LiKE 이용약관

버전 1.5 · 시행일: 2026년 10월 23일 · 최종 갱신: 2026년 10월 22일

이전 버전에 동의한 사용자에게는 본 버전이 그에 관한 통지 후 30일이 지난 2026년 11월 22일에 시행되며, 그 전에 동의하는 경우에는 그때부터 적용됩니다. 신규 사용자에게는 시행일부터 적용됩니다.

본 번역은 참고 및 편의를 위해 제공됩니다. 본 문서의 법적 구속력은 오직 영어 버전에만 있으며, 불일치·모호함 또는 상충이 있는 경우 영어 본문이 우선합니다.

1. 정의

본 약관에서 다음 용어는 아래에 정한 의미를 가집니다:

"플랫폼": lynkora.pro 도메인 및 그 하위 도메인에서 제공되는 LiKE 웹 애플리케이션으로, Lynkora가 제공하는 모든 기능, API, 문서 및 관련 서비스를 포함합니다.

"사용자": 플랫폼에 등록하여 이를 이용하는 자연인으로서, 개인적 목적을 위한 사인(소비자) 자격으로 본인 명의로 이용하거나, 조직을 대리하여 이용하는 자를 말합니다.

"조직"(이하 "Tenant"): 계정이 등록된 회사, 법인 또는 그 밖의 구분된 작업공간(사인의 개인 작업공간 포함)을 말합니다. 조직의 작업공간은 Lynkora가 부여한 주소(하위 도메인)로 식별됩니다. 해당 하위 도메인은 Lynkora 도메인의 일부로 유지되며 구독 기간 동안 이용을 위해 제공됩니다 — 조직은 이에 대한 어떠한 권리도 취득하지 아니하며, Lynkora는 본 약관 및 자사의 명명 정책에 따라 이를 변경하거나 회수할 수 있습니다.

"콘텐츠": LiKE 편집기에서 생성된(AI 기능의 도움을 받아 생성된 콘텐츠 포함) 또는 플랫폼에 업로드·가져오기·동기화된 모든 문서, 텍스트, 이미지, 데이터 및 기타 정보를 말합니다. 귀하를 위해 생성되어 귀하의 지식 베이스에 저장된 AI 산출물은 AI 보충약관에 따라 귀하의 콘텐츠의 일부를 구성합니다.

"AI 검색": 인공지능을 이용하여 콘텐츠에서 정보를 검색하고 조회하는 플랫폼 기능을 말합니다.

"AI 응답": AI 검색 시스템이 조직의 콘텐츠를 기반으로 생성한 텍스트를 말합니다.

"서비스": 호스팅, 콘텐츠 관리 및 검색을 포함하여 플랫폼이 제공하는 모든 기능, 서비스 및 자원을 말합니다.

"Lynkora": LiKE 플랫폼을 개발하고 운영하는 회사를 말합니다.

2. 약관의 수락

본 이용약관(이하 "약관")은 귀하의 LiKE 플랫폼 이용을 규율합니다. 플랫폼에 등록하거나 이를 이용함으로써 귀하는 본 약관 전부에 동의하게 됩니다. 본 약관의 어느 부분에라도 동의하지 않는 경우 플랫폼을 이용하지 마십시오. 귀하는 회원가입(Google 계정을 통한 가입 포함), 초대 수락 및 추가 조직 생성 시 표시되는 동의 체크박스를 선택함으로써 본 약관을 수락합니다. 이 체크박스를 선택하지 아니하면 위 절차를 완료할 수 없습니다. 당사는 수락된 문서의 버전, 일시 및 귀하에게 표시된 체크박스 문구를 기록합니다.

연령 요건

귀하는 만 18세 이상이며, 본인 또는 귀하의 조직을 위하여 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력을 보유하고 있음을 확인합니다.

대리 권한

조직을 대리하여 등록하는 경우, 귀하는 해당 조직을 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 확인합니다. 조직은 자신의 계정으로 수행된 모든 행위에 대하여 책임을 집니다.

중요: 본 약관은 참조로 편입된 문서(청구 및 환불 약관, AI 보충약관, 개인정보처리방침)와 함께 귀하와 Lynkora 간의 완전한 합의를 구성하며 종전의 모든 합의를 대체합니다. 본 약관과 편입된 문서가 해당 문서가 명시적으로 규율하는 사항에 관하여 상충하는 경우, 편입된 문서의 규정이 우선합니다.

귀하가 사용하는 구매주문서, 주문확인서, 공급계약서 또는 그 밖의 업무 양식에 포함된 어떠한 조건도 본 계약을 대체·보충·변경하지 아니하며 Lynkora에 어떠한 의무도 발생시키지 아니합니다. 이는 Lynkora가 해당 문서를 접수·서명하였는지 또는 그에 따라 주문을 이행하였는지 여부와 무관합니다. 그러한 문서는 오직 주문의 범위(요금제, 좌석 수, 기간)를 특정하기 위한 목적에서만 의미를 가집니다.

3. 계정

등록 요건

등록 시 귀하는 유효한 업무용 이메일 주소를 제공해야 합니다. 귀하는 제공한 정보를 정확하고 최신으로 유지할 책임이 있습니다.

계정 보안

플랫폼 로그인은 귀하의 이메일과 비밀번호로 이루어지거나, 귀하의 Google 계정(OAuth)을 통한 로그인으로 이루어집니다. 해당 요금제에서는 기업용 SSO(OIDC)를 이용할 수 있습니다. 귀하의 이메일로 전송되는 일회용 코드는 등록 시 주소 확인 및 비밀번호 재설정(복구)에 사용됩니다. 귀하는 계정 접근을 유지할 전적인 책임이 있으며 다음 사항을 이행해야 합니다:

귀하의 계정에 대한 무단 접근을 즉시 Lynkora에 통지할 것

귀하의 이메일, 로그인 코드 또는 SSO 자격증명에 대한 접근을 제3자와 공유하지 아니할 것

공용 컴퓨터를 이용할 때 계정에서 로그아웃할 것

Lynkora는 귀하 자신의 과실로 인한 귀하 계정에 대한 무단 접근에서 발생하는 손실, 플랫폼 데이터가 제3자에게 알려지는 것, 또는 그로 인한 재산적·비재산적 및/또는 정신적 결과에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

조직과 Tenant

각 조직은 하나의 Tenant(하나의 작업공간)에 대응합니다. 다만, 하나의 사용자 계정은 여러 Tenant를 생성하거나 여러 Tenant에 속할 수 있습니다 — 예컨대 여러 조직을 관리하거나 개인 작업공간과 업무 작업공간을 분리하여 유지하는 경우입니다. 접근 권한은 각 Tenant 내에서 개별적으로 결정됩니다. 여러 Tenant 관리에 도움이 필요하면 당사 지원팀에 문의하십시오. 각 Tenant는 별도의 청구 단위입니다: 요금제, 한도 및 요금은 Tenant별로 결정되고 청구됩니다.

관리자의 책임

Tenant 관리자는 다음에 대하여 책임을 집니다:

사용자 및 접근 권한 관리

직원의 플랫폼 이용 감독

내부 보안 정책 준수

4. 서비스 설명

핵심 기능

LiKE 플랫폼은 다음을 제공합니다:

사용자 또는 조직의 지식 베이스 콘텐츠를 저장·생성·편집·검색·처리하여 이후 AI 검색을 수행하기 위한 도구

AI 기반 검색(다단계 처리 파이프라인)

다국어 콘텐츠 지원

널리 사용되는 플랫폼과의 통합

공개적으로 접근 가능한 문서를 위한 "공개 문서" 기능

AI 검색 파이프라인

당사의 AI 검색은 텍스트 전처리, 의미 벡터화, 관련성 순위화, 접근 권한에 따른 필터링, 응답 생성 및 결과 캐싱을 포함하는 다단계 처리 흐름을 사용합니다. 구현 세부사항은 서비스가 발전함에 따라 변경될 수 있습니다.

다국어 지원

플랫폼은 다양한 언어의 콘텐츠와 인터페이스를 지원합니다. AI 응답의 품질은 언어에 따라 달라질 수 있습니다. 이용 가능하고 지원되는 인터페이스 및 AI 검색 언어의 목록은 상이할 수 있으며, LiKE 문서에 명시되어 있고 변경될 수 있습니다.

모바일 기기에서의 접근

플랫폼은 데스크톱 및 모바일 브라우저에서 이용 가능한 웹 애플리케이션이며, 모바일에 최적화된 인터페이스를 포함합니다. 일부 기능은 모바일 인터페이스에서 이용할 수 없거나, 제한되거나, 다르게 표시될 수 있습니다. 귀하의 요금제에서 이용 가능한 전체 기능은 데스크톱 버전에서만 제공됩니다. Lynkora가 향후 전용 모바일 애플리케이션을 출시하는 경우, 해당 애플리케이션과 함께 별도의 또는 보충적인 약관이 제공되지 않는 한 본 약관이 이에도 적용됩니다.

통합

플랫폼은 제3자 서비스와의 통합을 지원합니다. 통합의 이용은 각 제공자의 약관에 따라 규율됩니다.

공개 문서

사용자(적절한 권한을 가진 승인된 자)가 공개 모드를 활성화한, 사용자가 지정한 모든 문서 — LiKE 편집기에서 생성되었든 제3자 시스템에서 가져오거나 동기화되었든 — 는 공개될 수 있습니다. 그러한 문서는 등록 없이 공개적으로 접근 가능한 링크를 통해 이용할 수 있습니다. 사용자는 어떤 콘텐츠를 공개할지 결정하며 언제든지 공개 모드를 비활성화할 수 있습니다. 귀하의 공개 지식 베이스가 검색엔진에 색인되는지는 귀하의 설정으로 제어되며, 귀하가 노출하는 것에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. Lynkora는 제3자 검색엔진의 색인 및 캐시에 공개 콘텐츠가 포함·제외 또는 제거되는 것을 보장하지 아니합니다.

기능의 범위

플랫폼 기능의 범위는 귀하의 요금제에 따라 다르며 "요금제" 페이지 및 LiKE 문서에 기재되어 있습니다. 플랫폼은 해당 시점에 귀하의 요금제에서 실제로 이용 가능한 기능으로 제공됩니다. Lynkora는 귀하의 요금제에 대해 기재되지 않은 특정 기능의 존재를 보장하지 아니합니다. 문서나 요금제 페이지에 반영되지 않은 추가적이거나 상이한 기능에 대한 귀하의 기대는 본 약관의 일부가 아닙니다. 본 조항은 디지털 서비스가 그 설명에 부합하도록 할 EU/EEA 소비자의 권리를 제한하지 아니합니다.

서비스의 용도

본 서비스는 상업·영업·수공업 또는 전문직 활동의 범위에서 이용하도록 설계되어 제공됩니다. 그러한 활동의 범위를 벗어난 목적의 서비스 이용은 본 계약 및 결제·환불 조건에 정한 소비자에게 적용되는 조건에 따라 제공됩니다.

문서 및 도움말 자료

문서, 도움말 문서, 가이드, 툴팁, 스크린샷 및 기타 설명 자료는 정보 제공 및 편의를 위해 제공됩니다. 이들은 부정확성, 오탈자, 누락을 포함할 수 있으며 서비스가 발전함에 따라 구식이 될 수 있습니다. Lynkora는 문서의 정확성, 완전성 또는 최신성을 보장하지 아니합니다. 문서와 플랫폼의 실제 동작(유료 기능의 경우 "요금제" 페이지 및 귀하의 요금제 카드)이 상충하는 경우, 실제 동작 및 해당 페이지가 우선합니다. 귀하는 중대한 결과를 초래하는 결정에 있어 문서에만 의존해서는 안 되며 — 서비스 내에서 직접 확인해야 합니다. 본 조항은 EU/EEA 소비자의 강행적 권리를 제한하지 아니합니다.

베타 서비스

Lynkora는 수시로 알파, 베타, 프리뷰, 얼리 액세스 또는 평가용 기능(이하 "베타 서비스")을 제공할 수 있습니다. 베타 서비스는 선택 사항이며 보증이나 서비스 수준 약정 없이 "있는 그대로" 제공됩니다. 베타 서비스는 언제든지 변경·제한되거나 중단될 수 있으며, 해당 기능 제공 시 고지되는 추가 참여 조건과 한도가 적용될 수 있습니다. 참여는 할인, 크레딧, 가격 보장 기타 어떠한 혜택도 부여하지 아니하며, 기능이 중단되거나 유료 요금제에 편입된 후 계속 이용할 권리를 부여하지 아니합니다. 본 계약의 데이터 보호, 허용되는 이용 및 지식재산권에 관한 조항은 베타 서비스에 전부 적용됩니다. 이는 소비자로서 귀하의 강행적 권리에 영향을 미치지 아니합니다.

5. 요금제 및 청구

이용 가능한 요금제

LiKE는 다음 요금제를 제공합니다:

Free — 기능이 제한된 무료 요금제

Starter — 기본 유료 요금제

Team — 최대 25명 팀을 위한 요금제: 공유 지식 베이스, 통합 및 협업

Pro — 우선 지원이 포함된 고급 요금제

Business — 한도가 증대된, 성장하는 팀을 위한 요금제

Enterprise — SLA 및 전담 지원이 포함된 대규모 조직을 위한 요금제

현재의 요금제 목록 및 그 한도는 당사 웹사이트의 "요금제" 페이지에 게시되어 있습니다.

지역별 가격 및 요금제 제공량

가격과 요금제 제공량의 일부는 가격 지역에 따라 달라지며, 가격 지역은 청구 및 환불 약관 제2조에 따라 이용 가능한 신호(귀하의 위치, 계정 또는 청구 프로필의 국가, 결제 수단 발급 국가 등)를 기준으로 결정됩니다. 지역은 가격과 월간·일간 AI 토큰 제공량에 영향을 미치며, 좌석 수, 문서 수, 저장 용량 및 요금제의 기능 구성은 지역에 따라 달라지지 않습니다. 귀하에게 적용되는 지역, 가격 및 그에 따른 제공량은 주문을 확정하기 전에 「가격」 페이지와 결제 화면에 표시됩니다. 지역은 구매 시점에 확정되며 유료 기간이 끝날 때까지 변경되지 않고, 다른 지역이 적용되는 경우 다음 갱신부터 적용됩니다. 지역 구분은 귀하의 거주지 또는 사업장 소재지를 기준으로 하며 귀하의 국적을 기준으로 하지 않습니다. 제공량의 지역별 조정은 Free 요금제, 체험 기간 및 Enterprise 요금제에는 적용되지 않습니다.

청구 주기

구독은 선택한 옵션에 따라 1, 3, 6 또는 12개월 단위로 구매하며, 선택한 기간에 대해 결제가 청구됩니다. 더 긴 구독 기간은 월간 청구 대비 할인을 제공합니다.

가격은 선택한 기간의 가격이며 그 기간의 일수에 따라 달라지지 아니합니다. 월은 역월(曆月)을 의미하고, 기간은 역월의 1일이 아니라 결제일부터 기산합니다. 더 긴 기간 내의 월 단위 구간은 매월 같은 날에 시작하며, 해당 월에 그 날짜가 없는 경우에는 그 달의 말일에 시작합니다. 이러한 계산은 결제·환불 조건에서 정합니다.

자동 갱신

구독은 각 청구 주기 종료 시 최초에 선택한 기간과 동일한 기간(1, 3, 6 또는 12개월)으로 자동 갱신됩니다.

갱신은 갱신일에 유효한 가격으로 청구됩니다. 변경된 가격은 그 변경에 관한 통지가 갱신일로부터 최소 1개월 전에 귀하에게 발송된 경우에만 해당 갱신에 적용됩니다. 그렇지 아니한 경우 갱신은 종전 가격으로 청구되며, 변경된 가격은 그 다음 갱신부터 적용됩니다.

장기 청구 주기에 대한 할인은 갱신일에 유효한 할인표에 따라 갱신 시 적용되며, 해당 할인표의 변경에도 동일한 1개월 통지 규칙이 적용됩니다.

귀하는 계정에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 구독에 대한 이용이 유지되고 향후 갱신은 중단됩니다.

각 갱신 전에 금액, 갱신일 및 해지 방법을 기재한 알림을 발송합니다. 월간 구독은 늦어도 갱신일 7일 전까지, 3개월·6개월·12개월 구독은 늦어도 갱신일 30일 전까지 발송합니다. 귀하가 프랑스의 소비자인 경우, 월간 구독에 대한 알림은 늦어도 갱신일 1개월 전까지 발송됩니다.

결제 처리

구독 결제는 Lynkora 또는 그가 위임한 승인된 제3자 결제 서비스(결제 처리자 / Merchant of Record(등록 재판매자))가 처리합니다. 해당 결제 제공자는 결제 수납, 관련 관할지에서의 적용 세금(부가가치세/GST/판매세)의 산정·징수·납부, 그리고 PCI DSS 표준에 따른 카드 데이터 처리에 대하여 책임을 집니다. Lynkora는 귀하의 전체 카드 정보를 저장하거나 처리하지 아니합니다.

카드 정보는 보안 결제 페이지에서 입력됩니다. 해당 Merchant of Record 및 청구가 귀하의 은행 명세서에 표시되는 방식에 관한 정보는 구매 시점에 청구 및 환불 약관에서 공개됩니다.

Merchant of Record는 귀하의 구매 내역, 구독 및 결제 데이터를 보관하는 자체 고객 계정을 운영합니다. 그 접근 방법과, 플랫폼이 아닌 그 계정에서만 가능한 청구 관련 작업은 청구 및 환불 약관 제1조에 정합니다.

가격 변경

Lynkora는 가격을 변경할 권리를 보유합니다. 모든 가격 변경은 발효 최소 1개월 전에 귀하에게 통지됩니다. 플랫폼의 계속 이용은 새 가격에 대한 귀하의 수락을 구성합니다. 새 가격은 통지 기간 종료 후 다음 청구 기간부터 적용되며, 현재 유료 구독의 가격은 해당 기간이 끝날 때까지 변경되지 아니합니다.

가격 변경은 본 조항의 규율을 받으며 「약관의 변경」 조항의 중대한 변경에 관한 규정의 규율을 받지 아니합니다. 가격 변경에는 귀하의 명시적 동의가 필요하지 아니하며, 귀하는 효력 발생 전에 해지할 수 있습니다.

연간 가격 지수 조정(인플레이션)

Lynkora는 12개월에 최대 1회, 인플레이션 및 비용 상승을 반영하기 위하여 해당 통화 또는 관할지의 공식 소비자물가지수(예: EUR의 경우 Eurostat HICP, 기타 통화의 경우 이에 상응하는 공식 지수)를 참조하여 가격을 재검토할 수 있습니다. 그러한 변경은 발효 최소 30일 전에 귀하에게 통지됩니다.

급격한 인플레이션 또는 통화 평가절하. 예외적 상황에서 — 급격한 인플레이션 상승 또는 청구 통화의 상당한 평가절하(기준: 해당 통화의 연간 인플레이션 15% 초과) — Lynkora는 연 1회를 초과하여 가격을 조정하거나, 영향을 받은 통화의 청구를 보다 안정적인 통화(USD 또는 EUR)로 전환할 수 있으며, 최소 30일 전에 통지합니다.

새 가격은 통지 기간 종료 후 다음 청구 기간부터 적용되며, 현재 유료 구독의 가격은 해당 기간이 끝날 때까지 변경되지 아니합니다. 새 가격에 동의하지 않는 경우 발효 전에 취소할 수 있습니다. 세금은 Merchant of Record가 산정·납부하며 본 지수 조정의 일부가 아닙니다.

환불 정책

신규 사용자에게는 무료 체험(결제 정보 불필요)이 제공될 수 있으며, 체험은 어떠한 결제 또는 환불 의무도 발생시키지 아니합니다. 유료 구독의 경우: 모든 고객은 소비자인지 여부 및 소재지와 관계없이 청구 및 환불 약관에 기재된 바에 따라 구매일로부터 14일 이내에 결제된 기간 중 경과하지 않은 부분에 비례하여(토큰 팩의 경우 소비되지 않은 수량에 비례하여) 환불을 받을 수 있으며, EU/EEA 및 영국 소비자의 경우 이는 법정 청약철회권입니다. 그 기간이 지난 후에는 귀하의 법정 권리 외에 구독료는 환불되지 아니하며, 취소 시 접근은 결제된 기간이 끝날 때까지 계속되고 이후 갱신은 중단됩니다. 환불은 지급 의무가 있는 경우 Merchant of Record를 통하여 원 결제 수단으로 원 결제 통화로 처리됩니다.

AI 토큰

플랫폼의 AI 기능(검색 및 응답 생성, AI 작성 도구, 서식, 연결된 소스로부터의 데이터 조회 및 처리)은 텍스트 처리 단위인 AI 토큰을 소비합니다. 월간 토큰 한도는 요금제에 따라 다릅니다. 유료 요금제에서는 AI 토큰, 아티클, 페이지 및 저장공간의 한도가 사용자당으로 표시되며 Tenant 내에서 합산됩니다. Tenant의 한도는 사용자당 한도에 유료 좌석 수를 곱한 값이며 팀 전체가 함께 사용합니다. Free 요금제 및 체험 기간에는 좌석 수를 곱하지 아니하는 단일 팀 한도가 적용됩니다. 요금제는 일간 한도도 정하여 월간 제공량을 하루에 모두 소진할 수 없도록 합니다. 한 구성원이 팀 전체의 제공량을 소진하지 못하도록, 각 구성원은 월간 풀에 대한 자신의 몫에 30%를 더한 양을 초과하여 소비할 수 없습니다. 몫은 풀을 Tenant의 활성 구성원 수로 나눈 값입니다(게스트 및 비활성화된 구성원은 산입하지 아니합니다). 별도로 구매한 토큰 팩에는 이 한도가 적용되지 아니하며, 토큰 팩은 월간 풀이 소진된 후 사용되고 요금제의 일일 한도가 적용됩니다. 임베딩을 통한 콘텐츠 색인에는 자체 일간 한도를 갖춘 자체 월간 제공량이 있으며, 검색 및 응답에 사용되는 제공량을 줄이지 아니합니다. 월간 한도에 도달하면 AI 기능은 제공량이 갱신될 때까지 또는 유료 요금제에서 Tenant 소유자가 토큰 팩을 구매할 때까지 일시 중지되며(토큰 팩을 구매할 수 있는 사람과 시기는 청구 및 환불 약관 제4조 참조), 플랫폼 접근 및 자료 열람은 계속 이용할 수 있습니다.

월간 제공량은 월 단위 구간마다 제공되며(유료 구독의 경우 해당 결제 주기의 개시일부터, Free 요금제의 경우 Tenant 생성일부터 기산합니다) 이월되지 않습니다. 사용하지 아니한 부분은 누적되거나 환불되거나 교환되지 아니합니다. 별도로 구매한 토큰 팩에는 이 규칙이 적용되지 아니하며, 전부 소비될 때까지 이용할 수 있습니다.

6. 콘텐츠 및 지식재산권

귀하 콘텐츠의 소유권

귀하는 플랫폼에 업로드된 모든 콘텐츠의 소유권을 보유합니다. Lynkora는 귀하의 콘텐츠에 대하여 어떠한 소유권도 주장하지 아니합니다.

Lynkora에 대한 라이선스

플랫폼에 콘텐츠를 업로드함으로써, 귀하는 Lynkora에게 다음 목적을 위하여 귀하의 콘텐츠를 이용할 수 있는 제한적·비독점적 라이선스를 부여합니다:

플랫폼 서비스의 제공

색인 및 검색

AI 응답의 생성

플랫폼의 유지 및 최적화

Tenant 간 접근 방지

귀하의 콘텐츠는 엄격히 격리되어 다른 조직이 접근할 수 없습니다. Lynkora는 한 Tenant의 콘텐츠에 대한 접근을 다른 사용자에게 제공하지 아니합니다.

Lynkora의 권리

Lynkora는 서비스 제공에 사용되는 모든 소스코드, 기능, 데이터베이스 구조 및 지식재산을 포함하여 플랫폼의 소유자입니다. 본 약관에서 명시적으로 부여된 권리를 제외하고, Lynkora의 특허, 노하우, 상표, 영업비밀 또는 기타 지식재산에 대한 라이선스를 포함하여 어떠한 권리, 라이선스 또는 허가도 명시적, 묵시적 또는 금반언(estoppel)에 의하여 귀하에게 부여되지 아니합니다.

상표 및 브랜드

"Lynkora", "LiKE", "Lynkora intelligent Knowledge Engine" 및 관련 로고는 Lynkora DOO Beograd의 상호 및 상표(™)입니다. 귀하는 서비스를 정확히 지칭하기 위한 지명적 공정 이용을 제외하고, Lynkora의 사전 서면 동의 없이 이들 — 또는 혼동을 일으킬 정도로 유사한 명칭, 표지 또는 도메인 이름 — 을 사용할 수 없습니다. 귀하는 본 약관 또는 법률이 요구하는 경우 플랫폼이 표시하는 브랜드 또는 귀속 표시를 제거하거나 변경할 수 없습니다.

종료 시의 콘텐츠

유료 구독이 종료되면, 귀하는 자동으로 Free 요금제로 이전되며 무료 등급의 한도 내에서 플랫폼을 계속 이용할 수 있습니다. 해당 한도를 초과하는 콘텐츠는 그 이유로 삭제되거나 보관 처리되지 아니하며, 귀하는 이를 계속 열람, 편집, 삭제 및 내보내기할 수 있습니다. Tenant가 한도를 초과하는 동안에는 새 콘텐츠 생성(가져오기 및 복사 포함)을 이용할 수 없고 연결된 소스의 동기화가 일시 중지되며, Tenant가 한도 내로 들어오거나 이를 포괄하는 요금제로 변경되면 다시 재개됩니다. Tenant의 구성원 수가 좌석 수보다 많은 경우 "종료의 결과" 항에 기재된 절차가 적용됩니다.

고객 데이터 및 콘텐츠: 귀하의 권리와 법적 근거

플랫폼을 통하여 콘텐츠 — 개인정보(귀하, 귀하의 직원, 고객 및 기타 제3자의 정보) 및 상업적·비밀·영업비밀 정보(귀하 또는 제3자의 정보) 포함 — 를 업로드·가져오기·생성 또는 내보내기 함으로써, 귀하는 다음을 진술하고 보증합니다:

귀하는 플랫폼을 통하여 그러한 콘텐츠를 업로드·가져오기·처리·저장 및 내보내기 하는 데 필요한 모든 권리, 허가 및 권한을 보유하고 있습니다;

귀하는 정보주체로부터 필요한 모든 동의를 받았고, 그러한 데이터를 Lynkora에 이전하여 서비스의 일부로 처리하도록 하는 적절한 법적 근거(GDPR 및 적용되는 세르비아 개인정보보호법(ZZPL), 기타 적용 법령에 따른 것 포함)를 보유하고 있습니다;

그러한 콘텐츠는 제3자의 지식재산권, 비밀유지, 영업비밀 또는 기타 권리를 침해하지 아니하며 적용 법률을 위반하지 아니합니다.

플랫폼을 통하여 업로드된 개인정보와 관련하여, 귀하는 관리자(controller)로서 행위하고 Lynkora는 귀하의 지시에 따라 행위하는 처리자(processor)로서 행위합니다. 당사가 개인정보를 처리하는 방식은 개인정보처리방침(/ko/privacy.html)에 기재되어 있습니다. 귀하는 콘텐츠, 그 적법성 및 적용 요건 준수에 대하여 단독으로 책임을 지며, Lynkora는 귀하가 업로드하는 콘텐츠의 적법성을 확인할 의무가 없습니다.

7. AI 검색 및 응답 생성

AI 응답의 성격

AI 응답은 제안 및 추정이며 보장된 사실이 아닙니다. 시스템은 귀하의 콘텐츠 분석에 기반하며 부정확성, 오류 또는 정보의 잘못된 해석을 포함할 수 있습니다.

AI 응답은 검색이 찾아낸 단편들을 바탕으로 구성되며, 질문과 관련된 귀하의 지식 베이스 자료 전부를 포괄하지 못할 수 있습니다. 응답에 어떤 정보가 없다는 것이 그 정보가 지식 베이스에 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 새로 추가되거나 편집된 콘텐츠는 색인 후에야 AI 기능에서 이용할 수 있으며, 색인은 즉시 이루어지지 않습니다.

귀하의 책임

귀하는 모든 AI 응답을 사용 전에 검증하고 확인할 전적인 책임을 집니다. 이는 특히 다음의 경우에 중요합니다:

업무상 중요한 정보

재무 또는 법률 사안

의료 또는 과학 정보

외부 당사자를 위한 권고

AI 콘텐츠에 대한 책임 부인

Lynkora는 AI 응답의 정확성, 완전성 또는 적합성에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 귀하는 AI 기능을 자기 책임으로 이용합니다. Lynkora는 AI 응답이 제3자의 지식재산권을 포함하여 어떠한 권리도 침해하지 아니함을 보증하지 아니하며, 그 이용의 적법성을 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 자세한 내용은 AI 보충약관을 참조하십시오.

AI 성능 및 응답 시간

AI 기능은 제3자 AI 제공자(예: OpenAI)와 외부 네트워크 및 인프라에 의존합니다. 응답 시간과 데이터 처리 또는 업로드 속도는 보장되지 아니하며, 외부 채널·네트워크 상태 또는 제공자 및/또는 OpenAI 서버의 부하, 그리고 요청의 크기, 사용된 모델 및 요청 대기열에 따라 달라지거나 증가할 수 있습니다. Lynkora는 서비스 안정성을 보호하기 위하여 AI 기능을 조절하거나, 대기열에 넣거나, 일시적으로 제한할 수 있습니다. 제3자 제공자 또는 네트워크에 기인하는 지연이나 중단은 Lynkora의 합리적 통제 범위를 벗어나며 본 약관의 책임 제한("제3자 제공자의 장애" 포함)의 적용을 받습니다.

데이터의 기밀성

귀하의 콘텐츠는 다음 목적으로만 이용됩니다:

귀하의 조직 또는 개별 사용자인 귀하에게 AI 응답을 제공

귀하의 Tenant 내에서 조회 품질, 색인 및 관련성을 개선

한 Tenant(조직이든 개별 사용자이든)의 콘텐츠는 다른 Tenant를 위한 모델 학습에 이용되지 아니합니다.

모델 학습에의 이용

Lynkora는 귀하의 콘텐츠로 자사의 AI 모델을 학습시키지 아니하며 — Lynkora는 학습 가능한 자체 AI 모델을 보유하고 있지 않습니다. Lynkora는 제3자 AI 제공자의 모델을 그들의 API를 통하여 이용합니다. 적용되는 API 약관에 따라, 귀하의 콘텐츠는 기본적으로 해당 제공자의 모델을 학습시키거나 개선하는 데 이용되지 아니하며, Lynkora는 귀하와 별도로 합의한 경우를 제외하고 그러한 학습에 동의(opt-in)하지 아니합니다. 원하는 경우, 귀하는 서비스 품질 개선을 위하여 그러한 이용에 명시적으로 동의할 수 있습니다.

AI 투명성 (EU AI법)

플랫폼은 인터페이스에서 AI가 생성한 답변과 AI가 생성한 콘텐츠를 식별하며, 법률(규정 (EU) 2024/1689 제50조 — 2026년 8월 2일부터 적용 포함)이 요구하는 경우 이를 기계 판독 가능한 방식으로 표시합니다 — 위젯, 통합 및 API에서도 마찬가지입니다. 귀하는 법률이 요구하는 경우 그러한 표시를 제거해서는 안 됩니다. 귀하가 플랫폼 외부에서(API를 이용하는 애플리케이션을 통한 것 포함) AI 생성 콘텐츠를 게시하는 경우, 최종 이용자에 대한 고지 및 라벨링 의무는 귀하에게 있습니다.

AI 보충약관

AI 기능에 관한 상세 약관 — 모델 제공자, 금지되는 고위험 이용, 오디오 전사, API 및 프로그램적 이용, 할당량 및 공정 이용(fair use) 포함 — 은 본 약관의 일부를 구성하는 별도 문서 "AI 보충약관"(AI 약관)에 정해져 있습니다. AI 관련 사항에 관하여는 해당 약관이 본 조에 우선합니다.

8. 허용되는 사용

귀하는 플랫폼을 적법한 목적으로만 이용하기로 동의합니다. 다음 사항이 금지됩니다:

위법한 콘텐츠

콘텐츠는 그 자체가 불법이거나 그 게시·배포 또는 처리가 적용 법률상 불법인 경우 "위법"합니다. 위법한 콘텐츠에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 아니합니다(본 목록은 예시이며 열거는 완결적이지 않습니다):

지식재산권(저작권, 상표, 특허, 영업비밀)의 침해;

위법하게 게시된 개인정보 또는 그 밖의 사생활 권리 침해;

명예훼손 및 그 유포가 위법한, 고의로 허위인 진술;

아동 성착취물(CSAM) 및 미성년자를 성적으로 대상화하는 모든 콘텐츠;

테러 또는 폭력적 극단주의 콘텐츠, 폭력 또는 범죄 실행에 대한 선동;

위법한 혐오 표현 및 위법한 차별;

촬영된 사람의 동의 없이 공유된 사적인 이미지;

사기, 피싱, 위조품 및 그 밖의 기만적 자료;

악성 코드 및 익스플로잇(「악성 코드 및 보안 위협」 참조);

제재 체제 또는 수출통제 규정을 위반하는 콘텐츠;

적용 관할지에서 그 게시 또는 배포가 위법한 그 밖의 모든 콘텐츠.

위법한 공개 콘텐츠에 대한 대응(통지 및 조치)

Lynkora는 사전 검열을 하지 아니하며 귀하의 비공개 콘텐츠를 검토하지 아니합니다. 다만, 귀하가 공개한 콘텐츠(공개 지식 베이스, 위젯, 통합, 공개 AI 응답)에 관하여, Lynkora는 사후적으로 — 근거 있는 신고, 권리자의 통지 또는 관할 당국의 명령에 따라 — 위법하거나 본 약관에 위반된다고 합리적으로 판단하는 자료를 제거·차단하거나 그 접근을 제한할 수 있으며, 실행 가능한 경우 귀하에게 통지하고 적용되는 통지 및 조치 절차를 준수합니다. 귀하는 [email protected]로 연락하여 그러한 결정에 이의를 제기할 수 있습니다.

불만·통지 또는 명령을 평가하기 위하여 Lynkora는 신고된 공개 위치의 자료를 열람합니다. 해당 자료는 귀하가 이를 제공한 모든 사람에게 접근 가능한 상태입니다. 이러한 열람은 결정을 내리는 데 필요한 범위로 한정되고, 비밀유지 의무를 부담하는 제한된 수의 권한 있는 자에 의하여 수행되며, 접근 기록에 남습니다. 이는 귀하의 비공개 콘텐츠에는 미치지 아니합니다. 통지가 비공개 콘텐츠로부터 생성된 공개 AI 답변에 관한 것인 경우, Lynkora는 그 공개 답변 및 이를 제공하는 공개 영역에 대하여 조치하며, 그 기초가 된 콘텐츠를 열지 않습니다. Lynkora는 데이터 처리 계약에 따라 서비스를 제공·보호·지원하는 데 필요한 범위에서, 귀하의 요청에 따라, 또는 관할 당국의 구속력 있는 명령이 요구하는 경우에 한하여 비공개 콘텐츠에 접근합니다. Lynkora는 이의 처리 및 법적 청구를 위한 증거로서 통지, 자신의 결정 및 — 보관이 적법한 경우 — 해당 자료의 사본을 보관할 수 있습니다. 법률상 보관이 금지된 자료는 관할 당국에 전달하고 삭제합니다.

사용자 행위

스팸 및 대량 발송

다른 사용자에 대한 괴롭힘

해킹 시도 또는 무단 접근

기술적 제한

적용 법률이 명시적으로 허용하는 경우를 제외한 플랫폼의 역설계

콘텐츠의 스크래핑 및 대량 다운로드

분산 서비스 거부 공격(DDoS)

악성 소프트웨어 또는 바이러스의 주입

악성 코드 및 보안 위협

귀하는 플랫폼을 통하여 다음을 업로드·전송 또는 배포하는 것이 금지됩니다:

바이러스, 트로이 목마, 웜, 랜섬웨어, 스파이웨어 또는 그 밖의 악성 코드;

플랫폼, 그 인프라 또는 다른 사용자의 데이터를 방해·손상하거나 무단 접근을 획득하도록 고안된 익스플로잇, 스크립트 또는 파일;

보안 또는 데이터 격리 메커니즘을 우회하거나 침해하는 콘텐츠;

prompt injection(프롬프트 주입) 공격: AI 기능의 시스템 프롬프트, 모델 지시, 내부 구성 또는 안전 통제를 조작·무력화하거나 추출하도록 고안된 콘텐츠 또는 요청;

jailbreaking(탈옥): AI 기능의 이용 제한이나 안전 메커니즘을 우회하려는 시도. 선의의 보안 연구는 책임 있는 공개(responsible disclosure) 세이프 하버 범위 내에서만 허용되며, 그 범위를 넘어서는 행위는 Lynkora의 사전 서면 동의를 요합니다.

고의 또는 과실로 플랫폼이 바이러스, 트로이 목마, 봇 또는 플랫폼을 방해하거나 다른 사용자의 데이터를 해치는 그 밖의 악성 코드에 감염되도록 허용하거나 이를 주입하는 사용자는, Lynkora, 다른 사용자 및 그 밖의 제3자에게 발생한 모든 손해에 대하여 전적으로 책임을 집니다. 귀하가 AI 기능의 시스템 프롬프트, 모델 지시 또는 안전 통제를 고의로 우회하거나 우회하려고 시도하는 경우(프롬프트 주입, 탈옥), 또는 그 밖에 AI 기능이나 API를 남용하는 경우, 귀하는 그러한 요청을 처리하는 데 발생한 직접 비용(제3자 토큰 및 API 비용과 인프라 비용 포함)을 Lynkora에 배상해야 합니다.

Lynkora는 악성 또는 위법한 콘텐츠를 검사·격리하거나 제거할 수 있으며 보안 위협이 되는 계정을 정지할 수 있습니다.

민감정보 및 특별 범주의 데이터

귀하가 업로드하는 콘텐츠에는 특별 범주의 개인정보(건강 정보, 생체정보, 인종 또는 민족적 출신, 정치적 또는 종교적 견해, 금융 정보, 국가 발급 식별번호, 미성년자의 정보)가 포함될 수 있습니다. 무엇을 업로드할지는 귀하가 결정하며, 그 적법성 및 해당 정보를 처리할 법적 근거의 확보에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. Lynkora는 콘텐츠를 열람하지 않으며, 특정 법적 요건이 적용되는 정보를 식별할 목적으로 콘텐츠를 검토하거나 평가할 의무를 부담하지 않습니다. 데이터 처리 계약(DPA)에 기재된 기술적·관리적 보호조치는 범주와 무관하게 모든 콘텐츠에 동일하게 적용됩니다. 지식베이스에 결제카드 전체 정보(카드번호, CVV)를 업로드하는 것은 금지됩니다 — 결제는 결제 제공업체의 보안 결제 페이지에서 이루어집니다.

위 내용은 상기 「위법한 공개 콘텐츠에 대한 대응(통지 및 조치)」에 따른 신고된 공개 위치의 자료 열람에는 영향을 미치지 아니합니다.

수출통제 및 제재

귀하는 적용되는 수출통제 규정 및 제재 체제(EU, 미국(OFAC) 및 UN 제재 포함)를 위반하여 플랫폼을 이용하거나 이를 통하여 데이터를 업로드하지 아니하며, 수출 제한 대상 기술 데이터를 업로드하지 아니하기로 동의합니다.

자격증명

제3자와 자격증명을 공유하는 것은 금지됩니다

자격증명을 판매하거나 거래하는 것은 금지됩니다

요청량 제한

보안상의 이유로 그리고 귀하의 요금제 토큰 한도를 최적으로 이용하기 위하여, 시스템은 요청의 수 및 양(AI 기능에 대한 요청 포함)에 제한을 적용합니다. 적용 한도를 초과하는 경우 해당 기능은 일시적으로 제한되거나 중지될 수 있으며, 구체적 한도는 귀하의 요금제에 따라 결정됩니다.

청구 및 환불 남용

결제 기능 및 환불 메커니즘의 악의적 이용이 금지되며, 여기에는 다음이 포함됩니다: 무료 또는 할인 접근을 얻기 위한 "결제 — 환불/철회 — 재결제"의 반복적·체계적 순환; 서비스가 실제로 이용되었음에도 부당한 결제 이의(chargeback); 환불을 통한 요금제 한도 우회. 지급 의무가 있는 모든 환불은 실제로 제공된 서비스에 비례하여 산정되며, 토큰 팩의 경우 아직 소비되지 않은 수량에 비례하여 산정됩니다. 그러한 남용이 확인되는 경우, Lynkora는 자동(셀프서비스) 환불을 거부할 수 있고 "접근 종료" 조항에 따라 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다. 본 조항은 선의로 행사되는 소비자의 강행적 권리를 제한하지 아니합니다.

위반의 결과

허용되는 사용 정책 위반은 다음을 초래할 수 있습니다:

계정 정지

콘텐츠 제거

플랫폼 접근의 완전한 종료

적용 법률에 따른 법적 조치

9. 통합

제3자 서비스

플랫폼은 제3자 서비스(Google Drive, Slack, GitHub 등)와 통합될 수 있습니다. 이러한 통합의 이용은 각 제공자의 서비스 약관을 따릅니다.

제공자 책임

Lynkora는 다음에 대하여 책임을 지지 아니합니다:

통합된 서비스의 중단

제3자 서비스 장애로 인한 데이터 손실

제3자 서비스의 API 또는 기능 변경

OAuth 및 인가

통합을 이용할 때 OAuth 인가가 필요할 수 있습니다. Lynkora는 귀하가 명시적으로 부여한 권한에만 접근합니다.

토큰 관리

귀하는 접근 토큰의 관리 및 보안에 대하여 책임을 집니다. 더 이상 필요하지 않은 통합에 대한 접근은 신속히 철회하십시오.

10. SLA 및 가용성

가용성 목표 (Enterprise)

Enterprise 요금제 고객의 경우, Lynkora는 월간 최대 99%의 플랫폼 가용성(예정된 유지보수 제외)을 확보하고자 노력합니다. 구체적 SLA 조건은 개별 계약에서 정의됩니다.

예정된 유지보수

Lynkora는 최소한의 통지로 예정된 유지보수를 수행할 권리를 보유합니다. 예정된 유지보수는 가능한 한 트래픽이 적은 시간대에 사전 통지와 함께 수행됩니다.

목표 수준 미달

Enterprise 요금제 고객에 대하여 목표 가용성 수준이 충족되지 아니하는 경우, 적용되는 구제책(있는 경우)은 개별 SLA 계약에서 정의됩니다. 플랫폼은 개별 SLA 계약에서 명시적으로 합의되지 않는 한 별도의 보상 또는 "다운타임 크레딧" 프로그램을 제공하지 아니합니다.

SLA 제외

SLA는 다음에 적용되지 아니합니다:

예정된 유지보수 및 업데이트

통합된 서비스 장애로 인한 중단

고객의 인터넷 연결 문제

부적절한 이용으로 인한 공격

개발 단계

플랫폼은 활발히 개발 중입니다. 기능은 변경·추가되거나 중단될 수 있으며, 성숙한 제품에 비하여 중단과 결함의 가능성이 높습니다. 서비스의 범위는 해당 시점에 귀하의 요금제에서 실제로 이용 가능한 것을 말합니다. 이는 서비스에 대한 설명일 뿐 귀하의 법정 권리를 제한하지 아니하며, 서비스가 실질적으로 이용 불가능하거나 계약에 부적합한 경우 결제 및 환불 약관과 관련 법률이 정한 구제수단이 적용됩니다. 귀하에게 중요한 콘텐츠의 사본을 보관할 책임은 귀하에게 있으며, 내보내기는 본 약관에 따라 언제든지 이용할 수 있습니다.

11. 책임의 제한

플랫폼의 제공

플랫폼은 상품성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해에 대한 보증을 포함하여 어떠한 명시적 또는 묵시적 보증도 없이 "있는 그대로"(as is) 제공됩니다. 특히, 당사는 가져온 문서의 자동 변환(레이아웃, 표 및 스캔된 페이지의 인식 포함)의 정확성을 보증하지 아니합니다: 결과는 원본 파일에 따라 다르며 편집기에서의 편집이 필요할 수 있습니다.

EU/EEA 소비자의 경우, 본 조의 어떠한 내용도 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스에 대한 법정 적합성 보증을 제한하지 아니합니다.

보증의 부인

Lynkora는 다음을 보증하지 아니합니다:

플랫폼의 지속적 가용성

오류 없는 작동

모든 시스템과의 호환성

콘텐츠의 보존

손해의 제한

귀하에 대한 Lynkora의 최대 총 책임은 다음 중 더 큰 금액으로 제한됩니다: (a) 책임을 발생시킨 최초의 사건이 있기 전 3개월 동안 귀하가 본 서비스에 대하여 지급한 금액(Merchant of Record를 통한 지급을 포함)에서 본 계약에 기한 이전의 청구와 관련하여 Lynkora가 귀하에게 이미 지급한 금액을 공제한 금액, 그리고 (b) 100유로(EUR 100). 관련 법령이 허용하는 최대한도에서, 사업 고객이 Lynkora로부터 변호사 보수, 감정 비용 또는 그 밖의 분쟁 관련 비용을 회수할 권리는 본 한도에 포함되며 이를 증액하지 아니합니다.

제한에 대한 예외

본 약관의 어떠한 내용도 다음에 대한 Lynkora의 책임을 배제하거나 제한하지 아니합니다: 고의 또는 중과실; 그 과실로 인한 사망 또는 신체 상해; 사기; 또는 철회 불가능한 소비자 권리를 포함하여 적용되는 강행법상 배제될 수 없는 그 밖의 모든 책임.

간접 손해의 배제

Lynkora는 다음에 대하여 책임을 지지 아니합니다:

이익 또는 수익의 손실

데이터의 손실

영업권(goodwill)의 손실

간접적, 부수적 또는 징벌적 손해

AI 응답에 대한 배제

Lynkora는 AI 응답의 부정확성, 불완전성 또는 오용에서 발생하는 손실에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 또한 Lynkora는 AI 응답에 관한 제3자의 지식재산권 침해 청구에 대하여 어떠한 면책(indemnification)도 제공하지 아니합니다.

제3자 제공자의 장애

제3자 제공자(AI 모델·인프라 및 이메일 제공자, Merchant of Record 및 결제 처리자 포함)의 장애, 오류, 다운타임, 침해 또는 그 밖의 행위와 관련하여, 귀하에 대한 Lynkora의 책임은 존재하는 경우 — 본 조의 다른 제한에 더하여 — 해당 사건과 관련하여 Lynkora가 해당 제공자로부터 실제로 회수하거나 배상받은 금액으로 제한됩니다. 본 조는 EU/EEA 소비자의 강행적 권리를 제한하지 아니합니다.

면책

귀하는 다음에서 발생하는 모든 청구, 요구, 소송, 손실 및 비용(합리적 법률 비용 포함)에 대하여 Lynkora DOO Beograd, 그 계열사 및 직원을 방어하고 면책하기로 동의합니다:

플랫폼을 통하여 업로드·가져오기 또는 내보내기 된 귀하의 콘텐츠 또는 데이터;

"고객 데이터 및 콘텐츠: 귀하의 권리와 법적 근거" 조의 진술 및 보증에 대한 귀하의 위반;

제3자의 권리(개인정보, 지식재산 및 비밀유지에 대한 권리 포함) 또는 적용 법률에 대한 귀하의 침해.

지식재산권에 관한 Lynkora의 면책

본 조항은 사업 고객에 대해서만 적용됩니다.

본 의무는 다음에서 비롯된 청구에는 적용되지 아니합니다: 종류를 불문한 특허; AI 응답 또는 그 밖의 AI 산출물; 귀하의 플랫폼 변경; Lynkora가 제공하지 아니한 제품·서비스·데이터와 결합한 플랫폼의 이용; 귀하의 콘텐츠·데이터·자료; 또는 Lynkora가 비침해 대체수단을 제공한 후의 계속 이용.

본 의무는 귀하가 해당 청구를 지체 없이 서면으로 Lynkora에 통지하고, 방어 및 화해에 관한 배타적 통제권을 Lynkora에 부여하며, 합리적으로 협조할 것을 조건으로 합니다. Lynkora의 사전 서면 동의 없이 이루어진 책임의 인정 또는 화해는 Lynkora를 본 의무에서 면하게 합니다.

현실적 또는 잠재적 청구에 대응하여 Lynkora는 자신의 선택에 따라 다음 중 하나를 할 수 있습니다: 귀하가 플랫폼을 계속 이용할 수 있는 권리를 취득하는 것; 기능을 실질적으로 감소시키지 아니하고 해당 부분을 대체하거나 변경하는 것; 또는 해당 구독을 종료하고 이용하지 아니한 기간에 대한 선급금을 환불하는 것.

본 조항은 제3자의 지식재산권 청구에 관한 귀하의 유일하고 배타적인 구제수단이자 Lynkora의 책임 전부를 정합니다.

12. 접근 종료

사용자에 의한 취소

귀하는 계정 대시보드를 통하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생합니다.

Lynkora에 의한 종료

Lynkora는 다음의 경우 귀하의 접근을 종료할 수 있습니다:

본 약관 위반

미납: 갱신 결제가 실패하면 재시도하고 1일차, 4일차, 8일차에 알림을 보냅니다. 결제 실패일부터 10일 동안 Tenant는 종전과 같이 운영되나, 구독에 따른 월간 및 일간 AI 토큰 제공량은 Free 요금제의 제공량으로 제한되며, 구매한 토큰 팩은 계속 이용할 수 있습니다. 이 기간 내에 결제가 완료되면 요금제의 전체 제공량이 즉시 복원됩니다. 10일 이내에 결제가 완료되지 아니하면 Tenant는 Free 요금제로 이전되며(결제·환불 조건 참조), "종료의 결과" 항의 규칙이 적용됩니다.

플랫폼의 위법한 이용

30일 통지로 Lynkora의 재량에 따른 종료. 이 경우, 당사는 이용되지 않은 기간에 대한 선지급 요금을 일할로 환불합니다.

시정 기간

약관 위반의 경우, 귀하에게 상황을 시정할 30일의 기간이 부여됩니다. 지속적이거나 반복적인 위반은 접근의 즉시 종료를 초래할 수 있습니다.

종료의 결과

유료 구독의 종료 시, 귀하는 Free 요금제로 이전되며 그 한도 내에서 플랫폼을 계속 이용할 수 있습니다. Free 요금제의 한도를 초과하는 콘텐츠 및 리소스는 그 이유로 삭제되거나 보관 처리되지 아니하며, 귀하는 이를 열람, 편집, 삭제 및 내보내기할 수 있습니다. 다만, Tenant가 한도를 초과하는 동안에는 새 콘텐츠 생성(가져오기 및 복사 포함)을 이용할 수 없고 연결된 소스의 동기화가 일시 중지됩니다. Tenant의 구성원 수가 요금제상 좌석 수보다 많은 경우, 당사는 소유자에게 초과 사실과 해소 방법(좌석 추가 구매, 상위 요금제로의 변경 또는 구성원 제거)을 통지하고 이를 위해 10일의 기간을 부여하며, 그 기간 동안에는 새 초대를 보낼 수 없습니다. 그 기간이 경과하면 구성원 수가 좌석 수와 같아질 때까지 가장 최근에 합류한 구성원부터 접근이 차단되며, 각 구성원은 접근이 차단되는 때에 통지를 받고, 소유자의 접근은 어떠한 경우에도 차단되지 아니합니다. 요금제 하향 시에도 동일한 절차가 적용됩니다.

각 요금제에는 고유한 한도(Tenant당 최대 사용자 수 포함)가 있습니다. 실제 사용자 수가 귀하 요금제의 한도를 초과하는 경우, 계정 소유자는 해당 한도를 갖춘 상위 요금제로 전환해야 합니다.

종료 후의 데이터

Lynkora는 법적 목적을 위하여 합리적인 기간 동안 귀하 콘텐츠의 백업 사본을 보관할 수 있습니다. 그 밖의 모든 사본은 삭제됩니다. 귀하가 GDPR(또는 적용되는 개인정보보호법)에 따른 개인정보 삭제권을 행사하는 경우, 그러한 데이터는 개인정보처리방침 및 정보주체 요청 절차에 기재된 방식으로 삭제되나, 적용 법률이 그 보관을 명시적으로 요구하는 데이터는 제외됩니다. 귀하 콘텐츠의 삭제와 무관하게, Lynkora는 적용 법률이 허용하는 범위에서 — 법적 청구의 확정·행사 또는 방어를 위한 것 포함(GDPR 제17조 제3항) — 자사의 계정·청구 및 감사 기록과 귀하의 본 약관 수락 증거를 보관할 수 있습니다. 잔여 사본은 순환 주기에 따라 삭제될 때까지(통상 최대 30일) 암호화된 백업에 남아 있을 수 있으며 재해 복구를 제외하고 삭제된 계정의 복원에 이용되지 아니합니다. 백업으로부터의 복원 후, Lynkora는 이전에 삭제된 데이터를 다시 삭제하기 위한 자동화된 조치를 적용합니다.

이동성 및 전환 (EU 데이터법)

규정 (EU) 2023/2854("데이터법", Data Act)의 적용 대상 고객에게는 다음이 적용됩니다. 내보내기 가능한 데이터에는 귀하의 입력 및 출력 데이터가 포함됩니다: 문서(귀하가 이용 가능한 버전 콘텐츠 포함), 업로드된 미디어 파일, 문서 및 컬렉션 메타데이터, 그리고 지식 베이스 구조; 여기에는 Lynkora의 영업비밀, 내부 모델 구성, 프롬프트 또는 파생된 서비스 텔레메트리는 포함되지 아니합니다. 방법: 내장 내보내기 기능, 무료; 데이터는 Markdown(.md) 형식의 문서와 원본 형식의 미디어 파일을 담은 단일 ZIP 아카이브로 제공됩니다. 일반적으로 사용되는 형식을 사용함에도 불구하고, Lynkora는 내보내기 구조가 특정 다른 서비스 제공자의 가져오기 요건과 직접 호환됨을 보증하지 아니합니다; 이는 데이터법에 따라 기계 판독 가능한 형식으로 데이터를 수령할 귀하의 강행적 권리를 제한하지 아니합니다. 기한: 귀하는 전환을 위한 내보내기 또는 데이터 조회를 최대 2개월의 통지로 요청할 수 있으며, 조회 기간은 최소 60일입니다. 삭제: 전환 완료 또는 조회 기간 만료 시, 내보내기 가능한 데이터는 "접근 종료" 조에 따라 삭제됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 데이터법에 따른 귀하의 강행적 권리를 제한하지 아니합니다.

13. 분쟁 해결

준거법

본 약관은 그 국제사법 원칙과 무관하게 세르비아 공화국의 법에 의하여 규율됩니다. GDPR, 적용되는 EU 개인정보보호법 및 귀하의 거주국 법의 강행규정은 그것이 강행적인 경우에 적용됩니다.

소송 전 절차

귀하가 소비자인 경우: 절차를 개시하기 전에 [email protected] 로 연락하여 문제를 알려주시기 바랍니다. 당사는 2영업일 이내에 접수를 확인하고 14일 이내에 실질적인 답변을 드립니다. 이는 요청이며 조건이 아닙니다. 언제든지 소를 제기하거나 소비자 분쟁해결 절차를 이용할 귀하의 권리에 영향을 주지 아니합니다.

소비자가 아닌 고객의 경우, 본 절차의 준수는 소송 또는 중재 절차 개시의 선행조건입니다. 분쟁을 주장하는 당사자는 청구, 관련 사실 및 구하는 구제를 기재한 서면 통지를 발송하여야 하며, 당사자들은 통지 수령일부터 30일 동안 화상회의 또는 전화로 진행되는 최소 1회의 협의를 포함하여 성실하게 해결을 시도하여야 합니다. 해당 기간 동안 제척기간 및 소멸시효는 진행이 정지됩니다. 본 항은 어느 당사자든 임시적·잠정적 또는 금지적 구제를 구하는 것을 방해하지 아니합니다.

EU/EEA 및 영국 소비자

귀하가 EU/EEA 소비자인 경우, 귀하는 거주국 법원에 청구를 제기할 수 있고 귀하 국가에서 관할하는 대체적 분쟁 해결(ADR) 기관을 포함하여 적용되는 소비자 구제 수단을 이용할 수 있습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 귀하의 강행적 소비자 권리를 제한하지 아니합니다. 귀하가 영국의 소비자인 경우에도 마찬가지로 영국 법원에 청구를 제기하고 그곳에서 이용 가능한 소비자 분쟁 해결 절차를 이용할 수 있으며, 영국 소비자법에 따른 귀하의 강행적 권리는 본 약관에 의하여 제한되지 아니합니다.

본 조의 어떠한 규정도 귀하가 거주국 법률상 소비자인 경우 그 범위에서 귀하에게 적용되는 강행적 권리를 제한하지 아니하며, 여기에는 그 국가의 법원에 소를 제기할 권리가 포함됩니다.

사업 고객

본 조항은 소비자가 아닌 고객에게 적용됩니다.

(a) 중재. (b) 및 (c)에 정한 경우를 제외하고, 본 계약에서 발생하거나 이와 관련된 분쟁으로서 소송 전 절차로 해결되지 아니한 것은, 세르비아 공화국 베오그라드를 중재지로 하여 Belgrade Arbitration Center가 그 규칙에 따라 관리하고 영어로 단독 중재인 앞에서 진행되는 중재에 의하여 최종적으로 해결됩니다. 다만 다음의 경우에 한합니다: (i) 분쟁 금액이 25,000유로 이상인 경우; 또는 (ii) 분쟁이 보안 사고, 비밀정보의 공개 또는 고객 데이터에 관한 것인 경우 — 이 경우 본 항은 분쟁 금액과 무관하게 적용됩니다. 심리는 화상회의로 진행할 수 있고 어느 당사자에게도 직접 출석을 요구할 수 없으며, 신속절차에서는 중재판정부가 서면만으로 판단할 수 있습니다.

(b) 법원. (a)(i)의 기준 금액에 미달하고 (a)(ii)의 대상에 해당하지 아니하는 분쟁, 그리고 지식재산권에 관한 청구 및 미지급 대금에 관한 Lynkora의 청구는 세르비아 공화국 베오그라드의 법원이 관할합니다.

(c) 임시적 구제. 각 당사자는 언제든지 관할 법원에 임시적·잠정적 또는 금지적 구제를 신청할 수 있습니다. 그러한 신청은 중재합의와 양립하며 이에 대한 포기로 보지 아니합니다.

(d) 분쟁 금액의 산정. 분쟁 금액은 동일하거나 관련된 사실에서 발생한 모든 청구의 합계로 하며, 이는 하나의 절차에서 제기되었는지 여러 절차에서 제기되었는지를 불문합니다. 금액이 확정되지 아니한 청구 또는 금전의 지급 외의 구제를 구하는 청구는 (a)에 해당합니다. 절차 개시 후 청구 금액이 기준을 초과하여 증액된 경우 해당 분쟁은 (a)에 따라 진행됩니다.

(e) 개별적 기초. 분쟁은 개별적으로 해결됩니다. 중재인은 서로 다른 고객의 청구를 병합하거나 집단·단체·대표 절차를 주재할 수 없습니다. 분쟁이 중재가 아닌 법원에서 진행되는 범위에서, 각 당사자는 법이 허용하는 최대한도로 배심재판을 받을 권리를 포기합니다.

(f) 미국. 귀하가 미국에 주소를 둔 경우, 집단·단체·대표 절차의 포기를 포함한 본 조의 중재합의는 미국 연방중재법의 규율을 받습니다. 그 밖의 부분에서 본 계약은 계속하여 세르비아 공화국 법의 규율을 받습니다. 각 당사자는 요건을 갖춘 청구를 소액사건 법원에 제기할 권리를 보유합니다.

분쟁의 개별적 근거

적용 법률이 허용하는 최대 범위에서, 분쟁은 개별적 근거로 해결됩니다. 본 규정은 EU/EEA에서의 소비자 대표 소송을 포함하여 그러한 포기가 법률상 금지되는 경우에는 적용되지 아니합니다.

청구 기한(사업 고객)

적용 법률이 허용하는 최대 범위에서, 본 약관에서 발생하거나 이와 관련된 사업 고객의 모든 청구는 청구가 발생한 후 12개월 이내에 개시되어야 하며; 그렇지 아니하면 영구히 배제됩니다. 본 제한은 소비자, 지급 의무, 또는 적용 법률이 더 긴 기간을 강행적으로 정하는 경우에는 적용되지 아니합니다.

14. 약관의 변경

변경 권리

Lynkora는 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 당사는 변경 사항을 최소 30일 전에 귀하에게 통지할 것을 약속합니다. 변경이 법률, 규제 당국의 명령에 의하여 요구되거나 기다릴 수 없는 중대한 보안 사안을 다루는 경우, 통지에 사유를 기재하여 보다 짧은 합리적 통지 기간이 적용될 수 있습니다.

시간적 적용

변경은 장래에 대하여만 적용됩니다: 모든 사건은 그 사건 시점에 유효한 약관 버전에 의하여 규율됩니다. 이전 버전은 보관되며 요청 시 이용 가능합니다.

중대한 변경

약관의 중대한 변경(SLA, 책임 제한 또는 소유권의 변경 포함)에 대하여, 당사는 귀하의 명시적 동의를 요청합니다. 동의하지 않는 경우, 귀하는 변경 발효 전에 플랫폼 이용을 중단하고 데이터를 내보낼 수 있습니다.

가격 변경은 본 조항의 목적상 중대한 변경에 해당하지 아니하며, 「요금제 및 청구」 조의 「가격 변경」 및 「자동 갱신」 조항의 규율을 받습니다.

변경의 거부

귀하가 중대한 변경을 명시적으로 거부하거나, 명시적 동의가 요구되는 경우 발효일 이후에도 이를 수락하지 아니하는 경우, 당사는 접근이 종료되기 전 60일 동안 귀하가 데이터를 내보낼 수 있도록 하며, 그 후 계정은 폐쇄되고 데이터는 "접근 종료" 조에 따라 처리됩니다. 진행 중인 유료 기간이 있는 경우: 이전 버전의 약관이 그 기간이 끝날 때까지 귀하에게 계속 적용되며, 새 버전의 수락은 갱신의 조건입니다; 변경이 법적 요건 또는 그 기간의 종료를 기다릴 수 없는 중대한 보안 사안에 기인하는 경우, 당사는 이용되지 않은 기간에 대한 일할 환불과 함께 접근을 조기에 종료할 수 있습니다. 데이터 내보내기는 이러한 각 시나리오에서 계속 이용 가능합니다.

거부는 철회할 수 있습니다. 접근이 차단되기 전 어느 때라도 귀하가 새 버전을 수락하면 거부는 효력을 잃고, 접근과 구독은 통상의 조건으로 계속되며, 그로 인하여 삭제되는 것은 없습니다. 접근이 차단될 때까지 귀하의 콘텐츠는 온전히 보존됩니다.

거부 시점에 유료 기간이 진행 중인 경우, 60일의 내보내기 기간은 거부일이 아니라 그 유료 기간이 종료된 때부터 기산합니다.

계속 이용

중대하지 아니한 변경의 경우, 새 약관 발효 후 플랫폼의 계속 이용은 그에 대한 귀하의 수락을 구성합니다. 동의하지 않는 경우, 귀하는 구독을 취소할 권리가 있습니다.

양도 및 승계

Lynkora는 귀하의 권리가 본 약관에 따라 실질적으로 감소되지 아니하는 것을 조건으로, 합병·인수·조직개편·사업 또는 자산의 매각과 관련하여 또는 지정된 Merchant of Record에게, 귀하의 동의 없이 본 약관 및 그에 따른 권리와 의무의 전부 또는 일부를 계열사 또는 승계인에게 양도하거나 이전할 수 있습니다. 귀하는 Lynkora의 사전 서면 동의 없이 본 약관을 양도할 수 없습니다. 본 약관은 당사자의 승계인 및 양수인을 구속합니다.

서비스의 중단 또는 매각

Lynkora가 서비스를 (전부 또는 실질적 일부) 중단하거나 사업 매각의 일환으로 이전하기로 결정하는 경우, 당사는 최소 30일 전에(가능한 경우 더 일찍) 귀하에게 통지하고, "접근 종료" 조에 정한 기간 동안 귀하의 콘텐츠를 내보낼 수 있도록 하며, 이용되지 않은 유료 기간에 대한 선지급 요금을 일할로 환불합니다. 서비스가 인수자에게 이전되는 경우, 귀하의 데이터에 대한 적용되는 보호가 유지됩니다.

변경 이력

Lynkora는 약관 변경의 아카이브를 유지합니다. 모든 버전은 요청 시 이용 가능합니다.

15. 연락처 정보

지원팀

지원 이메일: [email protected]

신속한 응대: 당사는 문의에 가능한 한 신속히 응대하고자 노력합니다

법무 연락처

이메일: [email protected]

웹사이트: https://lynkora.pro

우편 주소: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrade, Serbia (법인 등록번호 MB 22195689, 납세자번호 PIB 115706177)

회사 정보: Lynkora DOO Beograd, 세르비아 공화국 등록, 등록번호(MB) 22195689, 납세자식별번호(PIB) 115706177

청구 및 불만

청구는 [email protected]로 발송되어야 하며 다음을 포함해야 합니다:

청구에 대한 상세한 설명

귀하의 연락처 정보

원하는 결과

관련 문서의 사본

처리 기간

청구는 합리적인 기간 내에 검토됩니다. Lynkora는 검토 결과를 이메일로 통지합니다.

참고: 문제의 최선의 해결을 위하여, 먼저 계정 대시보드 또는 지원 이메일을 통하여 기술 지원에 문의하십시오.

맺음말

LiKE를 이용해 주셔서 감사합니다. 본 약관은 귀하와 Lynkora 간의 완전한 합의를 구성합니다. 문의 사항이 있으면 당사 지원팀에 문의하십시오.

본 약관은 영어로 작성 및 체결되었으며, 영어 본문이 유일하게 법적 구속력을 가지는 정본입니다. 다른 언어로의 모든 번역은 오직 편의 및 정보 제공을 위하여 제공됩니다. 번역과 영어 버전 간에 불일치, 모호함 또는 상충이 있는 경우, 영어 버전이 우선하며 유일하게 법적 구속력을 가지는 본문입니다. 이는 적용되는 소비자 보호법이 요구하는 경우 소비자가 자신의 언어로 제공된 정보에 의존할 강행적 권리를 제한하지 아니합니다. 본 약관 또는 본 약관에 편입된 문서가 플랫폼 인터페이스의 언어로 제공되지 아니하는 경우 영어 본문이 표시되며, 키릴 문자 세르비아어의 경우 라틴 문자 세르비아어 본문이 표시됩니다.

최종 갱신: 2026년 10월 22일 · 시행일: 2026년 10월 23일 · 버전: 1.5