LiKE Abrechnungs- und Erstattungsbedingungen

Version 1.4 · Datum des Inkrafttretens: 1. Oktober 2026 · Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Für Nutzer, die eine frühere Fassung akzeptiert haben, tritt diese Fassung am 31. Oktober 2026 in Kraft — dreißig Tage nach der Mitteilung darüber —, sofern sie sie nicht früher akzeptieren; für neue Nutzer gilt sie ab dem Datum des Inkrafttretens.

Diese Abrechnungs- und Erstattungsbedingungen ergänzen die LiKE-Nutzungsvereinbarung.
Sprache: Englisch (maßgeblich)

Übersetzung zu Informations- und Bequemlichkeitszwecken. Nur die englische Fassung dieses Dokuments ist rechtsverbindlich; bei Abweichungen, Unklarheiten oder Widersprüchen ist der englische Text maßgeblich.

1. Merchant of Record

Kostenpflichtige Abonnements und Add-ons werden von einem lizenzierten Drittanbieter für Zahlungen verkauft und abgerechnet, der als Merchant of Record im Namen von Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrad, Republik Serbien (Handelsregisternr. MB 22195689, Steuernr. PIB 115706177) („Lynkora") handelt. Der Zahlungsanbieter nimmt Zahlungen an, berechnet, erhebt und führt die anwendbaren Steuern ab (MwSt./GST/Sales Tax) und verarbeitet Kartendaten nach PCI DSS. Auf Ihrem Zahlungsbeleg kann der Name des Zahlungsanbieters anstelle von „Lynkora" erscheinen. Lynkora speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Identität, rechtlicher Name und geltende Bedingungen des Merchant of Record werden beim Checkout vor der Absendung einer Zahlung offengelegt. Lynkora kann mit einer Frist von mindestens 30 Tagen einen anderen Merchant of Record oder Zahlungsabwickler benennen; aktive Abonnements und Rabatte bleiben unberührt.

Bei einem Kauf legt der Merchant of Record in seinen Systemen ein Kundenkonto an, in dem Ihre Kaufhistorie, Ihre aktiven und inaktiven Abonnements sowie Zahlungs- und personenbezogene Daten geführt werden. Dieses Konto gehört dem Merchant of Record und unterliegt dessen Bedingungen und Datenschutzerklärung. Zugang dazu können Sie in den Abrechnungseinstellungen der Plattform anfordern: Der Merchant of Record sendet Ihnen eine E-Mail mit einem einmalig verwendbaren Anmeldelink, der für begrenzte Zeit gültig ist; Lynkora erhält diesen Link nicht. Zahlungskartendaten können ausschließlich in diesem Konto geändert werden — Lynkora speichert und ersetzt sie nicht. Alles Übrige — Rechnungen und Zahlungshistorie, Kündigung, Änderung von Tarif, Abrechnungszeitraum und Nutzerplätzen, Rechnungsanschrift und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie Rückerstattungsanträge — steht in der Plattform selbst zur Verfügung.

2. Tarife, Preise, Währung

Die aktuellen Tarife und Preise werden auf der Seite „Preise" unserer Website veröffentlicht. Die Preise sind in der auf der Preisseite (/pricing.html) und beim Checkout angezeigten Währung angegeben und enthalten für Verbraucher, soweit erforderlich, die anwendbare MwSt.; für Geschäftskunden werden die Preise ohne MwSt. angegeben, sofern nicht anders angegeben. Preise und Währung können je nach Land/Region variieren (einschließlich regionaler Preisanpassungen) und werden automatisch anhand verfügbarer Signale bestimmt — einschließlich Ihres Standorts (IP/Geolokalisierung), des Landes Ihres Kontos oder Abrechnungsprofils und des Landes, in dem Ihr Zahlungsmittel ausgestellt wurde; bei der Zahlung bestimmt der Merchant of Record — nicht Lynkora — Ihr Land und etwaige anwendbare Steuern anhand seiner eigenen Überprüfung (etwa Rechnungsadresse, Land des Kartenausstellers und IP) und gemäß seinen Bedingungen, und diese Bestimmung ist für die Zahlung maßgeblich. Diese Signale können ungenau sein (etwa aufgrund der Verwendung eines VPN, der Registrierung aus einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland oder der Zahlung mit einer in einem anderen Land ausgestellten Karte). Lynkora kann die für Sie geltende Region und Währung bestimmen, überprüfen und korrigieren, den Preis entsprechend anpassen und die regionale Preisgestaltung beschränken oder ablehnen, wenn die Signale widersprüchlich sind oder auf eine Umgehung der regionalen Preisgestaltung hindeuten. Der beim Checkout angezeigte Preis gilt für diese Bestellung. Dies beschränkt nicht die zwingenden Rechte von Verbrauchern. Preisänderungen richten sich nach der Nutzungsvereinbarung: inflationsgebundene Überprüfungen höchstens einmal alle 12 Monate (häufiger nur unter den dort beschriebenen außergewöhnlichen Umständen), mit einer Frist von mindestens 30 Tagen; der neue Preis gilt ab dem Abrechnungszeitraum, der auf das Ende der Ankündigungsfrist folgt, und der Preis Ihres laufenden kostenpflichtigen Abonnements ändert sich bis zum Ende dieses Zeitraums nicht. Die Preisregion bestimmt zudem das monatliche und tägliche KI-Token-Kontingent kostenpflichtiger Tarife — siehe „Regionale Preise und Tarifkontingente" in der Nutzungsvereinbarung; die Region wird beim Kauf festgelegt und gilt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Für wen ein regionaler Preis gilt. Soweit sich die Preise nach Regionen unterscheiden, steht der Preis einer Region Verbrauchern mit Wohnsitz und Geschäftskunden mit Niederlassung in einem Land dieser Region offen; die Staatsangehörigkeit ist kein Kriterium. Innerhalb der EU/des EWR hängt der Preis weder vom Mitgliedstaat Ihres Wohnsitzes oder Ihrer Niederlassung noch vom Mitgliedstaat ab, in dem Ihr Zahlungsmittel ausgegeben wurde. Deuten die uns vorliegenden Angaben darauf hin, dass Ihr Land nicht der angewandten Region entspricht, können wir Sie um eine Bestätigung bitten: Eine Nebenkostenabrechnung, ein Kontoauszug oder ein Handelsregisterauszug mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift genügt — Ausweisdokumente verlangen wir nicht, und das Übersandte bewahren wir nur bis zur Klärung auf. Wird die Bestätigung nicht innerhalb der in unserer Anfrage genannten Frist vorgelegt oder bestätigt sie die Region nicht, kann der regionale Preis ab dem nächsten Abrechnungszeitraum entfallen; an seine Stelle tritt der Preis der Region, die Ihrem Land entspricht. Wir teilen Ihnen dies vor Beginn dieses Zeitraums mit, und Sie können vor Wirksamwerden des neuen Preises kündigen. Bereits für den laufenden und für frühere Zeiträume gezahlte Beträge werden nicht neu berechnet. Automatisierte Hinweise dienen nur der Auswahl von Fällen zur Prüfung; die Entscheidung über den Entzug eines regionalen Preises trifft ein Mensch, und Sie können ihr unter [email protected] widersprechen.

3. Testphase

Die Bedingungen der kostenlosen Testphase (Dauer, Art des Endes) werden bei der Registrierung und auf der Preisseite (/pricing.html) angegeben. Ein kostenpflichtiges Abonnement wird ohne Ihre ausdrückliche Checkout-Bestellung nicht aktiviert.

4. Abrechnungszyklus, Sitze, Add-ons

Jeder Tenant (Arbeitsbereich) ist ein gesondertes Abonnement: Tarif, Sitze und Entgelte werden pro Tenant berechnet und in Rechnung gestellt.
Abonnements werden für einen Zeitraum von 1, 3, 6 oder 12 Monaten erworben und für den gewählten Zeitraum im Voraus abgerechnet. Längere Zeiträume enthalten den beim Checkout angezeigten Rabatt.
Der Preis eines Abonnements ist der Preis des gewählten Zeitraums und hängt nicht von der Anzahl der Tage darin ab: Ein Monat ist ein Kalendermonat, und ein Monat kostet gleich viel, ob er 28, 30 oder 31 Tage hat. Der Zeitraum wird ab dem Zahlungsdatum gerechnet, nicht ab dem Ersten eines Kalendermonats: Ein am 14. bezahltes Abonnement läuft bis zum 14., und die Monatsschritte innerhalb eines längeren Zeitraums beginnen am gleichen Tag jedes Monats. Existiert dieser Tag in einem Monat nicht, endet der Schritt oder der Zeitraum am letzten Tag dieses Monats (31. Januar plus ein Monat ist der 28. oder 29. Februar); die folgenden Schritte kehren zum ursprünglichen Tag zurück, weil jeder von ihnen ab dem Beginn des Zeitraums und nicht ab dem vorherigen Schritt gerechnet wird. Bei der Verlängerung beginnt der neue Zeitraum mit dem Ende des bereits bezahlten Zeitraums, sodass sich der Tag des Monats nicht verschiebt. Anteilige Beträge bei einem Upgrade, einem hinzugefügten Sitz oder einer Erstattung werden nach den Tagen des betreffenden Zeitraums berechnet.
Sitzänderungen: hinzugefügte Sitze werden anteilig für den Rest des laufenden Zeitraums berechnet; verringerte Sitze werden ab dem nächsten Zeitraum wirksam. Die Zahl der Sitze kann nicht unter die Zahl der aktiven Mitglieder des Tenants verringert werden: Entfernen oder deaktivieren Sie zuvor Mitglieder.

Tarif-Upgrade: Ein Upgrade wird sofort innerhalb des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; berechnet wird die Preisdifferenz für die im Zeitraum verbleibenden Tage, das Datum der Folgeabbuchungen ändert sich nicht. Das Kontingent des neuen Tarifs gilt ab dem Tag des Upgrades im selben Verhältnis — für die verbleibenden Tage des laufenden Monatsschritts — und ab dem folgenden Schritt in voller Höhe.

Ein Upgrade eines laufenden Abonnements ist jederzeit möglich. Wurden Ihnen Erstattungen gewährt, gilt für den Kauf eines neuen Abonnements und für andere kostenpflichtige Änderungen der Abschnitt „Käufe nach Erstattungen“ unten.

Erstattung einer Tarifzahlung: Auf einem Tarif erworbene Sitze und Upgrades können ohne ihn nicht fortbestehen und werden daher in einem einzigen Vorgang zusammen mit ihm erstattet; vor Ihrer Bestätigung zeigen wir jede erstattete Position und ihren Betrag an. Nach einer solchen Erstattung, auch einer anteiligen, wechselt der Tenant in den Free-Tarif, und das Abonnement verlängert sich nicht. Die Erstattung allein zusätzlicher Sitze oder eines Token-Pakets ändert den Tarif nicht und beendet die Verlängerung nicht.

Eine Änderung des Abrechnungszeitraums (zum Beispiel von monatlich auf jährlich) wird zum nächsten Zeitraum wirksam: Der laufende Zeitraum wird nach dem beim Kauf gewählten Zeitraum berechnet und abgerechnet, der neue gilt ab der Verlängerung. Dies gilt unabhängig davon, ob Sie den Zeitraum allein oder zusammen mit dem Tarif ändern.
Add-ons sind KI-Token-Pakete, die als Einmalkauf erworben werden. Ein Token-Paket kann der Inhaber eines aktiven Tenants in einem kostenpflichtigen Tarif mit Ausnahme von Enterprise erwerben; Pakete sind nicht verfügbar im Free-Tarif, während einer Testphase oder einer Beta, solange eine Verlängerungszahlung überfällig ist, solange der Tenant gesperrt oder ausgesetzt ist, solange ein Erstattungsantrag offen ist oder nachdem die Löschung des Kontos beantragt wurde. Token-Pakete sind nicht an die Laufzeit des Abonnements gebunden: Die erworbene Menge verfällt nicht und bleibt bis zum vollständigen Verbrauch verfügbar. Das Guthaben bleibt bei einem Tarifwechsel und beim Wechsel auf den Free-Tarif erhalten und wird verbraucht, nachdem das monatliche Kontingent Ihres aktuellen Tarifs aufgebraucht ist; für das Guthaben gilt das Tageslimit des Tarifs. Widerrufen Sie innerhalb der 14-tägigen Frist, wird der Preis eines Pakets anteilig zur noch nicht verbrauchten Menge erstattet.
Abonnements verlängern sich automatisch um einen Zeitraum, der dem ursprünglich gewählten Zeitraum entspricht. Der bei der Verlängerung geltende Preis und Rabatt bestimmen sich nach der Nutzungsvereinbarung.
Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, wiederholen wir den Einzug und senden Erinnerungen am ersten, vierten und achten Tag. Zehn (10) Tage ab der fehlgeschlagenen Zahlung bleibt der Zugang zum Tenant erhalten, jedoch sind das monatliche und das tägliche KI-Token-Kontingent des Abonnements auf die des Free-Tarifs begrenzt; erworbene Token-Pakete bleiben verfügbar. Eine Zahlung innerhalb dieser Frist stellt das volle Kontingent des Tarifs sofort wieder her. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von zehn (10) Tagen, wird der Tenant in den Free-Tarif überführt (Abschnitt 7).

Käufe nach Erstattungen

Dieser Abschnitt gilt für eine Erstattung, die auf Ihre Anfrage erfolgt ist — über die Erstattungsfunktion in den Abrechnungseinstellungen, durch Kündigung des Abonnements mit Erstattung oder auf Ihre schriftliche Anfrage —, soweit diese Erstattung eine Zahlung für das Abonnement, für ein Upgrade des Tarifs oder für zusätzliche Sitze betrifft, sowie für jeden Betrag, den Sie über eine Zahlungsreklamation (Chargeback) zurückerhalten haben. Ob der gesamte Betrag oder ein Teil davon erstattet wurde, ist unerheblich. Eine ohne solche Anfrage erfolgte Erstattung wird nicht berücksichtigt, insbesondere bei einem technischen Fehler, einer Doppelbestellung, einer nicht zuordenbaren Zahlung oder auf unsere Veranlassung aus einem anderen Grund; ebenso nicht Erstattungen von Token-Paketen und die Stornierung einer Bestellung vor Beginn der Leistung. Ist nicht klar, ob eine Erstattung auf Ihre Anfrage erfolgt ist, wird sie nicht berücksichtigt. Erstattungen werden für jeden Tenant gesondert gezählt, und ein Erstattungsantrag zählt als eine Erstattung, auch wenn auf dem erstatteten Tarif getätigte Käufe — zusätzliche Sitze oder ein Upgrade — zusammen mit ihm zurückgegeben werden. Eine Zahlungsreklamation zu derselben Bestellung zählt als eine Erstattung, unabhängig davon, wie viele Runden sie durchläuft; wird die Reklamation zu unseren Gunsten entschieden und kehrt der Betrag zu uns zurück, wird sie überhaupt nicht berücksichtigt.

Wir nehmen die letzte nach diesem Abschnitt berücksichtigte Erstattung und zählen, wie viele solche Erstattungen auf die zwölf Monate fallen, die mit ihrem Datum enden. Die nachstehenden Folgen gelten ab diesem Datum zwölf Monate und entfallen danach ohne Ihr Zutun. Eine weitere berücksichtigte Erstattung lässt diese Frist ab ihrem eigenen Datum neu beginnen. Eine einzige Erstattung hat keine Folgen.

Zwei Erstattungen. Während dieser Zeit wird ein neues Abonnement für den Tenant nur über eine Reservierung erworben. Die Reservierung ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts; sie wird vom Inhaber des Tenants vorgenommen und storniert und hält Tarif, Anzahl der Sitze und Abrechnungszeitraum fest. Sie kann ab dem Ende des Monatsschritts bezahlt werden, in dem die letzte Erstattung erfolgt ist; dieses Datum zeigen wir bei der Reservierung an und senden es Ihnen per E-Mail an dem Tag, an dem die Zahlung möglich wird. Die Zahlung erfolgt innerhalb von drei Kalendertagen ab diesem Datum zu dem am Zahlungstag geltenden Preis, den wir Ihnen vor der Zahlung anzeigen. Wird die Reservierung in dieser Frist nicht bezahlt, verfällt sie ohne Folgen und kann erneut vorgenommen — und, da das Datum bereits vergangen ist, sogleich bezahlt — werden. Das Abonnement wird genau so bezahlt, wie es reserviert wurde; um Tarif, Anzahl der Sitze oder Zeitraum zu ändern, stornieren Sie die Reservierung und nehmen eine neue vor, wodurch sich das Datum nicht verschiebt. Wird eine dritte Erstattung gezählt, kann eine bestehende Reservierung nicht bezahlt werden.

Während derselben Zeit können der Inhaber des Tenants, die Person, die die erstatteten Zahlungen geleistet hat, und die Person, die diese Erstattungen beantragt hat, keine neuen Tenants anlegen. Das Löschen des Tenants beendet diese Zeit nicht. Der Beitritt zu einem bestehenden Tenant per Einladung bleibt hiervon unberührt.

Drei oder mehr Erstattungen. Während dieser Zeit erfolgen der Kauf eines neuen Abonnements, das Upgrade des Tarifs, das Hinzufügen von Sitzen, der Kauf von Token-Paketen und die Änderung des Abrechnungszeitraums für den Tenant über unser Support-Team ([email protected]). Die Kündigung des Abonnements, die Herabstufung des Tarifs, die Verringerung der Sitze, die Stornierung einer geplanten Änderung, der Erstattungsantrag, der Start einer Testphase, die Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten und die automatische Verlängerung eines laufenden Abonnements bleiben wie gewohnt verfügbar. Die oben beschriebene Beschränkung für das Anlegen neuer Tenants gilt ebenfalls.

Solange ein Erstattungsantrag von Ihnen zu einer Zahlung offen ist, sind Tarifwechsel und der Kauf von Add-ons nicht möglich: Eine Erstattung versetzt den Tenant in den Zustand vor der Zahlung zurück, und ein in der Zwischenzeit getätigter Kauf würde mit ihr rückabgewickelt. Diese Beschränkung endet, wenn wir den Antrag beantworten oder Sie ihn in den Abrechnungseinstellungen zurückziehen.

Unser Support-Team prüft Anfragen im Einzelfall und kann jede der in diesem Abschnitt genannten Beschränkungen vor Ablauf der Frist aufheben. Dieser Abschnitt berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht, einschließlich des Widerrufsrechts (Abschnitt 5): Er betrifft ausschließlich neue Käufe.

5. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich)

Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR sind, steht Ihnen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag zu. Der Dienst ist eine digitale Dienstleistung: Das Widerrufsrecht gilt während der gesamten 14-tägigen Frist, auch nachdem Sie mit der Nutzung des Dienstes begonnen haben. Widerrufen Sie innerhalb von 14 Tagen, wird Ihnen der auf den noch nicht abgelaufenen Teil des Abrechnungszeitraums entfallende Betrag erstattet. Widerrufserklärungen: [email protected] oder mittels des diesen Bedingungen als Anhang beigefügten Muster-Widerrufsformulars. Für einzelne Länder geltende Bestimmungen sind in Anhang B aufgeführt; weicht Anhang B von diesem Abschnitt ab, gilt für Ihr Land Anhang B.

Mit dem Abschluss eines Abonnements — dieses Verlangen gilt auch für jede seiner Verlängerungen —, einem Upgrade des Tarifs oder dem Hinzufügen von Plätzen verlangen Sie ausdrücklich, dass die Erbringung des Dienstes sofort beginnt, ohne das Ende der Widerrufsfrist abzuwarten, und Sie bestätigen, dass Sie über die Folge dieses Verlangens unterrichtet wurden. Diese Folge ist nicht der Verlust des Widerrufsrechts — es steht Ihnen volle vierzehn Tage zu. Die Folge besteht allein darin, dass Sie bei einem Widerruf nach Beginn der Leistungserbringung einen Betrag zahlen, der dem bis zu Ihrer Widerrufserklärung abgelaufenen Teil des bezahlten Zeitraums entspricht. Für Token-Pakete gilt eine gesonderte Regel nach Abschnitt 4 und dem Anhang.

Ein Upgrade des Tarifs und das Hinzufügen von Plätzen sind gesonderte Käufe, die jeweils im Fernabsatz mit eigener Bestellung und Zahlung geschlossen werden: Sie können einen solchen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach seinem Abschluss widerrufen; die Zuzahlung wird anteilig nach dem noch nicht abgelaufenen Teil des von ihr abgedeckten Zeitraums erstattet. Die Widerrufsfrist des Abonnements selbst läuft ab dessen Abschluss; sie beginnt durch ein Upgrade weder neu noch verkürzt sie sich. Widerrufen Sie das Abonnement innerhalb seiner Frist, werden die darauf erworbenen Upgrades und Plätze zusammen mit ihm erstattet, jeweils anteilig nach dem noch nicht abgelaufenen Teil ihres Zeitraums (Abschnitt 4).

Das Widerrufsrecht ist nach Treu und Glauben auszuüben. Eine etwaige Erstattung wird im Verhältnis zur tatsächlich erbrachten Leistung berechnet, bei Token-Paketen im Verhältnis zur noch nicht verbrauchten Menge (Abschnitt 4). Wird der Widerruf wiederholt oder systematisch genutzt (einschließlich eines Zyklus „abonnieren — widerrufen — erneut abonnieren"), um kostenlosen Zugang zu erlangen, kann Lynkora solche Anträge einzeln prüfen, die automatische (Selbstbedienungs-)Erstattung ablehnen und Maßnahmen nach den Bestimmungen zur zulässigen Nutzung und Beendigung der Nutzungsvereinbarung anwenden.

6. Erstattungen

Jeder Kunde — ob Verbraucher oder nicht und unabhängig von seinem Standort — kann innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf dessen Erstattung zu den Bedingungen von Abschnitt 5 und Anhang A verlangen: über die Erstattungsfunktion in den Abrechnungseinstellungen oder per Anfrage an [email protected], ohne Angabe von Gründen. Für Kunden, die keine Verbraucher in der EU/im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, ist dies ein vertragliches Recht, das Lynkora zu denselben Bedingungen einräumt. Nach Ablauf dieser Frist sind Entgelte über die gesetzlichen Rechte hinaus nicht erstattungsfähig; die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, und der Zugang besteht bis zum Ende des bezahlten Zeitraums fort.
War der Dienst wesentlich nicht verfügbar oder nicht vertragsgemäß und konnten wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, kontaktieren Sie uns — die gesetzlichen Rechtsbehelfe (einschließlich Preisminderung oder Beendigung nach der Richtlinie (EU) 2019/770 für Verbraucher) bleiben unberührt.
Sind Sie mit einer Abbuchung nicht einverstanden, wenden Sie sich an [email protected], bevor Sie Ihre Bank kontaktieren; wir prüfen Ihr Anliegen und antworten innerhalb von fünf (5) Werktagen.
Erstattungen werden, soweit geschuldet, vom Merchant of Record auf das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt, unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung unterrichtet wurden, sofern die Erstattung auf Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht beruht.
Ist eine Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich (das Konto wurde geschlossen oder die Bank nimmt die Zahlung nicht an), teilen wir Ihnen dies mit und stimmen mit Ihnen einen anderen Weg der Erstattung ab — in der Regel eine Banküberweisung; dafür erfragen wir nur die für die Überweisung erforderlichen Angaben, und es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Die oben genannten Fristen gelten; eine Verzögerung, die durch die Unmöglichkeit der Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verursacht ist, nimmt Ihnen den Erstattungsanspruch nicht.

7. Kündigung, Herabstufung und Kontolöschung

Sie können jederzeit in den Abrechnungseinstellungen kündigen oder herabstufen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam. Bei einer Herabstufung und nach dem Ende eines kostenpflichtigen Abonnements werden Inhalte, die die Grenzen des neuen Tarifs überschreiten, weder gelöscht noch archiviert; das Erstellen neuer Inhalte ist nicht möglich, bis der Tenant diese Grenzen einhält, und für Mitglieder über die Zahl der Sitze hinaus gilt das in der Nutzungsvereinbarung beschriebene Verfahren (Abschnitt „Folgen der Beendigung“). Der Datenexport bleibt gemäß der Nutzungsvereinbarung verfügbar.

Das Löschen Ihres Kontos beendet die Verlängerung des Abonnements. Innerhalb von dreißig (30) Tagen kann das Konto wiederhergestellt werden: Inhalte, nicht verbrauchte Guthaben von Zusatzpaketen und das Abonnement werden mit ihm wiederhergestellt, sofern der bezahlte Zeitraum zum Zeitpunkt der Wiederherstellung noch nicht abgelaufen ist. Läuft der bezahlte Zeitraum in dieser Zeit ab, wird das Abonnement nicht fortgesetzt und der kostenpflichtige Zugang muss erneut erworben werden. Nach dreißig Tagen wird die Löschung unwiderruflich: Die Daten werden gelöscht, das Abonnement wird beendet, und im Voraus gezahlte Entgelte für den verbleibenden Teil des Zeitraums verfallen ebenso wie nicht verbrauchte Guthaben von Token-Paketen und sonstigen Zusatzleistungen; sie werden weder erstattet noch übertragen noch wiederhergestellt, auch nicht bei einer erneuten Registrierung. Vor der Bestätigung der Löschung zeigen wir Ihnen das Datum, bis zu dem der Zugang bezahlt ist, sowie das nicht verbrauchte Guthaben an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, einschließlich des Widerrufsrechts binnen vierzehn Tagen ab Vertragsschluss: Das Löschen des Kontos stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar und verkürzt die Frist zu seiner Ausübung nicht. Möchten Sie die Zahlungen einstellen, den Zugang aber bis zum Ende des bezahlten Zeitraums behalten, kündigen Sie die Verlängerung, statt das Konto zu löschen.

Die Löschung Ihres Kontos in der Plattform löscht weder Ihr Kundenkonto beim Merchant of Record noch die von ihm geführten Aufzeichnungen: Als eigenständiger Verantwortlicher bewahrt er Zahlungs-, Rechnungs- und Steuerunterlagen für die nach dem für ihn geltenden Recht vorgeschriebenen Fristen auf. Anfragen zu diesen Daten sind an den Merchant of Record zu richten.

8. Rechnungen und Steuerdokumente

Rechnungen/Belege werden vom Merchant of Record ausgestellt und an die von Ihnen beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Dieselben Rechnungen und die Zahlungshistorie sind auch in den produktinternen Abrechnungseinstellungen und in Ihrem Kundenkonto beim Merchant of Record verfügbar (siehe Abschnitt 1). Um einen erneuten Versand eines Belegs zu veranlassen, kontaktieren Sie [email protected]. Geben Sie Ihre USt-IdNr. beim Checkout an, um gegebenenfalls die Reverse-Charge-Behandlung zu erhalten.

9. Vorrang

Diese Abrechnungsbedingungen ergänzen die Nutzungsvereinbarung; bei einem Widerspruch in einer Angelegenheit, die diese Abrechnungsbedingungen ausdrücklich regeln, gehen diese Abrechnungsbedingungen vor, wie im Abschnitt „Annahme der Vereinbarung“ der Nutzungsvereinbarung vorgesehen. Jede Streitigkeit, die aus der Abrechnung entsteht oder mit ihr zusammenhängt, wird ausschließlich nach den Bestimmungen zur Streitbeilegung der Nutzungsvereinbarung beigelegt (einschließlich, für US-Geschäftskunden, deren Schiedsbestimmungen und Fristen). Zwingende Verbraucherrechte gehen allen entgegenstehenden Bestimmungen hierin vor.

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Anhang A — Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU/im EWR)

Dieser Anhang ist Bestandteil dieser Abrechnungs- und Erstattungsbedingungen. Er gilt, wenn und soweit Sie Verbraucher nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates sind.

A. Informationen zum Widerrufsrecht

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Ausübung des Widerrufsrechts. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns —

Lynkora DOO Beograd
Kneza Miloša 15, 11000 Belgrad, Republik Serbien
Registernummer MB 22195689 · Steuernummer PIB 115706177
E-Mail: [email protected]

— mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies können Sie auf eine der folgenden Arten tun:

über die Erstattungsfunktion in den Abrechnungseinstellungen Ihres Kontos — ein zulässiger Widerruf wird innerhalb der 14-Tage-Frist automatisch bearbeitet;
durch eine eindeutige Erklärung an [email protected] (zum Beispiel per E-Mail);
mittels des in Teil B aufgeführten Muster-Widerrufsformulars. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Widerruf ist nicht dasselbe wie Kündigung. Die Kündigung Ihres Abonnements beendet künftige Verlängerungen und lässt Ihren Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen; sie begründet für sich genommen keinen Erstattungsanspruch. Der Widerruf innerhalb der 14-Tage-Frist beendet den Vertrag und begründet eine Erstattung nach den nachstehenden Regeln. Beide Möglichkeiten stehen Ihnen während der Widerrufsfrist in den Abrechnungseinstellungen Ihres Kontos zur Verfügung.

Fristwahrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Erstattungsfunktion nutzen oder Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung wird von dem in Abschnitt 1 dieser Bedingungen genannten Merchant of Record abgewickelt.

Wenn die Leistungserbringung begonnen hat. Haben Sie verlangt, dass die Erbringung des Dienstes während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht. Dieses Verlangen erklären Sie beim Abschluss eines Abonnements (es gilt auch für jede seiner Verlängerungen), bei einem Upgrade des Tarifs oder beim Hinzufügen von Plätzen und werden in diesem Moment über seine Bedeutung unterrichtet — siehe Abschnitt 5.

Token-Pakete. Ein Token-Paket wird als gesonderter Vertrag über eine bestimmte Menge geliefert. Haben Sie einen Teil eines Pakets verbraucht, so bemisst sich der zu zahlende Betrag nach der verbrauchten Menge.

B. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrad, Republik Serbien — [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

_______________________________________________

Bestellt am ()/erhalten am (): _______________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Adresse des Arbeitsbereichs (Tenant) oder Konto-E-Mail: ______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

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Anhang B — Länderspezifische Bestimmungen

Dieser Anhang ist Bestandteil dieser Abrechnungs- und Erstattungsbedingungen. Er enthält Bestimmungen, die nur in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region gelten. Weicht dieser Anhang vom Haupttext ab, so gilt für dieses Land oder diese Region dieser Anhang.

Europäische Union / EWR

Das in Abschnitt 5 beschriebene Widerrufsrecht ergibt sich aus der Richtlinie 2011/83/EU in ihrer in Ihrem Land umgesetzten Fassung. Anhang A gilt für Sie, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars.

Vereinigtes Königreich

Sind Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich, gilt dasselbe vierzehntägige Recht nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zu den in Abschnitt 5 genannten Bedingungen. Bezugnahmen auf die EU/den EWR in Abschnitt 5 und in Anhang A schließen das Vereinigte Königreich ein; für den Widerruf kann das Musterformular aus Anhang A verwendet werden.