شروط استخدام LiKE

الإصدار 1.5 · تاريخ النفاذ: 23 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

بالنسبة إلى المستخدمين الذين قبلوا إصدارًا سابقًا، يدخل هذا الإصدار حيز النفاذ في 22 نوفمبر 2026 — بعد ثلاثين يومًا من الإخطار به — ما لم يقبلوه قبل ذلك؛ أما بالنسبة إلى المستخدمين الجدد، فيسري اعتبارًا من تاريخ النفاذ.

تُقدَّم هذه الترجمة لأغراض إعلامية وللتيسير فقط. النسخة الإنجليزية من هذا المستند هي وحدها الملزمة قانونًا؛ وفي حال وجود أي اختلاف أو غموض أو تعارض، يسود النص الإنجليزي.

1. التعريفات

في هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبيّنة أدناه:

• «المنصة»: تطبيق الويب LiKE، المتاح على نطاق lynkora.pro ونطاقاته الفرعية، بما في ذلك جميع ميزاته وواجهات برمجة التطبيقات (API) والوثائق والخدمات المرتبطة التي تقدّمها Lynkora.

• «المستخدم»: شخص طبيعي يسجّل ويستخدم المنصة، سواء باسمه الشخصي بصفته فردًا (مستهلكًا) لأغراض شخصية، أو نيابةً عن مؤسسة.

• «المؤسسة» (وتسمى أيضًا «Tenant»): الشركة أو الشخص الاعتباري أو أي مساحة عمل مستقلة أخرى (بما في ذلك مساحة العمل الشخصية لفرد) يُسجَّل الحساب تحتها. تُعرَّف مساحة عمل المؤسسة بعنوان (نطاق فرعي) تخصّصه Lynkora؛ ويبقى النطاق الفرعي جزءًا من نطاق Lynkora ويُتاح للاستخدام طوال مدة الاشتراك — ولا تكتسب المؤسسة أي حقوق عليه، ويجوز لـ Lynkora تغييره أو استرجاعه وفقًا لهذه الاتفاقية ولسياسات التسمية الخاصة بها.

• «المحتوى»: جميع المستندات والنصوص والصور والبيانات وغيرها من المعلومات المُنشأة في محرّر LiKE (بما في ذلك المحتوى المُنشأ بمساعدة ميزات الذكاء الاصطناعي)، أو المرفوعة أو المستوردة أو المُزامَنة إلى المنصة. وتُعدّ مخرجات الذكاء الاصطناعي المُولَّدة لك والمحفوظة في قاعدة معرفتك جزءًا من محتواك، مع مراعاة شروط الذكاء الاصطناعي التكميلية.

• «بحث الذكاء الاصطناعي»: ميزة في المنصة تستخدم الذكاء الاصطناعي للبحث عن المعلومات في المحتوى واسترجاعها.

• «إجابات الذكاء الاصطناعي»: النصوص التي يولّدها نظام بحث الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى محتوى المؤسسة.

• «الخدمة»: جميع الميزات والخدمات والموارد التي تقدّمها المنصة، بما في ذلك الاستضافة وإدارة المحتوى والبحث.

• «Lynkora»: الشركة التي طوّرت منصة LiKE وتشغّلها.

2. قبول الاتفاقية

تحكم شروط الاستخدام هذه («الاتفاقية») استخدامك لمنصة LiKE. وبتسجيلك في المنصة أو استخدامها، فإنك تقبل هذه الاتفاقية بالكامل. وإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الاتفاقية، فيُرجى عدم استخدام المنصة. وتقبل هذه الاتفاقية بتحديد مربع الموافقة الذي يُعرَض عند التسجيل (بما في ذلك التسجيل عبر حساب Google) وعند قبول دعوة وعند إنشاء مؤسسة إضافية؛ ولا يمكن إتمام أيٍّ من هذه الخطوات دونه. ونسجّل إصدار المستندات المقبولة وتاريخ القبول ووقته ونص مربع الموافقة الذي عُرض عليك.

اشتراطات السن

تقرّ بأنك لا يقل عمرك عن 18 عامًا وأنك تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة باسمك أو باسم مؤسستك.

الصلاحية

إذا كنت تسجّل نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزام تلك المؤسسة بهذه الاتفاقية. وتكون المؤسسة مسؤولة عن جميع الإجراءات المُنفَّذة تحت حسابها.

مهم: تشكّل هذه الاتفاقية، مع المستندات المُدمَجة بالإحالة (شروط الفوترة والاسترداد، وشروط الذكاء الاصطناعي التكميلية، وسياسة الخصوصية)، الاتفاق الكامل بينك وبين Lynkora، وتحلّ محلّ أي اتفاقات سابقة. وفي حال وجود تعارض بين هذه الاتفاقية وأي مستند مُدمَج بشأن مسألة ينظّمها ذلك المستند صراحةً، تسود أحكام المستند المُدمَج.

لا تَحُلّ أي شروط واردة في أمر شراء أو إقرار طلب أو عقد توريد أو أي نموذج تجاري آخر تستخدمونه محل هذه الاتفاقية، ولا تكمّلها ولا تعدّلها، ولا تُنشئ أي التزام على Lynkora، بصرف النظر عمّا إذا كانت Lynkora قد قبلت ذلك المستند أو وقّعته أو نفّذت طلبًا بمقتضاه. ولا تكون لتلك المستندات أهمية إلا في تحديد نطاق الطلب (الخطة وعدد المقاعد والمدة).

3. الحساب

اشتراطات التسجيل

عند التسجيل، يجب أن تقدّم عنوان بريد إلكتروني مهني صالح. وأنت مسؤول عن الحفاظ على دقة المعلومات التي تقدّمها وتحديثها.

أمان الحساب

يتم تسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر تسجيل الدخول بحساب Google (OAuth)؛ وفي الخطط المؤهلة يتوفّر تسجيل الدخول الأحادي للمؤسسات (SSO/OIDC). وتُستخدم الرموز لمرة واحدة المُرسَلة إلى بريدك الإلكتروني للتحقق من عنوانك عند التسجيل ولإعادة تعيين (استرداد) كلمة مرورك. وأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على الوصول إلى حسابك، وتلتزم بما يلي:

• إخطار Lynkora فورًا بأي وصول غير مصرّح به إلى حسابك

• عدم مشاركة الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو رموز الدخول أو بيانات اعتماد SSO مع أطراف ثالثة

• تسجيل الخروج من حسابك عند استخدام أجهزة حاسوب مشتركة

لا تتحمّل Lynkora المسؤولية عن أي خسائر، ولا عن اطّلاع أطراف ثالثة على بيانات المنصة، ولا عن أي نتائج مادية أو غير مادية و/أو معنوية تترتب على ذلك، ناشئة عن وصول غير مصرّح به إلى حسابك بسبب خطئك أنت.

المؤسسات وحسابات Tenant

تقابل كل مؤسسة حساب Tenant واحدًا (مساحة عمل واحدة). ومع ذلك، يجوز لحساب مستخدم واحد إنشاء عدة حسابات Tenant و/أو الانتماء إلى عدة منها — على سبيل المثال إذا كنت تدير عدة مؤسسات أو تفصل بين مساحات العمل الشخصية والمهنية. وتُحدَّد حقوق الوصول على حدة داخل كل Tenant. وإذا احتجت إلى مساعدة في إدارة عدة حسابات Tenant، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا. ويُعدّ كل Tenant وحدة فوترة مستقلة: إذ تُحدَّد الخطة والحدود والرسوم وتُصدَر فواتيرها لكل Tenant على حدة.

مسؤولية المسؤول (Administrator)

يكون مسؤول الـ Tenant مسؤولًا عن:

• إدارة المستخدمين وأذونات الوصول

• الإشراف على استخدام الموظفين للمنصة

• الامتثال لسياسات الأمان الداخلية

4. وصف الخدمة

الميزات الأساسية

تقدّم منصة LiKE ما يلي:

• أدوات لتخزين محتوى قاعدة معرفة المستخدم أو المؤسسة وإنشائه وتحريره والبحث فيه ومعالجته تمهيدًا لبحث الذكاء الاصطناعي عليه

• بحث مدعوم بالذكاء الاصطناعي (خط معالجة متعدد المراحل)

• دعم المحتوى متعدد اللغات

• عمليات تكامل مع منصات شائعة

• ميزة «الوثائق العامة» للوثائق المتاحة للعموم

خط بحث الذكاء الاصطناعي

يستخدم بحث الذكاء الاصطناعي لدينا سير معالجة متعدد المراحل يشمل المعالجة المسبقة للنص، والتحويل إلى متجهات دلالية (vectorization)، والترتيب حسب الصلة، والتصفية وفق أذونات الوصول، وتوليد الإجابات، وتخزين النتائج مؤقتًا (caching). وقد تتغير تفاصيل التنفيذ مع تطور الخدمة.

الدعم متعدد اللغات

تدعم المنصة المحتوى والواجهة بلغات متعددة. وقد تتفاوت جودة إجابات الذكاء الاصطناعي حسب اللغة. وقد تختلف قائمة لغات الواجهة وبحث الذكاء الاصطناعي المتاحة والمدعومة، وهي مبيّنة في وثائق LiKE وقابلة للتغيير.

الوصول من الأجهزة المحمولة

المنصة تطبيق ويب متاح من متصفحات سطح المكتب والأجهزة المحمولة، بما في ذلك واجهة محسّنة للأجهزة المحمولة. وقد تكون بعض الميزات غير متاحة أو محدودة أو معروضة بشكل مختلف في واجهة الهاتف؛ وتُقدَّم المجموعة الكاملة من الميزات المتاحة في خطتك في نسخة سطح المكتب فقط. وإذا أصدرت Lynkora مستقبلًا تطبيقات محمولة مخصّصة، فستنطبق هذه الاتفاقية عليها أيضًا، ما لم تُقدَّم شروط منفصلة أو تكميلية مع التطبيق المعني.

عمليات التكامل

تدعم المنصة عمليات تكامل مع خدمات أطراف ثالثة. ويخضع استخدام عمليات التكامل لشروط مزوّديها المعنيين.

الوثائق العامة

يجوز جعل أي مستند يحدّده المستخدم — سواء أُنشئ في محرّر LiKE أو استُورد أو زُومن من أنظمة أطراف ثالثة — عامًّا، إذا فعّل المستخدم (شخص مخوّل يتمتع بالحقوق المناسبة) الوضع العام له. وتكون هذه المستندات متاحة عبر روابط عامة دون الحاجة إلى تسجيل. ويحدّد المستخدم المحتوى الذي يُنشر، ويمكنه تعطيل الوضع العام في أي وقت. أما ما إذا كانت قاعدة معرفتك العامة قابلة للفهرسة من محركات البحث فيتحكم فيه إعداداتك؛ وأنت المسؤول عمّا تكشفه. ولا تضمن Lynkora إدراج المحتوى العام في فهارس محركات البحث التابعة لأطراف ثالثة أو ذاكراتها المؤقتة أو استبعاده منها أو إزالته منها.

نطاق الميزات

يعتمد نطاق ميزات المنصة على خطتك وهو موصوف في صفحة «الأسعار» وفي وثائق LiKE. وتُقدَّم المنصة بالميزات المتاحة فعليًا في خطتك في الوقت المعني؛ ولا تضمن Lynkora وجود أي ميزة محددة غير موصوفة لخطتك. ولا تشكّل توقعاتك بشأن ميزات إضافية أو مختلفة غير مبيّنة في الوثائق أو في صفحة الأسعار جزءًا من هذه الاتفاقية. ولا يحدّ هذا البند من حقوق المستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية في مطابقة الخدمة الرقمية لوصفها.

الغرض من الخدمة

صُمِّمت الخدمة وتُقدَّم للاستخدام في إطار نشاط تجاري أو أعمال أو حرفة أو مهنة. ويُتاح الوصول إلى الخدمة لأغراض خارجة عن هذا النشاط وفق الشروط المنطبقة على المستهلكين، على النحو المبيَّن في هذه الاتفاقية وفي شروط الفوترة والاسترداد.

الوثائق ومواد المساعدة

تُقدَّم الوثائق ومقالات المساعدة والأدلة والتلميحات (tooltips) ولقطات الشاشة وسائر المواد الوصفية لأغراض إعلامية وللتيسير. وقد تحتوي على أخطاء أو هفوات أو ثغرات، أو تصبح قديمة مع تطور الخدمة. ولا تضمن Lynkora دقة الوثائق أو اكتمالها أو حداثتها. وفي حال وجود تعارض بين الوثائق والسلوك الفعلي للمنصة (وبالنسبة للميزات المدفوعة، صفحة «الأسعار» وبطاقة خطتك)، يسود السلوك الفعلي وتلك الصفحات. ولا ينبغي لك الاعتماد على الوثائق وحدها في اتخاذ قرارات ذات نتائج جوهرية — بل تحقّق داخل الخدمة نفسها. ولا يحدّ ذلك من الحقوق الإلزامية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

الخدمات التجريبية (البيتا)

يجوز لـ Lynkora أن تتيح من حين لآخر ميزات ألفا أو تجريبية (beta) أو معاينة أو وصولًا مبكرًا أو ميزات للتقييم («الخدمات التجريبية»). والخدمات التجريبية اختيارية وتُقدَّم «كما هي» دون أي ضمانات أو التزامات بمستوى الخدمة؛ ويجوز تعديلها أو تقييدها أو إيقافها في أي وقت، وقد تخضع لشروط مشاركة وحدود إضافية يجري بيانها عند إتاحة الميزة. ولا تمنح المشاركة أي خصم أو رصيد أو ضمان سعر أو أي ميزة أخرى، ولا تمنح حقًا في مواصلة استخدام ميزة بعد سحبها أو إدراجها ضمن خطة مدفوعة. وتسري أقسام هذه الاتفاقية المتعلقة بحماية البيانات والاستخدام المقبول والملكية الفكرية على الخدمات التجريبية بالكامل. ولا يمسّ ذلك حقوقكم الإلزامية بوصفكم مستهلكين.

5. الخطط والفوترة

الخطط المتاحة

تقدّم LiKE الخطط التالية:

• Free — خطة مجانية بميزات محدودة

• Starter — خطة مدفوعة أساسية

• Team — خطة للفرق حتى 25 شخصًا: قاعدة معرفة مشتركة وتكاملات وعمل تعاوني

• Pro — خطة متقدمة مع دعم ذي أولوية

• Business — خطة للفرق المتنامية بحدود مرتفعة

• Enterprise — خطة للمؤسسات الكبيرة مع اتفاقية مستوى خدمة (SLA) ودعم مخصّص

القائمة الحالية للخطط وحدودها منشورة في صفحة «الأسعار» بموقعنا.

الأسعار الإقليمية وحدود الخطط

يعتمد السعر وجزء من حدود الخطة على المنطقة السعرية، التي تُحدَّد بناءً على الإشارات المتاحة — ومنها موقعك، وبلد حسابك أو ملف الفوترة الخاص بك، وبلد إصدار وسيلة الدفع — على النحو المبيّن في القسم 2 من شروط الفوترة والاسترداد. وتؤثّر المنطقة في السعر وفي الحدّين الشهري واليومي لرموز الذكاء الاصطناعي؛ أمّا عدد المقاعد وعدد المستندات وحجم التخزين ومجموعة ميزات الخطة فلا تعتمد على المنطقة. وتُعرض المنطقة المنطبقة عليك والسعر والحدود الناتجة عنها في صفحة «الأسعار» وفي صفحة الدفع قبل إتمام طلبك. وتُثبَّت المنطقة عند الشراء ولا تتغيّر حتى نهاية الفترة المدفوعة؛ وتنطبق منطقة مختلفة، إن وُجدت، اعتبارًا من التجديد التالي. ويستند التمييز الإقليمي إلى مكان إقامتك أو مقر تأسيسك لا إلى جنسيتك. ولا ينطبق التدرّج الإقليمي للحدود على خطة Free ولا على الفترات التجريبية ولا على خطة Enterprise.

دورة الفوترة

يُشترى الاشتراك لمدة 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا حسب الخيار المُختار، ويُحصَّل الدفع عن المدة المُختارة. وتوفّر مدد الاشتراك الأطول خصمًا مقارنةً بالفوترة الشهرية.

السعر هو سعر الفترة المختارة، ولا يتوقف على عدد الأيام فيها: فالشهر يعني الشهر الميلادي، وتُحتسَب الفترة من تاريخ الدفع لا من اليوم الأول من الشهر الميلادي. وتبدأ الخطوات الشهرية داخل الفترة الأطول في اليوم نفسه من كل شهر، وإذا لم يكن ذلك اليوم موجودًا في شهر ما فمن آخر يوم في ذلك الشهر. وهذه الاحتسابات مبيّنة في شروط الفوترة والاسترداد.

التجديد التلقائي

تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة لمدة مساوية للمدة المختارة أصلًا (1 أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا).

يُفوتَر التجديد بالأسعار السارية في تاريخ التجديد. ولا يسري السعر المعدَّل على التجديد إلا إذا أُرسِل إليكم الإخطار بذلك التعديل قبل تاريخ التجديد بشهر (1) واحد على الأقل؛ وإلا فيُفوتَر التجديد بالسعر السابق، ويسري السعر المعدَّل اعتبارًا من التجديد التالي.

يُطبَّق أي خصم مقابل دورة فوترة أطول عند التجديد وفقًا لجدول الخصومات الساري في تاريخ التجديد؛ وتخضع تعديلات ذلك الجدول للقاعدة ذاتها البالغة شهرًا (1) واحدًا.

يمكنكم الإلغاء في أي وقت من حسابكم. وعند الإلغاء تحتفظون بالوصول إلى الاشتراك المدفوع حتى نهاية المدة المدفوعة بالفعل، وتتوقف التجديدات اللاحقة.

قبل كل تجديد، سنرسل إليكم تذكيرًا يبيّن المبلغ وتاريخ التجديد وكيفية الإلغاء: للاشتراك الشهري في موعد أقصاه سبعة (7) أيام قبل تاريخ التجديد، وللاشتراك لمدة ثلاثة أو ستة أو اثني عشر شهرًا في موعد أقصاه ثلاثون (30) يومًا قبل تاريخ التجديد. وإذا كنتم مستهلكًا في فرنسا، يُرسَل تذكير الاشتراك الشهري في موعد أقصاه شهر (1) واحد قبل تاريخ التجديد.

معالجة المدفوعات

تُعالَج مدفوعات الاشتراك بواسطة Lynkora أو بواسطة خدمات دفع مصرّح بها تابعة لأطراف ثالثة (معالجو المدفوعات / بائع مسجّل — merchant of record) تكلّفها بذلك. ويكون مزوّد الدفع المعني مسؤولًا عن قبول المدفوعات؛ وعن حساب الضرائب المطبّقة (ضريبة القيمة المضافة/GST/ضريبة المبيعات) في الولايات القضائية المعنية وتحصيلها وتوريدها؛ وعن معالجة بيانات البطاقة وفقًا لمعيار PCI DSS. ولا تخزّن Lynkora بيانات بطاقتك الكاملة أو تعالجها.

تُدخَل بيانات البطاقة في صفحة دفع آمنة. وتُفصح شروط الفوترة والاسترداد عند الشراء عن معلومات الـ merchant of record المطبّق وكيفية ظهور الخصم في كشف حسابك المصرفي؛ ويُستكمَل نشرها في مستند منفصل قبل نهاية فترة البيتا.

ويحتفظ Merchant of Record بحساب عميل خاص به يضم سجل مشترياتكم واشتراكاتكم وبياناتكم المالية؛ وتُبيَّن كيفية الوصول إليه وأيّ عمليات الفوترة تتم فيه لا في المنصّة في القسم 1 من شروط الفوترة والاسترداد.

تغييرات الأسعار

تحتفظ Lynkora بالحق في تغيير الأسعار. وسيتم إخطارك بأي تغيير في الأسعار بمهلة لا تقل عن شهر (1) واحد قبل سريانه. ويشكّل استمرارك في استخدام المنصة قبولًا للأسعار الجديدة. ويُطبَّق السعر الجديد اعتبارًا من دورة الفوترة التالية بعد انتهاء مدة الإخطار؛ ولا يتغير سعر اشتراكك المدفوع الحالي حتى نهاية مدته.

تخضع تغييرات الأسعار لهذا القسم لا لأحكام التغييرات الجوهرية الواردة في قسم «تعديلات الاتفاقية»؛ ولا يستلزم تغيير السعر موافقتكم الصريحة، ويجوز لكم الإلغاء قبل نفاذه.

الفهرسة السنوية للأسعار (التضخم)

يجوز لـ Lynkora، بحد أقصى مرة كل 12 شهرًا، مراجعة الأسعار لمراعاة التضخم وارتفاع التكاليف، بالرجوع إلى المؤشر الرسمي لأسعار المستهلك للعملة أو الولاية القضائية المعنية (مثل مؤشر Eurostat HICP لليورو والمؤشرات الرسمية المكافئة للعملات الأخرى). وسيتم إخطارك بأي تغيير من هذا القبيل بمهلة لا تقل عن 30 يومًا قبل سريانه.

التضخم الحاد أو انخفاض قيمة العملة. في الظروف الاستثنائية — ارتفاع حاد في التضخم أو انخفاض كبير في قيمة عملة الفوترة (المرجع: تضخم سنوي يتجاوز 15% في تلك العملة) — يجوز لـ Lynkora تعديل الأسعار أكثر من مرة في السنة و/أو تحويل الفوترة بالعملة المتأثرة إلى عملة أكثر استقرارًا (USD أو EUR)، بمهلة لا تقل عن 30 يومًا.

يُطبَّق السعر الجديد اعتبارًا من دورة الفوترة التالية بعد انتهاء مدة الإخطار؛ ولا يتغير سعر اشتراكك المدفوع الحالي حتى نهاية مدته. وإذا لم توافق على السعر الجديد، يمكنك الإلغاء قبل سريانه. أما الضرائب فيحسبها ويوردها الـ merchant of record وهي ليست جزءًا من هذه الفهرسة.

سياسة الاسترداد

قد يُعرَض على المستخدمين الجدد تجربة مجانية (دون الحاجة إلى بيانات دفع)؛ ولا تنشئ التجربة أي التزام بالدفع أو الاسترداد. وبالنسبة للاشتراكات المدفوعة: يحق لأي عميل — سواء أكان مستهلكًا أم لا، وأينما كان — استرداد مبلغ أي عملية شراء خلال 14 يومًا منها، بما يتناسب مع الجزء غير المنقضي من المدة المدفوعة (وبالنسبة لحزم الرموز، مع الكمية غير المستهلكة)، كما هو موضّح في شروط الفوترة والاسترداد؛ وبالنسبة لمستهلكي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، يمثّل ذلك حق الانسحاب القانوني. وبعد انقضاء هذه المدة، وبخلاف حقوقك القانونية، تكون رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد؛ وعند الإلغاء يستمر الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة وتتوقف التجديدات المستقبلية. وتُعالَج عمليات الاسترداد، عند استحقاقها، عبر الـ merchant of record إلى وسيلة الدفع الأصلية وبعملة الدفع الأصلية.

رموز الذكاء الاصطناعي (AI tokens)

تستهلك ميزات الذكاء الاصطناعي في المنصة (البحث وتوليد الإجابات، وأداة الكتابة بالذكاء الاصطناعي، والتنسيق، وجلب البيانات من المصادر المتصلة ومعالجتها) رموز ذكاء اصطناعي — وهي وحدة لمعالجة النص. ويعتمد الحد الشهري للرموز على الخطة. وفي الخطط المدفوعة تُعرَض حدود رموز الذكاء الاصطناعي والمقالات والصفحات والمساحة التخزينية لكل مستخدم، وتُجمَع داخل الـ Tenant: فحدّ الـ Tenant يساوي الحد لكل مستخدم مضروبًا في عدد المقاعد المدفوعة، ويستخدمه الفريق بأكمله. وفي خطة Free وخلال الفترة التجريبية يُطبَّق حد واحد للفريق لا يُضرَب في عدد المقاعد. وتحدّد الخطة كذلك حدًا يوميًا بحيث لا يمكن استهلاك الحجم الشهري في يوم واحد. وحتى لا يستنفد عضو واحد حجم الفريق كله، لا يجوز لأي عضو أن يستهلك أكثر من حصته من المجمّع الشهري مضافًا إليها 30%؛ والحصة هي المجمّع مقسومًا على عدد الأعضاء النشطين في الـ Tenant (لا يُحتسَب الضيوف والأعضاء المعطَّلون). ولا يسري هذا الحد على حزم الرموز المشتراة على نحو منفصل؛ إذ تُستهلك بعد نفاد المجمّع الشهري ويسري عليها الحد اليومي للخطة. ولفهرسة المحتوى عبر التضمينات (embeddings) حجمها الشهري الخاص بحدّه اليومي الخاص، وهي لا تُنقص الحجم المتاح للبحث والإجابات. وعند بلوغ الحد الشهري، تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا حتى تجديد الحجم أو، في الخطط المدفوعة، حتى يشتري مالك الـ Tenant حزمة رموز (يبيّن القسم 4 من شروط الفوترة والاسترداد من يحق له شراء الحزمة ومتى)؛ ويظل الوصول إلى المنصة وقراءة المواد متاحًا.

يُمنَح الحجم الشهري عن كل خطوة شهرية — ففي الاشتراك المدفوع تُحتسَب من بداية فترة الفوترة الخاصة به، وفي خطة Free تُحتسَب من تاريخ إنشاء الـ Tenant — ولا يُرحَّل: فالجزء غير المستخدم لا يتراكم ولا يُردّ ولا يُستبدَل. ولا تسري هذه القاعدة على حزم الرموز المشتراة على نحو منفصل، وتظل متاحة حتى استهلاكها بالكامل.

6. المحتوى والملكية الفكرية

ملكية محتواك

تحتفظ بملكية جميع المحتوى المرفوع إلى المنصة. ولا تدّعي Lynkora أي حقوق ملكية على محتواك.

الترخيص لصالح Lynkora

برفع المحتوى إلى المنصة، فإنك تمنح Lynkora ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام محتواك من أجل:

• تقديم خدمات المنصة

• الفهرسة والبحث

• توليد إجابات الذكاء الاصطناعي

• صيانة المنصة وتحسينها

الحماية من الوصول بين حسابات Tenant

محتواك معزول بصرامة وغير متاح للمؤسسات الأخرى. ولا توفّر Lynkora وصولًا إلى محتوى أحد حسابات Tenant لمستخدمين آخرين.

حقوق Lynkora

Lynkora هي مالكة المنصة، بما في ذلك جميع الشيفرة المصدرية والميزات وبنية قاعدة البيانات والملكية الفكرية المستخدمة لتقديم الخدمة. وباستثناء الحقوق الممنوحة صراحةً في هذه الاتفاقية، لا تُمنح لك أي حقوق أو تراخيص أو أذونات — بما في ذلك أي ترخيص لبراءات Lynkora أو معرفتها الفنية (know-how) أو علاماتها التجارية أو أسرارها التجارية أو غيرها من الملكية الفكرية — سواء صراحةً أو ضمنًا أو بحكم منع التناقض (estoppel).

العلامات التجارية والهوية التجارية

«Lynkora» و«LiKE» و«Lynkora intelligent Knowledge Engine» والشعارات المرتبطة هي أسماء تجارية وعلامات تجارية (™) لشركة Lynkora DOO Beograd. ولا يجوز لك استخدامها — ولا استخدام أي أسماء أو علامات أو أسماء نطاقات مشابهة إلى حد يثير اللبس — دون موافقة كتابية مسبقة من Lynkora، باستثناء الاستخدام الاسمي المشروع للإشارة بدقة إلى الخدمة. ولا يجوز لك إزالة أو تغيير إشعارات العلامة التجارية أو الإسناد التي تعرضها المنصة حيثما تتطلبها هذه الاتفاقية أو القانون.

المحتوى عند الإنهاء

بعد انتهاء اشتراكك المدفوع، تُنقل تلقائيًا إلى خطة Free ويمكنك متابعة استخدام المنصة ضمن حدود المستوى المجاني. ولا يُحذف المحتوى الذي يتجاوز هذه الحدود ولا يُؤرشَف لهذا السبب: إذ يمكنك الاستمرار في قراءته وتحريره وحذفه وتصديره. وما دام الـ Tenant متجاوزًا للحدود، لا يتاح إنشاء محتوى جديد (بما في ذلك الاستيراد والنسخ) وتتوقف مزامنة المصادر المتصلة مؤقتًا؛ ويُستأنف كلاهما بمجرد التزام الـ Tenant بالحدود أو انتقاله إلى خطة تشملها. وإذا كان عدد أعضاء الـ Tenant أكبر من عدد المقاعد، تُطبَّق الإجراءات المبيّنة في قسم «عواقب الإنهاء».

بيانات العميل والمحتوى: حقوقك وأساسك القانوني

برفع أي محتوى أو استيراده أو إنشائه أو تصديره عبر المنصة — بما في ذلك البيانات الشخصية (بياناتك وبيانات موظفيك وعملائك وأطراف ثالثة أخرى) والمعلومات التجارية أو السرّية أو المشمولة بالسر التجاري (الخاصة بك أو بأطراف ثالثة) — فإنك تقرّ وتضمن ما يلي:

• أنك تملك جميع الحقوق والأذونات والصلاحيات اللازمة لرفع هذا المحتوى واستيراده ومعالجته وتخزينه وتصديره عبر المنصة؛

• أنك حصلت على جميع الموافقات المطلوبة من أصحاب البيانات وتملك أساسًا قانونيًا مناسبًا (بما في ذلك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الصربي المطبّق لحماية البيانات الشخصية (ZZPL)، وغيرهما من القوانين المطبّقة) لنقل هذه البيانات إلى Lynkora ومعالجتها كجزء من الخدمة؛

• أن هذا المحتوى لا ينتهك الملكية الفكرية أو السرّية أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الأطراف الثالثة ولا يخالف القانون المطبّق.

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المرفوعة عبر المنصة، تتصرف بصفتك المتحكم (Controller) وتتصرف Lynkora بصفتها المعالج (Processor) الذي يعمل وفق تعليماتك. وطريقة معالجتنا للبيانات الشخصية موضّحة في سياسة الخصوصية (/ar/privacy.html). وأنت المسؤول الوحيد عن المحتوى ومشروعيته وامتثاله للمتطلبات المطبّقة؛ ولا تلتزم Lynkora بالتحقق من مشروعية المحتوى الذي ترفعه.

7. بحث الذكاء الاصطناعي وتوليد الإجابات

طبيعة إجابات الذكاء الاصطناعي

إجابات الذكاء الاصطناعي هي اقتراحات وتقديرات، وليست حقائق مضمونة. ويستند النظام إلى تحليل محتواك، وقد يتضمن أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو تفسيرًا خاطئًا للمعلومات.

وتُبنى إجابة الذكاء الاصطناعي من الشذرات التي استرجعها البحث، وقد لا تشمل جميع مواد قاعدة معارفك المتصلة بالسؤال: فغياب معلومة عن الإجابة لا يعني غيابها عن قاعدة المعارف. ولا يصبح المحتوى المضاف حديثًا أو المعدَّل متاحًا لميزات الذكاء الاصطناعي إلا بعد الفهرسة، وهي لا تتم على الفور.

مسؤوليتك

تتحمّل المسؤولية الكاملة عن التحقق من جميع إجابات الذكاء الاصطناعي والتثبّت منها قبل استخدامها. وهذا مهم بوجه خاص فيما يتعلق بـ:

• المعلومات الحاسمة للأعمال

• المسائل المالية أو القانونية

• المعلومات الطبية أو العلمية

• التوصيات الموجّهة إلى أطراف خارجية

إخلاء المسؤولية عن محتوى الذكاء الاصطناعي

لا تتحمّل Lynkora المسؤولية عن دقة إجابات الذكاء الاصطناعي أو اكتمالها أو ملاءمتها. وأنت تستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي على مسؤوليتك الخاصة. ولا تضمن Lynkora أن إجابات الذكاء الاصطناعي لا تنتهك أي حقوق، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة؛ والتحقق من مشروعية استخدامها مسؤوليتك. راجع شروط الذكاء الاصطناعي التكميلية للاطلاع على التفاصيل.

أداء الذكاء الاصطناعي ووقت الاستجابة

تعتمد ميزات الذكاء الاصطناعي على مزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة (مثل OpenAI) وعلى شبكات وبنى تحتية خارجية. ووقت الاستجابة وسرعة معالجة البيانات أو رفعها غير مضمونين وقد يتفاوتان أو يزدادان بسبب الحمل على القنوات الخارجية أو حالة الشبكة أو خوادم المزوّد و/أو OpenAI، وكذلك تبعًا لحجم الطلب والنموذج المستخدم وطابور الطلبات. ويجوز لـ Lynkora تقييد المعدّل أو وضع الطلبات في طابور أو تقييد ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا لحماية استقرار الخدمة. وتقع حالات التأخير أو الانقطاع المنسوبة إلى مزوّدي أطراف ثالثة أو إلى الشبكات خارج نطاق سيطرة Lynkora المعقولة وتخضع لتحديدات المسؤولية في هذه الاتفاقية (بما في ذلك «إخفاقات مزوّدي الأطراف الثالثة»).

سرّية البيانات

يُستخدَم محتواك حصريًا من أجل:

• تقديم إجابات الذكاء الاصطناعي لمؤسستك أو لك بصفتك مستخدمًا فرديًا

• تحسين جودة الاسترجاع والفهرسة والصلة داخل الـ Tenant الخاص بك

ولا يُستخدَم محتوى أحد حسابات Tenant (سواء كان مؤسسة أو مستخدمًا فرديًا) لتدريب نماذج مخصّصة لحسابات Tenant أخرى.

الاستخدام لتدريب النماذج

لا تدرّب Lynkora نماذج ذكاء اصطناعي خاصة بها على محتواك — إذ لا تملك Lynkora نماذج ذكاء اصطناعي قابلة للتدريب خاصة بها. وتستخدم Lynkora نماذج مزوّدي الذكاء الاصطناعي من أطراف ثالثة عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة بهم؛ وبموجب شروط الـ API المطبّقة، لا يُستخدَم محتواك افتراضيًا لتدريب نماذج هؤلاء المزوّدين أو تحسينها، ولا تنضم Lynkora إلى هذا التدريب (دون opt-in)، إلا فيما اتُّفق عليه معك على حدة. وإذا رغبت، يمكنك الموافقة صراحةً على هذا الاستخدام لتحسين جودة الخدمة.

شفافية الذكاء الاصطناعي (قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي)

تحدّد المنصة الإجابات والمحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعي في واجهتها، وتضع عليها علامة بصيغة قابلة للقراءة آليًا حيثما يقتضي القانون ذلك (بما في ذلك اللائحة (EU) 2024/1689، المادة 50 — المطبّقة اعتبارًا من 2 أغسطس 2026) — بما في ذلك في عناصر واجهة المستخدم (widgets) وعمليات التكامل وواجهة الـ API. ولا يجوز لك إزالة هذه العلامات حيثما يقتضيها القانون. وإذا نشرت محتوى مُولَّدًا بالذكاء الاصطناعي خارج المنصة (بما في ذلك عبر تطبيقات تستخدم الـ API)، فإن التزامات الإفصاح ووضع العلامات تجاه المستخدمين النهائيين تقع عليك.

شروط الذكاء الاصطناعي التكميلية

الشروط التفصيلية لميزات الذكاء الاصطناعي — بما في ذلك مزوّدو النماذج، والاستخدامات عالية المخاطر المحظورة، ونسخ الصوت، واستخدام الـ API والاستخدام البرمجي، والحصص والاستخدام العادل (fair use) — مبيّنة في مستند منفصل بعنوان «شروط الذكاء الاصطناعي التكميلية» (شروط الذكاء الاصطناعي)، وهو جزء من هذه الاتفاقية. وتسود هذه الشروط على هذا القسم في المسائل الخاصة بالذكاء الاصطناعي.

8. الاستخدام المقبول

تلتزم باستخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط. ويُحظر ما يلي:

المحتوى غير المشروع

يكون المحتوى «غير مشروع» إذا كان بذاته غير قانوني أو إذا كان نشره أو توزيعه أو معالجته غير قانوني بموجب القانون المطبّق. ويشمل المحتوى غير المشروع، على سبيل المثال لا الحصر (هذه القائمة توضيحية وليست حصرية):

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية (حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية)؛

• البيانات الشخصية المنشورة بصورة غير مشروعة أو غيرها من انتهاكات الحق في الخصوصية؛

• التشهير والإفادات الكاذبة عن علم والتي يكون نشرها غير مشروع؛

• مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) وأي محتوى يجعل القاصرين محلًّا جنسيًا؛

• المحتوى الإرهابي أو المتطرف العنيف، والتحريض على العنف أو على ارتكاب الجرائم؛

• خطاب الكراهية غير المشروع والتمييز غير المشروع؛

• الصور الحميمة المشاركة دون موافقة الشخص المصوَّر؛

• الاحتيال والتصيّد (phishing) والسلع المقلّدة وغيرها من المواد الخادعة؛

• الشيفرة الخبيثة وعمليات الاستغلال (انظر «الشيفرة الخبيثة والتهديدات الأمنية»)؛

• المحتوى الذي ينتهك أنظمة العقوبات أو قواعد ضوابط التصدير؛

• أي محتوى آخر يكون نشره أو توزيعه غير مشروع في الولاية القضائية المطبّقة.

الاستجابة للمحتوى العام غير المشروع (الإخطار والإجراء)

لا تُجري Lynkora رقابة مسبقة ولا تراجع محتواك الخاص. غير أنه فيما يتعلق بالمحتوى الذي جعلته عامًّا (قاعدة المعرفة العامة، وعناصر واجهة المستخدم، وعمليات التكامل، وإجابات الذكاء الاصطناعي العامة)، يجوز لـ Lynkora بصورة تفاعلية — بناءً على شكوى مسبّبة أو إخطار من صاحب حق أو أمر من سلطة مختصة — أن تزيل أو تعطّل أو تقيّد الوصول إلى مادة تعتقد بصورة معقولة أنها غير مشروعة أو مخالفة لهذه الاتفاقية، مع إخطارك حيثما كان ذلك ممكنًا عمليًا، والتزامًا بإجراءات الإخطار والإجراء المطبّقة. ويمكنك الاعتراض على هذا القرار بمراسلة [email protected].

ويقتضي تقييم الشكوى أو الإخطار أو الأمر أن تفحص Lynkora المادة الموجودة في الموقع العام المُبلَّغ عنه؛ وهذه المادة متاحة لكل من أتحتها له. ويقتصر هذا الفحص على ما يلزم للوصول إلى قرار، ويتولاه عدد محدود من الأشخاص المخوَّلين الملتزمين بالسرية، ويُدوَّن في سجل الوصول. ولا يمتد إلى محتواك غير العام: فإذا تعلّق الإخطار بإجابة ذكاء اصطناعي عامة مولَّدة من محتوى غير عام، تتصرف Lynkora حيال الإجابة العامة ذاتها والواجهة العامة التي تقدّمها، دون فتح المحتوى الذي بُنيت عليه. ولا تصل Lynkora إلى المحتوى غير العام إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات، أو بناءً على طلبك، أو حيثما يقتضي ذلك أمر مُلزِم من جهة مختصة. ويجوز لـ Lynkora أن تحتفظ بالإخطار وبقرارها — وبنسخة من المادة المعنية حيثما كان الاحتفاظ مشروعًا — كدليل عند النظر في الاعتراضات والمطالبات القانونية؛ أما المادة التي يحظر القانون الاحتفاظ بها فتُسلَّم إلى الجهة المختصة وتُحذف.

سلوك المستخدم

• الرسائل غير المرغوبة (spam) والإرسال الجماعي

• التحرّش بالمستخدمين الآخرين

• محاولات الاختراق أو الوصول غير المصرّح به

القيود التقنية

• الهندسة العكسية للمنصة، إلا بالقدر المسموح به صراحةً بموجب القانون المطبّق

• الكشط (scraping) والتنزيل الجماعي للمحتوى

• هجمات حجب الخدمة الموزّعة (DDoS)

• حقن البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات

الشيفرة الخبيثة والتهديدات الأمنية

يُحظر عليك أن ترفع أو تنقل أو توزّع عبر المنصة:

• الفيروسات وأحصنة طروادة والديدان وبرامج الفدية (ransomware) وبرامج التجسس أو غيرها من الشيفرة الخبيثة؛

• عمليات الاستغلال أو النصوص البرمجية أو الملفات المصمّمة لتعطيل المنصة أو بنيتها التحتية أو بيانات المستخدمين الآخرين أو الإضرار بها أو الوصول غير المصرّح به إليها؛

• المحتوى الذي يتحايل على آليات الأمان أو عزل البيانات أو يخترقها؛

• هجمات حقن الأوامر (prompt injection): المحتوى أو الطلبات المصمّمة للتلاعب بأوامر النظام أو تعليمات النموذج أو التكوينات الداخلية أو ضوابط الأمان لميزات الذكاء الاصطناعي أو تجاوزها أو استخراجها؛

• jailbreaking (كسر القيود): محاولات الالتفاف على قيود الاستخدام أو آليات الأمان لميزات الذكاء الاصطناعي. ولا يُسمح بأبحاث الأمان الحسنة النية إلا ضمن الملاذ الآمن للإفصاح المسؤول (responsible disclosure)؛ وأي تجاوز لذلك يتطلب موافقة كتابية مسبقة من Lynkora.

يكون المستخدم الذي يسمح، عمدًا أو إهمالًا، بإصابة المنصة بفيروسات أو أحصنة طروادة أو روبوتات أو غيرها من الشيفرة الخبيثة التي تعطّل المنصة أو تضرّ ببيانات المستخدمين الآخرين، أو يُدخِل مثل هذه الشيفرة، مسؤولًا مسؤولية كاملة عن جميع الأضرار التي تلحق بـ Lynkora والمستخدمين الآخرين والأطراف الثالثة الأخرى. وإذا تحايلت أو حاولت التحايل عمدًا على أوامر النظام أو تعليمات النموذج أو ضوابط الأمان لميزات الذكاء الاصطناعي (prompt injection، jailbreaking)، أو أسأت بأي شكل آخر استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي أو الـ API، فيجب عليك أن تعوّض Lynkora عن التكاليف المباشرة (بما في ذلك رسوم الرموز والـ API لأطراف ثالثة وتكاليف البنية التحتية) المتكبّدة في معالجة هذه الطلبات.

يجوز لـ Lynkora فحص المحتوى الخبيث أو غير المشروع أو عزله أو إزالته، وتعليق الحسابات التي تشكّل تهديدًا أمنيًا.

الفئات الحساسة والخاصة من البيانات

قد يحتوي المحتوى الذي ترفعه على فئات خاصة من البيانات الشخصية (البيانات الصحية، والبيانات البيومترية، والأصل العِرقي أو الإثني، والآراء السياسية أو الدينية، والبيانات المالية، ومعرِّفات الجهات الحكومية، وبيانات القاصرين). وأنت من يحدد ما ترفعه، وتتحمل مسؤولية مشروعية ذلك، بما في ذلك توافر أساس قانوني لمعالجة هذه البيانات. ولا تطّلع Lynkora على المحتوى ولا يقع عليها أي التزام بمراجعته أو تقييمه بغرض تحديد البيانات الخاضعة لمتطلبات قانونية خاصة؛ وتُطبَّق التدابير التقنية والتنظيمية الموضحة في اتفاقية معالجة البيانات (DPA) على المحتوى كله على نحو موحد، بصرف النظر عن فئته. ويُحظر رفع بيانات بطاقة الدفع كاملة (رقم البطاقة، ورمز CVV) إلى قاعدة المعرفة — إذ تتم عملية الدفع على صفحة الدفع الآمنة لدى مزود خدمة الدفع.

ولا يخلّ ما تقدَّم بفحص المادة الموجودة في موقع عام مُبلَّغ عنه وفق البند «الاستجابة للمحتوى العام غير المشروع (الإخطار والإجراء)» أعلاه.

ضوابط التصدير والعقوبات

تلتزم بعدم استخدام المنصة أو رفع بيانات عبرها بما يخالف قواعد ضوابط التصدير وأنظمة العقوبات المطبّقة (بما في ذلك عقوبات الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (OFAC) والأمم المتحدة)، وبعدم رفع بيانات تقنية خاضعة لقيود التصدير.

بيانات الاعتماد

• يُحظر مشاركة بيانات الاعتماد مع أطراف ثالثة

• يُحظر بيع بيانات الاعتماد أو المتاجرة بها

حدود حجم الطلبات

لأسباب أمنية ولتحقيق الاستخدام الأمثل لحد الرموز في خطتك، يفرض النظام حدودًا على عدد الطلبات وحجمها (بما في ذلك الطلبات الموجّهة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي). وفي حال تجاوز الحدود المطبّقة، يجوز تقييد الميزات المعنية أو إيقافها مؤقتًا؛ وتُحدَّد الحدود المعيّنة بحسب خطتك.

إساءة استخدام الفوترة والاسترداد

يُحظر الاستخدام السيّئ النية لميزات الدفع وآليات الاسترداد، بما في ذلك: دورات «الدفع — الاسترداد/الانسحاب — الدفع مجددًا» المتكرّرة أو المنهجية بهدف الحصول على وصول مجاني أو مخفّض؛ والاعتراضات غير المبرّرة على المدفوعات (chargebacks) رغم استخدام الخدمة فعليًا؛ والالتفاف على حدود الخطة عبر عمليات الاسترداد. ويُحسَب أي استرداد، عند استحقاقه، بالتناسب مع الخدمة المقدَّمة فعليًا، وفي حالة حزم الرموز بالتناسب مع الكمية غير المستهلكة بعد. وعند اكتشاف مثل هذه الإساءة، يجوز لـ Lynkora رفض عمليات الاسترداد التلقائية (الذاتية) وتعليق الوصول أو إنهائه وفقًا لقسم «إنهاء الوصول». ولا يحدّ هذا القسم من الحقوق الإلزامية للمستهلكين المُمارَسة بحسن نية.

عواقب المخالفات

قد تؤدي مخالفات سياسة الاستخدام المقبول إلى:

• تعليق الحساب

• إزالة المحتوى

• الإنهاء الكامل للوصول إلى المنصة

• اتخاذ إجراءات قانونية وفقًا للقانون المطبّق

9. عمليات التكامل

خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل المنصة مع خدمات أطراف ثالثة (Google Drive، Slack، GitHub، إلخ). ويخضع استخدام عمليات التكامل هذه لشروط خدمة المزوّدين المعنيين.

مسؤولية المزوّدين

لا تتحمّل Lynkora المسؤولية عن:

• انقطاع الخدمات المتكاملة

• فقدان البيانات الناتج عن إخفاق خدمة طرف ثالث

• التغييرات في واجهات الـ API أو ميزات خدمات الأطراف الثالثة

OAuth والتفويض

عند استخدام عمليات التكامل، قد يلزم تفويض OAuth. ولا تصل Lynkora إلا إلى الأذونات التي منحتها صراحةً.

إدارة الرموز

أنت مسؤول عن إدارة رموز الوصول وأمانها. وقم على الفور بإلغاء وصول عمليات التكامل التي لم تعد لازمة.

10. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والتوافر

هدف التوافر (Enterprise)

بالنسبة لعملاء خطة Enterprise، تسعى Lynkora لضمان توافر المنصة بنسبة تصل إلى 99% شهريًا (باستثناء الصيانة المجدولة). وتُحدَّد شروط الـ SLA المعيّنة في اتفاقات فردية.

الصيانة المجدولة

تحتفظ Lynkora بالحق في إجراء صيانة مجدولة بإشعار بحدّه الأدنى. وتُجرى الصيانة المجدولة، متى أمكن، في فترات انخفاض حركة المرور ومع إشعار مسبق.

عدم بلوغ المستوى المستهدف

إذا لم يتحقق مستوى التوافر المستهدف لعملاء خطة Enterprise، فإن سبل الانتصاف المطبّقة (إن وُجدت) تُحدَّد في اتفاق الـ SLA الفردي. ولا تقدّم المنصة أي برنامج منفصل للتعويض أو «رصيد التوقف» (downtime credit) ما لم يُتَّفق على ذلك صراحةً في اتفاق SLA فردي.

استثناءات الـ SLA

لا تنطبق الـ SLA على:

• الصيانة والتحديثات المجدولة

• الأعطال الناجمة عن إخفاقات الخدمات المتكاملة

• مشكلات اتصال العميل بالإنترنت

• الهجمات الناجمة عن الاستخدام غير السليم

مرحلة التطوير

المنصة قيد التطوير النشط: فقد تتغيّر الميزات أو تُضاف أو تُسحَب، واحتمال الانقطاعات والعيوب فيها أعلى منه في منتج ناضج. ونطاق الخدمة هو ما يكون متاحًا فعليًا في خطتكم في الوقت المعني. وهذا وصف للخدمة ولا يحدّ من حقوقكم القانونية: فإذا كانت الخدمة غير متاحة بصورة جوهرية أو غير مطابقة، تسري سبل الانتصاف المنصوص عليها في شروط الفوترة والاسترداد وفي القانون المنطبق. وتظل مسؤولية الاحتفاظ بنسخكم الخاصة من المحتوى المهم لكم عليكم؛ والتصدير متاح في أي وقت وفق هذه الاتفاقية.

11. تحديد المسؤولية

تقديم المنصة

تُقدَّم المنصة «كما هي» (as is) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك. وعلى وجه الخصوص، لا نضمن دقة التحويل التلقائي للمستندات المستوردة (بما في ذلك التعرّف على التخطيط والجداول والصفحات الممسوحة ضوئيًا): إذ تعتمد النتيجة على الملف المصدر وقد تتطلب تحريرًا في المحرّر.

بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لا يحدّ أي شيء في هذا القسم من ضمانات المطابقة القانونية المطبّقة على المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية.

عدم وجود ضمانات

لا تضمن Lynkora:

• التوافر المستمر للمنصة

• التشغيل الخالي من الأخطاء

• التوافق مع جميع الأنظمة

• حفظ المحتوى

تحديد الأضرار

تقتصر المسؤولية الإجمالية القصوى لشركة Lynkora تجاهكم على المبلغ الأكبر مما يلي: (أ) المبالغ التي دفعتموها مقابل الخدمة (بما في ذلك عبر Merchant of Record) خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة على أول واقعة نشأت عنها المسؤولية، مخصومًا منها أي مبالغ سبق أن دفعتها Lynkora إليكم بشأن مطالبات سابقة بمقتضى هذه الاتفاقية، و(ب) مائة يورو (EUR 100). وفي أقصى حد يسمح به القانون الواجب التطبيق، يندرج حق عميل الأعمال في استرداد أتعاب المحامين أو الخبراء أو غيرها من تكاليف النزاع من Lynkora ضمن هذا الحد ولا يزيده.

الاستثناءات من التحديدات

لا يستبعد أي شيء في هذه الاتفاقية أو يحدّ من مسؤولية Lynkora عن: سوء السلوك المتعمّد أو الإهمال الجسيم؛ أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالها؛ أو الاحتيال؛ أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب القانون الآمر المطبّق، بما في ذلك حقوق المستهلك غير القابلة للتنازل.

استبعاد الأضرار غير المباشرة

لا تتحمّل Lynkora المسؤولية عن:

• فقدان الأرباح أو الإيرادات

• فقدان البيانات

• فقدان السمعة التجارية (goodwill)

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التأديبية

الاستثناء المتعلق بإجابات الذكاء الاصطناعي

لا تتحمّل Lynkora المسؤولية عن أي خسائر ناشئة عن عدم دقة إجابات الذكاء الاصطناعي أو عدم اكتمالها أو سوء استخدامها. وعلاوةً على ذلك، لا تقدّم Lynkora أي تعويض (indemnification) عن مطالبات انتهاك الملكية الفكرية لأطراف ثالثة المتعلقة بإجابات الذكاء الاصطناعي.

إخفاقات مزوّدي الأطراف الثالثة

فيما يتعلق بالإخفاقات أو الأخطاء أو التوقف أو الاختراقات أو غيرها من أفعال مزوّدي الأطراف الثالثة (بما في ذلك مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية والبريد الإلكتروني، فضلًا عن الـ Merchant of Record ومعالجي المدفوعات)، تقتصر مسؤولية Lynkora تجاهك، إن وُجدت — إضافةً إلى التحديدات الأخرى في هذا القسم — على المبلغ الذي استردته Lynkora فعليًا أو عُوِّضت عنه من المزوّد المعني فيما يتصل بالحدث. ولا يحدّ هذا القسم من الحقوق الإلزامية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

التعويض

تلتزم بالدفاع عن Lynkora DOO Beograd والشركات التابعة لها وموظفيها وتعويضهم عن أي مطالبات أو مطالب أو دعاوى أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن:

• محتواك أو بياناتك المرفوعة أو المستوردة أو المصدَّرة عبر المنصة؛

• إخلالك بالإقرارات والضمانات الواردة في قسم «بيانات العميل والمحتوى: حقوقك وأساسك القانوني»؛

• انتهاكك لحقوق الأطراف الثالثة (بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية والملكية الفكرية والسرّية) أو للقانون المطبّق.

تعويض Lynkora فيما يتعلق بالملكية الفكرية

ينطبق هذا القسم على عملاء الأعمال دون غيرهم.

تتولى Lynkora الدفاع عنكم في مواجهة مطالبة من الغير يُدَّعى فيها أن المنصة، بالصورة التي تقدّمها بها Lynkora والمستخدَمة وفقًا لهذه الاتفاقية، تنتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية لذلك الغير، وتعوّضكم — في حدود السقف المنصوص عليه في قسم «تحديد الأضرار» أعلاه، والذي ينطبق على هذا الالتزام — عن الأضرار التي تقضي بها نهائيًا محكمة مختصة أو توافق عليها Lynkora في تسوية.

ولا ينطبق هذا الالتزام على المطالبات الناشئة عن: براءات الاختراع أيًا كان نوعها؛ إجابات الذكاء الاصطناعي أو أي مخرجات أخرى للذكاء الاصطناعي؛ تعديلاتكم على المنصة؛ استخدام المنصة بالاقتران مع منتجات أو خدمات أو بيانات لم تقدّمها Lynkora؛ محتواكم أو بياناتكم أو موادكم؛ أو استمراركم في الاستخدام بعد أن أتاحت Lynkora بديلًا غير منتهِك.

ويُشترط لهذا الالتزام أن تُخطِروا Lynkora كتابةً ودون تأخير بالمطالبة، وأن تمنحوها السيطرة الحصرية على الدفاع والتسوية، وأن تقدّموا تعاونًا معقولًا. وأي إقرار بالمسؤولية أو تسوية تتم دون موافقة Lynkora الكتابية المسبقة يُعفي Lynkora من هذا الالتزام.

وردًا على مطالبة قائمة أو محتملة، يجوز لـ Lynkora، وفق اختيارها: أن تحصل لكم على حق مواصلة استخدام المنصة؛ أو أن تستبدل الجزء المعني أو تعدّله دون تقليل جوهري في الوظائف؛ أو أن تنهي الاشتراك المعني وتردّ المبالغ المدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدَمة.

ويحدّد هذا القسم سبيل الانتصاف الوحيد والحصري المتاح لكم وكامل مسؤولية Lynkora عن مطالبات الغير المتعلقة بالملكية الفكرية.

12. إنهاء الوصول

الإلغاء بمبادرة من المستخدم

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم حسابك. ويسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية.

الإنهاء من قِبل Lynkora

يجوز لـ Lynkora إنهاء وصولك في الحالات التالية:

• الإخلال بهذه الاتفاقية

• عدم الدفع: إذا فشل دفع التجديد، سنعيد المحاولة ونرسل إليكم تذكيرات في اليوم الأول والرابع والثامن. وخلال عشرة (10) أيام من تاريخ الدفع الفاشل، يواصل الـ Tenant العمل كما كان، غير أن الحجمين الشهري واليومي لرموز الذكاء الاصطناعي بموجب الاشتراك يُقصَران على حجمي خطة Free؛ وتظل حزم الرموز المشتراة متاحة. وإذا اكتمل الدفع خلال هذه المدة، يُستعاد الحجم الكامل للخطة فورًا. وإذا لم يكتمل الدفع خلال عشرة (10) أيام، يُنقل الـ Tenant إلى خطة Free (انظروا شروط الفوترة والاسترداد) وتُطبَّق قواعد قسم «عواقب الإنهاء».

• الاستخدام غير المشروع للمنصة

• بمحض تقدير Lynkora بإشعار مدته 30 يومًا. وفي هذه الحالة، سنردّ أي رسوم مدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة بالتناسب.

مهلة التصحيح

في حال الإخلال بالاتفاقية، ستُمنح مهلة 30 يومًا لتصحيح الوضع. وقد تؤدي المخالفات المستمرة أو المتكررة إلى الإنهاء الفوري للوصول.

عواقب الإنهاء

عند إنهاء اشتراك مدفوع، تُنقل إلى خطة Free ويمكنك متابعة استخدام المنصة ضمن حدودها. ولا يُحذف المحتوى والموارد التي تتجاوز حدود خطة Free ولا تُؤرشَف لهذا السبب: إذ يمكنك قراءتها وتحريرها وحذفها وتصديرها، غير أنه ما دام الـ Tenant متجاوزًا للحدود، لا يتاح إنشاء محتوى جديد (بما في ذلك الاستيراد والنسخ) وتتوقف مزامنة المصادر المتصلة مؤقتًا. وإذا كان عدد أعضاء الـ Tenant أكبر من عدد المقاعد التي توفرها الخطة، نُخطر المالك بالتجاوز وبسبل معالجته (شراء مقاعد أو ترقية الخطة أو إزالة أعضاء) ونمنحه عشرة (10) أيام لذلك؛ ولا تتاح دعوات جديدة خلال هذه المدة. وبعد انقضائها، يُغلَق وصول الأعضاء بدءًا بأحدثهم انضمامًا إلى أن يتساوى عدد الأعضاء مع عدد المقاعد؛ ويُخطَر كل عضو عند إغلاق وصوله، ولا يُغلَق وصول المالك في أي حال. وتنطبق الإجراءات نفسها عند تخفيض الخطة.

لكل خطة حدودها الخاصة (بما في ذلك الحد الأقصى لعدد المستخدمين لكل Tenant). وإذا تجاوز العدد الفعلي للمستخدمين حد خطتك، فيجب على مالك الحساب الترقية إلى خطة أعلى بالحدود المناسبة.

البيانات بعد الإنهاء

يجوز لـ Lynkora الاحتفاظ بنسخ احتياطية من محتواك لأغراض قانونية لمدة معقولة من الزمن. وستُحذَف جميع النسخ الأخرى. وإذا مارست حقك في محو البيانات الشخصية بموجب الـ GDPR (أو قانون حماية البيانات المطبّق)، تُحذَف هذه البيانات بالطريقة الموضّحة في سياسة الخصوصية وإجراء طلبات أصحاب البيانات، باستثناء البيانات التي يقتضي القانون المطبّق الاحتفاظ بها صراحةً. وبصرف النظر عن حذف محتواك، يجوز لـ Lynkora الاحتفاظ بسجلاتها الخاصة للحساب والفوترة والتدقيق، وكذلك بأدلة قبولك لهذه الاتفاقية، بالقدر الذي يسمح به القانون المطبّق — بما في ذلك لإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (المادة 17(3) من الـ GDPR). وقد تبقى نسخ متبقّية في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى حذفها عبر دورة التدوير (عادةً حتى 30 يومًا) ولا تُستخدَم لاستعادة الحسابات المحذوفة إلا في التعافي من الكوارث؛ وبعد أي استعادة من نسخة احتياطية، تطبّق Lynkora تدابير آلية لإعادة حذف البيانات المحذوفة سابقًا.

قابلية النقل والتحوّل (قانون البيانات الأوروبي)

بالنسبة للعملاء المشمولين باللائحة (EU) 2023/2854 («قانون البيانات»، Data Act)، ينطبق ما يلي. تشمل البيانات القابلة للتصدير بيانات المدخلات والمخرجات الخاصة بك: المقالات (بما في ذلك محتوى الإصدارات المتاح لك)، والملفات الوسائطية المرفوعة، والبيانات الوصفية للمقالات والمجموعات، وبنية قاعدة المعرفة؛ ولا تشمل الأسرار التجارية لـ Lynkora أو التكوينات الداخلية للنماذج أو الأوامر (prompts) أو بيانات القياس عن بُعد المشتقة للخدمة. الطريقة: وظائف تصدير مدمجة، مجانًا؛ وتُسلَّم البيانات كأرشيف ZIP واحد يحتوي على المقالات بصيغة Markdown‏ (.md) والملفات الوسائطية بصيغها الأصلية. وعلى الرغم من استخدام صيغ شائعة، لا تضمن Lynkora أن تكون بنية التصدير متوافقة مباشرةً مع متطلبات الاستيراد لأي مزوّد خدمة آخر معيّن؛ ولا يحدّ ذلك من حقوقك الإلزامية، بموجب قانون البيانات، في تلقّي البيانات بصيغة قابلة للقراءة آليًا. المواعيد: يمكنك طلب التصدير أو استرجاع البيانات لغرض التحوّل بإشعار لا يتجاوز شهرين؛ وتبلغ مدة الاسترجاع 60 يومًا على الأقل. المحو: عند إتمام التحوّل أو انتهاء مدة الاسترجاع، تُمحى البيانات القابلة للتصدير وفقًا لقسم «إنهاء الوصول». ولا يحدّ أي شيء في هذه الاتفاقية من حقوقك الإلزامية بموجب قانون البيانات.

13. تسوية النزاعات

القانون الحاكم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية صربيا دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها. وينطبق الـ GDPR وقانون حماية البيانات المطبّق في الاتحاد الأوروبي والقواعد الآمرة لقانون بلد إقامتك حيثما كانت إلزامية.

الإجراء السابق للتقاضي

إذا كنتم مستهلكًا: قبل رفع أي إجراء، نرجو التواصل معنا على [email protected] وإبلاغنا بالمشكلة. وسنؤكد استلام شكواكم خلال يومَي (2) عمل ونردّ موضوعيًا خلال أربعة عشر (14) يومًا. وهذا رجاء لا شرط: فهو لا يمسّ حقكم في رفع الإجراءات في أي وقت أو في اللجوء إلى آليات تسوية منازعات المستهلكين.

أما بالنسبة إلى العملاء من غير المستهلكين، فإن الالتزام بهذا الإجراء شرط سابق لبدء أي إجراء قضائي أو تحكيمي. وعلى الطرف الذي يثير النزاع أن يرسل إخطارًا كتابيًا يبيّن المطالبة والوقائع ذات الصلة والانتصاف المطلوب؛ ثم يسعى الطرفان بحسن نية إلى تسويته، بما في ذلك عقد اجتماع واحد على الأقل عبر الاتصال المرئي أو الهاتف، خلال ثلاثين (30) يومًا من الاستلام. وتقف مدد التقادم خلال تلك الفترة. ولا يمنع هذا البند أي طرف من طلب تدابير مؤقتة أو تحفظية أو زجرية.

المستهلكون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك رفع المطالبات أمام محاكم بلد إقامتك واستخدام آليات إنصاف المستهلك المطبّقة، بما في ذلك هيئات التسوية البديلة للنزاعات (ADR) المختصة في بلدك. ولا يحدّ أي شيء في هذه الاتفاقية من حقوقك الإلزامية كمستهلك. وإذا كنتم مستهلكين في المملكة المتحدة، فلكم كذلك رفع الدعاوى أمام محاكم المملكة المتحدة والاستفادة من آليات إنصاف المستهلك المتاحة هناك؛ ولا يحدّ هذا الاتفاق من حقوقكم الإلزامية بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة.

ليس في هذا القسم ما يحدّ من أي حقوق آمرة تنطبق عليكم إذا كنتم مستهلكًا بمقتضى قانون بلد إقامتكم وبالقدر الذي تكونون فيه كذلك، بما في ذلك الحق في رفع الإجراءات أمام محاكم ذلك البلد.

عملاء الأعمال

ينطبق هذا القسم على العملاء من غير المستهلكين.

(أ) التحكيم. فيما عدا ما نُصّ عليه في (ب) و(ج)، يُحسَم نهائيًا أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتصل بها ولم يُسوَّ عبر الإجراء السابق للتقاضي عن طريق التحكيم الذي يكون مقره بلغراد، جمهورية صربيا، ويديره Belgrade Arbitration Center وفق قواعده، ويُجرى باللغة الإنجليزية أمام محكَّم فرد، وذلك متى: (1) بلغت قيمة النزاع 25,000 يورو أو تجاوزتها؛ أو (2) تعلّق النزاع بحادثة أمنية أو بإفشاء معلومات سرية أو ببيانات العميل، وعندئذٍ ينطبق هذا البند بصرف النظر عن قيمة النزاع. ويجوز عقد الجلسات عبر الاتصال المرئي، ولا يجوز إلزام أي طرف بالحضور شخصيًا؛ وفي الإجراءات المعجّلة يجوز لهيئة التحكيم أن تفصل استنادًا إلى المستندات وحدها.

(ب) المحاكم. تختص محاكم بلغراد، جمهورية صربيا، بالنزاعات التي تقل قيمتها عن العتبة المنصوص عليها في (أ)(1) والخارجة عن موضوع (أ)(2)، وكذلك بالمطالبات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية وبمطالبات Lynkora بالمبالغ غير المدفوعة.

(ج) التدابير المؤقتة. يجوز لأي من الطرفين في أي وقت اللجوء إلى أي محكمة مختصة لطلب تدابير مؤقتة أو تحفظية أو زجرية. ولا يتعارض هذا الطلب مع اتفاق التحكيم ولا يُعدّ تنازلًا عنه.

(د) احتساب قيمة النزاع. قيمة النزاع هي مجموع كل المطالبات الناشئة عن الوقائع ذاتها أو عن وقائع مرتبطة بها، سواء رُفعت في إجراء واحد أو في عدة إجراءات. وتندرج تحت (أ) المطالبة غير محددة القيمة أو التي تلتمس انتصافًا غير دفع مبلغ نقدي. وإذا زِيد المبلغ المطالَب به فوق العتبة بعد بدء الإجراءات، استمر النزاع وفق (أ).

(هـ) الأساس الفردي. تُحسم النزاعات على أساس فردي. ولا يجوز للمحكَّم ضمّ مطالبات عملاء مختلفين ولا نظر أي إجراء جماعي أو تمثيلي. وبالقدر الذي يُنظر فيه النزاع أمام محكمة لا في التحكيم، يتنازل كل طرف، إلى أقصى حد يسمح به القانون، عن أي حق في المحاكمة أمام هيئة محلفين.

(و) الولايات المتحدة. إذا كان موطنكم في الولايات المتحدة، يخضع اتفاق التحكيم الوارد في هذا القسم، بما في ذلك التنازل عن الإجراءات الجماعية والتمثيلية، لقانون التحكيم الفيدرالي الأمريكي؛ وفيما عدا ذلك تظل هذه الاتفاقية خاضعة لقانون جمهورية صربيا. ويحتفظ كل طرف بالحق في رفع المطالبات المؤهَّلة أمام محكمة المطالبات الصغيرة.

الأساس الفردي للنزاعات

إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبّق، تُحسم النزاعات على أساس فردي. ولا ينطبق هذا الحكم حيثما يكون هذا التنازل محظورًا بموجب القانون، بما في ذلك الدعاوى التمثيلية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

مهلة رفع المطالبات (عملاء الأعمال)

إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبّق، يجب رفع أي مطالبة لعميل أعمال ناشئة عن هذه الاتفاقية أو متصلة بها خلال اثني عشر (12) شهرًا من نشوء المطالبة؛ وإلا سقطت نهائيًا. ولا ينطبق هذا القيد على المستهلكين، ولا على التزامات الدفع، ولا حيثما يفرض القانون المطبّق مدةً أطول.

14. تعديلات الاتفاقية

حق التعديل

تحتفظ Lynkora بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. ونلتزم بإخطارك بالتغييرات قبل 30 يومًا على الأقل. وحيثما يكون التغيير مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من جهة تنظيمية أو يعالج مسألة أمنية حرجة لا تحتمل الانتظار، يجوز تطبيق مدة إشعار معقولة أقصر، مع بيان السبب في الإشعار.

التطبيق عبر الزمن

تنطبق التغييرات على المستقبل فقط: إذ يخضع كل حدث لنسخة الاتفاقية السارية وقت وقوع ذلك الحدث. وتُحفظ النسخ السابقة وتتاح عند الطلب.

التغييرات الجوهرية

بالنسبة للتغييرات الجوهرية في الاتفاقية (بما في ذلك التغييرات في الـ SLA أو تحديدات المسؤولية أو حقوق الملكية)، سنطلب موافقتك الصريحة. وإذا لم توافق، يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وتصدير بياناتك قبل سريان التغييرات.

لا تُعدّ تغييرات الأسعار تغييرات جوهرية لأغراض هذا القسم، وتخضع لقسمَي «تغييرات الأسعار» و«التجديد التلقائي» من قسم «الخطط والفوترة».

رفض التغييرات

إذا رفضت التغييرات الجوهرية صراحةً، أو لم تقبلها بعد تاريخ سريانها حيثما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة، فسنمنحك فرصة تصدير بياناتك لمدة ستين (60) يومًا قبل إنهاء الوصول، وبعدها يُغلَق الحساب وتُعالَج البيانات وفق قسم «إنهاء الوصول». وإذا كانت لديك مدة مدفوعة جارية: تستمر النسخة السابقة من الاتفاقية في الانطباق عليك حتى نهاية تلك المدة، ويكون قبول النسخة الجديدة شرطًا للتجديد؛ وإذا كان التغيير مدفوعًا بمقتضى قانوني أو مسألة أمنية حرجة لا تحتمل الانتظار حتى نهاية المدة، يجوز لنا إنهاء الوصول مبكرًا مع ردّ تناسبي عن المدة غير المستخدمة. ويظل تصدير البيانات متاحًا في كل من هذه السيناريوهات.

يمكن الرجوع عن الرفض: فإذا قبلتم النسخة الجديدة في أي وقت قبل إغلاق الوصول، يسقط أثر الرفض، ويستمر الوصول والاشتراك بالشروط المعتادة، ولا يُحذف شيء بسبب ذلك. وحتى إغلاق الوصول، يُحفَظ المحتوى الخاص بكم كاملًا.

وإذا كانت لديكم عند الرفض فترة مدفوعة سارية، تبدأ مدة الستين يومًا المخصصة للتصدير عند انتهاء تلك الفترة المدفوعة، لا من تاريخ الرفض.

الاستمرار في الاستخدام

بالنسبة للتغييرات غير الجوهرية، يشكّل استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان الاتفاقية الجديدة قبولًا لها. وإذا لم توافق، يحق لك إلغاء اشتراكك.

التنازل والخلافة

يجوز لـ Lynkora التنازل عن هذه الاتفاقية والحقوق والالتزامات الناشئة عنها أو نقلها، كليًا أو جزئيًا، إلى شركة تابعة أو خلف فيما يتصل بعملية اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أعمال أو أصول، أو إلى merchant of record معيّن، دون موافقتك، بشرط ألا تتضاءل حقوقك بموجب هذه الاتفاقية تضاؤلًا جوهريًا. ولا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من Lynkora. وهذه الاتفاقية ملزمة لخلفاء الطرفين والمتنازل إليهم.

إيقاف الخدمة أو بيعها

إذا قررت Lynkora إيقاف الخدمة (كليًا أو في جزء جوهري) أو نقلها كجزء من بيع الأعمال، فسنخطرك قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل (وأبكر حيثما أمكن)، ونتيح لك فرصة تصدير محتواك خلال المدة المبيّنة في قسم «إنهاء الوصول»، ونردّ الرسوم المدفوعة مقدمًا عن المدة المدفوعة غير المستخدمة بالتناسب. وحيثما تُنقل الخدمة إلى مستحوذ، تُحفظ أوجه الحماية المطبّقة على بياناتك.

سجل التغييرات

تحتفظ Lynkora بأرشيف لتغييرات الاتفاقية. وجميع النسخ متاحة عند الطلب.

15. معلومات الاتصال

فريق الدعم

بريد الدعم: [email protected]

استجابة سريعة: نسعى للرد على الاستفسارات في أسرع وقت ممكن

جهة الاتصال القانونية

البريد الإلكتروني: [email protected]

الموقع الإلكتروني: https://lynkora.pro

العنوان البريدي: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrade, Serbia (رقم التسجيل التجاري MB 22195689، الرقم الضريبي PIB 115706177)

بيانات الشركة: Lynkora DOO Beograd، مسجّلة في جمهورية صربيا، رقم التسجيل (MB) 22195689، رقم التعريف الضريبي (PIB) 115706177

المطالبات والشكاوى

يجب إرسال المطالبات إلى [email protected] وأن تتضمن:

• وصفًا تفصيليًا للمطالبة

• معلومات الاتصال الخاصة بك

• النتيجة المرجوّة

• نسخًا من المستندات ذات الصلة

مدة المعالجة

تُراجَع المطالبات خلال مدة معقولة. وستبلّغ Lynkora بنتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني.

ملاحظة: للحصول على أفضل حل للمشكلات، يُرجى أولًا التواصل مع الدعم الفني عبر لوحة تحكم حسابك أو عبر بريد الدعم.

الخاتمة

شكرًا لاستخدامك LiKE. تشكّل هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل بينك وبين Lynkora. وإذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

حُرِّرت هذه الاتفاقية وأُبرمت باللغة الإنجليزية، وهي وحدها النص الملزم قانونًا والمرجعي. وتُقدَّم أي ترجمة إلى لغة أخرى لأغراض التيسير والإعلام فقط. وفي حال وجود أي اختلاف أو غموض أو تعارض بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية وتكون وحدها النص الملزم قانونًا. ولا يحدّ ذلك من الحق الإلزامي للمستهلكين، حيثما يقتضي قانون حماية المستهلك المطبّق ذلك، في الاعتماد على المعلومات المقدَّمة إليهم بلغتهم. وإذا لم تكن هذه الاتفاقية أو أي مستند مدرج فيها متاحة بلغة واجهة المنصة، تُعرَض النسخة الإنجليزية؛ وبالنسبة إلى الصربية بالحروف السيريلية، تُعرَض النسخة الصربية بالحروف اللاتينية.

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026 · تاريخ النفاذ: 23 أكتوبر 2026 · الإصدار: 1.5