Пользовательское соглашение LiKE

Версия 1.5 · Дата вступления в силу: 23 октября 2026 г. · Последнее обновление: 22 октября 2026 г.

Для пользователей, принявших предыдущую редакцию, настоящая редакция вступает в силу 22 ноября 2026 г. — через тридцать дней после уведомления о ней, — если они не примут её раньше; для новых пользователей она действует с даты вступления в силу.

Перевод для ознакомления. Юридически обязывающей является английская версия настоящего документа; при любом расхождении преимущественную силу имеет английский текст.

1. Определения

В настоящем Соглашении следующие термины имеют указанные значения:

• «Платформа» — веб-приложение LiKE, доступное в домене lynkora.pro и его поддоменах, включая все его функции, API, документацию и связанные сервисы, предоставляемые Lynkora.

• «Пользователь» — физическое лицо, которое регистрируется и использует Платформу: либо от собственного имени как частный пользователь (потребитель) для личных нужд, либо от имени Организации.

• «Организация» (также «Тенант») — компания, юридическое лицо либо иное обособленное рабочее пространство (включая личное рабочее пространство частного пользователя), на которое регистрируется учётная запись. Рабочее пространство Организации идентифицируется адресом (поддоменом), который выделяет Lynkora; поддомен остаётся частью домена Lynkora и предоставляется в пользование на срок подписки — права на него у Организации не возникают, и Lynkora может изменить или отозвать его в соответствии с настоящим Соглашением и своими правилами именования.

• «Контент» — все документы, текст, изображения, данные и другая информация, созданные в редакторе LiKE (в том числе созданные с помощью AI-функций) либо загруженные, импортированные или синхронизированные с Платформой. AI-Вывод, сгенерированный для вас и сохранённый в вашей базе знаний, является частью вашего Контента с учётом Дополнительных условий использования AI.

• «AI-поиск» — функция Платформы, использующая искусственный интеллект для поиска и извлечения информации из Контента.

• «AI-ответы» — текст, сгенерированный системой AI-поиска на основе Контента Организации.

• «Сервис» — все функции, услуги и ресурсы, предоставляемые Платформой, включая размещение, управление контентом и поиск.

• «Lynkora» — компания, разработавшая и управляющая Платформой LiKE.

2. Принятие Соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование вами Платформы LiKE. Регистрируясь или используя Платформу, вы принимаете настоящее Соглашение в полном объёме. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте Платформу. Вы принимаете Соглашение, отмечая галочку согласия, которая показывается при регистрации (в том числе через аккаунт Google), при принятии приглашения и при создании ещё одной Организации; без неё ни один из этих шагов не может быть завершён. Мы фиксируем версию принятых документов, дату и время, а также текст показанной вам галочки.

Возрастные требования

Вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы имеете право заключать юридически обязывающие контракты от имени себя или своей организации.

Полномочия

Если вы регистрируетесь от имени Организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия связывать данную Организацию настоящим Соглашением. Организация будет нести ответственность за все действия, совершённые под её учётной записью.

Важно: настоящее Соглашение вместе с инкорпорированными документами (Условия оплаты и возвратов, Дополнительные условия использования AI (AI Terms), Политика конфиденциальности) представляет собой полное соглашение между вами и Lynkora, заменяя любые предыдущие соглашения. При противоречии между настоящим Соглашением и любым из инкорпорированных документов по вопросу, который такой документ прямо регулирует, приоритет имеют положения этого инкорпорированного документа.

Никакие условия заказа на закупку, подтверждения заказа, договора поставки или иной формы документа, используемой вами, не заменяют, не дополняют и не изменяют настоящее Соглашение и не создают обязательств для Lynkora, независимо от того, приняла ли Lynkora такой документ, подписала ли его или исполнила заказ по нему. Такие документы имеют значение исключительно в части идентификации объёма заказа (план, количество мест, срок).

3. Учётная запись

Требования при регистрации

При регистрации вы должны предоставить корректный рабочий адрес электронной почты. Вы несёте ответственность за актуальность и точность предоставляемой информации.

Безопасность учётной записи

Вход в Платформу осуществляется по адресу электронной почты и паролю либо через вход по учётной записи Google (OAuth); на соответствующих тарифах доступен корпоративный SSO (OIDC). Одноразовые коды, направляемые на вашу электронную почту, используются для подтверждения адреса при регистрации и для восстановления (сброса) пароля. Вы несёте полную ответственность за сохранность доступа к вашей учётной записи и обязаны:

• Немедленно уведомить Lynkora о несанкционированном доступе к вашей учётной записи

• Не передавать доступ к вашей электронной почте, кодам входа или учётным данным SSO третьим лицам

• Выходить из учётной записи при использовании общих компьютеров

Lynkora не несёт ответственность за убытки, а также за то, что любые данные из Платформы станут известны третьим лицам, и за вызванные этим материальные, нематериальные и (или) моральные последствия, возникшие вследствие несанкционированного доступа к вашей учётной записи по вашей вине.

Организации и Тенанты

Каждой Организации соответствует один Тенант (одно рабочее пространство). При этом одна учётная запись Пользователя может создавать несколько Тенантов и (или) состоять в нескольких Тенантах — например, если вы управляете несколькими организациями либо ведёте личное и рабочее пространства раздельно. Права доступа в каждом Тенанте определяются отдельно. Если вам нужна помощь с управлением несколькими Тенантами, свяжитесь с нашей командой поддержки. Каждый Тенант является отдельной единицей тарификации: тариф, лимиты и оплата определяются и выставляются по каждому Тенанту в отдельности.

Ответственность администратора

Администратор Тенанта несёт ответственность за:

• Управление пользователями и правами доступа

• Контроль использования Платформы сотрудниками

• Соответствие внутренним политикам безопасности

4. Описание сервиса

Основные функции

Платформа LiKE предоставляет:

• Инструменты для хранения, создания, редактирования, поиска и обработки контента базы знаний Пользователя или Организации для последующего AI-поиска по нему

• Поиск с использованием AI (многоэтапный конвейер обработки)

• Поддержку многоязычного контента

• Интеграции с популярными платформами

• Функцию публичной документации (Public Documentation)

Конвейер AI-поиска

Наш AI-поиск использует многоэтапный процесс обработки, включая предобработку текста, семантическую векторизацию, ранжирование по релевантности, фильтрацию по правам доступа, генерацию ответа и кэширование результатов. Детали реализации могут меняться по мере развития Сервиса.

Многоязычная поддержка

Платформа поддерживает контент и интерфейс на различных языках. Качество AI-ответов может варьироваться в зависимости от языка. Перечень доступных и поддерживаемых языков интерфейса и AI-поиска может отличаться, приведён в документации к LiKE и может изменяться.

Доступ с мобильных устройств

Платформа — веб-приложение, доступное из десктопных и мобильных браузеров, включая мобильную версию интерфейса. Отдельные функции в мобильной версии могут быть недоступны, ограничены или представлены иначе; полный набор функций, доступных на вашем тарифе, предоставляется только в десктопной версии. Если в будущем Lynkora выпустит отдельные мобильные приложения, настоящее Соглашение будет применяться и к ним, если вместе с приложением не будут предоставлены отдельные или дополнительные условия.

Интеграции

Платформа поддерживает интеграции со сторонними сервисами. Использование интеграций регулируется условиями соответствующих поставщиков.

Публичная документация (Public Documentation)

Публичными могут быть любые документы, определённые Пользователем, — созданные в редакторе LiKE либо импортированные или синхронизированные из сторонних систем, — для которых Пользователь (уполномоченное лицо с соответствующими правами) включил режим публичности. Такие документы доступны через общедоступные ссылки без необходимости регистрации. Пользователь самостоятельно определяет состав публикуемого контента и в любой момент может отключить режим публичности. Индексируемость вашей публичной базы знаний поисковыми системами управляется вашими настройками; вы отвечаете за то, что открываете. Lynkora не гарантирует включение, исключение или удаление публичного контента из индексов и кэшей сторонних поисковых систем.

Объём функционала

Состав функций Платформы зависит от вашего тарифа и описан на странице «Тарифы» и в документации LiKE. Платформа предоставляется с тем набором функций, который фактически доступен на вашем тарифе на соответствующий момент; Lynkora не гарантирует наличие какой-либо конкретной функции, не описанной для вашего тарифа. Ваши ожидания дополнительной или иной функциональности, не отражённой в документации или на странице тарифов, не являются частью настоящего Соглашения. Настоящий пункт не ограничивает права потребителей ЕС/ЕЭЗ на соответствие цифровой услуги её описанию.

Назначение сервиса

Сервис разработан и предлагается для использования в торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности. Доступ к Сервису для целей, выходящих за рамки такой деятельности, предоставляется на условиях, применимых к потребителям, как они изложены в настоящем Соглашении и Условиях оплаты и возвратов.

Документация и справочные материалы

Документация, справочные статьи, руководства, подсказки (tooltips), скриншоты и иные описательные материалы предоставляются в информационных целях и для удобства. Они могут содержать неточности, опечатки, пробелы или устаревать по мере развития Сервиса. Lynkora не гарантирует точность, полноту или актуальность документации. При расхождении между документацией и фактическим поведением Платформы (а для платных функций — страницей «Тарифы» и карточкой вашего тарифа) приоритет имеют фактическое поведение и указанные страницы. Вам не следует полагаться исключительно на документацию при принятии решений со значимыми последствиями — проверяйте информацию в самом Сервисе. Императивные права потребителей ЕС/ЕЭЗ настоящим не ограничиваются.

Бета-сервисы

Lynkora может время от времени предлагать альфа- и бета-версии, предварительные (preview), ранние (early access) или оценочные функции («Бета-сервисы»). Бета-сервисы опциональны и предоставляются «как есть», без гарантий и обязательств по уровню обслуживания; они могут изменяться, ограничиваться или прекращаться в любое время и могут подчиняться дополнительным условиям участия и лимитам, которые называются при предоставлении функции. Участие не даёт ни скидки, ни кредита, ни гарантии цены, ни иной льготы, а также не даёт права на продолжение доступа к функции после того, как она отключена или вошла в платный тариф. Разделы настоящего Соглашения о защите данных, допустимом использовании и интеллектуальной собственности применяются к Бета-сервисам в полном объёме. Императивных прав потребителя это не затрагивает.

5. Тарифные планы и оплата

Доступные планы

LiKE предлагает следующие тарифные планы:

• Free — бесплатный план с ограниченными функциями

• Starter — базовый платный план

• Team — план для команд до 25 человек: общая база знаний, интеграции и совместная работа

• Pro — расширенный план с приоритетной поддержкой

• Business — план для растущих команд с увеличенными лимитами

• Enterprise — план для крупных организаций с SLA и выделенной поддержкой

Актуальный список планов и их лимитов публикуется на странице «Тарифы» нашего сайта.

Региональные цены и объёмы планов

Цена и часть объёмов плана зависят от ценового региона, который определяется по совокупности доступных сигналов — включая ваше местоположение, страну аккаунта или платёжного профиля и страну выпуска платёжного средства, — как описано в разделе 2 Условий оплаты и возвратов. Регион влияет на цену и на месячный и суточный объём AI-токенов; количество мест, количество документов, объём хранилища и набор функций плана от региона не зависят. Применимый к вам регион, цена и итоговые объёмы показываются на странице «Цены» и на странице оплаты до оформления заказа. Регион фиксируется в момент покупки и не меняется до конца оплаченного периода; иной регион, если он применим, действует со следующего продления. Региональное разделение основано на месте вашего проживания или регистрации, а не на вашем гражданстве. Региональное масштабирование объёмов не применяется к плану Free, к пробным периодам и к плану Enterprise.

Цикл биллинга

Подписка оформляется на период 1, 3, 6 или 12 месяцев в зависимости от выбранного варианта, и платёж списывается за выбранный период. Более длительные периоды подписки предлагают скидку по сравнению с ежемесячной оплатой.

Цена — это цена выбранного периода, и она не зависит от числа дней в нём: месяц означает календарный месяц, а период отсчитывается от даты платежа, а не от первого числа календарного месяца. Месячные шаги внутри более длинного периода начинаются того же числа каждого месяца, а если такого числа в месяце нет — в последний день этого месяца. Порядок этих расчётов изложен в Условиях оплаты и возвратов.

Автоматическое продление

Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода на срок, равный первоначально выбранному (1, 3, 6 или 12 месяцев).

Продление оплачивается по ценам, действующим на дату продления. Изменённая цена применяется к продлению только в том случае, если уведомление об изменении было направлено вам не позднее чем за один (1) месяц до даты продления; в противном случае продление оплачивается по прежней цене, а изменённая цена применяется со следующего продления.

Скидка за более длительный расчётный период применяется при продлении по сетке скидок, действующей на дату продления; изменение сетки подчиняется тому же правилу одного (1) месяца.

Вы можете отменить подписку в любое время в личном кабинете; при отмене вы сохраняете доступ к оплаченной подписке до конца уже оплаченного периода, а последующие продления прекращаются.

Перед каждым продлением мы направим вам напоминание с указанием суммы, даты продления и способа отмены: для ежемесячной подписки — не позднее чем за семь (7) дней до даты продления, для подписки на три, шесть или двенадцать месяцев — не позднее чем за тридцать (30) дней до даты продления. Если вы потребитель во Франции, напоминание по ежемесячной подписке направляется не позднее чем за один (1) месяц до даты продления.

Обработка платежей

Платежи по подпискам обрабатываются Lynkora либо привлечёнными ею уполномоченными сторонними платёжными сервисами (процессинговыми компаниями / зарегистрированным продавцом — Merchant of Record). Соответствующий платёжный провайдер отвечает за приём платежей, расчёт, сбор и перечисление применимых налогов (VAT/GST/sales tax) в соответствующих юрисдикциях, а также за обработку данных банковских карт в соответствии со стандартом PCI DSS. Lynkora не хранит и не обрабатывает полные данные ваших банковских карт.

Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице. Информация о применимом зарегистрированном продавце (Merchant of Record) и порядке отображения платежа в банковской выписке раскрывается в Условиях оплаты и возвратов на момент покупки.

У Merchant of Record есть собственная учётная запись покупателя, в которой хранятся ваша история покупок, подписки и платёжные данные; как получить к ней доступ и какие действия доступны там, а не в Платформе, изложено в разделе 1 Условий оплаты и возврата.

Изменение цен

Lynkora оставляет право изменять цены. Об изменении стоимости вы будете уведомлены минимум за один (1) месяц до его вступления в силу. Продолжение использования Платформы означает ваше согласие с новыми ценами. Новая цена применяется со следующего расчётного периода после окончания срока уведомления; стоимость вашей текущей оплаченной подписки до конца её периода не меняется.

Изменение цен регулируется настоящим подразделом, а не положениями о значительных (существенных) изменениях раздела «Изменения Соглашения»; изменение цены не требует вашего явного согласия, и вы вправе отменить подписку до его вступления в силу.

Ежегодная индексация цен (инфляция)

Не чаще одного раза в 12 месяцев Lynkora вправе пересматривать цены для учёта инфляции и роста издержек, ориентируясь на официальный индекс потребительских цен в соответствующей валюте или юрисдикции (например, Eurostat HICP для EUR и аналогичные официальные индексы для других валют). О таком изменении вы уведомляетесь не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

Резкий рост инфляции или девальвация валюты. При экстраординарных обстоятельствах — резком росте инфляции или существенной девальвации валюты выставления счёта (ориентир: годовая инфляция в этой валюте свыше 15%) — Lynkora вправе скорректировать цены чаще одного раза в год и/или перевести расчёты по затронутой валюте в более стабильную (USD или EUR), уведомив вас не менее чем за 30 дней.

Новая цена применяется со следующего расчётного периода после окончания срока уведомления; стоимость вашей текущей оплаченной подписки до конца её периода не меняется. Если вы не согласны с новой ценой, вы можете отменить подписку до её вступления в силу. Налоги рассчитывает и перечисляет зарегистрированный продавец (Merchant of Record), и они не входят в данную индексацию.

Политика возврата

Новым пользователям может предоставляться бесплатный пробный период (без ввода платёжных данных); пробный период не создаёт платёжных обязательств и обязательств по возврату. Для платных подписок: любой клиент — потребитель или нет и где бы он ни находился — может получить возврат в течение 14 дней с момента покупки пропорционально неистекшей части оплаченного периода (для пакетов токенов — неизрасходованному количеству), как описано в Условиях оплаты и возвратов; для потребителей ЕС/ЕЭЗ и Великобритании это законное право отказа. По истечении этого срока, сверх ваших законных прав, плата за подписку не возвращается; при отмене доступ сохраняется до конца оплаченного периода, будущие продления прекращаются. Возвраты, если они причитаются, обрабатываются через зарегистрированного продавца (Merchant of Record) на исходный способ оплаты в исходной валюте платежа.

AI-токены

AI-функции Платформы (поиск и генерация ответов, AI-writer, форматирование, получение и обработка данных из подключённых источников) расходуют AI-токены — условную единицу обработки текста. Месячный лимит токенов зависит от тарифа. На платных тарифах лимиты AI-токенов, статей, страниц и хранилища указываются на одного пользователя и складываются в рамках Тенанта: лимит Тенанта равен лимиту на пользователя, умноженному на количество оплаченных мест, и расходуется всей командой. На тарифе Free и в пробный период действует единый лимит на команду, который не умножается на количество мест. Тариф устанавливает также суточный лимит, чтобы месячный объём нельзя было израсходовать за один день. Чтобы один участник не мог израсходовать объём всей команды, он может израсходовать не более своей доли месячного пула плюс 30%; доля равна пулу, делённому на количество активных участников Тенанта (гости и отключённые участники не учитываются). На отдельно приобретённые пакеты токенов этот предел не распространяется; они расходуются после исчерпания месячного пула, и к ним применяется суточный лимит тарифа. Индексация контента через эмбеддинги имеет собственный месячный объём с собственным суточным лимитом и не уменьшает объём, доступный для поиска и ответов. При исчерпании месячного лимита AI-функции приостанавливаются до обновления объёма либо, на платном тарифе, до приобретения владельцем Тенанта пакета токенов (кто и когда может купить пакет — см. раздел 4 Условий оплаты и возвратов); доступ к Платформе и чтение материалов сохраняются.

Месячный объём предоставляется на каждый месячный шаг — на платной подписке он отсчитывается от начала её расчётного периода, на тарифе Free — от даты создания Тенанта — и не переносится: неиспользованная часть не накапливается, не возвращается и не обменивается. На отдельно приобретённые пакеты токенов это правило не распространяется: они остаются доступными до полного израсходования.

6. Контент и интеллектуальная собственность

Собственность вашего контента

Вы остаётесь собственником всего Контента, загруженного в Платформу. Lynkora не претендует на права собственности на ваш Контент.

Лицензия Lynkora

Загружая Контент в Платформу, вы предоставляете Lynkora ограниченную, неисключительную лицензию использовать ваш Контент для:

• Предоставления услуг Платформы

• Индексирования и поиска

• Создания AI-ответов

• Обслуживания и оптимизации Платформы

Защита от кросс-тенантного доступа

Ваш Контент строго изолирован и недоступен другим Организациям. Lynkora не предоставляет доступ к Контенту одного Тенанта другим пользователям.

Права Lynkora

Lynkora владеет Платформой, включая весь исходный код, функции, структуру базы данных и интеллектуальную собственность, которые используются для предоставления Сервиса. За исключением прав, прямо предоставленных в настоящем Соглашении, никакие права, лицензии или разрешения — включая лицензии на патенты, ноу-хау, товарные знаки, коммерческую тайну или иную интеллектуальную собственность Lynkora — вам не предоставляются: ни явно, ни в силу подразумевания, ни в силу эстоппеля.

Товарные знаки и бренд

«Lynkora», «LiKE», «Lynkora intelligent Knowledge Engine» и связанные логотипы — фирменные наименования и товарные знаки (™) Lynkora DOO Beograd. Вы не вправе использовать их — как и сходные до степени смешения наименования, обозначения или доменные имена — без предварительного письменного согласия Lynkora, за исключением номинативного добросовестного использования для точного указания на Сервис. Вы не вправе удалять или изменять бренд-обозначения и атрибуцию, отображаемые Платформой, там, где они требуются настоящим Соглашением или законом.

Контент при прекращении

После окончания оплаченной подписки вы автоматически переходите на тариф Free и можете продолжать пользоваться Платформой в пределах лимитов бесплатного уровня. Контент сверх этих лимитов по этой причине не удаляется и не архивируется: его можно читать, редактировать, удалять и экспортировать. Пока Тенант превышает лимиты, создание нового контента (включая импорт и копии) недоступно, а синхронизация подключённых источников приостановлена; и то и другое возобновляется, как только Тенант укладывается в лимиты или переходит на тариф, который их покрывает. Если участников в Тенанте больше, чем мест, применяется порядок, описанный в подразделе «Последствия прекращения».

Данные и контент клиента: ваши права и законные основания

Загружая, импортируя, создавая или экспортируя любой Контент через Платформу — включая персональные данные (ваши, ваших сотрудников, клиентов и иных третьих лиц) и коммерческую, конфиденциальную информацию или коммерческую тайну (вашу либо принадлежащую третьим лицам), — вы заявляете и гарантируете, что:

• располагаете всеми необходимыми правами, разрешениями и полномочиями на загрузку, импорт, обработку, хранение и экспорт такого Контента через Платформу;

• получили все требуемые согласия субъектов персональных данных и располагаете надлежащим правовым основанием (в том числе в соответствии с GDPR и применимым законом Республики Сербия о защите данных о личности (ZZPL), а также иным применимым законодательством) для передачи этих данных Lynkora и их обработки в рамках Сервиса;

• такой Контент не нарушает прав интеллектуальной собственности, конфиденциальности, коммерческой тайны или иных прав третьих лиц и не противоречит применимому законодательству.

В отношении персональных данных, загружаемых через Платформу, вы выступаете контролёром данных (Data Controller), а Lynkora — обработчиком (Processor), действующим по вашим инструкциям. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности (/privacy.html). Вы единолично несёте ответственность за Контент, его правомерность и соблюдение требований к нему; Lynkora не обязана проверять правомерность загружаемого вами Контента.

7. AI-поиск и генерация ответов

Характер AI-ответов

AI-ответы — это предложения и предположения, а не гарантированные факты. Система основывается на анализе вашего Контента и может содержать неточности, ошибки или неправильную интерпретацию информации.

AI-ответ строится по фрагментам, которые нашёл поиск, и может не охватывать все относящиеся к вопросу материалы вашей базы знаний: отсутствие сведений в ответе не означает их отсутствия в базе. Вновь добавленный или изменённый Контент становится доступен AI-функциям только после индексации, которая происходит не мгновенно.

Ваша ответственность

Вы несёте полную ответственность за проверку и валидацию всех AI-ответов перед их использованием. Особенно это касается:

• Критически важной информации

• Финансовых или юридических вопросов

• Медицинской или научной информации

• Рекомендаций для внешних сторон

Отсутствие ответственности за AI-контент

Lynkora не несёт ответственность за точность, полноту или пригодность AI-ответов. Вы используете AI-функции на свой риск. Lynkora не гарантирует, что AI-ответы не нарушают права третьих лиц (включая права интеллектуальной собственности); проверка правомерности их использования — на вас. Подробнее — в Дополнительных условиях использования AI.

Производительность и время ответа AI

AI-функции зависят от сторонних AI-провайдеров (например, OpenAI), а также от внешних сетей и инфраструктуры. Время ответа и скорость обработки или загрузки данных не гарантируются и могут изменяться или увеличиваться из-за нагрузки на внешние каналы, состояния сети либо серверов провайдера и (или) OpenAI, а также в зависимости от размера запроса, используемой модели и очереди обработки. Lynkora может замедлять, ставить в очередь или временно ограничивать AI-функции для защиты стабильности Сервиса. Задержки или перерывы, связанные со сторонними провайдерами или сетями, находятся вне разумного контроля Lynkora и подпадают под ограничения ответственности настоящего Соглашения (включая раздел «Сбои сторонних провайдеров»).

Конфиденциальность данных

Ваш Контент используется только для:

• Предоставления AI-ответов вашей Организации или вам как частному пользователю

• Улучшения качества поиска, индексации и релевантности в рамках вашего Тенанта

Контент одного Тенанта (Организации или частного пользователя) не используется для обучения моделей для других Тенантов.

Использование для обучения моделей

Lynkora не обучает собственные AI-модели на вашем Контенте — у Lynkora нет собственных обучаемых AI-моделей. Lynkora использует модели сторонних AI-провайдеров через их API; по условиям применимых API ваш Контент по умолчанию не используется для обучения или улучшения моделей этих провайдеров, и Lynkora не подключает (opt-in) такое обучение, за исключением случаев, отдельно согласованных с вами. При желании вы можете явно согласиться на такое использование для улучшения качества сервиса.

Прозрачность AI (EU AI Act)

Платформа обозначает AI-ответы и AI-сгенерированный контент в интерфейсе и, где это требуется законом (включая Регламент (ЕС) 2024/1689, статья 50 — применяется со 2 августа 2026 года), маркирует его машиночитаемым способом — в том числе в виджете, интеграциях и API. Вы не должны удалять такую маркировку там, где она требуется по закону. Если вы публикуете AI-контент за пределами Платформы (включая приложения, использующие API), обязанности по раскрытию и маркировке для конечных пользователей несёте вы.

Дополнительные AI-условия

Подробные условия использования AI-функций — включая провайдеров моделей, запрет высокорискового (high-risk) использования, транскрибацию аудио, API и программное использование, квоты и добросовестное использование (fair use) — установлены в отдельном документе «Дополнительные условия использования AI» (AI Terms), который является частью настоящего Соглашения. По AI-специфичным вопросам они имеют приоритет над настоящим разделом.

8. Допустимое использование

Вы обязуетесь использовать Платформу только в законных целях. Запрещаются:

Неправомерный контент

Неправомерным считается Контент, который сам по себе является незаконным либо публикация, распространение или обработка которого незаконны согласно применимому праву. К неправомерному контенту относятся, в частности (перечень примерный и не исчерпывающий):

• нарушение прав интеллектуальной собственности (авторские права, товарные знаки, патенты, коммерческая тайна);

• незаконно опубликованные персональные данные или иное нарушение прав на неприкосновенность частной жизни;

• клевета, а также заведомо ложные утверждения, распространение которых незаконно;

• материалы сексуального насилия над детьми (CSAM) и любой контент, сексуализирующий несовершеннолетних;

• террористический или насильственный экстремистский контент, подстрекательство к насилию или к совершению преступлений;

• незаконная риторика ненависти и незаконная дискриминация;

• интимные изображения, распространяемые без согласия изображённого лица;

• мошенничество, фишинг, поддельные товары и иные обманные материалы;

• вредоносный код и эксплойты (см. раздел «Вредоносный код и угрозы безопасности»);

• контент, нарушающий санкционные режимы или нормы экспортного контроля;

• любой иной Контент, размещение или распространение которого незаконно в применимой юрисдикции.

Реагирование на неправомерный публичный контент (notice-and-action)

Lynkora не осуществляет предварительную модерацию и не просматривает ваш приватный Контент. Однако в отношении Контента, который вы сделали публичным (публичная база знаний, виджет, интеграции, публичные AI-ответы), Lynkora вправе реактивно — по обоснованной жалобе, уведомлению правообладателя или предписанию уполномоченного органа — удалить, отключить или ограничить доступ к материалу, который она разумно считает неправомерным или нарушающим настоящее Соглашение, с уведомлением вам, где это практически осуществимо, и соблюдая применимые процедуры уведомления и реагирования (notice-and-action). Вы можете оспорить такое решение, обратившись на [email protected].

Оценка жалобы, уведомления или предписания требует от Lynkora осмотра материала по указанному публичному адресу; этот материал доступен любому, кому вы его открыли. Осмотр ограничен тем, что необходимо для принятия решения, проводится ограниченным кругом уполномоченных лиц, связанных обязанностью конфиденциальности, и фиксируется в журнале доступа. Он не распространяется на ваш непубличный Контент: если жалоба касается публичного AI-ответа, сгенерированного из непубличного Контента, Lynkora действует в отношении самого публичного ответа и публичной поверхности, которая его отдаёт, не открывая исходный Контент. К непубличному Контенту Lynkora обращается только в объёме, необходимом для предоставления, защиты и поддержки Сервиса в соответствии с Соглашением об обработке данных, по вашему запросу либо во исполнение обязательного предписания компетентного органа. Lynkora вправе хранить уведомление, своё решение и — если хранение правомерно — копию соответствующего материала как доказательство для рассмотрения возражений и правовых требований; материал, хранение которого запрещено законом, передаётся компетентному органу и удаляется.

Поведение пользователей

• Спам и массовая рассылка

• Харассмент других пользователей

• Попытки взлома или неавторизованного доступа

Технические ограничения

• Обратная инженерия Платформы, за исключением случаев, прямо разрешённых применимым правом

• Скрейпинг и массовое скачивание контента

• Распределённые атаки (DDoS)

• Внедрение вредоноса или вирусов

Вредоносный код и угрозы безопасности

Запрещается загружать, передавать или распространять через Платформу:

• вирусы, трояны, черви, программы-вымогатели (ransomware), шпионское ПО и иной вредоносный код;

• эксплойты, скрипты или файлы, предназначенные для нарушения работы, повреждения или получения несанкционированного доступа к Платформе, её инфраструктуре или данным других пользователей;

• контент, обходящий или нарушающий механизмы безопасности и изоляции данных;

• prompt-injection-атаки: контент или запросы, предназначенные для манипулирования системными промптами, инструкциями моделей, внутренними конфигурациями или защитными механизмами AI-функций, их подмены или извлечения;

• jailbreaking: попытки обойти ограничения использования или защитные механизмы AI-функций. Добросовестное исследование безопасности допускается только в рамках safe harbor ответственного раскрытия; всё сверх него требует предварительного письменного согласия Lynkora.

Пользователь, который преднамеренно или по неосторожности допустил заражение Платформы либо внедрение в неё вирусов, троянов, ботов или иного вредоносного кода, повлёкшее сбои в работе Платформы или вред данным других пользователей, несёт полную ответственность за весь ущерб, причинённый Lynkora, другим пользователям и иным третьим лицам. Если вы умышленно обходите или пытаетесь обойти системные промпты, инструкции моделей или защитные механизмы AI-функций (prompt-injection, jailbreaking) либо иным образом злоупотребляете AI-функциями или API, вы обязаны возместить Lynkora прямые расходы (включая оплату токенов и API сторонних провайдеров и инфраструктурные издержки), понесённые в связи с обработкой таких запросов.

Lynkora вправе сканировать, помещать в карантин или удалять вредоносный либо незаконный контент, а также приостанавливать учётные записи, представляющие угрозу безопасности.

Чувствительные и особые категории данных

Загружаемый вами Контент может содержать особые категории персональных данных (данные о здоровье, биометрические данные, расовое или этническое происхождение, политические или религиозные взгляды, финансовые данные, государственные идентификаторы, данные несовершеннолетних). Вы определяете, что загружаете, и отвечаете за правомерность этого, в том числе за наличие правового основания для обработки таких данных. Lynkora не просматривает Контент и не обязана изучать или оценивать Контент для выявления данных, подпадающих под специальные правовые требования; технические и организационные меры, изложенные в Соглашении об обработке данных (DPA), применяются единообразно ко всему Контенту независимо от его категории. Загрузка полных данных платёжной карты (номер карты, CVV) в базу знаний запрещена — оплата производится на защищённой платёжной странице платёжного провайдера.

Изложенное не затрагивает осмотр материала по указанному публичному адресу в порядке подраздела «Реагирование на неправомерный публичный контент (notice-and-action)» выше.

Экспортный контроль и санкции

Вы обязуетесь не использовать Платформу и не загружать через неё данные в нарушение применимых норм экспортного контроля и санкционных режимов (включая санкции ЕС, США (OFAC) и ООН), а также не загружать технические данные, подпадающие под экспортные ограничения.

Учётные данные

• Запрещена передача учётных данных третьим лицам

• Запрещена продажа или обмен учётными данными

Ограничения по объёму запросов

В целях безопасности, а также для оптимального использования лимита токенов по вашему тарифу в системе установлены ограничения по количеству и объёму запросов (в том числе к AI-функциям). При превышении применимых лимитов соответствующие функции могут быть временно ограничены или приостановлены; конкретные лимиты определяются вашим тарифом.

Злоупотребление биллингом и возвратами

Запрещается недобросовестное использование платёжных функций и механизмов возврата, включая: повторные или систематические циклы «оплата — возврат/отказ — повторная оплата» с целью получения бесплатного или льготного доступа; необоснованные оспаривания платежей (chargeback) при фактическом использовании Сервиса; обход тарифных лимитов через возвраты. Возврат, если он причитается, рассчитывается пропорционально фактически оказанной услуге, а для пакетов токенов — пропорционально неизрасходованному количеству. При выявлении такого злоупотребления Lynkora вправе отказать в автоматическом (само-сервисном) возврате, приостановить или прекратить доступ в соответствии с разделом «Прекращение доступа». Настоящий пункт не ограничивает императивные права потребителей, осуществляемые добросовестно.

Последствия нарушений

Нарушение условий допустимого использования может привести к:

• Приостановке учётной записи

• Удалению Контента

• Полному прекращению доступа к Платформе

• Обращению в суд и иным правовым мерам в соответствии с законом

9. Интеграции

Сторонние сервисы

Платформа может интегрироваться со сторонними сервисами (Google Drive, Slack, GitHub и т.д.). Использование этих интеграций подчиняется условиям обслуживания соответствующих поставщиков.

Ответственность поставщиков

Lynkora не несёт ответственность за:

• Прерывание работы интегрированных сервисов

• Потерю данных в результате сбоя стороннего сервиса

• Изменение API или функций сторонних сервисов

OAuth и авторизация

При использовании интеграций может требоваться авторизация через OAuth. Lynkora получает доступ только к разрешениям, которые вы явно предоставили.

Управление токенами

Вы несёте ответственность за управление токенами доступа и их безопасность. Своевременно отзывайте доступ ненужных интеграций.

10. SLA и доступность

Целевой уровень доступности (Enterprise)

Для клиентов плана Enterprise Lynkora стремится обеспечить доступность Платформы на уровне до 99% в месяц (исключая запланированное обслуживание). Конкретные условия SLA определяются индивидуальным соглашением.

Плановое обслуживание

Lynkora оставляет право на плановое обслуживание с минимальным уведомлением. Плановое обслуживание проводится по возможности в периоды минимальной нагрузки с предварительным уведомлением.

Недостижение целевого уровня

При недостижении целевого уровня доступности для клиентов плана Enterprise применимые меры (при их наличии) определяются индивидуальным SLA-соглашением. Отдельной программы компенсаций или «кредитов за простой» Платформа не предоставляет, если иное прямо не согласовано в индивидуальном SLA-соглашении.

Исключения из SLA

SLA не распространяется на:

• Плановое обслуживание и обновления

• Сбои, вызванные сбоями интегрированных сервисов

• Проблемы с интернет-подключением клиента

• Атаки, вызванные ненадлежащим использованием

Стадия разработки

Платформа активно развивается: функции могут изменяться, появляться и отключаться, а перебои и дефекты вероятнее, чем в зрелом продукте. Объём Услуги — это то, что фактически доступно на вашем тарифе в соответствующий момент. Это описание Услуги, и оно не ограничивает ваши законные права: при существенной недоступности или несоответствии Услуги применяются средства защиты, предусмотренные Условиями оплаты и возвратов и применимым правом. Вы сами отвечаете за сохранение собственных копий важного для вас Контента; экспорт доступен в любое время в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

11. Ограничение ответственности

Предоставление Платформы

Платформа предоставляется в виде, в котором она существует (AS-IS) без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии коммерческой пригодности, пригодности для конкретной цели и ненарушения прав. В частности, мы не гарантируем точность автоматической конвертации импортируемых документов (включая распознавание вёрстки, таблиц и скан-страниц): результат зависит от исходного файла и может требовать доработки в редакторе.

Для потребителей в ЕС/ЕЭЗ настоящий раздел не ограничивает законные гарантии соответствия цифрового контента и цифровых услуг.

Отсутствие гарантий

Lynkora не гарантирует:

• Постоянную доступность Платформы

• Безошибочную работу

• Совместимость со всеми системами

• Сохранность Контента

Ограничение убытков

Максимальная совокупная ответственность Lynkora перед вами ограничена большей из величин: (a) суммы, уплаченные вами за Сервис (в том числе через Merchant of Record) за три (3) месяца, предшествующие первому событию, повлёкшему ответственность, за вычетом сумм, ранее выплаченных Lynkora вам по предыдущим требованиям в рамках настоящего Соглашения, и (b) сто евро (EUR 100). В максимальной степени, допустимой применимым правом, любое право бизнес-клиента на возмещение с Lynkora расходов на юристов, экспертов или иных издержек, связанных со спором, входит в этот лимит и не увеличивает его.

Исключения из ограничений

Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Lynkora за: умысел или грубую неосторожность; смерть или вред здоровью, причинённые её небрежностью; мошенничество; а также любую иную ответственность, которая не может быть исключена согласно императивным нормам применимого права, включая неотчуждаемые права потребителей.

Исключение косвенных убытков

Lynkora не несёт ответственность за:

• Потерю прибыли или доходов

• Потерю данных

• Потерю деловой репутации

• Косвенные, случайные или штрафные убытки

Исключение для AI-ответов

Lynkora не несёт ответственность за любые убытки, связанные с неточностью, неполнотой или неправильным использованием AI-ответов. Кроме того, Lynkora не предоставляет гарантий возмещения (indemnification) по претензиям третьих лиц о нарушении интеллектуальной собственности, связанным с AI-ответами.

Сбои сторонних провайдеров

В отношении сбоев, ошибок, простоев, утечек или иных действий сторонних поставщиков (включая провайдеров AI-моделей, инфраструктуры, email, а также зарегистрированного продавца — Merchant of Record — и платёжных процессоров) ответственность Lynkora перед вами, если она вообще возникает, ограничивается — сверх иных пределов настоящего раздела — суммой, которую Lynkora фактически возместила или взыскала с соответствующего поставщика в связи с этим событием. Настоящий пункт не ограничивает императивные права потребителей ЕС/ЕЭЗ.

Возмещение ущерба (Indemnification)

Вы обязуетесь оградить и возместить Lynkora DOO Beograd, её аффилированным лицам и сотрудникам ущерб от любых претензий, требований, исков, убытков и расходов (включая разумные юридические расходы), возникающих из:

• вашего Контента или данных, загруженных, импортированных или экспортированных через Платформу;

• нарушения вами заявлений и гарантий раздела «Данные и контент клиента: ваши права и законные основания»;

• нарушения вами прав третьих лиц (включая права на персональные данные, интеллектуальную собственность и конфиденциальность) либо применимого законодательства.

Возмещение Lynkora по претензиям об интеллектуальной собственности

Настоящий подраздел применяется только к бизнес-клиентам.

Lynkora будет защищать вас от требования третьего лица о том, что Платформа в том виде, в каком она предоставлена Lynkora и используется в соответствии с настоящим Соглашением, нарушает права этого третьего лица на объекты авторского права или товарные знаки, и возместит вам — в пределах, установленных подразделом «Ограничение убытков» выше, который распространяется на настоящее обязательство, — убытки, окончательно присуждённые компетентным судом либо согласованные Lynkora в мировом соглашении по такому требованию.

Настоящее обязательство не применяется к требованиям, вытекающим из: патентов любого рода; Ответов AI или иных результатов работы AI; ваших модификаций Платформы; использования Платформы в сочетании с продуктами, услугами или данными, не предоставленными Lynkora; вашего Контента, данных или материалов; продолжения использования после того, как Lynkora предоставила ненарушающую альтернативу.

Обязательство обусловлено тем, что вы: без промедления письменно уведомляете Lynkora о требовании; предоставляете Lynkora единоличный контроль над защитой и урегулированием; оказываете разумное содействие. Признание ответственности или мировое соглашение, совершённые без предварительного письменного согласия Lynkora, освобождают Lynkora от настоящего обязательства.

В ответ на заявленное или возможное требование Lynkora вправе по своему выбору: приобрести для вас право продолжать использование Платформы; заменить или изменить затронутую часть без существенного снижения функциональности; либо прекратить затронутую подписку с возвратом предоплаты за неиспользованный период.

Настоящий подраздел устанавливает ваше единственное и исключительное средство защиты и всю полноту ответственности Lynkora по требованиям третьих лиц в отношении интеллектуальной собственности.

12. Прекращение доступа

Отмена по инициативе пользователя

Вы можете отменить подписку в любой момент через личный кабинет. Отмена вступает в силу в конце текущего биллингового периода.

Прекращение Lynkora

Lynkora может прекратить ваш доступ в следующих случаях:

• Нарушение вами настоящего Соглашения

• Неоплата: если платёж за продление не прошёл, мы повторим попытку списания и направим напоминания на первый, четвёртый и восьмой день. В течение десяти (10) дней с даты неуспешного платежа Тенант продолжает работать как прежде, но месячный и суточный объёмы AI-токенов по подписке ограничиваются объёмами тарифа Free; приобретённые пакеты токенов остаются доступны. Если оплата поступит в этот срок, полный объём тарифа восстанавливается сразу. Если оплата не поступит в течение десяти (10) дней, Тенант переводится на тариф Free (см. Условия оплаты и возвратов), и применяются правила подраздела «Последствия прекращения».

• Незаконное использование Платформы

• По усмотрению Lynkora при уведомлении за 30 дней. В этом случае мы пропорционально вернём предоплату за неиспользованный период.

Период для исправления

При нарушении Соглашения вам предоставляется 30-дневный период для исправления ситуации. Непрерывные или повторяющиеся нарушения могут привести к немедленному прекращению доступа.

Последствия прекращения

При прекращении платной подписки вы переводитесь на тариф Free и можете продолжать пользоваться Платформой в пределах его лимитов. Контент и ресурсы сверх лимитов тарифа Free по этой причине не удаляются и не архивируются: их можно читать, редактировать, удалять и экспортировать, но пока Тенант превышает лимиты, создание нового контента (включая импорт и копии) недоступно, а синхронизация подключённых источников приостановлена. Если участников в Тенанте больше, чем мест по тарифу, мы уведомляем владельца о превышении и о способах его устранить (докупить места, повысить тариф или удалить участников) и предоставляем на это десять (10) дней; в это время новые приглашения недоступны. По истечении этого срока доступ закрывается участникам, вступившим последними, пока число участников не сравняется с числом мест; каждый участник уведомляется в момент закрытия доступа, а доступ владельца не закрывается никогда. Тот же порядок применяется при понижении тарифа.

У каждого тарифа есть собственные лимиты (в том числе максимальное количество пользователей в Тенанте). Если фактическое количество пользователей превышает лимит вашего тарифа, владелец учётной записи обязан перейти на старший тариф с соответствующими лимитами.

Данные после прекращения

Lynkora может сохранить резервные копии вашего Контента для судебных целей в течение разумного периода времени. Все другие копии будут удалены. Если вы реализуете право на удаление персональных данных в соответствии с GDPR (или применимым законом о защите данных), такие данные удаляются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности и процедуре обработки запросов субъектов данных, за исключением данных, хранение которых прямо требуется применимым законодательством. Независимо от удаления вашего Контента Lynkora вправе сохранять собственные учётные, биллинговые и аудиторские записи, а также доказательства принятия вами настоящего Соглашения, в объёме, разрешённом применимым правом, — в том числе для установления, осуществления или защиты правовых требований (GDPR ст. 17(3)). Остаточные копии могут сохраняться в зашифрованных резервных копиях до их удаления по циклу ротации (обычно до тридцати (30) дней) и не используются для восстановления удалённых аккаунтов, кроме случаев аварийного восстановления; после любого восстановления из резервной копии Lynkora применяет автоматические меры для повторного удаления ранее удалённых данных.

Переносимость и смена провайдера (EU Data Act)

Для клиентов, подпадающих под действие Регламента (ЕС) 2023/2854 («Data Act»), применяется следующее. Экспортируемые данные включают ваши входные и выходные данные: статьи (включая доступный вам контент версий), загруженные медиафайлы, метаданные статей и коллекций и структуру базы знаний; они не включают коммерческую тайну Lynkora, внутренние конфигурации моделей, промты и производную сервисную телеметрию. Способ: встроенные функции экспорта, бесплатно; данные выгружаются единым ZIP-архивом, содержащим статьи в формате Markdown (.md) и медиафайлы в их исходных форматах. Несмотря на использование общеупотребимых форматов, Lynkora не гарантирует, что структура выгрузки будет напрямую совместима с требованиями импорта конкретного другого поставщика услуг; это не ограничивает ваши императивные права по Data Act на получение данных в машиночитаемом формате. Сроки: вы можете запросить экспорт или выгрузку данных для переноса с уведомлением не более чем за два месяца; период выгрузки составляет не менее шестидесяти (60) дней. Удаление: по завершении перехода или истечении периода выгрузки экспортируемые данные удаляются в соответствии с разделом «Прекращение доступа». Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ваши императивные права по Data Act.

13. Разрешение споров

Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Республики Сербия без учёта его коллизионных норм. GDPR, применимое право ЕС о защите данных и императивные нормы права страны вашего проживания применяются там, где они обязательны.

Досудебный порядок

Если вы потребитель: прежде чем обращаться в суд, мы просим вас написать нам на [email protected] и сообщить, в чём проблема. Мы подтвердим получение обращения в течение двух (2) рабочих дней и дадим ответ по существу в течение четырнадцати (14) дней. Это просьба, а не условие: она не влияет на ваше право в любой момент обратиться в суд или воспользоваться механизмами защиты прав потребителей.

Для клиентов, не являющихся потребителями, соблюдение настоящего порядка является условием возбуждения судебного или арбитражного производства. Сторона, заявляющая спор, направляет письменное уведомление с описанием требования, относящихся фактов и испрашиваемой защиты; стороны обязаны добросовестно попытаться урегулировать спор, включая не менее одной встречи, проводимой посредством видеоконференции или телефонной связи, в течение тридцати (30) дней с момента получения уведомления. Течение сроков на предъявление требования на этот период приостанавливается. Настоящий пункт не препятствует обращению за обеспечительными, предварительными или запретительными мерами.

Потребители в ЕС/ЕЭЗ и Великобритании

Если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ, вы можете предъявить иск в судах страны вашего проживания и использовать применимые механизмы защиты прав потребителей, включая компетентные органы альтернативного разрешения споров (ADR) в вашей стране. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ваши императивные права потребителя. Если вы потребитель в Великобритании, вы равным образом можете предъявлять требования в судах Великобритании и пользоваться доступными там механизмами защиты прав потребителей; ваши императивные права по потребительскому праву Великобритании настоящим Соглашением не ограничиваются.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает императивные права, применимые к вам, если и в той мере, в какой вы являетесь потребителем по праву страны вашего проживания, включая право на обращение в суды этой страны.

Бизнес-клиенты

Настоящий подраздел применяется к клиентам, не являющимся потребителями.

(a) Арбитраж. За исключением случаев, предусмотренных в (b) и (c), спор, вытекающий из настоящего Соглашения или связанный с ним и не разрешённый в досудебном порядке, подлежит окончательному разрешению арбитражем с местом в Белграде, Республика Сербия, администрируемым Belgrade Arbitration Center по его регламенту, на английском языке, единоличным арбитром, если: (i) цена спора равна EUR 25 000 или превышает её; либо (ii) спор касается инцидента безопасности, раскрытия конфиденциальной информации или Данных клиента — в этом случае настоящий пункт применяется независимо от цены спора. Слушания могут проводиться посредством видеоконференции, и ни от одной из сторон не может требоваться личное присутствие; в ускоренном производстве состав арбитража вправе разрешить спор только на основании документов.

(b) Суды. Споры, цена которых ниже порога, указанного в (a)(i), и предмет которых не относится к (a)(ii), а также требования, связанные с правами интеллектуальной собственности, и требования Lynkora о взыскании неоплаченных сумм разрешаются судами города Белграда, Республика Сербия.

(c) Обеспечительные меры. Любая из сторон вправе в любое время обратиться в любой компетентный суд за обеспечительными, предварительными или запретительными мерами. Такое обращение не противоречит арбитражному соглашению и не означает отказа от него.

(d) Определение цены спора. Цена спора определяется по совокупности всех требований, вытекающих из одних и тех же или связанных обстоятельств, независимо от того, заявлены они в одном или нескольких производствах. Требование неопределённой цены либо требование о защите, отличной от взыскания денежных сумм, относится к пункту (a). Если размер требования увеличен сверх порога после возбуждения производства, спор переходит под пункт (a).

(e) Индивидуальный характер споров. Споры разрешаются на индивидуальной основе. Арбитр не вправе объединять требования разных клиентов либо вести коллективное, групповое или представительское производство. В той мере, в какой спор рассматривается судом, а не арбитражем, каждая из сторон в максимально допустимой законом мере отказывается от права на суд присяжных.

(f) Соединённые Штаты. Если вы домицилированы в Соединённых Штатах, арбитражное соглашение, содержащееся в настоящем разделе, включая отказ от коллективных, групповых и представительских производств, регулируется Федеральным арбитражным законом США; в остальной части Соглашение по-прежнему регулируется правом Республики Сербия. За каждой стороной сохраняется право предъявить соответствующие требования в суд малых исков.

Индивидуальный порядок разрешения споров

В максимальной степени, допустимой применимым правом, споры разрешаются на индивидуальной основе. Это положение не применяется там, где такой отказ запрещён законом, включая представительские иски потребителей в ЕС/ЕЭЗ.

Срок предъявления требований (бизнес-клиенты)

В максимальной степени, допустимой применимым правом, любое требование бизнес-клиента, вытекающее из настоящего Соглашения или связанное с ним, должно быть предъявлено в течение двенадцати (12) месяцев с момента его возникновения; в противном случае оно окончательно погашается. Это ограничение не применяется к потребителям, к платёжным обязательствам, а также там, где применимое право императивно устанавливает более длительный срок.

14. Изменения Соглашения

Право на изменение

Lynkora оставляет право изменять настоящее Соглашение в любое время. Мы обязуемся уведомлять вас об изменениях минимум за 30 дней. Если изменение требуется законом, предписанием регулятора или устраняет критический вопрос безопасности и не может ждать, может применяться более короткий разумный срок уведомления — с указанием причины в уведомлении.

Действие изменений во времени

Изменения применяются только на будущее: к любому событию применяется та редакция Соглашения, которая действовала на момент этого события. Предыдущие редакции сохраняются и доступны по запросу.

Значительные изменения

При значительных (существенных) изменениях условий (включая изменения SLA, ограничений ответственности или прав собственности) мы запросим ваше явное согласие. Изменение цен не относится к значительным изменениям для целей настоящего подраздела и регулируется подразделами «Изменение цен» и «Автоматическое продление» раздела «Тарифные планы и оплата». Если вы не согласны, вы можете прекратить использование Платформы и экспортировать данные до вступления изменений в силу.

Отказ от принятия изменений

Если вы явно отклонили значительные изменения или не приняли их после даты вступления в силу (когда требуется явное согласие), мы предоставим вам возможность экспортировать ваши данные в течение шестидесяти (60) дней до прекращения доступа, после чего учётная запись закрывается, а данные обрабатываются согласно разделу «Прекращение доступа». Если у вас действует оплаченный период: прежняя редакция условий продолжает применяться к вам до его окончания, а принятие новой редакции является условием продления; если изменение вызвано требованием закона или критической безопасности и не может ждать окончания периода, мы можем прекратить доступ досрочно с пропорциональным возвратом за неиспользованный период. Экспорт данных доступен в любом из этих сценариев.

Отказ можно отозвать: если вы примете новую редакцию в любой момент до закрытия доступа, отказ утрачивает силу, доступ и подписка продолжаются на общих условиях, и ничего из-за отказа не удаляется. До закрытия доступа ваш Контент сохраняется в полном объёме.

Если на момент отказа у вас есть оплаченный период, шестидесятидневный срок на экспорт начинается по окончании этого оплаченного периода, а не с даты отказа.

Продолжение использования

Для изменений, не являющихся значительными, продолжение использования Платформы после введения нового Соглашения означает ваше согласие с ними. Если вы не согласны, вы имеете право отменить подписку.

Уступка и правопреемство

Lynkora вправе уступить или передать настоящее Соглашение и права и обязанности по нему, полностью или частично, аффилированному лицу или правопреемнику в связи со слиянием, поглощением, реорганизацией, продажей бизнеса или активов либо назначенному зарегистрированному продавцу (Merchant of Record), без вашего согласия, при условии, что ваши права по настоящему Соглашению не будут существенно уменьшены. Вы не вправе уступать настоящее Соглашение без предварительного письменного согласия Lynkora. Настоящее Соглашение обязательно для правопреемников и цессионариев сторон.

Прекращение или продажа Сервиса

Если Lynkora примет решение прекратить предоставление Сервиса (полностью или в существенной части) либо передать его в рамках продажи бизнеса, мы уведомим вас не менее чем за тридцать (30) дней (по возможности — заблаговременнее), предоставим возможность экспортировать ваш Контент в течение периода, предусмотренного разделом «Прекращение доступа», и пропорционально вернём предоплату за неиспользованный оплаченный период. При передаче Сервиса приобретателю применимые условия защиты ваших данных сохраняются.

История изменений

Lynkora ведёт архив изменений Соглашения. Все версии доступны по запросу.

15. Контактная информация

Команда поддержки

Email поддержки: [email protected]

Быстрый ответ: Мы стараемся отвечать на обращения как можно быстрее

Юридический контакт

Email: [email protected]

Веб-сайт: https://lynkora.pro

Почтовый адрес: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Белград, Сербия (матичный номер MB 22195689, ПИБ 115706177)

Реквизиты: Lynkora DOO Beograd, зарегистрирована в Республике Сербия, матичный номер (MB) 22195689, ПИБ (налоговый номер) 115706177

Претензии и жалобы

Претензии должны быть отправлены на адрес [email protected] с указанием:

• Подробного описания претензии

• Ваших контактных данных

• Желаемого результата

• Копий релевантных документов

Время обработки

Претензии рассматриваются в разумные сроки. Lynkora сообщит о результатах рассмотрения по электронной почте.

Справка: Для лучшего разрешения проблем сначала обратитесь в техническую поддержку через личный кабинет или по email поддержки.

Заключение

Спасибо за использование LiKE. Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между вами и Lynkora. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки.

Настоящее Соглашение составлено и заключено на английском языке, который является единственным юридически обязывающим и определяющим (controlling) текстом. Любой перевод на иной язык предоставляется исключительно для удобства и в информационных целях. В случае любых расхождений, неоднозначностей или противоречий между переводом и английской версией преимущественную силу имеет английская версия, являющаяся единственным юридически обязывающим текстом. Настоящее положение не ограничивает императивное право потребителей — там, где этого требует применимое законодательство о защите прав потребителей, — полагаться на информацию, предоставленную им на их родном языке. Если Соглашение или включённый в него документ недоступны на языке интерфейса Платформы, показывается английская редакция; для сербского языка на кириллице — сербская редакция на латинице.

Последнее обновление: 22 октября 2026 г. · Дата вступления в силу: 23 октября 2026 г. · Версия: 1.5