LiKE 服务条款

版本 1.5 · 生效日期：2026年10月23日 · 最后更新：2026年10月22日

对于已接受先前版本的用户，本版本于 2026年11月22日 生效（即就本版本发出通知后三十天），但其提前接受的除外；对于新用户，本版本自生效日期起适用。

本翻译仅供参考和便利之用。本文件仅以英文版本具有法律约束力；如有任何差异、歧义或冲突，以英文文本为准。

1. 定义

在本协议中，下列术语具有如下含义：

• "平台"：指 LiKE 网络应用程序，可在 lynkora.pro 域名及其子域名上访问，包括 Lynkora 提供的全部功能、API、文档及相关服务。

• "用户"：指注册并使用平台的自然人，无论其以个人（消费者）身份为个人目的以本人名义使用，还是代表某一组织使用。

• "组织"（亦称"Tenant"）：指注册账户所依托的公司、法人实体或其他独立工作空间（包括个人的个人工作空间）。组织的工作空间以 Lynkora 分配的地址（子域名）标识；该子域名仍为 Lynkora 域名的一部分，并在订阅期间提供使用——组织不因此取得对其的任何权利，Lynkora 可依据本协议及其命名政策予以变更或收回。

• "内容"：指在 LiKE 编辑器中创建的（包括借助 AI 功能创建的内容），或上传、导入或同步至平台的全部文档、文本、图像、数据及其他信息。为您生成并保存于您知识库中的 AI 输出，构成您内容的一部分，并受 AI 补充条款约束。

• "AI 搜索"：指平台的一项功能，利用人工智能在内容中检索并调取信息。

• "AI 回答"：指 AI 搜索系统基于组织内容生成的文本。

• "服务"：指平台提供的全部功能、服务与资源，包括托管、内容管理与搜索。

• "Lynkora"：指开发并运营 LiKE 平台的公司。

2. 协议的接受

本服务条款（"协议"）规范您对 LiKE 平台的使用。注册或使用平台，即表示您全部接受本协议。若您不同意本协议的任何部分，请勿使用平台。您通过勾选在注册（包括使用 Google 账户注册）、接受邀请及创建新的组织时所显示的同意复选框接受本协议；未勾选的，上述任何步骤均无法完成。我们记录所接受文件的版本、日期和时间以及向您显示的复选框文本。

年龄要求

您确认您已年满18周岁，并具有以本人或您组织名义订立具有约束力合同的法律行为能力。

授权

若您代表某一组织进行注册，您确认您有权使该组织受本协议约束。组织应对其账户下实施的一切行为负责。

重要提示：本协议连同以引用方式并入的文件（计费与退款条款、AI 补充条款、隐私政策）构成您与 Lynkora 之间的完整协议，并取代任何先前协议。若本协议与任何并入文件就该文件明确规范的事项存在冲突，以该并入文件的规定为准。

您所使用的采购订单、订单确认书、供货合同或任何其他商业表格中的任何条款，均不替代、补充或修改本协议，亦不为 Lynkora 创设任何义务，无论 Lynkora 是否已接受、签署该等文件或据其履行订单。该等文件仅在确定订单范围（套餐、席位数量、期限）方面具有意义。

3. 账户

注册要求

注册时，您须提供有效的工作电子邮箱地址。您有责任使所提供信息保持准确并及时更新。

账户安全

平台登录通过您的电子邮箱与密码进行，或通过您的 Google 账户（OAuth）登录进行；在符合条件的套餐中，可使用企业级 SSO（OIDC）。发送至您电子邮箱的一次性验证码用于注册时验证您的地址以及重置（找回）您的密码。您对维持对账户的访问负全部责任，并承诺：

• 就任何对您账户的未经授权访问，立即通知 Lynkora

• 不向第三方分享对您电子邮箱、登录验证码或 SSO 凭据的访问

• 使用共享计算机时，从账户中登出

对于因您本人过错导致对您账户的未经授权访问所产生的任何损失、平台数据为第三方所知悉，或由此产生的任何物质、非物质及/或精神后果，Lynkora 概不负责。

组织与 Tenant

每一组织对应一个 Tenant（一个工作空间）。但是，单一用户账户可创建多个 Tenant 及/或隶属于多个 Tenant——例如，若您管理多个组织，或将个人工作空间与工作用工作空间分开。访问权限在每一 Tenant 内分别确定。若您在管理多个 Tenant 方面需要帮助，请联系我们的支持团队。每一 Tenant 均为独立计费单元：套餐、限额与费用按 Tenant 分别确定并开具账单。

管理员的责任

Tenant 管理员负责：

• 管理用户与访问权限

• 监督员工对平台的使用

• 遵守内部安全政策

4. 服务说明

核心功能

LiKE 平台提供：

• 用于存储、创建、编辑、搜索及处理用户或组织知识库内容，以便随后对其进行 AI 搜索的工具

• AI 驱动的搜索（多阶段处理流水线）

• 多语言内容支持

• 与常用平台的集成

• 面向公众可访问文档的"公开文档"功能

AI 搜索流水线

我们的 AI 搜索采用多阶段处理流程，包括文本预处理、语义向量化、相关性排序、按访问权限过滤、回复生成及结果缓存。实现细节可能随服务发展而变化。

多语言支持

平台支持多种语言的内容与界面。AI 回答的质量可能因语言而异。可用及受支持的界面与 AI 搜索语言列表可能有所不同，载于 LiKE 文档中，并可能变更。

通过移动设备访问

平台为网络应用程序，可通过桌面及移动浏览器访问，包括经移动优化的界面。某些功能在移动界面中可能不可用、受限或以不同方式呈现；您套餐中可用的完整功能集仅在桌面版本中提供。若 Lynkora 今后发布专用移动应用程序，除非随相关应用程序提供单独或补充条款，否则本协议亦适用于该等应用程序。

集成

平台支持与第三方服务的集成。集成的使用受各自提供商条款的约束。

公开文档

用户（具有相应权限的授权人员）为其启用公开模式的、由用户指定的任何文档——无论是在 LiKE 编辑器中创建，还是从第三方系统导入或同步——均可予以公开。此类文档可通过公开可访问的链接访问，无需注册。用户决定发布何种内容，并可随时停用公开模式。您的公开知识库是否可被搜索引擎索引，由您的设置控制；您对所公开的内容负责。对于公开内容被第三方搜索引擎的索引与缓存收录、排除或移除，Lynkora 不作保证。

功能范围

平台的功能范围取决于您的套餐，并在"价格"页面及 LiKE 文档中说明。平台按相关时点您套餐中实际可用的功能提供；对于未就您套餐说明的任何特定功能，Lynkora 不保证其存在。您对文档或价格页面中未反映的额外或不同功能的期望，不构成本协议的一部分。本条款不限制欧盟/欧洲经济区消费者就数字服务与其说明相符的权利。

服务的用途

本服务系为在贸易、经营、手工业或专业活动范围内使用而设计并提供。为该等活动范围之外的目的访问本服务的，按本协议及《计费与退款条款》所载适用于消费者的条件提供。

文档与帮助资料

文档、帮助文章、指南、工具提示（tooltips）、屏幕截图及其他说明性资料，均为提供信息及便利之用。其可能包含不准确、错漏或缺漏，或随服务发展而过时。Lynkora 不保证文档的准确性、完整性或时效性。若文档与平台的实际行为（对于付费功能，则为"价格"页面及您的套餐卡片）存在冲突，以实际行为及该等页面为准。对于具有重大后果的决定，您不应仅依赖文档——而应在服务内部予以核实。本条款不限制欧盟/欧洲经济区消费者的强制性权利。

测试版（Beta）服务

Lynkora 可不时提供 alpha、测试版（beta）、预览、抢先体验或评估功能（「测试版服务」）。测试版服务为可选，并「按现状」提供，不附任何保证或服务水平承诺；其可随时变更、限制或停止，并可适用于提供该功能时所载明的额外参与条件与限额。参与不产生任何折扣、额度、价格保证或其他优惠，亦不产生在该功能下线或并入付费套餐后继续使用的权利。本协议中关于数据保护、可接受使用及知识产权的条款完整适用于测试版服务。此不影响您作为消费者的强行性权利。

5. 套餐与计费

可用套餐

LiKE 提供以下套餐：

• Free——功能有限的免费套餐

• Starter——基础付费套餐

• Team — 面向最多 25 人团队的方案：共享知识库、集成与协作

• Pro——含优先支持的高级套餐

• Business——面向成长中团队、限额提升的套餐

• Enterprise——面向大型组织、含 SLA 及专属支持的套餐

现行套餐列表及其限额发布于我们网站的"价格"页面。

区域定价与方案额度

价格及方案额度的一部分取决于定价区域，该区域依据可获得的信号确定——包括您的位置、您的账户或账单资料所属国家/地区以及您支付方式的发行国家/地区——具体见计费与退款条款第 2 条。区域影响价格以及每月和每日的 AI 令牌额度；席位数量、文档数量、存储容量及方案的功能集不因区域而异。适用于您的区域、价格及由此产生的额度，将在您下单前于"价格"页面及结账页面显示。区域于购买时确定，在已付费期间结束前不变；如适用不同区域，则自下一次续订起生效。区域区分以您的居住地或设立地为依据，而非以您的国籍为依据。额度的区域调整不适用于 Free 方案、试用期及 Enterprise 方案。

计费周期

订阅按所选选项以1、3、6或12个月为期购买，并按所选周期收取款项。较长的订阅周期相较按月计费提供折扣。

价款为所选期间的价款，不取决于该期间的天数：月指日历月，且期间自付款之日起算，而非自日历月的第一日起算。较长期间内的月度区间自每月同一日开始；若某月无该日，则自该月最后一日开始。上述计算由《计费与退款条款》规定。

自动续订

订阅在每个计费周期结束时按与最初所选期间相同的期间（1、3、6 或 12 个月）自动续订。

续订按续订日有效的价格计费。仅在该变更的通知已于续订日前至少一（1）个月发送给您的情况下，变更后的价格方适用于该次续订；否则续订按原价格计费，变更后的价格自下一次续订起适用。

因较长计费周期而享有的折扣，在续订时按续订日有效的折扣表适用；该折扣表的变更适用相同的一（1）个月通知规则。

您可随时在账户中取消。取消后，您对付费订阅的访问权保留至已付费期间结束，后续续订停止。

在每次续订前，我们将向您发送提醒，载明金额、续订日期及取消方式：按月订阅最迟于续订日前七（7）日发送；三个月、六个月或十二个月订阅最迟于续订日前三十（30）日发送。 如您是法国消费者，按月订阅的提醒最迟于续订日前一（1）个月发送。

支付处理

订阅款项由 Lynkora 或其委托的、经授权的第三方支付服务（支付处理商／登记销售商——merchant of record）处理。相关支付提供商负责收取款项；在相关司法辖区计算、征收并缴纳适用税款（增值税/GST/销售税）；并按 PCI DSS 标准处理卡片数据。Lynkora 不存储或处理您的完整卡片信息。

卡片信息在安全支付页面输入。关于适用的 merchant of record 以及扣款在您银行对账单上如何显示的信息，于购买时在计费与退款条款中披露。

Merchant of Record 设有自身的客户账户，其中保存您的购买历史、订阅与支付数据；如何访问该账户，以及哪些计费操作须在该账户而非平台内完成，见《计费与退款条款》第 1 条。

价格变更

Lynkora 保留变更价格的权利。任何价格变更将于生效前至少提前一（1）个月通知您。继续使用平台即构成您对新价格的接受。新价格自通知期结束后的下一计费周期起适用；您当前付费订阅的价格在其周期结束前不变。

价格变更受本节规范，而不受《协议的变更》一节中关于实质性变更规定的规范；价格变更无需您的明示同意，且您可在其生效前取消。

年度价格指数调整（通货膨胀）

Lynkora 每12个月至多一次，为反映通货膨胀及成本上升，可参照相关货币或司法辖区的官方消费者价格指数（例如欧元采用 Eurostat HICP，其他货币采用相应官方指数）审查价格。任何此类变更将于生效前至少提前30天通知您。

剧烈通胀或货币贬值。在特殊情形下——通货膨胀剧烈上升或计费货币显著贬值（参考：该货币年通胀率超过15%）——Lynkora 可每年多次调整价格，及/或将受影响货币的计费转换为更稳定的货币（USD 或 EUR），并至少提前30天通知。

新价格自通知期结束后的下一计费周期起适用；您当前付费订阅的价格在其周期结束前不变。若您不同意新价格，可在其生效前取消。税款由 merchant of record 计算并缴纳，且不属于本次指数调整的一部分。

退款政策

新用户可获提供免费试用（无需支付信息）；试用不产生任何支付或退款义务。就付费订阅而言：任何客户——无论是否为消费者、无论身处何地——均可在购买后 14 天内获得退款，退款金额与已付期间中尚未经过的部分成比例（代币包则与尚未消耗的数量成比例），具体见计费与退款条款；对欧盟/欧洲经济区及英国的消费者而言，此即法定撤回权。该期限届满后，除您的法定权利外，订阅费不予退还；取消后，访问持续至已付费周期结束，其后续订停止。退款于应付时，通过 merchant of record 按原支付方式以原支付货币处理。

AI 代币（AI tokens）

平台的 AI 功能（搜索与回复生成、AI 写作、格式化、从已连接来源调取并处理数据）消耗 AI 代币——一种文本处理单位。每月代币限额取决于套餐。在付费套餐中，AI 代币、文章、页面及存储空间的限额按用户显示，并在 Tenant 内合计：Tenant 的限额等于单用户限额乘以付费席位数，由整个团队共同使用。在 Free 套餐及试用期内，适用统一的团队限额，不按席位数相乘。套餐另设每日限额，使每月额度不致于一日内耗尽。为防止单个成员耗尽整个团队的额度，每名成员的消耗不得超过其在每月额度池中的份额加 30%；该份额为额度池除以 Tenant 的活跃成员数（访客及已停用的成员不计入）。单独购买的代币包不受此限制；代币包在每月额度池用尽后使用，并适用方案的每日限额。通过嵌入（embeddings）进行的内容索引拥有独立的每月额度及其独立的每日限额，不减少用于搜索与回复的额度。达到每月限额时，AI 功能暂停至额度更新为止，或在付费方案中暂停至 Tenant 所有者购买代币包为止（谁可以购买代币包以及何时购买，见计费与退款条款第 4 条）；对平台的访问及资料的阅读仍然可用。

月度额度按每个月度区间发放——付费订阅自其计费周期开始之日起算，Free 套餐自 Tenant 创建之日起算——且不予结转：未使用部分不累积、不退款、不兑换。单独购买的代币包不适用本规则，在完全消耗前始终可用。

6. 内容与知识产权

您内容的所有权

您保留对上传至平台的全部内容的所有权。Lynkora 不主张对您内容的任何所有权。

授予 Lynkora 的许可

上传内容至平台，即表示您授予 Lynkora 一项有限的、非独占的许可，以将您的内容用于：

• 提供平台服务

• 索引与搜索

• 生成 AI 回答

• 维护与优化平台

跨 Tenant 访问的防护

您的内容被严格隔离，其他组织无法访问。Lynkora 不向其他用户提供对某一 Tenant 内容的访问。

Lynkora 的权利

Lynkora 为平台的所有者，包括用于提供服务的全部源代码、功能、数据库结构及知识产权。除本协议明确授予的权利外，不向您授予任何权利、许可或授权——包括对 Lynkora 专利、技术诀窍（know-how）、商标、商业秘密或其他知识产权的任何许可——无论是以明示、默示还是禁反言（estoppel）方式。

商标与品牌

"Lynkora"、"LiKE"、"Lynkora intelligent Knowledge Engine"及相关标识为 Lynkora DOO Beograd 的商号与商标（™）。未经 Lynkora 事先书面同意，您不得使用它们——亦不得使用任何足以混淆的近似名称、标记或域名——但为准确指称服务而进行的指示性合理使用除外。凡本协议或法律要求平台显示品牌或署名标识之处，您不得移除或更改该等标识。

终止后的内容

您的付费订阅结束后，您将自动转至 Free 套餐，并可在免费层级的限额内继续使用平台。超出该等限额的内容不会因此被删除或归档：您仍可阅读、编辑、删除及导出该等内容。在 Tenant 超出限额期间，无法创建新内容（包括导入及复制），已连接来源的同步亦暂停；待 Tenant 符合限额或转至涵盖该等限额的套餐后，两者即恢复。如 Tenant 的成员数多于席位数，适用“终止的后果”部分所述程序。

客户数据与内容：您的权利与法律依据

通过平台上传、导入、创建或导出任何内容——包括个人数据（您本人、您的员工、客户及其他第三方的数据）以及商业、机密或商业秘密信息（您的或第三方的）——即表示您声明并保证：

• 您拥有通过平台上传、导入、处理、存储及导出该等内容所需的全部权利、许可与授权；

• 您已取得数据主体的全部所需同意，并拥有适当法律依据（包括依据 GDPR 及适用的塞尔维亚个人数据保护法（ZZPL）及其他适用法律），以将该等数据转移至 Lynkora 并作为服务的一部分予以处理；

• 该等内容不侵犯第三方的知识产权、保密、商业秘密或其他权利，且不违反适用法律。

就通过平台上传的个人数据而言，您作为控制者（Controller）行事，Lynkora 作为按您指示行事的处理者（Processor）行事。我们处理个人数据的方式载于隐私政策（/zh/privacy.html）。您对内容、其合法性及其符合适用要求负独自责任；Lynkora 无义务核实您所上传内容的合法性。

7. AI 搜索与回复生成

AI 回答的性质

AI 回答为建议与估计，而非有保证的事实。系统基于对您内容的分析，可能包含不准确、错误或对信息的误读。

AI 回答由检索所得的片段构建，可能无法涵盖您知识库中与该问题相关的全部材料：回答中没有某项信息，并不意味着知识库中不存在该信息。新增或修改的内容须经索引后方可供 AI 功能使用，而索引并非即时完成。

您的责任

您就使用前对全部 AI 回答的核实与验证承担全部责任。这对于以下情形尤为重要：

• 对业务至关重要的信息

• 财务或法律事项

• 医疗或科学信息

• 面向外部方的建议

对 AI 内容不承担责任

对于 AI 回答的准确性、完整性或适用性，Lynkora 概不负责。您自行承担使用 AI 功能的风险。Lynkora 不保证 AI 回答不构成侵权，包括就第三方知识产权而言；核实其使用的合法性为您的责任。详见 AI 补充条款。

AI 性能与响应时间

AI 功能依赖第三方 AI 提供商（例如 OpenAI）以及外部网络与基础设施。响应时间以及数据处理或上传速度不作保证，并可能因外部通道的负载、网络状况或提供商及/或 OpenAI 服务器，以及请求大小、所用模型及请求排队而变化或增加。Lynkora 可对 AI 功能进行限速、排队或临时限制，以保护服务的稳定性。归因于第三方提供商或网络的延迟或中断，超出 Lynkora 的合理控制范围，并受本协议责任限制（包括"第三方提供商故障"）的约束。

数据保密

您的内容仅用于：

• 向您的组织或作为个人用户的您提供 AI 回答

• 在您的 Tenant 内改进检索质量、索引与相关性

某一 Tenant（无论组织还是个人用户）的内容，不用于为其他 Tenant 训练模型。

用于模型训练

Lynkora 不以您的内容训练其自有 AI 模型——Lynkora 并无可训练的自有 AI 模型。Lynkora 通过第三方 AI 提供商的 API 使用其模型；依据适用的 API 条款，您的内容在默认情况下不用于训练或改进该等提供商的模型，且除与您另行约定者外，Lynkora 不加入（opt-in）此类训练。若您愿意，可明确同意此类使用，以改进服务质量。

AI 透明度（欧盟 AI 法案）

平台在其界面中标识 AI 生成的答复与 AI 生成的内容，并在法律要求时（包括法规 (EU) 2024/1689 第50条——自2026年8月2日起适用）以机器可读方式对其加以标记——包括在Widget（小组件）、集成及 API 中。凡法律要求之处，您不得移除该等标记。若您在平台之外（包括通过使用 API 的应用程序）发布 AI 生成内容，面向最终用户的披露与标注义务由您承担。

AI 补充条款

关于 AI 功能的详细条款——包括模型提供商、被禁止的高风险用途、音频转录、API 及程序化使用、配额与合理使用（fair use）——载于单独文件"AI 补充条款"（AI 条款），该文件构成本协议的一部分。就 AI 特定事项，其优先于本节。

8. 可接受使用

您同意仅将平台用于合法目的。禁止下列行为：

违法内容

若内容本身违法，或其发布、传播或处理依适用法律为违法，则该内容为"违法"。违法内容包括但不限于（本清单为示例，并非穷尽）：

• 侵犯知识产权（著作权、商标、专利、商业秘密）；

• 违法发布的个人数据或其他侵犯隐私权的行为；

• 诽谤及传播为违法的明知虚假的陈述；

• 儿童性虐待材料（CSAM）及任何使未成年人性化的内容；

• 恐怖主义或暴力极端主义内容，煽动暴力或实施犯罪；

• 违法的仇恨言论及违法的歧视；

• 未经被描绘者同意而分享的私密影像；

• 欺诈、网络钓鱼（phishing）、假冒商品及其他欺骗性材料；

• 恶意代码与漏洞利用（见"恶意代码与安全威胁"）；

• 违反制裁制度或出口管制规则的内容；

• 在适用司法辖区内其发布或传播为违法的任何其他内容。

对违法公开内容的应对（通知与处置）

Lynkora 不进行事先审核，也不审查您的非公开内容。但是，就您已公开的内容（公开知识库、小组件、集成、公开 AI 答复）而言，Lynkora 可被动地——依据有依据的投诉、权利人的通知或主管机关的命令——移除、停用或限制访问其合理认为违法或违反本协议的材料，并在切实可行时通知您，且遵守适用的通知与处置程序。您可通过 [email protected] 对该等决定提出异议。

评估投诉、通知或命令，需要 Lynkora 查看所举报公开位置上的材料；该材料对您向其开放的任何人均可访问。此种查看以作出决定所必需者为限，由负有保密义务的有限数量授权人员进行，并记入访问日志。其不延及您的非公开内容：通知涉及由非公开内容生成的公开 AI 回答时，Lynkora 针对该公开回答本身及提供该回答的公开界面采取措施，而不打开其所依据的内容。仅在依《数据处理协议》提供、保护和支持服务所必需的范围内、应您的请求，或主管机关的强制性命令有此要求时，Lynkora 才访问非公开内容。Lynkora 可保存该通知、其决定，以及——在保存合法的情况下——相关材料的副本，作为处理异议与法律主张的证据；法律禁止保存的材料，移交主管机关并予以删除。

用户行为

• 垃圾信息（spam）与群发

• 骚扰其他用户

• 入侵尝试或未经授权的访问

技术限制

• 对平台的逆向工程，但适用法律明确允许者除外

• 抓取（scraping）与内容的批量下载

• 分布式拒绝服务攻击（DDoS）

• 注入恶意软件或病毒

恶意代码与安全威胁

禁止您通过平台上传、传输或传播：

• 病毒、木马、蠕虫、勒索软件（ransomware）、间谍软件或其他恶意代码；

• 旨在扰乱、损害平台、其基础设施或其他用户数据，或对其进行未经授权访问的漏洞利用、脚本或文件；

• 规避或破坏安全或数据隔离机制的内容；

• 提示注入（prompt injection）攻击：旨在操纵、覆盖或提取 AI 功能的系统提示、模型指令、内部配置或安全控制的内容或请求；

• 越狱（jailbreaking）：绕过 AI 功能使用限制或安全机制的尝试。善意的安全研究仅在负责任披露（responsible disclosure）安全港范围内允许；超出范围者须经 Lynkora 事先书面同意。

用户若故意或过失地容许平台被病毒、木马、机器人或其他扰乱平台或损害其他用户数据的恶意代码感染，或向其中注入该等代码，应对给 Lynkora、其他用户及其他第三方造成的全部损害承担全部责任。若您故意规避或试图规避 AI 功能的系统提示、模型指令或安全控制（提示注入、越狱），或以其他方式滥用 AI 功能或 API，您须就处理该等请求所产生的直接成本（包括第三方代币与 API 费用及基础设施成本）向 Lynkora 予以赔偿。

Lynkora 可扫描、隔离或移除恶意或违法内容，并暂停构成安全威胁的账户。

敏感及特殊类别数据

您上传的内容可能包含特殊类别的个人数据（健康数据、生物识别数据、种族或民族出身、政治或宗教观点、财务数据、政府颁发的标识号、未成年人数据）。上传何种内容由您决定，其合法性由您负责，包括就处理该等数据具备合法依据。Lynkora 不查看内容，亦不负有为识别受特定法律要求约束的数据而审查或评估内容的义务；《数据处理协议》（DPA）所述的技术与组织措施对全部内容一体适用，不因类别而异。禁止将完整的支付卡信息（卡号、CVV）上传至知识库——付款在支付服务商的安全支付页面完成。

上述内容不影响依上文《对违法公开内容的应对（通知与处置）》对所举报公开位置材料的查看。

出口管制与制裁

您同意不违反适用的出口管制规则及制裁制度（包括欧盟、美国（OFAC）及联合国制裁）使用平台或通过其上传数据，且不上传受出口限制的技术数据。

凭据

• 禁止与第三方分享凭据

• 禁止出售或交易凭据

请求量限制

出于安全原因并为最优利用您套餐的代币限额，系统对请求的数量与规模（包括对 AI 功能的请求）施加限制。若超出适用限制，相关功能可能被临时限制或暂停；具体限制由您的套餐确定。

计费与退款滥用

禁止恶意使用支付功能与退款机制，包括：旨在获得免费或折扣访问的、重复或系统性的"付款——退款/撤回——再付款"循环；服务实际已被使用时无理由的付款争议（chargebacks）；以及通过退款规避套餐限额。任何退款于应付时，按实际提供的服务比例计算；就代币包而言，按尚未消耗的数量比例计算。发现此类滥用时，Lynkora 可拒绝自动（自助）退款，并依据"访问终止"一节暂停或终止访问。本节不限制消费者善意行使的强制性权利。

违反的后果

违反可接受使用政策可能导致：

• 暂停账户

• 移除内容

• 完全终止对平台的访问

• 依据适用法律采取法律行动

9. 集成

第三方服务

平台可与第三方服务（Google Drive、Slack、GitHub 等）集成。此类集成的使用受各自提供商服务条款的约束。

提供商责任

Lynkora 对下列情形概不负责：

• 集成服务的中断

• 因第三方服务故障导致的数据丢失

• 第三方服务的 API 或功能变更

OAuth 与授权

使用集成时，可能需要 OAuth 授权。Lynkora 仅访问您明确授予的权限。

令牌管理

您对访问令牌的管理及其安全负责。请及时撤销对不再需要的集成的访问。

10. SLA 与可用性

可用性目标（Enterprise）

对于 Enterprise 套餐客户，Lynkora 力求确保平台每月高达99%的可用性（不含计划维护）。具体 SLA 条款在个别协议中界定。

计划维护

Lynkora 保留以最低限度通知进行计划维护的权利。计划维护尽可能在低流量时段并经事先通知进行。

未达目标水平

若对 Enterprise 套餐客户未达到目标可用性水平，适用的补救（如有）在个别 SLA 协议中界定。除在个别 SLA 协议中明确约定者外，平台不提供任何单独的补偿或"停机补偿"（downtime credit）计划。

SLA 除外

SLA 不适用于：

• 计划维护与更新

• 由集成服务故障引起的中断

• 客户的互联网连接问题

• 由不当使用引起的攻击

开发阶段

平台处于活跃开发之中：功能可能变更、新增或下线，且中断与缺陷的可能性高于成熟产品。服务的范围以相应时点您所在套餐中实际可用的内容为准。此为对服务的描述，并不限制您的法定权利：若服务发生实质性不可用或不符合约定，则适用计费与退款条款及适用法律规定的救济。对您重要的内容，仍由您自行保存副本；导出功能依本协议随时可用。

11. 责任限制

平台的提供

平台"按现状"（as is）提供，不含任何明示或默示保证，包括适销性、特定用途适用性及不侵权的保证。特别是，我们不保证导入文档自动转换（包括对版式、表格及扫描页面的识别）的准确性：其结果取决于源文件，可能需要在编辑器中进行编辑。

就欧盟/欧洲经济区消费者而言，本节任何内容均不限制适用于数字内容与数字服务的法定相符性保证。

不作保证

Lynkora 不保证：

• 平台的持续可用性

• 无差错运行

• 与所有系统的兼容性

• 内容的保存

损害的限制

Lynkora 对您承担的最高累计责任，以下列两者中较高者为限：(a) 在引起该责任的首个事件发生前三（3）个月内，您就本服务支付的款项（包括通过 Merchant of Record 支付的款项），减去 Lynkora 此前就本协议项下先前主张已向您支付的任何款项；及 (b) 一百欧元（EUR 100）。在适用法律允许的最大限度内，业务客户向 Lynkora 追偿律师费、专家费或其他与争议有关费用的权利，包含在该上限之内，并不增加该上限。

限制的例外

本协议任何内容均不排除或限制 Lynkora 就下列情形的责任：故意不当行为或重大过失；因其过失造成的死亡或人身伤害；欺诈；或依适用强制性法律不得排除的任何其他责任，包括不可放弃的消费者权利。

间接损害的排除

Lynkora 对下列情形概不负责：

• 利润或收入的损失

• 数据的丢失

• 商誉（goodwill）的损失

• 间接、附带或惩罚性损害

与 AI 回答有关的排除

对于因 AI 回答的不准确、不完整或误用所产生的任何损失，Lynkora 概不负责。此外，就与 AI 回答有关的第三方知识产权侵权索赔，Lynkora 不提供任何赔偿（indemnification）。

第三方提供商故障

就第三方提供商（包括 AI 模型、基础设施及电子邮件提供商，以及 Merchant of Record 与支付处理商）的故障、错误、停机、违约或其他行为而言，Lynkora 对您的责任（如有）——除本节其他限制外——以 Lynkora 就相关事件实际从相关提供商追回或获赔的金额为限。本节不限制欧盟/欧洲经济区消费者的强制性权利。

赔偿

您同意就下列事项引起的任何索赔、要求、诉讼、损失及费用（包括合理的法律费用），为 Lynkora DOO Beograd、其关联公司及员工进行辩护并予以赔偿：

• 通过平台上传、导入或导出的您的内容或数据；

• 您违反"客户数据与内容：您的权利与法律依据"一节中的声明与保证；

• 您侵犯第三方权利（包括对个人数据、知识产权及保密的权利）或违反适用法律。

Lynkora 就知识产权提供的赔偿

本节仅适用于业务客户。

如第三方主张由 Lynkora 提供并按本协议使用的平台侵犯其著作权或商标权，Lynkora 将为您进行抗辩，并在上文《损害的限制》一节所定上限（该上限同样适用于本项义务）范围内，就有管辖权的法院最终判定或 Lynkora 以和解方式约定的损害赔偿对您予以赔偿。

本项义务不适用于因下列事由引起的主张：任何种类的专利；AI 回答或其他 AI 输出；您对平台所作的修改；将平台与非由 Lynkora 提供的产品、服务或数据结合使用；您的内容、数据或材料；或在 Lynkora 已提供不侵权替代方案后仍继续使用。

本项义务以下列条件为前提：您就该主张不迟延地书面通知 Lynkora；您授予 Lynkora 对抗辩与和解的独家控制权；并提供合理配合。未经 Lynkora 事先书面同意作出的责任承认或和解，免除 Lynkora 的本项义务。

针对实际或潜在的主张，Lynkora 可自行选择：为您取得继续使用平台的权利；在不实质降低功能的前提下替换或修改受影响部分；或终止受影响的订阅并退还未使用期间的预付款项。

本节规定您就第三方知识产权主张的唯一且排他的救济，以及 Lynkora 的全部责任。

12. 访问终止

用户发起的取消

您可随时通过账户仪表板取消订阅。取消于当前计费周期结束时生效。

Lynkora 终止

Lynkora 可在下列情形终止您的访问：

• 违反本协议

• 未付款：若续订付款失败，我们将重试，并于第 1 日、第 4 日、第 8 日发送提醒。自付款失败之日起十（10）日内，Tenant 照常运行，但订阅的每月及每日 AI 代币额度限于 Free 套餐的额度；已购买的代币包仍可使用。如在该期间内完成付款，套餐的全部额度立即恢复。如十（10）日内未完成付款，Tenant 将转至 Free 套餐（见《计费与退款条款》），并适用“终止的后果”部分的规则。

• 违法使用平台

• 由 Lynkora 酌情决定，提前30天通知。在此情形下，我们将就未使用的期间按比例退还任何预付费用。

补救期

如发生违反协议的情形，将给予您30天的期限以纠正情况。持续或反复的违反可能导致立即终止访问。

终止的后果

付费订阅终止时，您将转至 Free 套餐，并可在其限额内继续使用平台。超出 Free 套餐限额的内容及资源不会因此被删除或归档：您可以阅读、编辑、删除及导出该等内容及资源；但在 Tenant 超出限额期间，无法创建新内容（包括导入及复制），已连接来源的同步亦暂停。如 Tenant 的成员数多于套餐提供的席位数，我们将通知所有者超出情况及解决方式（购买席位、升级套餐或移除成员），并为此给予十（10）日期限；在此期间无法发送新的邀请。期限届满后，将从最近加入的成员开始关闭访问权限，直至成员数与席位数相符；每名成员在其访问权限被关闭时均会收到通知，所有者的访问权限在任何情况下均不会被关闭。套餐降级时适用相同程序。

每一套餐均有其自身限额（包括每一 Tenant 的最大用户数）。若实际用户数超过您套餐的限额，账户所有者须升级至具有相应限额的更高套餐。

终止后的数据

Lynkora 可为法律目的在合理期间内保留您内容的备份副本。所有其他副本将被删除。若您依 GDPR（或适用的数据保护法律）行使个人数据删除权，该等数据将按隐私政策及数据主体请求程序所述方式删除，但适用法律明确要求保留的数据除外。无论您内容是否被删除，在适用法律允许的范围内，Lynkora 可保留其自有的账户、计费及审计记录，以及您接受本协议的证据——包括用于确立、行使或抗辩法律主张（GDPR 第17(3)条）。残余副本可能在加密备份中留存至通过轮换周期删除为止（通常至多30天），且除灾难恢复外，不用于恢复已删除账户；在从备份进行任何恢复后，Lynkora 采用自动化措施重新删除先前已删除的数据。

可携性与切换（欧盟数据法）

对于属于法规 (EU) 2023/2854（"数据法"，Data Act）适用范围的客户，适用下列规定。可导出数据包括您的输入与输出数据：文章（包括您可获得的版本内容）、已上传的媒体文件、文章与合集的元数据，以及知识库结构；不包括 Lynkora 的商业秘密、内部模型配置、提示（prompts）或衍生的服务遥测数据。方式：内置导出功能，免费；数据以单一 ZIP 归档提供，其中包含 Markdown（.md）格式的文章及原始格式的媒体文件。尽管使用了通用格式，Lynkora 不保证导出结构与任何特定其他服务提供商的导入要求直接兼容；这不限制您依数据法以机器可读格式接收数据的强制性权利。时限：您可在最多提前两个月的情况下请求导出或为切换而进行数据调取；调取期至少为60天。删除：切换完成或调取期届满后，可导出数据依"访问终止"一节予以删除。本协议任何内容均不限制您依数据法享有的强制性权利。

13. 争议解决

管辖法律

本协议受塞尔维亚共和国法律管辖，不适用其法律冲突原则。GDPR、适用的欧盟数据保护法律及您居住国法律的强制性规则，于其为强制性时适用。

诉前程序

如您是消费者：在提起程序之前，我们请您通过 [email protected] 与我们联系并说明问题。我们将在二（2）个工作日内确认收到您的投诉，并在十四（14）日内作出实质性答复。这是请求而非条件：并不影响您随时提起程序或使用消费者争议解决机制的权利。

对于非消费者的客户，遵守本程序是提起诉讼或仲裁程序的先决条件。主张争议的一方应发出书面通知，载明主张、相关事实及所寻求的救济；其后双方应自收到通知之日起三十（30）日内本着诚信努力解决争议，包括至少一次以视频会议或电话方式举行的会谈。该期间内时效中止。本款不妨碍任何一方寻求临时性、保全性或禁令性救济。

欧盟/欧洲经济区与英国消费者

若您为欧盟/欧洲经济区消费者，您可在您居住国法院提出主张，并使用适用的消费者救济机制，包括您所在国有管辖权的替代性争议解决（ADR）机构。本协议任何内容均不限制您的强制性消费者权利。 若您是英国消费者，同样可向英国法院提起请求并使用当地可用的消费者救济机制；本协议不限制您依英国消费者法所享有的强行性权利。

本节任何内容均不限制在您依居住国法律为消费者的情形及范围内所享有的强制性权利，包括向该国法院提起程序的权利。

业务客户

本节适用于非消费者的客户。

(a) 仲裁。 除 (b) 与 (c) 另有规定外，因本协议引起或与之相关且未经诉前程序解决的争议，应提交以塞尔维亚共和国贝尔格莱德为仲裁地、由 Belgrade Arbitration Center 依其规则管理、以英语进行并由独任仲裁员审理的仲裁最终解决，条件为：(i) 争议金额达到或超过 25,000 欧元；或 (ii) 争议涉及安全事件、保密信息的披露或客户数据，此时本款不论争议金额一律适用。庭审可通过视频会议进行，且不得要求任何一方亲自出席；在快速程序中，仲裁庭可仅依书面材料作出裁决。

(b) 法院。 低于 (a)(i) 所定门槛且不属于 (a)(ii) 所涉事项的争议，以及与知识产权有关的主张和 Lynkora 就未付款项提出的主张，由塞尔维亚共和国贝尔格莱德的法院管辖。

(c) 临时救济。 任何一方均可随时向任何有管辖权的法院申请临时性、保全性或禁令性救济。该等申请与仲裁协议并不冲突，亦不构成对仲裁协议的放弃。

(d) 争议金额的计算。 争议金额为基于相同或相关事实产生的全部主张之总和，无论其系于一个还是多个程序中提出。金额不确定的主张，或寻求金钱给付以外救济的主张，适用 (a)。若程序开始后主张金额增加至超过门槛，该争议按 (a) 继续进行。

(e) 个别基础。 争议以个别方式解决。仲裁员不得合并不同客户的主张，亦不得主持任何集体、集团或代表性程序。在争议由法院而非仲裁审理的范围内，各方在法律允许的最大限度内放弃接受陪审团审判的权利。

(f) 美国。 如您在美国设有住所，本节所载仲裁协议（包括对集体、集团及代表性程序的放弃）受《美国联邦仲裁法》规范；其余部分，本协议仍受塞尔维亚共和国法律规范。各方保留就符合条件的主张向小额索赔法院提起的权利。

争议的个别基础

在适用法律允许的最大范围内，争议以个别方式解决。本规定不适用于该等放弃为法律所禁止之处，包括欧盟/欧洲经济区的消费者代表性诉讼。

主张时限（业务客户）

在适用法律允许的最大范围内，业务客户因本协议引起或与之相关的任何主张，须于主张产生后十二（12）个月内提起；否则永久失权。本限制不适用于消费者、支付义务，亦不适用于适用法律强制规定更长期限之处。

14. 协议的变更

变更权

Lynkora 保留随时变更本协议的权利。我们承诺至少提前30天将变更通知您。凡变更为法律、监管机构命令所要求，或处理不容等待的关键安全事项之处，可适用较短的合理通知期，并在通知中说明理由。

随时间的适用

变更仅适用于将来：任何事件均受该事件发生时有效的协议版本管辖。先前版本予以保留并可应请求提供。

实质性变更

对于本协议的实质性变更（包括对 SLA、责任限制或所有权的变更），我们将请求您的明确同意。若您不同意，可在变更生效前停止使用平台并导出您的数据。

就本节而言，价格变更不构成实质性变更，并受《套餐与计费》一节中《价格变更》与《自动续订》条款的规范。

拒绝变更

若您明确拒绝实质性变更，或在需要明确同意时于其生效日期后仍未接受，我们将在终止访问前给予您六十（60）天以导出您的数据，之后账户将被关闭，数据依"访问终止"一节处理。若您有正在进行的付费周期：先前版本的协议对您继续适用至该周期结束，且接受新版本为续订的条件；若变更系由法律要求或不容等待至周期结束的关键安全事项所致，我们可提前终止访问，并就未使用的期间按比例退款。数据导出在上述每一情形中均保持可用。

拒绝可以撤回：如您在访问权限被关闭之前的任何时间接受新版本，拒绝即失去效力，访问与订阅按通常条件继续，且不会因此删除任何内容。在访问权限关闭之前，您的内容将被完整保留。

如您在拒绝时仍有正在进行的已付费期间，六十日的导出期限自该已付费期间结束之日起算，而非自拒绝之日起算。

继续使用

对于非实质性变更，在新协议生效后继续使用平台即构成您对其的接受。若您不同意，您有权取消您的订阅。

转让与继受

Lynkora 可在您依本协议享有的权利不被实质性削弱的前提下，就合并、收购、重组、业务或资产出售，或向指定的 merchant of record，未经您同意而全部或部分转让或转移本协议及其项下的权利与义务给关联公司或继受人。未经 Lynkora 事先书面同意，您不得转让本协议。本协议对双方的继受人与受让人具有约束力。

服务的停止或出售

若 Lynkora 决定停止服务（全部或实质部分）或作为业务出售的一部分予以转移，我们将至少提前三十（30）天通知您（可行时更早），在"访问终止"一节规定的期间内给予您导出内容的机会，并就未使用的付费期间按比例退还预付费用。凡服务转移给收购方，适用于您数据的保护将予以保留。

变更历史

Lynkora 保留协议变更的存档。所有版本均可应请求提供。

15. 联系信息

支持团队

支持邮箱：[email protected]

快速响应：我们力求尽快回复咨询

法务联系

电子邮箱：[email protected]

网站：https://lynkora.pro

通讯地址：Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrade, Serbia （公司注册号 MB 22195689，税号 PIB 115706177）

公司信息：Lynkora DOO Beograd，于塞尔维亚共和国注册，注册号（MB）22195689，纳税识别号（PIB）115706177

主张与投诉

主张须发送至 [email protected]，并应包括：

• 主张的详细说明

• 您的联系信息

• 期望的结果

• 相关文件的副本

处理时间

主张在合理期限内审查。Lynkora 将通过电子邮件告知审查结果。

注：为最好地解决问题，请首先通过您的账户仪表板或支持邮箱联系技术支持。

结语

感谢您使用 LiKE。本协议构成您与 Lynkora 之间的完整协议。如您有任何疑问，请联系我们的支持团队。

本协议以英文订立并签署，英文文本为唯一具有法律约束力的准据文本。向任何其他语言的翻译仅为便利及提供信息之用。如翻译与英文版本之间存在任何差异、歧义或冲突，以英文版本为准，且其为唯一具有法律约束力的文本。凡适用的消费者保护法律有此要求之处，本条不限制消费者依赖以其本国语言向其提供的信息的强制性权利。如本协议或其所纳入的文件无平台界面语言的版本，将显示英文版本；对于西里尔字母塞尔维亚语，将显示拉丁字母塞尔维亚语版本。

最后更新：2026年10月22日 · 生效日期：2026年10月23日 · 版本：1.5