LiKE Nutzungsvereinbarung

Datum des Inkrafttretens: 9. Juli 2026 · Zuletzt aktualisiert: 9. Juli 2026

Übersetzung zu Informationszwecken. Rechtlich verbindlich ist ausschließlich die englische Fassung dieses Dokuments; bei etwaigen Abweichungen hat der englische Text Vorrang.

1. Begriffsbestimmungen

In dieser Vereinbarung haben die folgenden Begriffe die nachstehend festgelegte Bedeutung:

• „Plattform“ — die Webanwendung LiKE, verfügbar unter der Domain lynkora.pro und deren Subdomains, einschließlich sämtlicher Funktionen, APIs, Dokumentationen und zugehöriger Dienste, die von Lynkora bereitgestellt werden.

• „Nutzer“ — eine natürliche Person, die sich registriert und die Plattform nutzt, entweder im eigenen Namen als Privatperson (Verbraucher) zu persönlichen Zwecken oder im Namen einer Organisation.

• „Organisation“ (auch „Tenant“) — das Unternehmen, die juristische Person oder ein sonstiger abgegrenzter Arbeitsbereich (einschließlich des persönlichen Arbeitsbereichs einer Privatperson), unter dem das Konto registriert ist. Der Arbeitsbereich der Organisation wird durch eine von Lynkora zugewiesene Adresse (Subdomain) gekennzeichnet; die Subdomain bleibt Teil der Domain von Lynkora und wird für die Dauer des Abonnements zur Nutzung bereitgestellt — die Organisation erwirbt keine Rechte an ihr, und Lynkora kann sie im Einklang mit dieser Vereinbarung und ihren Namensrichtlinien ändern oder zurückfordern.

• „Inhalte“ — alle Dokumente, Texte, Bilder, Daten und sonstigen Informationen, die im LiKE-Editor erstellt (einschließlich mithilfe der KI-Funktionen erstellter Inhalte) oder auf die Plattform hochgeladen, importiert oder mit ihr synchronisiert werden. Für Sie erzeugte und in Ihrer Wissensdatenbank gespeicherte KI-Ausgaben sind Teil Ihrer Inhalte, vorbehaltlich der Ergänzenden KI-Bedingungen.

• „KI-Suche“ — eine Funktion der Plattform, die künstliche Intelligenz nutzt, um Informationen in den Inhalten zu suchen und abzurufen.

• „KI-Antworten“ — Texte, die vom KI-Suchsystem auf Grundlage der Inhalte der Organisation erzeugt werden.

• „Dienst“ — sämtliche von der Plattform bereitgestellten Funktionen, Leistungen und Ressourcen, einschließlich Hosting, Inhaltsverwaltung und Suche.

• „Lynkora“ — das Unternehmen, das die Plattform LiKE entwickelt und betreibt.

2. Annahme der Vereinbarung

Diese Nutzungsvereinbarung (die „Vereinbarung“) regelt Ihre Nutzung der Plattform LiKE. Mit der Registrierung für die Plattform oder deren Nutzung nehmen Sie diese Vereinbarung vollständig an. Wenn Sie mit einem Teil dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Plattform bitte nicht.

Altersanforderungen

Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und über die Rechtsfähigkeit verfügen, verbindliche Verträge im eigenen Namen oder im Namen Ihrer Organisation abzuschließen.

Vertretungsbefugnis

Wenn Sie sich im Namen einer Organisation registrieren, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Vereinbarung zu binden. Die Organisation ist für sämtliche unter ihrem Konto vorgenommenen Handlungen verantwortlich.

Wichtig: Diese Vereinbarung bildet zusammen mit den durch Verweis einbezogenen Dokumenten (der Vereinbarung über das Beta-Testprogramm, den Abrechnungs- und Rückerstattungsbedingungen, den Ergänzenden KI-Bedingungen und der Datenschutzerklärung) die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Lynkora und ersetzt alle früheren Vereinbarungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Vereinbarung und einem einbezogenen Dokument in einer Angelegenheit, die das jeweilige Dokument ausdrücklich regelt, haben die Bestimmungen des einbezogenen Dokuments Vorrang.

3. Konto

Registrierungsanforderungen

Bei der Registrierung müssen Sie eine gültige geschäftliche E-Mail-Adresse angeben. Sie sind dafür verantwortlich, die von Ihnen bereitgestellten Angaben richtig und aktuell zu halten.

Kontosicherheit

Die Anmeldung an der Plattform erfolgt mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über die Anmeldung mit Ihrem Google-Konto (OAuth); in den entsprechenden Tarifen steht Unternehmens-SSO (OIDC) zur Verfügung. An Ihre E-Mail-Adresse gesendete Einmalcodes dienen der Bestätigung Ihrer Adresse bei der Registrierung sowie dem Zurücksetzen (Wiederherstellen) Ihres Passworts. Sie sind für die Wahrung des Zugangs zu Ihrem Konto in vollem Umfang verantwortlich und verpflichten sich:

• Lynkora unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu informieren

• den Zugang zu Ihrer E-Mail, Ihren Anmeldecodes oder Ihren SSO-Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben

• sich bei der Nutzung gemeinsam genutzter Computer von Ihrem Konto abzumelden

Lynkora haftet nicht für Schäden, für das Bekanntwerden von Plattformdaten gegenüber Dritten oder für daraus resultierende materielle, immaterielle und/oder ideelle Folgen, die aus einem von Ihnen selbst verschuldeten unbefugten Zugriff auf Ihr Konto entstehen.

Organisationen und Tenants

Jede Organisation entspricht einem einzigen Tenant (einem Arbeitsbereich). Ein einzelnes Nutzerkonto kann jedoch mehrere Tenants erstellen und/oder mehreren Tenants angehören — beispielsweise, wenn Sie mehrere Organisationen verwalten oder persönliche und geschäftliche Arbeitsbereiche getrennt halten. Die Zugriffsrechte werden innerhalb jedes Tenant gesondert bestimmt. Wenn Sie Unterstützung bei der Verwaltung mehrerer Tenants benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Jeder Tenant ist eine gesonderte Abrechnungseinheit: Tarif, Limits und Entgelte werden je Tenant bestimmt und in Rechnung gestellt.

Verantwortung des Administrators

Der Tenant-Administrator ist verantwortlich für:

• die Verwaltung von Nutzern und Zugriffsberechtigungen

• die Überwachung der Nutzung der Plattform durch Mitarbeitende

• die Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien

4. Leistungsbeschreibung

Kernfunktionen

Die Plattform LiKE bietet:

• Werkzeuge zum Speichern, Erstellen, Bearbeiten, Durchsuchen und Verarbeiten der Wissensdatenbank-Inhalte eines Nutzers oder einer Organisation für die anschließende KI-Suche darüber

• KI-gestützte Suche (mehrstufige Verarbeitungspipeline)

• mehrsprachige Inhaltsunterstützung

• Integrationen mit gängigen Plattformen

• Funktion „Öffentliche Dokumentation“ für öffentlich zugängliche Dokumentation

KI-Such-Pipeline

Unsere KI-Suche nutzt einen mehrstufigen Verarbeitungsablauf, einschließlich Textvorverarbeitung, semantischer Vektorisierung, Relevanz-Ranking, Filterung nach Zugriffsberechtigungen, Antworterzeugung und Ergebnis-Caching. Umsetzungsdetails können sich mit der Weiterentwicklung des Dienstes ändern.

Mehrsprachige Unterstützung

Die Plattform unterstützt Inhalte und Oberflächen in verschiedenen Sprachen. Die Qualität der KI-Antworten kann je nach Sprache variieren. Die Liste der verfügbaren und unterstützten Oberflächen- und KI-Suchsprachen kann abweichen, ist in der LiKE-Dokumentation aufgeführt und kann sich ändern.

Zugriff über mobile Geräte

Die Plattform ist eine Webanwendung, die über Desktop- und mobile Browser verfügbar ist, einschließlich einer für Mobilgeräte optimierten Oberfläche. Bestimmte Funktionen können in der mobilen Oberfläche nicht verfügbar, eingeschränkt oder anders dargestellt sein; der volle in Ihrem Tarif enthaltene Funktionsumfang wird nur in der Desktop-Version bereitgestellt. Sollte Lynkora künftig eigene mobile Anwendungen veröffentlichen, gilt diese Vereinbarung auch für diese, sofern mit der jeweiligen Anwendung keine gesonderten oder ergänzenden Bedingungen bereitgestellt werden.

Integrationen

Die Plattform unterstützt Integrationen mit Drittanbieterdiensten. Die Nutzung von Integrationen unterliegt den Bedingungen der jeweiligen Anbieter.

Öffentliche Dokumentation

Alle vom Nutzer bestimmten Dokumente — ob im LiKE-Editor erstellt oder aus Drittsystemen importiert oder synchronisiert —, für die der Nutzer (eine befugte Person mit den entsprechenden Rechten) den öffentlichen Modus aktiviert hat, können öffentlich gemacht werden. Solche Dokumente sind über öffentlich zugängliche Links ohne Registrierung abrufbar. Der Nutzer bestimmt, welche Inhalte veröffentlicht werden, und kann den öffentlichen Modus jederzeit deaktivieren. Ob Ihre öffentliche Wissensdatenbank durch Suchmaschinen indexierbar ist, wird durch Ihre Einstellungen gesteuert; Sie sind dafür verantwortlich, was Sie offenlegen. Lynkora übernimmt keine Gewähr für die Aufnahme in, den Ausschluss aus oder die Entfernung öffentlicher Inhalte aus Indizes und Caches von Drittanbieter-Suchmaschinen.

Funktionsumfang

Der Funktionsumfang der Plattform hängt von Ihrem Tarif ab und ist auf der Seite „Tarife“ sowie in der LiKE-Dokumentation beschrieben. Die Plattform wird mit den zum jeweiligen Zeitpunkt in Ihrem Tarif tatsächlich verfügbaren Funktionen bereitgestellt; Lynkora gewährleistet nicht das Vorhandensein einer bestimmten Funktion, die für Ihren Tarif nicht beschrieben ist. Ihre Erwartungen an zusätzliche oder abweichende Funktionen, die nicht in der Dokumentation oder auf der Tarifseite abgebildet sind, sind nicht Bestandteil dieser Vereinbarung. Dieser Abschnitt beschränkt nicht die Rechte von Verbrauchern in der EU/im EWR auf Vertragsmäßigkeit der digitalen Dienstleistung mit ihrer Beschreibung.

Dokumentation und Hilfematerialien

Dokumentation, Hilfeartikel, Anleitungen, Tooltips, Screenshots und sonstige beschreibende Materialien werden zu Informations- und Komfortzwecken bereitgestellt. Sie können Ungenauigkeiten, Tippfehler oder Lücken enthalten oder mit der Weiterentwicklung des Dienstes veralten. Lynkora gewährleistet weder die Richtigkeit noch die Vollständigkeit oder Aktualität der Dokumentation. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Dokumentation und dem tatsächlichen Verhalten der Plattform (und, bei kostenpflichtigen Funktionen, der Seite „Tarife“ und Ihrer Tarifkarte) haben das tatsächliche Verhalten und die genannten Seiten Vorrang. Sie sollten sich bei Entscheidungen mit wesentlichen Folgen nicht allein auf die Dokumentation verlassen — prüfen Sie dies im Dienst selbst. Zwingende Verbraucherrechte in der EU/im EWR bleiben hiervon unberührt.

Beta-Dienste

Lynkora kann Alpha-, Beta-, Vorschau-, Frühzugangs- oder Evaluierungsfunktionen oder -programme („Beta-Dienste“) anbieten. Beta-Dienste sind optional: Sie werden auf Grundlage der gesonderten Vereinbarung über das Beta-Testprogramm bereitgestellt, die Sie vor der Teilnahme annehmen und die diese Vereinbarung ergänzt und in Beta-bezogenen Angelegenheiten Vorrang vor ihr hat. Beta-Dienste werden „wie besehen“ (as is) bereitgestellt, ohne Gewährleistungen oder Zusagen zum Servicelevel, können jederzeit geändert oder eingestellt werden und können zusätzlichen Teilnahmebedingungen und Limits unterliegen. Die Abschnitte dieser Vereinbarung zu Datenschutz, zulässiger Nutzung und geistigem Eigentum gelten für Beta-Dienste vollumfänglich.

5. Tarife und Abrechnung

Verfügbare Tarife

LiKE bietet die folgenden Tarife an:

• Free — ein kostenloser Tarif mit eingeschränktem Funktionsumfang

• Starter — ein kostenpflichtiger Basistarif

• Pro — ein erweiterter Tarif mit priorisiertem Support

• Business — ein Tarif für wachsende Teams mit erhöhten Limits

• Enterprise — ein Tarif für große Organisationen mit SLA und dediziertem Support

Die aktuelle Liste der Tarife und ihrer Limits ist auf der Seite „Tarife“ unserer Website veröffentlicht.

Abrechnungszeitraum

Ein Abonnement wird je nach gewählter Option für einen Zeitraum von 1, 3, 6 oder 12 Monaten erworben, und die Zahlung wird für den gewählten Zeitraum berechnet. Längere Abonnementzeiträume bieten gegenüber der monatlichen Abrechnung einen Rabatt.

Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen; nach der Kündigung behalten Sie den Zugang zum kostenpflichtigen Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und künftige Verlängerungen werden eingestellt.

Zahlungsabwicklung

Abonnementzahlungen werden von Lynkora oder von durch sie beauftragten autorisierten Drittzahlungsdiensten (Zahlungsabwickler / einem registrierten Wiederverkäufer — Merchant of Record) abgewickelt. Der jeweilige Zahlungsanbieter ist verantwortlich für die Annahme von Zahlungen; die Berechnung, Erhebung und Abführung anwendbarer Steuern (USt./GST/Sales Tax) in den betreffenden Jurisdiktionen; und die Verarbeitung von Kartendaten gemäß dem PCI-DSS-Standard. Lynkora speichert oder verarbeitet Ihre vollständigen Kartendaten nicht.

Die Kartendaten werden auf einer sicheren Zahlungsseite eingegeben. Angaben zum jeweiligen Merchant of Record und dazu, wie die Belastung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, werden zum Zeitpunkt des Kaufs in den Abrechnungs- und Rückerstattungsbedingungen offengelegt; deren Veröffentlichung in einem gesonderten Dokument wird bis zum Ende der Beta-Phase abgeschlossen.

Preisänderungen

Lynkora behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Über etwaige Preisänderungen werden Sie mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor deren Inkrafttreten informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Ihre Annahme der neuen Preise. Der neue Preis gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach Ablauf der Ankündigungsfrist; der Preis Ihres laufenden kostenpflichtigen Abonnements ändert sich bis zum Ende seines Zeitraums nicht.

Jährliche Preisindexierung (Inflation)

Höchstens einmal alle 12 Monate kann Lynkora die Preise überprüfen, um Inflation und steigende Kosten zu berücksichtigen, unter Bezugnahme auf den offiziellen Verbraucherpreisindex für die betreffende Währung oder Jurisdiktion (beispielsweise Eurostat-HVPI für EUR und entsprechende offizielle Indizes für andere Währungen). Über eine solche Änderung werden Sie mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor deren Inkrafttreten informiert.

Starke Inflation oder Währungsabwertung. Unter außergewöhnlichen Umständen — einem starken Anstieg der Inflation oder einer erheblichen Abwertung der Abrechnungswährung (Richtwert: jährliche Inflation in dieser Währung über 15 %) — kann Lynkora die Preise mehr als einmal jährlich anpassen und/oder die Abrechnung in der betroffenen Währung auf eine stabilere Währung (USD oder EUR) umstellen, mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen.

Der neue Preis gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum nach Ablauf der Ankündigungsfrist; der Preis Ihres laufenden kostenpflichtigen Abonnements ändert sich bis zum Ende seines Zeitraums nicht. Wenn Sie mit dem neuen Preis nicht einverstanden sind, können Sie vor dessen Inkrafttreten kündigen. Steuern werden vom Merchant of Record berechnet und abgeführt und sind nicht Bestandteil dieser Indexierung.

Rückerstattungsrichtlinie

Neuen Nutzern kann eine kostenlose Testphase angeboten werden (ohne Angabe von Zahlungsdaten); die Testphase begründet keine Zahlungs- oder Rückerstattungspflichten. Für kostenpflichtige Abonnements gilt: Über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus (einschließlich, für Verbraucher in der EU/im EWR, des 14-tägigen Widerrufsrechts mit anteiliger Rückerstattung, wie in den Abrechnungs- und Rückerstattungsbedingungen beschrieben) sind Abonnemententgelte nicht erstattungsfähig; nach der Kündigung besteht der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fort, und künftige Verlängerungen werden eingestellt. Rückerstattungen werden, soweit geschuldet, über den Merchant of Record auf das ursprüngliche Zahlungsmittel in der ursprünglichen Zahlungswährung abgewickelt.

KI-Token

Die KI-Funktionen der Plattform (Suche und Antworterzeugung, KI-Autor, Formatierung, Inhaltsindexierung über Embeddings, Abruf und Verarbeitung von Daten aus verbundenen Quellen) verbrauchen KI-Token — eine Einheit der Textverarbeitung. Das monatliche Token-Limit hängt vom Tarif ab. In kostenpflichtigen Tarifen wird das Limit je Nutzer ausgewiesen; die Token aller Teammitglieder bilden einen gemeinsamen monatlichen Pool (Limit × Anzahl der bezahlten Plätze). Im Free-Tarif gilt ein gemeinsames monatliches Team-Limit. Wenn das monatliche Limit erreicht ist, pausieren die KI-Funktionen bis zum nächsten Monat oder bis Sie ein zusätzliches Token-Paket erwerben; der Zugang zur Plattform und das Lesen von Materialien bleiben verfügbar.

6. Inhalte und geistiges Eigentum

Eigentum an Ihren Inhalten

Sie behalten das Eigentum an allen auf die Plattform hochgeladenen Inhalten. Lynkora erhebt keinerlei Eigentumsansprüche an Ihren Inhalten.

Lizenz zugunsten von Lynkora

Mit dem Hochladen von Inhalten auf die Plattform gewähren Sie Lynkora eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung Ihrer Inhalte für:

• die Bereitstellung der Plattformdienste

• Indexierung und Suche

• die Erzeugung von KI-Antworten

• die Wartung und Optimierung der Plattform

Schutz vor Tenant-übergreifendem Zugriff

Ihre Inhalte sind streng isoliert und für andere Organisationen nicht zugänglich. Lynkora gewährt anderen Nutzern keinen Zugriff auf die Inhalte eines Tenant.

Rechte von Lynkora

Lynkora ist Inhaberin der Plattform, einschließlich sämtlichen Quellcodes, aller Funktionen, der Datenbankstruktur und des geistigen Eigentums, das zur Erbringung des Dienstes verwendet wird. Mit Ausnahme der in dieser Vereinbarung ausdrücklich gewährten Rechte werden Ihnen keine Rechte, Lizenzen oder Genehmigungen — einschließlich einer Lizenz an Patenten, Know-how, Marken, Geschäftsgeheimnissen oder sonstigem geistigen Eigentum von Lynkora — gewährt, weder ausdrücklich noch stillschweigend noch kraft Rechtsscheins (Estoppel).

Marken und Marke

„Lynkora“, „LiKE“, „Lynkora intelligent Knowledge Engine“ und die zugehörigen Logos sind Handelsnamen und Marken (™) der Lynkora DOO Beograd. Sie dürfen diese — ebenso wenig wie verwechslungsfähig ähnliche Namen, Zeichen oder Domainnamen — ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Lynkora nicht verwenden, mit Ausnahme der nennenden lauteren Nutzung (nominative fair use) zur zutreffenden Bezugnahme auf den Dienst. Sie dürfen von der Plattform angezeigte Marken- oder Urhebervermerke nicht entfernen oder verändern, soweit diese durch diese Vereinbarung oder durch Gesetz vorgeschrieben sind.

Inhalte nach Beendigung

Nach dem Ende Ihres kostenpflichtigen Abonnements werden Sie automatisch in den Free-Tarif überführt und können die Plattform im Rahmen der Limits der kostenlosen Stufe weiter nutzen. Innerhalb von 30 Tagen müssen Sie das Volumen der Dokumente, den genutzten Speicherplatz und die Anzahl der Mitglieder Ihres Teams (Tenant) mit den Limits des Free-Tarifs in Einklang bringen; derselbe Zeitraum steht für den Export Ihrer Inhalte zur Verfügung. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Inhalte, die die Limits der kostenlosen Stufe überschreiten, aus dem System gelöscht werden.

Kundendaten und Inhalte: Ihre Rechte und Rechtsgrundlage

Mit dem Hochladen, Importieren, Erstellen oder Exportieren von Inhalten über die Plattform — einschließlich personenbezogener Daten (Ihrer eigenen sowie derjenigen Ihrer Beschäftigten, Kunden und sonstiger Dritter) und geschäftlicher, vertraulicher oder als Geschäftsgeheimnis geschützter Informationen (Ihrer eigenen oder von Dritten) — sichern Sie zu und gewährleisten Sie, dass:

• Sie über alle erforderlichen Rechte, Erlaubnisse und Befugnisse verfügen, um solche Inhalte über die Plattform hochzuladen, zu importieren, zu verarbeiten, zu speichern und zu exportieren;

• Sie alle erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen eingeholt haben und über eine geeignete Rechtsgrundlage verfügen (einschließlich in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem anwendbaren serbischen Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (ZZPL) sowie sonstigem anwendbaren Recht), um solche Daten an Lynkora zu übermitteln und im Rahmen des Dienstes verarbeiten zu lassen;

• solche Inhalte weder das geistige Eigentum, die Vertraulichkeit, Geschäftsgeheimnisse noch sonstige Rechte Dritter verletzen und nicht gegen anwendbares Recht verstoßen.

In Bezug auf über die Plattform hochgeladene personenbezogene Daten handeln Sie als Verantwortlicher und Lynkora als Auftragsverarbeiter, der auf Ihre Weisung tätig wird. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, ist in der Datenschutzerklärung (/de/privacy.html) beschrieben. Sie sind allein für die Inhalte, deren Rechtmäßigkeit und die Einhaltung der anwendbaren Anforderungen verantwortlich; Lynkora ist nicht verpflichtet, die Rechtmäßigkeit der von Ihnen hochgeladenen Inhalte zu prüfen.

7. KI-Suche und Antworterzeugung

Wesen der KI-Antworten

KI-Antworten sind Vorschläge und Schätzungen, keine garantierten Tatsachen. Das System beruht auf der Analyse Ihrer Inhalte und kann Ungenauigkeiten, Fehler oder Fehlinterpretationen von Informationen enthalten.

Ihre Verantwortung

Sie tragen die volle Verantwortung für die Überprüfung und Validierung aller KI-Antworten vor deren Verwendung. Dies ist besonders wichtig für:

• geschäftskritische Informationen

• finanzielle oder rechtliche Angelegenheiten

• medizinische oder wissenschaftliche Informationen

• Empfehlungen für externe Parteien

Keine Haftung für KI-Inhalte

Lynkora haftet nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung von KI-Antworten. Sie nutzen die KI-Funktionen auf eigenes Risiko. Lynkora gewährleistet nicht, dass KI-Antworten keine Rechte verletzen, auch nicht in Bezug auf geistige Eigentumsrechte Dritter; die Prüfung der Rechtmäßigkeit ihrer Nutzung liegt in Ihrer Verantwortung. Einzelheiten finden Sie in den Ergänzenden KI-Bedingungen.

KI-Leistung und Antwortzeit

Die KI-Funktionen sind von KI-Drittanbietern (z. B. OpenAI) sowie von externen Netzen und Infrastrukturen abhängig. Antwortzeit und Geschwindigkeit der Datenverarbeitung oder des Uploads werden nicht garantiert und können aufgrund der Auslastung externer Kanäle, der Netzbedingungen oder der Server des Anbieters und/oder von OpenAI sowie aufgrund der Größe der Anfrage, des verwendeten Modells und der Warteschlange von Anfragen variieren oder zunehmen. Lynkora kann die KI-Funktionen drosseln, in eine Warteschlange stellen oder vorübergehend beschränken, um die Stabilität des Dienstes zu schützen. Verzögerungen oder Unterbrechungen, die auf Drittanbieter oder Netze zurückzuführen sind, liegen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Lynkora und unterliegen den Haftungsbeschränkungen dieser Vereinbarung (einschließlich „Ausfälle von Drittanbietern“).

Vertraulichkeit der Daten

Ihre Inhalte werden ausschließlich verwendet für:

• die Bereitstellung von KI-Antworten an Ihre Organisation oder an Sie als einzelnen Nutzer

• die Verbesserung der Abrufqualität, Indexierung und Relevanz innerhalb Ihres Tenant

Die Inhalte eines Tenant (ob Organisation oder einzelner Nutzer) werden nicht zum Training von Modellen für andere Tenants verwendet.

Verwendung für das Modelltraining

Lynkora trainiert keine eigenen KI-Modelle mit Ihren Inhalten — Lynkora verfügt über keine eigenen trainierbaren KI-Modelle. Lynkora nutzt die Modelle von KI-Drittanbietern über deren APIs; nach den anwendbaren API-Bedingungen werden Ihre Inhalte standardmäßig nicht zum Trainieren oder Verbessern der Modelle dieser Anbieter verwendet, und Lynkora nimmt an einem solchen Training nicht teil (kein Opt-in), sofern nicht gesondert mit Ihnen vereinbart. Auf Wunsch können Sie einer solchen Verwendung zur Verbesserung der Servicequalität ausdrücklich zustimmen.

KI-Transparenz (EU-KI-Verordnung)

Die Plattform kennzeichnet KI-generierte Antworten und KI-generierte Inhalte in ihrer Oberfläche und markiert diese, soweit gesetzlich vorgeschrieben (einschließlich der Verordnung (EU) 2024/1689, Artikel 50 — anwendbar ab dem 2. August 2026), in maschinenlesbarer Form — auch im Widget, in Integrationen und in der API. Sie dürfen solche Kennzeichnungen nicht entfernen, soweit sie gesetzlich vorgeschrieben sind. Wenn Sie KI-generierte Inhalte außerhalb der Plattform veröffentlichen (einschließlich über Anwendungen, die die API nutzen), obliegen Ihnen die Offenlegungs- und Kennzeichnungspflichten gegenüber den Endnutzern.

Ergänzende KI-Bedingungen

Detaillierte Bedingungen für die KI-Funktionen — einschließlich Modellanbieter, verbotener Hochrisiko-Nutzungen, Audiotranskription, API- und programmgesteuerter Nutzung, Kontingenten und angemessener Nutzung (Fair Use) — sind im gesonderten Dokument „Ergänzende KI-Bedingungen“ (KI-Bedingungen) festgelegt, das Bestandteil dieser Vereinbarung ist. In KI-spezifischen Angelegenheiten haben sie Vorrang vor diesem Abschnitt.

8. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Plattform ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken zu nutzen. Folgendes ist untersagt:

Rechtswidrige Inhalte

Inhalte sind „rechtswidrig“, wenn sie selbst rechtswidrig sind oder wenn ihre Veröffentlichung, Verbreitung oder Verarbeitung nach anwendbarem Recht rechtswidrig ist. Zu den rechtswidrigen Inhalten zählen unter anderem (diese Aufzählung ist beispielhaft und nicht abschließend):

• Verletzung geistiger Eigentumsrechte (Urheberrechte, Marken, Patente, Geschäftsgeheimnisse);

• rechtswidrig veröffentlichte personenbezogene Daten oder sonstige Verletzungen von Persönlichkeitsrechten;

• Verleumdung und wissentlich falsche Tatsachenbehauptungen, deren Verbreitung rechtswidrig ist;

• Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM) und jegliche Inhalte, die Minderjährige sexualisieren;

• terroristische oder gewaltverherrlichende extremistische Inhalte, Anstiftung zu Gewalt oder zur Begehung von Straftaten;

• rechtswidrige Hassrede und rechtswidrige Diskriminierung;

• intime Aufnahmen, die ohne Einwilligung der abgebildeten Person geteilt werden;

• Betrug, Phishing, gefälschte Waren und sonstiges irreführendes Material;

• Schadcode und Exploits (siehe „Schadcode und Sicherheitsbedrohungen“);

• Inhalte, die gegen Sanktionsregime oder Ausfuhrkontrollvorschriften verstoßen;

• alle sonstigen Inhalte, deren Einstellung oder Verbreitung in der anwendbaren Jurisdiktion rechtswidrig ist.

Reaktion auf rechtswidrige öffentliche Inhalte (Notice-and-Action)

Lynkora nimmt keine Vorabmoderation vor und prüft Ihre privaten Inhalte nicht. In Bezug auf Inhalte, die Sie öffentlich gemacht haben (öffentliche Wissensdatenbank, Widget, Integrationen, öffentliche KI-Antworten), kann Lynkora jedoch reaktiv — auf eine begründete Beschwerde, einen Hinweis eines Rechteinhabers oder eine Anordnung einer zuständigen Behörde hin — Material, das nach vernünftigem Ermessen rechtswidrig ist oder gegen diese Vereinbarung verstößt, entfernen, sperren oder den Zugang dazu beschränken, unter Benachrichtigung an Sie, soweit praktikabel, und unter Einhaltung der anwendbaren Notice-and-Action-Verfahren. Sie können eine solche Entscheidung anfechten, indem Sie sich an [email protected] wenden.

Nutzerverhalten

• Spam und Massenversand

• Belästigung anderer Nutzer

• Hacking-Versuche oder unbefugter Zugriff

Technische Beschränkungen

• Reverse Engineering der Plattform, außer soweit nach anwendbarem Recht ausdrücklich zulässig

• Scraping und massenhaftes Herunterladen von Inhalten

• Distributed-Denial-of-Service-Angriffe (DDoS)

• Einschleusen von Schadsoftware oder Viren

Schadcode und Sicherheitsbedrohungen

Es ist Ihnen untersagt, über die Plattform hochzuladen, zu übermitteln oder zu verbreiten:

• Viren, Trojaner, Würmer, Ransomware, Spyware oder sonstigen Schadcode;

• Exploits, Skripte oder Dateien, die dazu bestimmt sind, die Plattform, ihre Infrastruktur oder die Daten anderer Nutzer zu stören, zu beschädigen oder sich unbefugten Zugriff darauf zu verschaffen;

• Inhalte, die Sicherheits- oder Datenisolationsmechanismen umgehen oder durchbrechen;

• Prompt-Injection-Angriffe: Inhalte oder Anfragen, die dazu bestimmt sind, System-Prompts, Modellanweisungen, interne Konfigurationen oder Sicherheitskontrollen der KI-Funktionen zu manipulieren, zu überschreiben oder auszulesen;

• Jailbreaking: Versuche, Nutzungsbeschränkungen oder Sicherheitsmechanismen der KI-Funktionen zu umgehen. Sicherheitsforschung in gutem Glauben ist nur innerhalb des Safe Harbor für verantwortungsvolle Offenlegung (Responsible Disclosure) zulässig; alles, was darüber hinausgeht, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Lynkora.

Ein Nutzer, der vorsätzlich oder fahrlässig zulässt, dass die Plattform mit Viren, Trojanern, Bots oder sonstigem Schadcode infiziert wird, der die Plattform stört oder die Daten anderer Nutzer schädigt, oder solchen einschleust, haftet in vollem Umfang für sämtliche Schäden, die Lynkora, anderen Nutzern und sonstigen Dritten entstehen. Wenn Sie System-Prompts, Modellanweisungen oder Sicherheitskontrollen der KI-Funktionen vorsätzlich umgehen oder zu umgehen versuchen (Prompt Injection, Jailbreaking) oder die KI-Funktionen oder die API in sonstiger Weise missbrauchen, müssen Sie Lynkora die direkten Kosten (einschließlich der Token- und API-Entgelte Dritter sowie der Infrastrukturkosten) erstatten, die bei der Verarbeitung solcher Anfragen entstehen.

Lynkora kann schädliche oder rechtswidrige Inhalte scannen, unter Quarantäne stellen oder entfernen und Konten sperren, die eine Sicherheitsbedrohung darstellen.

Sensible und besondere Kategorien von Daten

Sie sind für die Rechtmäßigkeit des Hochladens besonderer Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten, biometrische Daten, rassische oder ethnische Herkunft, politische oder religiöse Anschauungen, Finanzdaten, staatliche Kennungen, Daten Minderjähriger) verantwortlich und müssen sicherstellen, dass Sie über eine Rechtsgrundlage zu deren Verarbeitung verfügen. Das Hochladen vollständiger Zahlungskartendaten (Kartennummer, CVV) in die Wissensdatenbank ist untersagt — die Zahlung erfolgt auf der sicheren Zahlungsseite des Zahlungsanbieters.

Ausfuhrkontrollen und Sanktionen

Sie verpflichten sich, die Plattform nicht zu nutzen oder Daten über sie hochzuladen unter Verstoß gegen anwendbare Ausfuhrkontrollvorschriften und Sanktionsregime (einschließlich Sanktionen der EU, der USA (OFAC) und der UN) und keine technischen Daten hochzuladen, die Ausfuhrbeschränkungen unterliegen.

Zugangsdaten

• Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt

• Der Verkauf oder Handel von Zugangsdaten ist untersagt

Beschränkungen des Anfragevolumens

Aus Sicherheitsgründen und zur optimalen Nutzung des Token-Limits Ihres Tarifs setzt das System Beschränkungen für Anzahl und Umfang der Anfragen (einschließlich an die KI-Funktionen) durch. Werden die anwendbaren Limits überschritten, können die betreffenden Funktionen vorübergehend beschränkt oder pausiert werden; die konkreten Limits werden durch Ihren Tarif bestimmt.

Missbrauch von Abrechnung und Rückerstattung

Die missbräuchliche Nutzung von Zahlungsfunktionen und Rückerstattungsmechanismen ist untersagt, einschließlich: wiederholter oder systematischer Zyklen „zahlen — zurückerstatten/widerrufen — erneut zahlen“ mit dem Ziel, kostenlosen oder vergünstigten Zugang zu erlangen; ungerechtfertigter Zahlungsstreitigkeiten (Chargebacks), obwohl der Dienst tatsächlich genutzt wurde; und der Umgehung von Tariflimits durch Rückerstattungen. Eine etwaige geschuldete Rückerstattung wird anteilig zur tatsächlich erbrachten Leistung berechnet, einschließlich verbrauchter Ressourcen (z. B. KI-Token). Wird ein solcher Missbrauch festgestellt, kann Lynkora automatische (Self-Service-)Rückerstattungen ablehnen und den Zugang gemäß dem Abschnitt „Beendigung des Zugangs“ aussetzen oder beenden. Dieser Abschnitt beschränkt nicht die in gutem Glauben ausgeübten zwingenden Verbraucherrechte.

Folgen von Verstößen

Verstöße gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung können zur Folge haben:

• Sperrung des Kontos

• Entfernung von Inhalten

• vollständige Beendigung des Zugangs zur Plattform

• rechtliche Schritte im Einklang mit anwendbarem Recht

9. Integrationen

Drittanbieterdienste

Die Plattform kann mit Drittanbieterdiensten (Google Drive, Slack, GitHub usw.) integriert werden. Die Nutzung dieser Integrationen unterliegt den Nutzungsbedingungen der jeweiligen Anbieter.

Haftung der Anbieter

Lynkora haftet nicht für:

• Unterbrechungen integrierter Dienste

• Datenverluste infolge des Ausfalls eines Drittanbieterdienstes

• Änderungen an APIs oder Funktionen von Drittanbieterdiensten

OAuth und Autorisierung

Bei der Nutzung von Integrationen kann eine OAuth-Autorisierung erforderlich sein. Lynkora greift nur auf die von Ihnen ausdrücklich erteilten Berechtigungen zu.

Token-Verwaltung

Sie sind für die Verwaltung der Zugriffstoken und deren Sicherheit verantwortlich. Widerrufen Sie den Zugriff für nicht mehr benötigte Integrationen umgehend.

10. SLA und Verfügbarkeit

Verfügbarkeitsziel (Enterprise)

Für Kunden des Enterprise-Tarifs strebt Lynkora eine Plattformverfügbarkeit von bis zu 99 % pro Monat an (ausgenommen geplante Wartungen). Konkrete SLA-Bedingungen werden in Einzelvereinbarungen festgelegt.

Geplante Wartung

Lynkora behält sich das Recht vor, geplante Wartungen mit minimaler Ankündigung durchzuführen. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit in verkehrsarmen Zeiten und mit vorheriger Ankündigung durchgeführt.

Nichterreichen des Zielniveaus

Wird das angestrebte Verfügbarkeitsniveau für Kunden des Enterprise-Tarifs nicht erreicht, richten sich die anwendbaren Abhilfen (sofern vorhanden) nach der individuellen SLA-Vereinbarung. Die Plattform bietet kein gesondertes Entschädigungs- oder „Downtime-Credit“-Programm an, sofern dies nicht ausdrücklich in einer individuellen SLA-Vereinbarung vereinbart ist.

SLA-Ausschlüsse

Das SLA gilt nicht für:

• geplante Wartungen und Aktualisierungen

• Ausfälle, die durch den Ausfall integrierter Dienste verursacht werden

• Probleme mit der Internetverbindung des Kunden

• Angriffe, die durch unsachgemäße Nutzung verursacht werden

11. Haftungsbeschränkung

Bereitstellung der Plattform

Die Plattform wird „wie besehen“ (as is) ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen bereitgestellt, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten. Insbesondere gewährleisten wir nicht die Richtigkeit der automatischen Konvertierung importierter Dokumente (einschließlich der Erkennung von Layout, Tabellen und gescannten Seiten): Das Ergebnis hängt von der Ausgangsdatei ab und kann eine Bearbeitung im Editor erfordern.

Für Verbraucher in der EU/im EWR beschränkt nichts in diesem Abschnitt die gesetzlichen Gewährleistungen der Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen.

Keine Gewährleistungen

Lynkora gewährleistet nicht:

• die ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform

• einen fehlerfreien Betrieb

• die Kompatibilität mit allen Systemen

• die Erhaltung der Inhalte

Beschränkung des Schadensersatzes

Die maximale Haftung von Lynkora Ihnen gegenüber ist auf die Beträge beschränkt, die Sie in den vorangegangenen 12 Monaten für den Dienst gezahlt haben (auch über den Merchant of Record). Wurden keine Zahlungen geleistet (Free-Tarif), beträgt die maximale Haftung 100 €. Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, ist ein etwaiger Anspruch eines Geschäftskunden auf Erstattung von Anwaltskosten, Sachverständigenkosten oder sonstigen streitbezogenen Kosten durch Lynkora in dieser Obergrenze enthalten und erhöht diese nicht.

Ausnahmen von den Beschränkungen

Nichts in dieser Vereinbarung schließt die Haftung von Lynkora aus oder beschränkt sie für: Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Fahrlässigkeit beruht; Arglist; oder jede sonstige Haftung, die nach anwendbarem zwingenden Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich unabdingbarer Verbraucherrechte.

Ausschluss mittelbarer Schäden

Lynkora haftet nicht für:

• entgangenen Gewinn oder Umsatzverluste

• Datenverluste

• Verlust von Geschäftswert (Goodwill)

• mittelbare, beiläufige oder Strafschadensersatzansprüche (punitive damages)

Ausschluss bei KI-Antworten

Lynkora haftet nicht für Schäden, die aus der Ungenauigkeit, Unvollständigkeit oder missbräuchlichen Verwendung von KI-Antworten entstehen. Darüber hinaus gewährt Lynkora keine Freistellung von Ansprüchen Dritter wegen Verletzung geistigen Eigentums in Bezug auf KI-Antworten.

Ausfälle von Drittanbietern

In Bezug auf Ausfälle, Fehler, Ausfallzeiten, Sicherheitsverletzungen oder sonstige Handlungen von Drittanbietern (einschließlich Anbietern von KI-Modellen, Infrastruktur und E-Mail sowie des Merchant of Record und der Zahlungsabwickler) ist die Haftung von Lynkora Ihnen gegenüber, sofern überhaupt gegeben, — zusätzlich zu den übrigen Beschränkungen in diesem Abschnitt — auf den Betrag beschränkt, den Lynkora vom jeweiligen Anbieter im Zusammenhang mit dem Ereignis tatsächlich erlangt oder erstattet bekommen hat. Dieser Abschnitt beschränkt nicht die zwingenden Rechte von Verbrauchern in der EU/im EWR.

Freistellung

Sie verpflichten sich, die Lynkora DOO Beograd, ihre verbundenen Unternehmen und Mitarbeitenden gegen sämtliche Ansprüche, Forderungen, Klagen, Verluste und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) zu verteidigen und freizustellen, die entstehen aus:

• Ihren über die Plattform hochgeladenen, importierten oder exportierten Inhalten oder Daten;

• Ihrer Verletzung der Zusicherungen und Gewährleistungen im Abschnitt „Kundendaten und Inhalte: Ihre Rechte und Rechtsgrundlage“;

• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter (einschließlich Rechten an personenbezogenen Daten, geistigem Eigentum und Vertraulichkeit) oder von anwendbarem Recht.

12. Beendigung des Zugangs

Kündigung durch den Nutzer

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.

Beendigung durch Lynkora

Lynkora kann Ihren Zugang in folgenden Fällen beenden:

• Verstoß gegen diese Vereinbarung

• Nichtzahlung: nach fehlgeschlagenen Verlängerungsversuchen und der Mahnfrist (Dunning) kann das Abonnement ausgesetzt und auf die Free-Stufe herabgestuft werden (siehe die Abrechnungs- und Rückerstattungsbedingungen)

• rechtswidrige Nutzung der Plattform

• nach Ermessen von Lynkora mit einer Frist von 30 Tagen. In diesem Fall erstatten wir etwaige im Voraus gezahlte Entgelte für den ungenutzten Zeitraum anteilig.

Frist zur Abhilfe

Im Falle eines Verstoßes gegen die Vereinbarung wird Ihnen eine Frist von 30 Tagen zur Behebung der Situation eingeräumt. Anhaltende oder wiederholte Verstöße können zur sofortigen Beendigung des Zugangs führen.

Folgen der Beendigung

Mit der Beendigung eines kostenpflichtigen Abonnements werden Sie in den Free-Tarif überführt und können die Plattform im Rahmen seiner Limits weiter nutzen. Innerhalb von 30 Tagen müssen Sie die Anzahl der Artikel, den genutzten Speicherplatz und die Anzahl der Nutzer im Tenant mit den Limits des Free-Tarifs in Einklang bringen; derselbe Zeitraum steht für den Export Ihrer Daten zur Verfügung. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Inhalte und Ressourcen, die die Limits der kostenlosen Stufe überschreiten, gelöscht werden. Dasselbe Verfahren gilt bei einer Herabstufung des Tarifs.

Jeder Tarif hat eigene Limits (einschließlich der Höchstzahl an Nutzern je Tenant). Übersteigt die tatsächliche Nutzerzahl das Limit Ihres Tarifs, muss der Kontoinhaber auf einen höheren Tarif mit den entsprechenden Limits wechseln.

Daten nach Beendigung

Lynkora kann Sicherungskopien Ihrer Inhalte zu rechtlichen Zwecken für einen angemessenen Zeitraum aufbewahren. Alle übrigen Kopien werden gelöscht. Wenn Sie Ihr Recht auf Löschung personenbezogener Daten nach der DSGVO (oder dem anwendbaren Datenschutzrecht) ausüben, werden solche Daten in der in der Datenschutzerklärung und im Verfahren für Anträge betroffener Personen beschriebenen Weise gelöscht, mit Ausnahme von Daten, deren Aufbewahrung nach anwendbarem Recht ausdrücklich vorgeschrieben ist. Unabhängig von der Löschung Ihrer Inhalte kann Lynkora ihre eigenen Konto-, Abrechnungs- und Prüfaufzeichnungen sowie Nachweise Ihrer Annahme dieser Vereinbarung aufbewahren, soweit nach anwendbarem Recht zulässig — auch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 17 Abs. 3 DSGVO). Restkopien können in verschlüsselten Sicherungen bis zu ihrer Löschung im Rotationszyklus (in der Regel bis zu dreißig (30) Tage) bestehen bleiben und werden mit Ausnahme der Notfallwiederherstellung nicht zur Wiederherstellung gelöschter Konten verwendet; nach einer Wiederherstellung aus einer Sicherung wendet Lynkora automatisierte Maßnahmen an, um zuvor gelöschte Daten erneut zu löschen.

Portabilität und Anbieterwechsel (EU-Datenverordnung)

Für Kunden im Anwendungsbereich der Verordnung (EU) 2023/2854 (die „Datenverordnung“, Data Act) gilt Folgendes. Zu den exportierbaren Daten zählen Ihre Eingabe- und Ausgabedaten: Artikel (einschließlich der Ihnen verfügbaren Versionsinhalte), hochgeladene Mediendateien, Artikel- und Sammlungsmetadaten sowie die Struktur der Wissensdatenbank; nicht dazu zählen Geschäftsgeheimnisse von Lynkora, interne Modellkonfigurationen, Prompts oder abgeleitete Diensttelemetrie. Methode: integrierte Exportfunktionen, kostenlos; die Daten werden als einzelnes ZIP-Archiv bereitgestellt, das Artikel im Markdown-Format (.md) und Mediendateien in ihren Originalformaten enthält. Ungeachtet der Verwendung gängiger Formate gewährleistet Lynkora nicht, dass die Exportstruktur unmittelbar mit den Importanforderungen eines bestimmten anderen Dienstanbieters kompatibel ist; dies beschränkt nicht Ihre zwingenden Rechte nach der Datenverordnung, Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten. Fristen: Sie können den Export oder einen Datenabruf zum Zwecke des Wechsels mit einer Ankündigungsfrist von höchstens zwei Monaten verlangen; der Abrufzeitraum beträgt mindestens sechzig (60) Tage. Löschung: nach Abschluss des Wechsels oder Ablauf des Abrufzeitraums werden die exportierbaren Daten im Einklang mit dem Abschnitt „Beendigung des Zugangs“ gelöscht. Nichts in dieser Vereinbarung beschränkt Ihre zwingenden Rechte nach der Datenverordnung.

13. Streitbeilegung

Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Republik Serbien unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Die DSGVO, das anwendbare EU-Datenschutzrecht sowie zwingende Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gelten, soweit sie zwingend sind.

Vorgerichtliches Verfahren

Vor der Erhebung von Ansprüchen kommen beide Parteien überein, den Streit durch Verhandlung beizulegen. Ernsthafte Einigungsbemühungen in gutem Glauben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eines Anspruchs zu unternehmen.

Verbraucher in der EU/im EWR

Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR sind, können Sie Ansprüche vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes geltend machen und die anwendbaren Verbraucherrechtsbehelfe nutzen, einschließlich der in Ihrem Land zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung (AS). Nichts in dieser Vereinbarung beschränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte.

Geschäftskunden

Für Geschäftskunden werden Streitigkeiten, die nicht durch Verhandlung beigelegt werden, von den Gerichten in Belgrad, Republik Serbien, entschieden.

Geschäftskunden aus den USA

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten ansässig sind und den Dienst zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken nutzen (ein „US-Geschäftskunde“), wird jede aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung entstehende Streitigkeit, die nicht durch Verhandlung beigelegt wird, endgültig durch verbindliches Schiedsverfahren beigelegt, das von JAMS nach seinen Streamlined Arbitration Rules durchgeführt wird, mit Sitz in New York, New York, in englischer Sprache, vor einem Einzelschiedsrichter; der Schiedsspruch kann von jedem zuständigen Gericht vollstreckbar erklärt werden. Der Schiedsrichter und nicht ein Gericht hat die ausschließliche Befugnis, jede Streitigkeit über die Auslegung, Anwendbarkeit, Durchsetzbarkeit oder das Zustandekommen dieser Schiedsvereinbarung zu entscheiden, mit der Ausnahme, dass ein Gericht die ausschließliche Befugnis behält, das Verbot von Schiedsverfahren auf Sammel- oder Vertretungsbasis durchzusetzen. Massen- oder koordinierte Einreichungen werden nach den JAMS Mass Arbitration Procedures and Guidelines durchgeführt; werden mehr als zwanzig (20) koordinierte Forderungen eingereicht, kommen die Parteien ein gestuftes Verfahren überein, bei dem zunächst bis zu fünf (5) Musterverfahren (Bellwether) durchgeführt werden, gefolgt von einer verpflichtenden Gesamtmediation, bevor die übrigen Forderungen weiterverfolgt werden. Streitigkeiten werden ausschließlich auf individueller Basis im Schiedsverfahren beigelegt; Sammel-, kollektive, konsolidierte oder Vertretungsverfahren sind nicht zulässig. Die Schiedsvereinbarung in diesem Abschnitt, einschließlich des Verzichts auf Sammelverfahren, unterliegt dem U.S. Federal Arbitration Act; die übrige Vereinbarung unterliegt weiterhin dem Recht der Republik Serbien wie oben dargelegt. Jede Partei behält das Recht, qualifizierende Ansprüche vor einem Small Claims Court geltend zu machen und Unterlassungsansprüche wegen Verletzung geistigen Eigentums vor einem zuständigen Gericht zu verfolgen.

Vorschiedsgerichtliche Mitteilung (aufschiebende Bedingung). Vor Einleitung eines Schiedsverfahrens muss die den Streit geltend machende Partei der anderen Partei eine schriftliche Streitmitteilung übersenden (für Lynkora: [email protected]), die den Anspruch, die maßgeblichen Tatsachen und die konkret begehrte Abhilfe beschreibt, persönlich von der Partei (oder einem Organ der Gesellschaft) unterzeichnet ist, und die Parteien müssen sich in gutem Glauben um eine Beilegung des Streits bemühen, einschließlich mindestens einer direkten Besprechung, für sechzig (60) Tage ab Erhalt der Mitteilung. Die Einhaltung dieses Absatzes ist aufschiebende Bedingung für die Einleitung eines Schiedsverfahrens, und die nachstehende Verjährungsfrist ist während dieses Verfahrens gehemmt.

Kein Sammelschiedsverfahren; keine Teilbarkeit. Der Schiedsrichter darf Ansprüche verschiedener Kunden nicht zusammenführen und kein Sammel- oder Vertretungsverfahren leiten. Wird der Verzicht auf Sammelverfahren für eine bestimmte Streitigkeit für nicht durchsetzbar erklärt, so ist diese Schiedsvereinbarung für diese Streitigkeit unwirksam (die dann gemäß den vorstehenden Streitbeilegungsbestimmungen vor Gericht weiterverfolgt wird) und bleibt für alle übrigen Streitigkeiten in Kraft.

Kosten; missbräuchliche Ansprüche; Sicherheitsleistung für Kosten. Die das Schiedsverfahren einleitende Partei streckt die JAMS-Einreichungs- und Verwaltungsgebühren vor, vorbehaltlich einer Neuverteilung im endgültigen Schiedsspruch. Jede Partei trägt ihre eigenen Anwaltskosten, und die JAMS-Gebühren werden nach den anwendbaren JAMS-Regeln verteilt; der Schiedsrichter kann Gebühren und Kosten, einschließlich Anwaltskosten, einer Partei auferlegen, deren Anspruch oder Verteidigung als missbräuchlich oder zu einem unzulässigen Zweck erhoben befunden wird, und kann, soweit nach den anwendbaren JAMS-Regeln zulässig, einer Partei die Leistung einer Sicherheit für Kosten aufgeben.

Verzicht auf Schwurgerichtsverfahren. Soweit eine Streitigkeit zwischen Lynkora und einem US-Geschäftskunden vor Gericht statt im Schiedsverfahren geführt wird, verzichten beide Parteien, soweit gesetzlich zulässig, auf jedes Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren (Jury Trial).

Individuelle Grundlage von Streitigkeiten

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, werden Streitigkeiten auf individueller Basis beigelegt. Diese Bestimmung gilt nicht, soweit ein solcher Verzicht gesetzlich untersagt ist, einschließlich Verbraucher-Verbandsklagen in der EU/im EWR.

Fristen für Ansprüche (Geschäftskunden)

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, muss jeder Anspruch eines Geschäftskunden, der aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung entsteht, innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Entstehung des Anspruchs geltend gemacht werden; andernfalls ist er endgültig ausgeschlossen. Diese Beschränkung gilt nicht für Verbraucher, für Zahlungsverpflichtungen oder soweit nach anwendbarem Recht eine längere Frist zwingend ist.

14. Änderungen der Vereinbarung

Änderungsrecht

Lynkora behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit zu ändern. Wir verpflichten uns, Sie über Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus zu informieren. Ist eine Änderung gesetzlich, durch Anordnung einer Aufsichtsbehörde oder zur Behebung einer kritischen, nicht aufschiebbaren Sicherheitsangelegenheit erforderlich, kann eine kürzere angemessene Ankündigungsfrist gelten, wobei der Grund in der Mitteilung angegeben wird.

Zeitliche Anwendung von Änderungen

Änderungen gelten nur für die Zukunft: Jedes Ereignis unterliegt der zum Zeitpunkt dieses Ereignisses geltenden Fassung der Vereinbarung. Frühere Fassungen werden aufbewahrt und sind auf Anfrage verfügbar.

Wesentliche Änderungen

Für wesentliche Änderungen der Vereinbarung (einschließlich Änderungen des SLA, der Haftungsbeschränkungen oder der Eigentumsrechte) holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie die Nutzung der Plattform einstellen und Ihre Daten vor Inkrafttreten der Änderungen exportieren.

Ablehnung von Änderungen

Wenn Sie wesentliche Änderungen ausdrücklich ablehnen oder sie nach ihrem Inkrafttreten nicht annehmen, sofern eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist, geben wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Daten für sechzig (60) Tage zu exportieren, bevor der Zugang beendet wird; danach wird das Konto geschlossen und die Daten werden gemäß dem Abschnitt „Beendigung des Zugangs“ behandelt. Sofern Sie einen laufenden bezahlten Zeitraum haben: Die vorherige Fassung der Vereinbarung gilt für Sie bis zu dessen Ende weiter, und die Annahme der neuen Fassung ist eine Bedingung für die Verlängerung; ist die Änderung durch eine gesetzliche Anforderung oder eine kritische, nicht bis zum Ende des Zeitraums aufschiebbare Sicherheitsangelegenheit veranlasst, können wir den Zugang vorzeitig mit anteiliger Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum beenden. Der Datenexport bleibt in jedem dieser Fälle verfügbar.

Fortgesetzte Nutzung

Bei nicht wesentlichen Änderungen gilt die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der neuen Vereinbarung als Ihre Annahme derselben. Sind Sie nicht einverstanden, haben Sie das Recht, Ihr Abonnement zu kündigen.

Abtretung und Rechtsnachfolge

Lynkora kann diese Vereinbarung sowie die Rechte und Pflichten daraus ganz oder teilweise an ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger im Zusammenhang mit einer Verschmelzung, Übernahme, Umstrukturierung, einem Verkauf des Geschäfts oder von Vermögenswerten oder an einen benannten Merchant of Record ohne Ihre Zustimmung abtreten oder übertragen, sofern Ihre Rechte aus dieser Vereinbarung nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Sie dürfen diese Vereinbarung nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Lynkora abtreten. Diese Vereinbarung ist für die Rechtsnachfolger und Zessionare der Parteien verbindlich.

Einstellung oder Verkauf des Dienstes

Sollte Lynkora beschließen, den Dienst (ganz oder in einem wesentlichen Teil) einzustellen oder ihn im Rahmen eines Verkaufs des Geschäfts zu übertragen, informieren wir Sie mindestens dreißig (30) Tage im Voraus (früher, soweit möglich), geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Inhalte während des im Abschnitt „Beendigung des Zugangs“ festgelegten Zeitraums zu exportieren, und erstatten im Voraus gezahlte Entgelte für den ungenutzten bezahlten Zeitraum anteilig. Wird der Dienst an einen Erwerber übertragen, bleiben die anwendbaren Schutzmaßnahmen für Ihre Daten erhalten.

Änderungshistorie

Lynkora führt ein Archiv der Änderungen an der Vereinbarung. Alle Fassungen sind auf Anfrage verfügbar.

15. Kontaktinformationen

Support-Team

Support-E-Mail: [email protected]

Schnelle Antwort: Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten

Rechtlicher Kontakt

E-Mail: [email protected]

Website: https://lynkora.pro

Postanschrift: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrad, Serbien

Unternehmensangaben: Lynkora DOO Beograd, eingetragen in der Republik Serbien, Handelsregisternummer (MB) 22195689, Steuernummer (PIB) 115706177

Ansprüche und Beschwerden

Ansprüche sind an [email protected] zu senden und müssen enthalten:

• eine ausführliche Beschreibung des Anspruchs

• Ihre Kontaktinformationen

• das gewünschte Ergebnis

• Kopien der relevanten Unterlagen

Bearbeitungszeit

Ansprüche werden innerhalb einer angemessenen Frist geprüft. Lynkora teilt Ihnen das Ergebnis der Prüfung per E-Mail mit.

Hinweis: Für die bestmögliche Lösung von Problemen wenden Sie sich bitte zunächst über Ihr Konto-Dashboard oder über die Support-E-Mail an den technischen Support.

Schlussbestimmungen

Vielen Dank, dass Sie LiKE nutzen. Diese Vereinbarung bildet die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Lynkora. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Diese Vereinbarung wird in englischer Sprache errichtet und geschlossen; die englische Fassung ist der allein rechtsverbindliche und maßgebliche Text. Jede Übersetzung in eine andere Sprache dient ausschließlich der Bequemlichkeit und Information. Im Falle etwaiger Abweichungen, Unklarheiten oder Widersprüche zwischen einer Übersetzung und der englischen Fassung hat die englische Fassung Vorrang und ist der allein rechtsverbindliche Text. Dies beschränkt nicht das zwingende Recht von Verbrauchern, sich — soweit das anwendbare Verbraucherschutzrecht dies verlangt — auf die ihnen in ihrer eigenen Sprache bereitgestellten Informationen zu berufen.

Zuletzt aktualisiert: 9. Juli 2026 Datum des Inkrafttretens: 9. Juli 2026 Version: 1.3