece (CSAM) i svaki sadržaj koji seksualizuje maloletnike;
  • teroristički ili nasilni ekstremistički sadržaj, podsticanje na nasilje ili na vršenje krivičnih dela;
  • nezakoniti govor mržnje i nezakonitu diskriminaciju;
  • intimne snimke deljene bez saglasnosti prikazanog lica;
  • prevaru, phishing, falsifikovanu robu i drugi obmanjujući materijal;
  • zlonamerni kod i eksploate (vidi „Zlonamerni kod i bezbednosne pretnje“);
  • sadržaj koji krši sankcione režime ili pravila kontrole izvoza;
  • svaki drugi sadržaj čije je postavljanje ili distribucija nezakonito u primenljivoj jurisdikciji.

Reagovanje na nezakoniti javni sadržaj (obaveštenje i postupanje)

Lynkora ne vrši prethodnu moderaciju i ne pregleda Vaš privatni Sadržaj. Međutim, u pogledu Sadržaja koji ste učinili javnim (javna baza znanja, widget, integracije, javni AI odgovori), Lynkora može reaktivno — na osnovu obrazložene pritužbe, obaveštenja nosioca prava ili naloga nadležnog organa — ukloniti, onemogućiti ili ograničiti pristup materijalu za koji razumno smatra da je nezakonit ili suprotan ovom Ugovoru, uz obaveštenje Vama gde je to izvodljivo, i u skladu sa primenljivim postupcima obaveštenja i postupanja. Takvu odluku možete osporiti obraćanjem na [email protected].

Ponašanje korisnika

  • neželjena pošta (spam) i masovno slanje
  • uznemiravanje drugih korisnika
  • pokušaji upada ili neovlašćeni pristup

Tehnička ograničenja

  • reverzni inženjering Platforme, osim u meri izričito dozvoljenoj primenljivim zakonom
  • prikupljanje (scraping) i masovno preuzimanje sadržaja
  • distribuirani napadi uskraćivanja usluge (DDoS)
  • ubacivanje zlonamernog softvera ili virusa

Zlonamerni kod i bezbednosne pretnje

Zabranjeno Vam je da putem Platforme otpremate, prenosite ili distribuirate:

  • viruse, trojance, crve, ransomware, spyware ili drugi zlonamerni kod;
  • eksploate, skripte ili datoteke namenjene da poremete, oštete ili ostvare neovlašćeni pristup Platformi, njenoj infrastrukturi ili podacima drugih korisnika;
  • sadržaj koji zaobilazi ili narušava mehanizme bezbednosti ili izolacije podataka;
  • napade ubacivanjem instrukcija (prompt injection): sadržaj ili zahteve namenjene da manipulišu, zaobiđu ili izvuku sistemske instrukcije, instrukcije modela, interne konfiguracije ili bezbednosne kontrole AI funkcionalnosti;
  • zaobilaženje ograničenja (jailbreaking): pokušaje zaobilaženja ograničenja korišćenja ili bezbednosnih mehanizama AI funkcionalnosti. Bezbednosno istraživanje u dobroj veri dozvoljeno je samo u okviru sigurne luke za odgovorno otkrivanje (responsible disclosure); sve što prevazilazi to zahteva prethodnu pisanu saglasnost kompanije Lynkora.

Korisnik koji, namerno ili nepažnjom, dozvoli da Platforma bude zaražena virusima, trojancima, botovima ili drugim zlonamernim kodom koji remeti Platformu ili šteti podacima drugih korisnika, ili takav kod ubaci, u potpunosti je odgovoran za svu štetu prouzrokovanu kompaniji Lynkora, drugim korisnicima i drugim trećim licima. Ako namerno zaobilazite ili pokušate da zaobiđete sistemske instrukcije, instrukcije modela ili bezbednosne kontrole AI funkcionalnosti (prompt injection, jailbreaking), ili na drugi način zloupotrebljavate AI funkcionalnosti ili API, dužni ste da kompaniji Lynkora nadoknadite direktne troškove (uključujući troškove tokena i API-ja trećih lica i troškove infrastrukture) nastale pri obradi takvih zahteva.

Lynkora može skenirati, staviti u karantin ili ukloniti zlonamerni ili nezakoniti sadržaj i suspendovati naloge koji predstavljaju bezbednosnu pretnju.

Osetljive i posebne kategorije podataka

Odgovorni ste za zakonitost otpremanja posebnih kategorija podataka o ličnosti (zdravlje, biometrijski podaci, rasno ili etničko poreklo, politička ili verska uverenja, finansijski podaci, državni identifikatori, podaci maloletnika) i morate obezbediti da imate pravni osnov za njihovu obradu. Zabranjeno je otpremanje potpunih podataka platne kartice (broj kartice, CVV) u bazu znanja — plaćanje se obavlja na bezbednoj stranici za plaćanje pružaoca usluge plaćanja.

Kontrola izvoza i sankcije

Obavezujete se da nećete koristiti Platformu niti otpremati podatke putem nje kršeći primenljiva pravila kontrole izvoza i sankcione režime (uključujući sankcije EU, SAD (OFAC) i UN), i da nećete otpremati tehničke podatke koji podležu izvoznim ograničenjima.

Akreditivi

  • deljenje akreditiva sa trećim licima je zabranjeno
  • prodaja ili trgovina akreditivima je zabranjena

Ograničenja obima zahteva

Iz bezbednosnih razloga i radi optimalnog korišćenja ograničenja tokena Vašeg plana, sistem primenjuje ograničenja na broj i obim zahteva (uključujući ka AI funkcionalnostima). U slučaju prekoračenja primenljivih ograničenja, odgovarajuće funkcionalnosti mogu biti privremeno ograničene ili pauzirane; konkretna ograničenja određena su Vašim planom.

Zloupotreba naplate i povraćaja

Zabranjena je nesavesna upotreba funkcionalnosti plaćanja i mehanizama povraćaja, uključujući: ponovljene ili sistematske cikluse „plati — dobij povraćaj/odustani — plati ponovo“ radi sticanja besplatnog ili sniženog pristupa; neosnovana osporavanja plaćanja (chargeback) kada je Usluga zaista korišćena; i zaobilaženje ograničenja plana putem povraćaja. Svaki povraćaj se, kada je dospeo, obračunava srazmerno stvarno pruženoj usluzi, uključujući potrošene resurse (na primer, AI tokene). Kada se utvrdi takva zloupotreba, Lynkora može odbiti automatske (samouslužne) povraćaje i suspendovati ili raskinuti pristup u skladu sa odeljkom „Prestanak pristupa“. Ovaj odeljak ne ograničava obavezna prava potrošača ostvarena u dobroj veri.

Posledice povreda

Povrede politike prihvatljivog korišćenja mogu dovesti do:

  • suspenzije naloga
  • uklanjanja sadržaja
  • potpunog prestanka pristupa Platformi
  • pravnih radnji u skladu sa primenljivim zakonom

9. Integracije

Usluge trećih lica

Platforma se može integrisati sa uslugama trećih lica (Google Drive, Slack, GitHub itd.). Korišćenje ovih integracija podleže uslovima korišćenja odgovarajućih pružalaca usluga.

Odgovornost pružalaca

Lynkora nije odgovorna za:

  • prekid integrisanih usluga
  • gubitak podataka usled otkaza usluge trećeg lica
  • izmene API-ja ili funkcionalnosti usluga trećih lica

OAuth i autorizacija

Prilikom korišćenja integracija može biti potrebna OAuth autorizacija. Lynkora pristupa samo dozvolama koje ste izričito dodelili.

Upravljanje tokenima

Odgovorni ste za upravljanje pristupnim tokenima i njihovu bezbednost. Blagovremeno opozovite pristup za integracije koje više nisu potrebne.

10. SLA i dostupnost

Ciljna dostupnost (Enterprise)

Za klijente Enterprise plana, Lynkora nastoji da obezbedi dostupnost Platforme do 99% mesečno (isključujući planirano održavanje). Konkretni uslovi SLA definisani su u pojedinačnim ugovorima.

Planirano održavanje

Lynkora zadržava pravo da vrši planirano održavanje uz minimalno obaveštenje. Planirano održavanje se, kad god je to moguće, vrši u periodima niskog saobraćaja i uz prethodno obaveštenje.

Nepostizanje ciljnog nivoa

Ako ciljni nivo dostupnosti nije postignut za klijente Enterprise plana, primenljivi pravni lekovi (ako postoje) definisani su u pojedinačnom SLA ugovoru. Platforma ne nudi nikakav zaseban program naknade ili „kredita za nedostupnost“, osim ako je to izričito dogovoreno u pojedinačnom SLA ugovoru.

Izuzeci od SLA

SLA se ne primenjuje na:

  • planirano održavanje i ažuriranja
  • prekide izazvane otkazima integrisanih usluga
  • probleme sa internet vezom klijenta
  • napade izazvane nepravilnom upotrebom

11. Ograničenje odgovornosti

Pružanje Platforme

Platforma se pruža „u zatečenom stanju“ (as is), bez ikakvih izričitih ili prećutnih garancija, uključujući garancije utrživosti, podobnosti za određenu svrhu i nepovređivanja prava. Naročito, ne garantujemo tačnost automatske konverzije uvezenih dokumenata (uključujući prepoznavanje rasporeda, tabela i skeniranih stranica): rezultat zavisi od izvorne datoteke i može zahtevati uređivanje u editoru.

Za potrošače u EU/EGP, ništa u ovom odeljku ne ograničava zakonske garancije saobraznosti koje se primenjuju na digitalni sadržaj i digitalne usluge.

Bez garancija

Lynkora ne garantuje:

  • neprekidnu dostupnost Platforme
  • rad bez grešaka
  • kompatibilnost sa svim sistemima
  • očuvanje Sadržaja

Ograničenje štete

Maksimalna odgovornost kompanije Lynkora prema Vama ograničena je na iznose koje ste platili za Uslugu (uključujući preko Merchant of Record-a) u prethodnih 12 meseci. Ako nije izvršeno nikakvo plaćanje (Free plan), maksimalna odgovornost iznosi 100 €. U najvećoj meri dozvoljenoj primenljivim zakonom, svako pravo poslovnog klijenta na naknadu advokatskih troškova, troškova veštaka ili drugih troškova povezanih sa sporom od kompanije Lynkora uključeno je u ovo ograničenje i ne uvećava ga.

Izuzeci od ograničenja

Ništa u ovom Ugovoru ne isključuje niti ograničava odgovornost kompanije Lynkora za: namerno postupanje ili grubu nepažnju; smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu njenom nepažnjom; prevaru; ili bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti prema primenljivom prinudnom pravu, uključujući prava potrošača kojih se nije moguće odreći.

Isključenje posrednih šteta

Lynkora nije odgovorna za:

  • gubitak dobiti ili prihoda
  • gubitak podataka
  • gubitak ugleda (goodwill)
  • posredne, slučajne ili kaznene štete

Isključenje u pogledu AI odgovora

Lynkora nije odgovorna za gubitke koji proisteknu iz netačnosti, nepotpunosti ili zloupotrebe AI odgovora. Pored toga, Lynkora ne pruža nikakvo obeštećenje za zahteve trećih lica zbog povrede intelektualne svojine u vezi sa AI odgovorima.

Otkazi pružalaca usluga trećih lica

U pogledu otkaza, grešaka, nedostupnosti, proboja ili drugih radnji pružalaca usluga trećih lica (uključujući pružaoce AI modela, infrastrukture i e-pošte, kao i Merchant of Record i procesore plaćanja), odgovornost kompanije Lynkora prema Vama, ako je ima, ograničena je — pored ostalih ograničenja u ovom odeljku — na iznos koji je Lynkora stvarno naplatila ili joj je nadoknađen od odgovarajućeg pružaoca usluge u vezi sa događajem. Ovaj odeljak ne ograničava obavezna prava potrošača u EU/EGP.

Obeštećenje

Obavezujete se da branite i obeštetite Lynkora DOO Beograd, njena povezana lica i zaposlene od svih zahteva, potraživanja, tužbi, gubitaka i troškova (uključujući razumne pravne troškove) koji proisteknu iz:

  • Vašeg Sadržaja ili podataka otpremljenih, uvezenih ili izvezenih putem Platforme;
  • Vaše povrede izjava i garancija iz odeljka „Podaci i Sadržaj klijenta: Vaša prava i pravni osnov“;
  • Vaše povrede prava trećih lica (uključujući prava na podatke o ličnosti, intelektualnu svojinu i poverljivost) ili primenljivog zakona.

12. Prestanak pristupa

Otkazivanje na inicijativu korisnika

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku putem kontrolne table svog naloga. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg perioda naplate.

Raskid od strane kompanije Lynkora

Lynkora može raskinuti Vaš pristup u sledećim slučajevima:

  • povreda ovog Ugovora
  • neplaćanje: nakon neuspelih pokušaja obnove i perioda opomene (dunning), pretplata može biti suspendovana i vraćena na Free nivo (vidi Uslove naplate i povraćaja)
  • nezakonito korišćenje Platforme
  • po diskrecionoj oceni kompanije Lynkora uz obaveštenje od 30 dana. U tom slučaju, srazmerno ćemo vratiti unapred plaćene naknade za neiskorišćeni period.

Rok za otklanjanje

U slučaju povrede Ugovora, biće Vam ostavljen rok od 30 dana za otklanjanje situacije. Uporne ili ponovljene povrede mogu dovesti do trenutnog prestanka pristupa.

Posledice prestanka

Po prestanku plaćene pretplate, prebacujete se na Free plan i možete nastaviti da koristite Platformu u okviru njegovih ograničenja. U roku od 30 dana morate uskladiti broj članaka, iskorišćeni prostor za skladištenje i broj korisnika u Tenant-u sa ograničenjima Free plana; isti rok je dostupan za izvoz Vaših podataka. Nakon ovog roka, Sadržaj i resursi koji premašuju ograničenja besplatnog nivoa mogu biti obrisani. Isti postupak primenjuje se pri sniženju plana.

Svaki plan ima sopstvena ograničenja (uključujući maksimalan broj korisnika po Tenant-u). Ako stvarni broj korisnika premaši ograničenje Vašeg plana, vlasnik naloga mora preći na viši plan sa odgovarajućim ograničenjima.

Podaci nakon prestanka

Lynkora može čuvati rezervne kopije Vašeg Sadržaja u pravne svrhe tokom razumnog perioda. Sve ostale kopije biće obrisane. Ako ostvarite svoje pravo na brisanje podataka o ličnosti prema GDPR-u (ili primenljivom propisu o zaštiti podataka), takvi podaci se brišu na način opisan u Politici privatnosti i postupku za zahteve lica na koja se podaci odnose, osim podataka čije čuvanje izričito zahteva primenljivi zakon. Bez obzira na brisanje Vašeg Sadržaja, Lynkora može čuvati sopstvene evidencije o nalogu, naplati i reviziji, kao i dokaze o Vašem prihvatanju ovog Ugovora, u meri dozvoljenoj primenljivim zakonom — uključujući radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva (član 17. stav 3. GDPR-a). Zaostale kopije mogu ostati u šifrovanim rezervnim kopijama do njihovog brisanja u ciklusu rotacije (obično do trideset (30) dana) i ne koriste se za obnavljanje obrisanih naloga, osim u slučaju oporavka od katastrofe; nakon svakog obnavljanja iz rezervne kopije, Lynkora primenjuje automatizovane mere za ponovno brisanje prethodno obrisanih podataka.

Prenosivost i promena pružaoca (Uredba EU o podacima)

Za klijente u okviru Uredbe (EU) 2023/2854 („Uredba o podacima“, Data Act) primenjuje se sledeće. Podaci koji se mogu izvesti obuhvataju Vaše ulazne i izlazne podatke: članke (uključujući sadržaj verzija koji Vam je dostupan), otpremljene medijske datoteke, metapodatke članaka i kolekcija, i strukturu baze znanja; ne obuhvataju poslovne tajne kompanije Lynkora, interne konfiguracije modela, upute (prompt-ove) ili izvedenu telemetriju usluge. Metod: ugrađene funkcije izvoza, besplatno; podaci se isporučuju kao jedinstvena ZIP arhiva koja sadrži članke u Markdown (.md) formatu i medijske datoteke u njihovim izvornim formatima. Bez obzira na upotrebu uobičajenih formata, Lynkora ne garantuje da će struktura izvoza biti direktno kompatibilna sa zahtevima uvoza bilo kog konkretnog drugog pružaoca usluge; ovo ne ograničava Vaša obavezna prava, prema Uredbi o podacima, da primite podatke u mašinski čitljivom formatu. Rokovi: možete zatražiti izvoz ili preuzimanje podataka radi promene pružaoca uz obaveštenje od najviše dva meseca; period preuzimanja iznosi najmanje šezdeset (60) dana. Brisanje: po završetku promene pružaoca ili isteku perioda preuzimanja, podaci koji se mogu izvesti brišu se u skladu sa odeljkom „Prestanak pristupa“. Ništa u ovom Ugovoru ne ograničava Vaša obavezna prava prema Uredbi o podacima.

13. Rešavanje sporova

Merodavno pravo

Ovaj Ugovor uređuje se pravom Republike Srbije, bez obzira na njegove kolizione norme. GDPR, primenljivo pravo EU o zaštiti podataka i prinudne norme prava Vaše države prebivališta primenjuju se tamo gde su prinudne.

Predparnični postupak

Pre podnošenja bilo kakvih zahteva, obe strane se saglašavaju da pokušaju da reše spor pregovorima. Napori za sporazumno rešavanje u dobroj veri moraju se uložiti u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Potrošači u EU/EGP

Ako ste potrošač u EU/EGP, možete podneti zahteve pred sudovima Vaše države prebivališta i koristiti primenljive mehanizme zaštite potrošača, uključujući tela za alternativno rešavanje sporova (ARS) nadležna u Vašoj državi. Ništa u ovom Ugovoru ne ograničava Vaša obavezna prava potrošača.

Poslovni klijenti

Za poslovne klijente, sporovi koji nisu rešeni pregovorima rešavaju se pred sudovima u Beogradu, Republika Srbija.

Poslovni klijenti iz SAD

Ako imate prebivalište u Sjedinjenim Državama i koristite Uslugu u poslovne ili profesionalne svrhe („Poslovni klijent iz SAD“), svaki spor koji proistekne iz ovog Ugovora ili je sa njim povezan, a koji nije rešen pregovorima, konačno se rešava obavezujućom arbitražom koju administrira JAMS prema svojim Streamlined Arbitration Rules, sa sedištem u Njujorku, Njujork, na engleskom jeziku, pred jednim arbitrom; arbitražna odluka može se izvršiti pred bilo kojim nadležnim sudom. Arbitar, a ne sud, ima isključivu nadležnost da rešava svaki spor u vezi sa tumačenjem, primenljivošću, izvršivošću ili nastankom ovog arbitražnog sporazuma, s tim što sud zadržava isključivu nadležnost da izvrši zabranu arbitraže na kolektivnoj ili reprezentativnoj osnovi. Masovna ili koordinisana podnošenja administriraju se prema JAMS Mass Arbitration Procedures and Guidelines; kada se podnese više od dvadeset (20) koordinisanih zahteva, strane se saglašavaju sa postupnim procesom u kome se prvo vodi do pet (5) probnih (bellwether) arbitraža, nakon čega sledi obavezna globalna medijacija pre nego što se preostali zahtevi nastave. Sporovi se arbitriraju isključivo na individualnoj osnovi; kolektivni, grupni, konsolidovani ili reprezentativni postupci nisu dozvoljeni. Arbitražni sporazum iz ovog odeljka, uključujući odricanje od kolektivnih postupaka, uređuje se U.S. Federal Arbitration Act-om; ostatak ovog Ugovora i dalje se uređuje pravom Republike Srbije kako je gore navedeno. Svaka strana zadržava pravo da podnese kvalifikovane zahteve pred small claims court-om i da traži privremene mere zbog povrede intelektualne svojine pred nadležnim sudom.

Obaveštenje pre arbitraže (prethodni uslov). Pre pokretanja arbitraže, strana koja ističe spor mora drugoj strani poslati pisano obaveštenje o sporu (za Lynkora: [email protected]) sa opisom zahteva, relevantnih činjenica i konkretno tražene mere, lično potpisano od strane te strane (ili službenog lica pravnog lica), a strane moraju u dobroj veri pokušati da reše spor, uključujući najmanje jednu neposrednu konferenciju, tokom šezdeset (60) dana od prijema obaveštenja. Poštovanje ovog stava je prethodni uslov za pokretanje arbitraže, a rok zastarelosti naveden u nastavku miruje tokom ovog procesa.

Bez kolektivne arbitraže; nedeljivost. Arbitar ne može spojiti zahteve različitih klijenata niti voditi bilo kakav kolektivni ili reprezentativni postupak. Ako se odricanje od kolektivnih postupaka utvrdi kao neizvršivo u pogledu određenog spora, ovaj arbitražni sporazum biće ništav u pogledu tog spora (koji će se voditi pred sudom prema gore navedenim odredbama o rešavanju sporova), a ostaće na snazi za sve ostale sporove.

Troškovi; neosnovani zahtevi; obezbeđenje troškova. Strana koja pokreće arbitražu unapred plaća JAMS naknade za podnošenje i administraciju, uz mogućnost preraspodele u konačnoj arbitražnoj odluci. Svaka strana snosi sopstvene advokatske troškove, a JAMS naknade raspoređuju se prema primenljivim JAMS pravilima; arbitar može preraspodeliti naknade i troškove, uključujući advokatske troškove, na teret strane čiji je zahtev ili odbrana utvrđena kao neosnovana ili podneta u nedozvoljenu svrhu, i može, u meri dozvoljenoj primenljivim JAMS pravilima, naložiti strani da položi obezbeđenje za troškove.

Odricanje od suđenja pred porotom. U meri u kojoj se spor između kompanije Lynkora i Poslovnog klijenta iz SAD vodi pred sudom umesto u arbitraži, obe strane se, u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, odriču svakog prava na suđenje pred porotom.

Individualna osnova sporova

U najvećoj meri dozvoljenoj primenljivim zakonom, sporovi se rešavaju na individualnoj osnovi. Ova odredba se ne primenjuje tamo gde je takvo odricanje zabranjeno zakonom, uključujući reprezentativne tužbe potrošača u EU/EGP.

Rok za podnošenje zahteva (poslovni klijenti)

U najvećoj meri dozvoljenoj primenljivim zakonom, svaki zahtev poslovnog klijenta koji proistekne iz ovog Ugovora ili je sa njim povezan mora se pokrenuti u roku od dvanaest (12) meseci od nastanka zahteva; u suprotnom je trajno zastareo. Ovo ograničenje se ne primenjuje na potrošače, na obaveze plaćanja, niti tamo gde primenljivi zakon propisuje duži rok.

14. Izmene Ugovora

Pravo na izmenu

Lynkora zadržava pravo da izmeni ovaj Ugovor u svakom trenutku. Obavezujemo se da Vas o izmenama obavestimo najmanje 30 dana unapred. Kada je izmena zahtevana zakonom, nalogom regulatora ili se odnosi na kritično bezbednosno pitanje koje ne trpi odlaganje, može se primeniti kraći razuman rok obaveštenja, uz navođenje razloga u obaveštenju.

Vremenska primena izmena

Izmene se primenjuju samo ubuduće: svaki događaj uređuje se verzijom Ugovora koja je na snazi u trenutku tog događaja. Prethodne verzije se čuvaju i dostupne su na zahtev.

Suštinske izmene

Za suštinske izmene Ugovora (uključujući izmene SLA, ograničenja odgovornosti ili prava svojine), zatražićemo Vašu izričitu saglasnost. Ako se ne slažete, možete prestati da koristite Platformu i izvesti svoje podatke pre stupanja izmena na snagu.

Odbijanje izmena

Ako izričito odbijete suštinske izmene, ili ih ne prihvatite nakon njihovog datuma stupanja na snagu kada je potrebna izričita saglasnost, omogućićemo Vam da izvezete svoje podatke tokom šezdeset (60) dana pre prestanka pristupa, nakon čega će nalog biti zatvoren, a podaci obrađeni u skladu sa odeljkom „Prestanak pristupa“. Ako imate tekući plaćeni period: prethodna verzija Ugovora nastavlja da se primenjuje na Vas do kraja tog perioda, a prihvatanje nove verzije je uslov za obnovu; ako je izmena uslovljena zakonskim zahtevom ili kritičnim bezbednosnim pitanjem koje ne trpi čekanje do kraja perioda, možemo raskinuti pristup pre roka uz srazmerni povraćaj za neiskorišćeni period. Izvoz podataka ostaje dostupan u svakom od ovih scenarija.

Nastavak korišćenja

Za izmene koje nisu suštinske, nastavak korišćenja Platforme nakon stupanja novog Ugovora na snagu predstavlja Vaše prihvatanje istog. Ako se ne slažete, imate pravo da otkažete svoju pretplatu.

Ustupanje i pravno sledbeništvo

Lynkora može ustupiti ili preneti ovaj Ugovor i prava i obaveze iz njega, u celini ili delimično, povezanom licu ili pravnom sledbeniku u vezi sa spajanjem, akvizicijom, reorganizacijom, prodajom poslovanja ili imovine, ili određenom Merchant of Record-u, bez Vaše saglasnosti, pod uslovom da Vaša prava iz ovog Ugovora nisu suštinski umanjena. Vi ne smete ustupiti ovaj Ugovor bez prethodne pisane saglasnosti kompanije Lynkora. Ovaj Ugovor obavezuje pravne sledbenike i preuzimaoce strana.

Obustava ili prodaja Usluge

Ako Lynkora odluči da obustavi Uslugu (u celini ili u suštinskom delu) ili da je prenese u okviru prodaje poslovanja, obavestićemo Vas najmanje trideset (30) dana unapred (ranije gde je izvodljivo), omogućiti Vam da izvezete svoj Sadržaj tokom perioda utvrđenog u odeljku „Prestanak pristupa“, i srazmerno vratiti unapred plaćene naknade za neiskorišćeni plaćeni period. Kada se Usluga prenese na sticaoca, čuvaju se primenljive zaštite za Vaše podatke.

Istorija izmena

Lynkora vodi arhivu izmena Ugovora. Sve verzije su dostupne na zahtev.

15. Kontakt informacije

Tim za podršku

E-pošta za podršku: [email protected]

Brz odgovor: nastojimo da na upite odgovorimo u najkraćem mogućem roku

Pravni kontakt

E-pošta: [email protected]

Veb-sajt: https://lynkora.pro

Poštanska adresa: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Beograd, Srbija

Podaci o društvu: Lynkora DOO Beograd, registrovano u Republici Srbiji, matični broj (MB) 22195689, poreski identifikacioni broj (PIB) 115706177

Reklamacije i pritužbe

Reklamacije se moraju poslati na [email protected] i moraju sadržati:

  • detaljan opis reklamacije
  • Vaše kontakt podatke
  • željeni ishod
  • kopije relevantnih dokumenata

Rok za obradu

Reklamacije se razmatraju u razumnom roku. Lynkora će rezultat razmatranja saopštiti putem e-pošte.

Napomena: radi najboljeg rešavanja problema, najpre se obratite tehničkoj podršci putem kontrolne table svog naloga ili putem e-pošte za podršku.

Zaključak

Hvala Vam što koristite LiKE. Ovaj Ugovor čini celokupan sporazum između Vas i kompanije Lynkora. Ako imate bilo kakva pitanja, obratite se našem timu za podršku.

Ovaj Ugovor je sačinjen i zaključen na engleskom jeziku, koji je jedini pravno obavezujući i merodavan tekst. Svaki prevod na drugi jezik dat je isključivo radi lakšeg razumevanja i u informativne svrhe. U slučaju bilo kakvog neslaganja, nejasnoće ili protivrečnosti između prevoda i engleske verzije, prednost ima engleska verzija, koja je jedini pravno obavezujući tekst. Ovo ne ograničava obavezno pravo potrošača da se, tamo gde to zahteva primenljivo pravo zaštite potrošača, oslone na informacije koje su im pružene na njihovom jeziku.

Poslednje ažuriranje: 9. jul 2026 Datum stupanja na snagu: 9. jul 2026 Verzija: 1.3

Verzija 1.3, na snazi od 2026-07-09