LiKE 服务条款

生效日期：2026年7月7日 · 最后更新：2026年7月5日

本翻译仅供参考和便利之用。本文件仅以英文版本具有法律约束力；如有任何差异、歧义或冲突，以英文文本为准。

1. 定义

在本协议中，下列术语具有如下含义：

• "平台"：指 LiKE 网络应用程序，可在 lynkora.pro 域名及其子域名上访问，包括 Lynkora 提供的全部功能、API、文档及相关服务。

• "用户"：指注册并使用平台的自然人，无论其以个人（消费者）身份为个人目的以本人名义使用，还是代表某一组织使用。

• "组织"（亦称"Tenant"）：指注册账户所依托的公司、法人实体或其他独立工作空间（包括个人的个人工作空间）。组织的工作空间以 Lynkora 分配的地址（子域名）标识；该子域名仍为 Lynkora 域名的一部分，并在订阅期间提供使用——组织不因此取得对其的任何权利，Lynkora 可依据本协议及其命名政策予以变更或收回。

• "内容"：指在 LiKE 编辑器中创建的（包括借助 AI 功能创建的内容），或上传、导入或同步至平台的全部文档、文本、图像、数据及其他信息。为您生成并保存于您知识库中的 AI 输出，构成您内容的一部分，并受 AI 补充条款约束。

• "AI 搜索"：指平台的一项功能，利用人工智能在内容中检索并调取信息。

• "AI 回答"：指 AI 搜索系统基于组织内容生成的文本。

• "服务"：指平台提供的全部功能、服务与资源，包括托管、内容管理与搜索。

• "Lynkora"：指开发并运营 LiKE 平台的公司。

2. 协议的接受

本服务条款（"协议"）规范您对 LiKE 平台的使用。注册或使用平台，即表示您全部接受本协议。若您不同意本协议的任何部分，请勿使用平台。

年龄要求

您确认您已年满18周岁，并具有以本人或您组织名义订立具有约束力合同的法律行为能力。

授权

若您代表某一组织进行注册，您确认您有权使该组织受本协议约束。组织应对其账户下实施的一切行为负责。

重要提示：本协议连同以引用方式并入的文件（LiKE 测试版（Beta）计划协议、计费与退款条款、AI 补充条款、隐私政策）构成您与 Lynkora 之间的完整协议，并取代任何先前协议。若本协议与任何并入文件就该文件明确规范的事项存在冲突，以该并入文件的规定为准。

3. 账户

注册要求

注册时，您须提供有效的工作电子邮箱地址。您有责任使所提供信息保持准确并及时更新。

账户安全

平台登录通过您的电子邮箱与密码进行，或通过您的 Google 账户（OAuth）登录进行；在符合条件的套餐中，可使用企业级 SSO（OIDC）。发送至您电子邮箱的一次性验证码用于注册时验证您的地址以及重置（找回）您的密码。您对维持对账户的访问负全部责任，并承诺：

• 就任何对您账户的未经授权访问，立即通知 Lynkora

• 不向第三方分享对您电子邮箱、登录验证码或 SSO 凭据的访问

• 使用共享计算机时，从账户中登出

对于因您本人过错导致对您账户的未经授权访问所产生的任何损失、平台数据为第三方所知悉，或由此产生的任何物质、非物质及/或精神后果，Lynkora 概不负责。

组织与 Tenant

每一组织对应一个 Tenant（一个工作空间）。但是，单一用户账户可创建多个 Tenant 及/或隶属于多个 Tenant——例如，若您管理多个组织，或将个人工作空间与工作用工作空间分开。访问权限在每一 Tenant 内分别确定。若您在管理多个 Tenant 方面需要帮助，请联系我们的支持团队。每一 Tenant 均为独立计费单元：套餐、限额与费用按 Tenant 分别确定并开具账单。

管理员的责任

Tenant 管理员负责：

• 管理用户与访问权限

• 监督员工对平台的使用

• 遵守内部安全政策

4. 服务说明

核心功能

LiKE 平台提供：

• 用于存储、创建、编辑、搜索及处理用户或组织知识库内容，以便随后对其进行 AI 搜索的工具

• AI 驱动的搜索（多阶段处理流水线）

• 多语言内容支持

• 与常用平台的集成

• 面向公众可访问文档的"公开文档"功能

AI 搜索流水线

我们的 AI 搜索采用多阶段处理流程，包括文本预处理、语义向量化、相关性排序、按访问权限过滤、回复生成及结果缓存。实现细节可能随服务发展而变化。

多语言支持

平台支持多种语言的内容与界面。AI 回答的质量可能因语言而异。可用及受支持的界面与 AI 搜索语言列表可能有所不同，载于 LiKE 文档中，并可能变更。

通过移动设备访问

平台为网络应用程序，可通过桌面及移动浏览器访问，包括经移动优化的界面。某些功能在移动界面中可能不可用、受限或以不同方式呈现；您套餐中可用的完整功能集仅在桌面版本中提供。若 Lynkora 今后发布专用移动应用程序，除非随相关应用程序提供单独或补充条款，否则本协议亦适用于该等应用程序。

集成

平台支持与第三方服务的集成。集成的使用受各自提供商条款的约束。

公开文档

用户（具有相应权限的授权人员）为其启用公开模式的、由用户指定的任何文档——无论是在 LiKE 编辑器中创建，还是从第三方系统导入或同步——均可予以公开。此类文档可通过公开可访问的链接访问，无需注册。用户决定发布何种内容，并可随时停用公开模式。您的公开知识库是否可被搜索引擎索引，由您的设置控制；您对所公开的内容负责。对于公开内容被第三方搜索引擎的索引与缓存收录、排除或移除，Lynkora 不作保证。

功能范围

平台的功能范围取决于您的套餐，并在"价格"页面及 LiKE 文档中说明。平台按相关时点您套餐中实际可用的功能提供；对于未就您套餐说明的任何特定功能，Lynkora 不保证其存在。您对文档或价格页面中未反映的额外或不同功能的期望，不构成本协议的一部分。本条款不限制欧盟/欧洲经济区消费者就数字服务与其说明相符的权利。

文档与帮助资料

文档、帮助文章、指南、工具提示（tooltips）、屏幕截图及其他说明性资料，均为提供信息及便利之用。其可能包含不准确、错漏或缺漏，或随服务发展而过时。Lynkora 不保证文档的准确性、完整性或时效性。若文档与平台的实际行为（对于付费功能，则为"价格"页面及您的套餐卡片）存在冲突，以实际行为及该等页面为准。对于具有重大后果的决定，您不应仅依赖文档——而应在服务内部予以核实。本条款不限制欧盟/欧洲经济区消费者的强制性权利。

测试版（Beta）服务

Lynkora 可提供 alpha、beta、预览、抢先体验或评估功能或计划（"Beta 服务"）。Beta 服务为可选：其依据单独的 Beta 计划协议提供，您在参与前予以接受，该协议补充本协议，并就 Beta 相关事项优先于本协议。Beta 服务"按现状"（as is）提供，不含任何保证或服务水平承诺，可随时变更或停止，并可能受额外的资格条件与限额约束。本协议中关于数据保护、可接受使用及知识产权的条款，全面适用于 Beta 服务。

5. 套餐与计费

可用套餐

LiKE 提供以下套餐：

• Free——功能有限的免费套餐

• Starter——基础付费套餐

• Pro——含优先支持的高级套餐

• Business——面向成长中团队、限额提升的套餐

• Enterprise——面向大型组织、含 SLA 及专属支持的套餐

现行套餐列表及其限额发布于我们网站的"价格"页面。

计费周期

订阅按所选选项以1、3、6或12个月为期购买，并按所选周期收取款项。较长的订阅周期相较按月计费提供折扣。

自动续订

订阅于每一计费周期结束时自动续订。您可随时通过账户仪表板取消订阅；取消后，您保留对付费订阅的访问直至已付费周期结束，其后续订停止。

支付处理

订阅款项由 Lynkora 或其委托的、经授权的第三方支付服务（支付处理商／登记销售商——merchant of record）处理。相关支付提供商负责收取款项；在相关司法辖区计算、征收并缴纳适用税款（增值税/GST/销售税）；并按 PCI DSS 标准处理卡片数据。Lynkora 不存储或处理您的完整卡片信息。

卡片信息在安全支付页面输入。关于适用的 merchant of record 以及扣款在您银行对账单上如何显示的信息，于购买时在计费与退款条款中披露；其以单独文件发布将于 Beta 期结束前完成。

价格变更

Lynkora 保留变更价格的权利。任何价格变更将于生效前至少提前30天通知您。继续使用平台即构成您对新价格的接受。新价格自通知期结束后的下一计费周期起适用；您当前付费订阅的价格在其周期结束前不变。

年度价格指数调整（通货膨胀）

Lynkora 每12个月至多一次，为反映通货膨胀及成本上升，可参照相关货币或司法辖区的官方消费者价格指数（例如欧元采用 Eurostat HICP，其他货币采用相应官方指数）审查价格。任何此类变更将于生效前至少提前30天通知您。

剧烈通胀或货币贬值。在特殊情形下——通货膨胀剧烈上升或计费货币显著贬值（参考：该货币年通胀率超过15%）——Lynkora 可每年多次调整价格，及/或将受影响货币的计费转换为更稳定的货币（USD 或 EUR），并至少提前30天通知。

新价格自通知期结束后的下一计费周期起适用；您当前付费订阅的价格在其周期结束前不变。若您不同意新价格，可在其生效前取消。税款由 merchant of record 计算并缴纳，且不属于本次指数调整的一部分。

退款政策

新用户可获提供免费试用（无需支付信息）；试用不产生任何支付或退款义务。就付费订阅而言：除您的法定权利外（包括就欧盟/欧洲经济区消费者而言，如计费与退款条款所述、附按比例退款的14天撤回权），订阅费不予退还；取消后，访问持续至已付费周期结束，其后续订停止。退款于应付时，通过 merchant of record 按原支付方式以原支付货币处理。

AI 代币（AI tokens）

平台的 AI 功能（搜索与回复生成、AI 写作、格式化、通过嵌入（embeddings）进行内容索引、从已连接来源调取并处理数据）消耗 AI 代币——一种文本处理单位。每月代币限额取决于套餐。在付费套餐中，限额按用户显示；所有团队成员的代币构成共享的每月额度池（限额 × 付费席位数）。在 Free 套餐中，适用共享的每月团队限额。达到每月限额时，AI 功能暂停至下月或至您购买额外代币包为止；对平台的访问及资料的阅读仍然可用。

6. 内容与知识产权

您内容的所有权

您保留对上传至平台的全部内容的所有权。Lynkora 不主张对您内容的任何所有权。

授予 Lynkora 的许可

上传内容至平台，即表示您授予 Lynkora 一项有限的、非独占的许可，以将您的内容用于：

• 提供平台服务

• 索引与搜索

• 生成 AI 回答

• 维护与优化平台

跨 Tenant 访问的防护

您的内容被严格隔离，其他组织无法访问。Lynkora 不向其他用户提供对某一 Tenant 内容的访问。

Lynkora 的权利

Lynkora 为平台的所有者，包括用于提供服务的全部源代码、功能、数据库结构及知识产权。除本协议明确授予的权利外，不向您授予任何权利、许可或授权——包括对 Lynkora 专利、技术诀窍（know-how）、商标、商业秘密或其他知识产权的任何许可——无论是以明示、默示还是禁反言（estoppel）方式。

商标与品牌

"Lynkora"、"LiKE"、"Lynkora intelligent Knowledge Engine"及相关标识为 Lynkora DOO Beograd 的商号与商标（™）。未经 Lynkora 事先书面同意，您不得使用它们——亦不得使用任何足以混淆的近似名称、标记或域名——但为准确指称服务而进行的指示性合理使用除外。凡本协议或法律要求平台显示品牌或署名标识之处，您不得移除或更改该等标识。

终止后的内容

您的付费订阅结束后，您将自动转至 Free 套餐，并可在免费级别的限额内继续使用平台。您须于30日内使文档数量、已用存储空间及您团队（Tenant）成员数量符合 Free 套餐限额；同一期间可用于导出您的内容。此期间之后，超出免费级别限额的内容可能被从系统中删除。

客户数据与内容：您的权利与法律依据

通过平台上传、导入、创建或导出任何内容——包括个人数据（您本人、您的员工、客户及其他第三方的数据）以及商业、机密或商业秘密信息（您的或第三方的）——即表示您声明并保证：

• 您拥有通过平台上传、导入、处理、存储及导出该等内容所需的全部权利、许可与授权；

• 您已取得数据主体的全部所需同意，并拥有适当法律依据（包括依据 GDPR 及适用的塞尔维亚个人数据保护法（ZZPL）及其他适用法律），以将该等数据转移至 Lynkora 并作为服务的一部分予以处理；

• 该等内容不侵犯第三方的知识产权、保密、商业秘密或其他权利，且不违反适用法律。

就通过平台上传的个人数据而言，您作为控制者（Controller）行事，Lynkora 作为按您指示行事的处理者（Processor）行事。我们处理个人数据的方式载于隐私政策（/zh/privacy.html）。您对内容、其合法性及其符合适用要求负独自责任；Lynkora 无义务核实您所上传内容的合法性。

7. AI 搜索与回复生成

AI 回答的性质

AI 回答为建议与估计，而非有保证的事实。系统基于对您内容的分析，可能包含不准确、错误或对信息的误读。

您的责任

您就使用前对全部 AI 回答的核实与验证承担全部责任。这对于以下情形尤为重要：

• 对业务至关重要的信息

• 财务或法律事项

• 医疗或科学信息

• 面向外部方的建议

对 AI 内容不承担责任

对于 AI 回答的准确性、完整性或适用性，Lynkora 概不负责。您自行承担使用 AI 功能的风险。Lynkora 不保证 AI 回答不构成侵权，包括就第三方知识产权而言；核实其使用的合法性为您的责任。详见 AI 补充条款。

AI 性能与响应时间

AI 功能依赖第三方 AI 提供商（例如 OpenAI）以及外部网络与基础设施。响应时间以及数据处理或上传速度不作保证，并可能因外部通道的负载、网络状况或提供商及/或 OpenAI 服务器，以及请求大小、所用模型及请求排队而变化或增加。Lynkora 可对 AI 功能进行限速、排队或临时限制，以保护服务的稳定性。归因于第三方提供商或网络的延迟或中断，超出 Lynkora 的合理控制范围，并受本协议责任限制（包括"第三方提供商故障"）的约束。

数据保密

您的内容仅用于：

• 向您的组织或作为个人用户的您提供 AI 回答

• 在您的 Tenant 内改进检索质量、索引与相关性

某一 Tenant（无论组织还是个人用户）的内容，不用于为其他 Tenant 训练模型。

用于模型训练

Lynkora 不以您的内容训练其自有 AI 模型——Lynkora 并无可训练的自有 AI 模型。Lynkora 通过第三方 AI 提供商的 API 使用其模型；依据适用的 API 条款，您的内容在默认情况下不用于训练或改进该等提供商的模型，且除与您另行约定者外，Lynkora 不加入（opt-in）此类训练。若您愿意，可明确同意此类使用，以改进服务质量。

AI 透明度（欧盟 AI 法案）

平台在其界面中标识 AI 生成的答复与 AI 生成的内容，并在法律要求时（包括法规 (EU) 2024/1689 第50条——自2026年8月2日起适用）以机器可读方式对其加以标记——包括在Widget（小组件）、集成及 API 中。凡法律要求之处，您不得移除该等标记。若您在平台之外（包括通过使用 API 的应用程序）发布 AI 生成内容，面向最终用户的披露与标注义务由您承担。

AI 补充条款

关于 AI 功能的详细条款——包括模型提供商、被禁止的高风险用途、音频转录、API 及程序化使用、配额与合理使用（fair use）——载于单独文件"AI 补充条款"（AI 条款），该文件构成本协议的一部分。就 AI 特定事项，其优先于本节。

8. 可接受使用

您同意仅将平台用于合法目的。禁止下列行为：

违法内容

若内容本身违法，或其发布、传播或处理依适用法律为违法，则该内容为"违法"。违法内容包括但不限于（本清单为示例，并非穷尽）：

• 侵犯知识产权（著作权、商标、专利、商业秘密）；

• 违法发布的个人数据或其他侵犯隐私权的行为；

• 诽谤及传播为违法的明知虚假的陈述；

• 儿童性虐待材料（CSAM）及任何使未成年人性化的内容；

• 恐怖主义或暴力极端主义内容，煽动暴力或实施犯罪；

• 违法的仇恨言论及违法的歧视；

• 未经被描绘者同意而分享的私密影像；

• 欺诈、网络钓鱼（phishing）、假冒商品及其他欺骗性材料；

• 恶意代码与漏洞利用（见"恶意代码与安全威胁"）；

• 违反制裁制度或出口管制规则的内容；

• 在适用司法辖区内其发布或传播为违法的任何其他内容。

对违法公开内容的应对（通知与处置）

Lynkora 不进行事先审核，也不审查您的非公开内容。但是，就您已公开的内容（公开知识库、小组件、集成、公开 AI 答复）而言，Lynkora 可被动地——依据有依据的投诉、权利人的通知或主管机关的命令——移除、停用或限制访问其合理认为违法或违反本协议的材料，并在切实可行时通知您，且遵守适用的通知与处置程序。您可通过 [email protected] 对该等决定提出异议。

用户行为

• 垃圾信息（spam）与群发

• 骚扰其他用户

• 入侵尝试或未经授权的访问

技术限制

• 对平台的逆向工程，但适用法律明确允许者除外

• 抓取（scraping）与内容的批量下载

• 分布式拒绝服务攻击（DDoS）

• 注入恶意软件或病毒

恶意代码与安全威胁

禁止您通过平台上传、传输或传播：

• 病毒、木马、蠕虫、勒索软件（ransomware）、间谍软件或其他恶意代码；

• 旨在扰乱、损害平台、其基础设施或其他用户数据，或对其进行未经授权访问的漏洞利用、脚本或文件；

• 规避或破坏安全或数据隔离机制的内容；

• 提示注入（prompt injection）攻击：旨在操纵、覆盖或提取 AI 功能的系统提示、模型指令、内部配置或安全控制的内容或请求；

• 越狱（jailbreaking）：绕过 AI 功能使用限制或安全机制的尝试。善意的安全研究仅在负责任披露（responsible disclosure）安全港范围内允许；超出范围者须经 Lynkora 事先书面同意。

用户若故意或过失地容许平台被病毒、木马、机器人或其他扰乱平台或损害其他用户数据的恶意代码感染，或向其中注入该等代码，应对给 Lynkora、其他用户及其他第三方造成的全部损害承担全部责任。若您故意规避或试图规避 AI 功能的系统提示、模型指令或安全控制（提示注入、越狱），或以其他方式滥用 AI 功能或 API，您须就处理该等请求所产生的直接成本（包括第三方代币与 API 费用及基础设施成本）向 Lynkora 予以赔偿。

Lynkora 可扫描、隔离或移除恶意或违法内容，并暂停构成安全威胁的账户。

敏感及特殊类别数据

您对上传特殊类别个人数据（健康、生物识别数据、种族或民族出身、政治或宗教观点、财务数据、政府标识符、未成年人数据）的合法性负责，并须确保您拥有处理该等数据的法律依据。禁止向知识库上传完整的支付卡数据（卡号、CVV）——支付在支付提供商的安全支付页面进行。

出口管制与制裁

您同意不违反适用的出口管制规则及制裁制度（包括欧盟、美国（OFAC）及联合国制裁）使用平台或通过其上传数据，且不上传受出口限制的技术数据。

凭据

• 禁止与第三方分享凭据

• 禁止出售或交易凭据

请求量限制

出于安全原因并为最优利用您套餐的代币限额，系统对请求的数量与规模（包括对 AI 功能的请求）施加限制。若超出适用限制，相关功能可能被临时限制或暂停；具体限制由您的套餐确定。

计费与退款滥用

禁止恶意使用支付功能与退款机制，包括：旨在获得免费或折扣访问的、重复或系统性的"付款——退款/撤回——再付款"循环；服务实际已被使用时无理由的付款争议（chargebacks）；以及通过退款规避套餐限额。任何退款于应付时，按实际提供的服务（包括已消耗的资源，例如 AI 代币）按比例计算。发现此类滥用时，Lynkora 可拒绝自动（自助）退款，并依据"访问终止"一节暂停或终止访问。本节不限制消费者善意行使的强制性权利。

违反的后果

违反可接受使用政策可能导致：

• 暂停账户

• 移除内容

• 完全终止对平台的访问

• 依据适用法律采取法律行动

9. 集成

第三方服务

平台可与第三方服务（Google Drive、Slack、GitHub 等）集成。此类集成的使用受各自提供商服务条款的约束。

提供商责任

Lynkora 对下列情形概不负责：

• 集成服务的中断

• 因第三方服务故障导致的数据丢失

• 第三方服务的 API 或功能变更

OAuth 与授权

使用集成时，可能需要 OAuth 授权。Lynkora 仅访问您明确授予的权限。

令牌管理

您对访问令牌的管理及其安全负责。请及时撤销对不再需要的集成的访问。

10. SLA 与可用性

可用性目标（Enterprise）

对于 Enterprise 套餐客户，Lynkora 力求确保平台每月高达99%的可用性（不含计划维护）。具体 SLA 条款在个别协议中界定。

计划维护

Lynkora 保留以最低限度通知进行计划维护的权利。计划维护尽可能在低流量时段并经事先通知进行。

未达目标水平

若对 Enterprise 套餐客户未达到目标可用性水平，适用的补救（如有）在个别 SLA 协议中界定。除在个别 SLA 协议中明确约定者外，平台不提供任何单独的补偿或"停机补偿"（downtime credit）计划。

SLA 除外

SLA 不适用于：

• 计划维护与更新

• 由集成服务故障引起的中断

• 客户的互联网连接问题

• 由不当使用引起的攻击

11. 责任限制

平台的提供

平台"按现状"（as is）提供，不含任何明示或默示保证，包括适销性、特定用途适用性及不侵权的保证。特别是，我们不保证导入文档自动转换（包括对版式、表格及扫描页面的识别）的准确性：其结果取决于源文件，可能需要在编辑器中进行编辑。

就欧盟/欧洲经济区消费者而言，本节任何内容均不限制适用于数字内容与数字服务的法定相符性保证。

不作保证

Lynkora 不保证：

• 平台的持续可用性

• 无差错运行

• 与所有系统的兼容性

• 内容的保存

损害的限制

Lynkora 对您的最高责任，以您在此前12个月内就服务所支付的金额（包括通过 Merchant of Record 支付的金额）为限。若未作任何支付（Free 套餐），最高责任为100欧元。在适用法律允许的最大范围内，业务客户向 Lynkora 追偿律师费、专家费或其他与争议相关费用的任何权利，均包含在该上限之内，且不使其增加。

限制的例外

本协议任何内容均不排除或限制 Lynkora 就下列情形的责任：故意不当行为或重大过失；因其过失造成的死亡或人身伤害；欺诈；或依适用强制性法律不得排除的任何其他责任，包括不可放弃的消费者权利。

间接损害的排除

Lynkora 对下列情形概不负责：

• 利润或收入的损失

• 数据的丢失

• 商誉（goodwill）的损失

• 间接、附带或惩罚性损害

与 AI 回答有关的排除

对于因 AI 回答的不准确、不完整或误用所产生的任何损失，Lynkora 概不负责。此外，就与 AI 回答有关的第三方知识产权侵权索赔，Lynkora 不提供任何赔偿（indemnification）。

第三方提供商故障

就第三方提供商（包括 AI 模型、基础设施及电子邮件提供商，以及 Merchant of Record 与支付处理商）的故障、错误、停机、违约或其他行为而言，Lynkora 对您的责任（如有）——除本节其他限制外——以 Lynkora 就相关事件实际从相关提供商追回或获赔的金额为限。本节不限制欧盟/欧洲经济区消费者的强制性权利。

赔偿

您同意就下列事项引起的任何索赔、要求、诉讼、损失及费用（包括合理的法律费用），为 Lynkora DOO Beograd、其关联公司及员工进行辩护并予以赔偿：

• 通过平台上传、导入或导出的您的内容或数据；

• 您违反"客户数据与内容：您的权利与法律依据"一节中的声明与保证；

• 您侵犯第三方权利（包括对个人数据、知识产权及保密的权利）或违反适用法律。

12. 访问终止

用户发起的取消

您可随时通过账户仪表板取消订阅。取消于当前计费周期结束时生效。

Lynkora 终止

Lynkora 可在下列情形终止您的访问：

• 违反本协议

• 未付款：在续订尝试失败及催缴（dunning）期后，订阅可能被暂停并降级至 Free 级别（见计费与退款条款）

• 违法使用平台

• 由 Lynkora 酌情决定，提前30天通知。在此情形下，我们将就未使用的期间按比例退还任何预付费用。

补救期

如发生违反协议的情形，将给予您30天的期限以纠正情况。持续或反复的违反可能导致立即终止访问。

终止的后果

付费订阅终止时，您将转至 Free 套餐，并可在其限额内继续使用平台。您须于30日内使文章数量、已用存储空间及 Tenant 内用户数量符合 Free 套餐限额；同一期间可用于导出您的数据。此期间之后，超出免费级别限额的内容与资源可能被删除。套餐降级时适用相同程序。

每一套餐均有其自身限额（包括每一 Tenant 的最大用户数）。若实际用户数超过您套餐的限额，账户所有者须升级至具有相应限额的更高套餐。

终止后的数据

Lynkora 可为法律目的在合理期间内保留您内容的备份副本。所有其他副本将被删除。若您依 GDPR（或适用的数据保护法律）行使个人数据删除权，该等数据将按隐私政策及数据主体请求程序所述方式删除，但适用法律明确要求保留的数据除外。无论您内容是否被删除，在适用法律允许的范围内，Lynkora 可保留其自有的账户、计费及审计记录，以及您接受本协议的证据——包括用于确立、行使或抗辩法律主张（GDPR 第17(3)条）。残余副本可能在加密备份中留存至通过轮换周期删除为止（通常至多30天），且除灾难恢复外，不用于恢复已删除账户；在从备份进行任何恢复后，Lynkora 采用自动化措施重新删除先前已删除的数据。

可携性与切换（欧盟数据法）

对于属于法规 (EU) 2023/2854（"数据法"，Data Act）适用范围的客户，适用下列规定。可导出数据包括您的输入与输出数据：文章（包括您可获得的版本内容）、已上传的媒体文件、文章与合集的元数据，以及知识库结构；不包括 Lynkora 的商业秘密、内部模型配置、提示（prompts）或衍生的服务遥测数据。方式：内置导出功能，免费；数据以单一 ZIP 归档提供，其中包含 Markdown（.md）格式的文章及原始格式的媒体文件。尽管使用了通用格式，Lynkora 不保证导出结构与任何特定其他服务提供商的导入要求直接兼容；这不限制您依数据法以机器可读格式接收数据的强制性权利。时限：您可在最多提前两个月的情况下请求导出或为切换而进行数据调取；调取期至少为60天。删除：切换完成或调取期届满后，可导出数据依"访问终止"一节予以删除。本协议任何内容均不限制您依数据法享有的强制性权利。

13. 争议解决

管辖法律

本协议受塞尔维亚共和国法律管辖，不适用其法律冲突原则。GDPR、适用的欧盟数据保护法律及您居住国法律的强制性规则，于其为强制性时适用。

诉前程序

在提出任何主张前，双方同意通过协商努力解决争议。应在收到主张后30天内作出善意的和解努力。

欧盟/欧洲经济区消费者

若您为欧盟/欧洲经济区消费者，您可在您居住国法院提出主张，并使用适用的消费者救济机制，包括您所在国有管辖权的替代性争议解决（ADR）机构。本协议任何内容均不限制您的强制性消费者权利。

业务客户

对于业务客户，未通过协商解决的争议，由塞尔维亚共和国贝尔格莱德法院解决。

美国业务客户

若您在美国有住所，并将服务用于业务或职业目的（"美国业务客户"），则任何因本协议引起或与之相关、且未通过协商解决的争议，应由 JAMS 依其 Streamlined Arbitration Rules 管理、以具约束力的仲裁最终解决，仲裁地为纽约州纽约市，以英语、由独任仲裁员进行；仲裁裁决可在任何有管辖权的法院登记为判决。仲裁员而非任何法院，拥有解决与本仲裁协议的解释、适用性、可执行性或成立有关的任何争议的排他性权力，但法院保留执行禁止以集体或代表性方式进行仲裁的排他性权力。大规模或协调性提交，依 JAMS Mass Arbitration Procedures and Guidelines 管理；当提交超过二十（20）项协调性请求时，双方同意采取分阶段程序，先进行至多五（5）项标杆（bellwether）仲裁，随后进行强制性的整体调解，之后其余请求方可推进。争议仅以个别方式仲裁；不允许集体、集团、合并或代表性程序。本节中的仲裁协议，包括对集体程序的放弃，受美国《联邦仲裁法》（U.S. Federal Arbitration Act）管辖；本协议其余部分仍如上所述受塞尔维亚共和国法律管辖。各方保留在小额索赔法院（small claims court）提出合格主张，以及就知识产权侵权在有管辖权的法院寻求禁令救济的权利。

仲裁前通知（先决条件）。在启动仲裁前，主张争议的一方须向另一方发出书面争议通知（对 Lynkora：[email protected]），说明主张、相关事实及具体所寻求的救济，并由该方（或实体的管理人员）亲自签署，且双方须自收到通知起六十（60）天内善意尝试解决争议，包括至少一次直接会谈。遵守本段为启动仲裁的先决条件，且下述时效在此过程中中止。

不进行集体仲裁；不可分割性。仲裁员不得合并不同客户的主张，亦不得主持任何集体或代表性程序。若对集体程序的放弃就某一特定争议被认定为不可执行，则本仲裁协议就该争议无效（该争议依上述争议解决条款在法院进行），并就所有其他争议保持有效。

费用；恶意主张；费用担保。启动仲裁的一方应预付 JAMS 的立案与管理费用，并以最终裁决中的重新分配为准。各方承担其自身的律师费，JAMS 费用依适用的 JAMS 规则分配；仲裁员可将费用与成本（包括律师费）重新分配给其主张或抗辩被认定为恶意或出于不正当目的提出的一方，并可在适用 JAMS 规则允许的范围内，命令一方提供费用担保。

放弃陪审团审判。就 Lynkora 与美国业务客户之间的争议在法院而非仲裁中进行的范围而言，双方在法律允许的最大范围内放弃任何要求陪审团审判的权利。

争议的个别基础

在适用法律允许的最大范围内，争议以个别方式解决。本规定不适用于该等放弃为法律所禁止之处，包括欧盟/欧洲经济区的消费者代表性诉讼。

主张时限（业务客户）

在适用法律允许的最大范围内，业务客户因本协议引起或与之相关的任何主张，须于主张产生后十二（12）个月内提起；否则永久失权。本限制不适用于消费者、支付义务，亦不适用于适用法律强制规定更长期限之处。

14. 协议的变更

变更权

Lynkora 保留随时变更本协议的权利。我们承诺至少提前30天将变更通知您。凡变更为法律、监管机构命令所要求，或处理不容等待的关键安全事项之处，可适用较短的合理通知期，并在通知中说明理由。

随时间的适用

变更仅适用于将来：任何事件均受该事件发生时有效的协议版本管辖。先前版本予以保留并可应请求提供。

实质性变更

对于本协议的实质性变更（包括对 SLA、责任限制或所有权的变更），我们将请求您的明确同意。若您不同意，可在变更生效前停止使用平台并导出您的数据。

拒绝变更

若您明确拒绝实质性变更，或在需要明确同意时于其生效日期后仍未接受，我们将在终止访问前给予您六十（60）天以导出您的数据，之后账户将被关闭，数据依"访问终止"一节处理。若您有正在进行的付费周期：先前版本的协议对您继续适用至该周期结束，且接受新版本为续订的条件；若变更系由法律要求或不容等待至周期结束的关键安全事项所致，我们可提前终止访问，并就未使用的期间按比例退款。数据导出在上述每一情形中均保持可用。

继续使用

对于非实质性变更，在新协议生效后继续使用平台即构成您对其的接受。若您不同意，您有权取消您的订阅。

转让与继受

Lynkora 可在您依本协议享有的权利不被实质性削弱的前提下，就合并、收购、重组、业务或资产出售，或向指定的 merchant of record，未经您同意而全部或部分转让或转移本协议及其项下的权利与义务给关联公司或继受人。未经 Lynkora 事先书面同意，您不得转让本协议。本协议对双方的继受人与受让人具有约束力。

服务的停止或出售

若 Lynkora 决定停止服务（全部或实质部分）或作为业务出售的一部分予以转移，我们将至少提前三十（30）天通知您（可行时更早），在"访问终止"一节规定的期间内给予您导出内容的机会，并就未使用的付费期间按比例退还预付费用。凡服务转移给收购方，适用于您数据的保护将予以保留。

变更历史

Lynkora 保留协议变更的存档。所有版本均可应请求提供。

15. 联系信息

支持团队

支持邮箱：[email protected]

快速响应：我们力求尽快回复咨询

法务联系

电子邮箱：[email protected]

网站：https://lynkora.pro

通讯地址：Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrade, Serbia

公司信息：Lynkora DOO Beograd，于塞尔维亚共和国注册，注册号（MB）22195689，纳税识别号（PIB）115706177

主张与投诉

主张须发送至 [email protected]，并应包括：

• 主张的详细说明

• 您的联系信息

• 期望的结果

• 相关文件的副本

处理时间

主张在合理期限内审查。Lynkora 将通过电子邮件告知审查结果。

注：为最好地解决问题，请首先通过您的账户仪表板或支持邮箱联系技术支持。

结语

感谢您使用 LiKE。本协议构成您与 Lynkora 之间的完整协议。如您有任何疑问，请联系我们的支持团队。

本协议以英文订立并签署，英文文本为唯一具有法律约束力的准据文本。向任何其他语言的翻译仅为便利及提供信息之用。如翻译与英文版本之间存在任何差异、歧义或冲突，以英文版本为准，且其为唯一具有法律约束力的文本。凡适用的消费者保护法律有此要求之处，本条不限制消费者依赖以其本国语言向其提供的信息的强制性权利。

最后更新：2026年7月5日 · 生效日期：2026年7月7日 · 版本 1.3