LiKE 计费与退款条款
版本 1.4 · 生效日期：2026年10月1日 · 最后更新：2026年10月1日
对于已接受先前版本的用户，本版本于 2026年10月31日 生效（即就本版本发出通知后三十天），但其提前接受的除外；对于新用户，本版本自生效日期起适用。
本计费与退款条款是对 LiKE 使用协议的补充。
语言： 英文（以其为准）
本译文仅供参考及便利之用。本文件仅英文版本具有法律效力；如有歧义、含糊或抵触之处，以英文文本为准。
1. Merchant of Record
付费订阅及附加项由第三方持牌支付服务商销售并计费，该服务商作为 Merchant of Record 代表 Lynkora DOO Beograd，Kneza Miloša 15，11000 贝尔格莱德，塞尔维亚共和国（公司注册号 MB 22195689，税号 PIB 115706177）（"Lynkora"）行事。支付服务商收取款项，计算、征收并缴纳适用税费（增值税/GST/销售税），并依据 PCI DSS 处理卡片数据。您的支付对账单显示名可能显示支付服务商的名称，而非"Lynkora"。Lynkora 不存储您的完整卡片信息。Merchant of Record 的身份、法定名称及适用条款在结账（checkout）时于提交任何付款之前披露。Lynkora 可提前至少 30 天通知，指定不同的 Merchant of Record 或支付处理方；活跃订阅和折扣不受影响。
购买时，Merchant of Record 会在其自身系统中为您创建客户账户，其中保存您的购买历史、活跃与非活跃订阅以及支付和个人数据。该账户属于 Merchant of Record，受其条款与隐私政策约束。您可在平台的计费设置中申请访问：Merchant of Record 将向您发送一封包含一次性登录链接的电子邮件，该链接在有限时间内有效；Lynkora 不会取得该链接。支付卡信息仅可在该账户中变更——Lynkora 既不存储也不替换。其余事项——发票与付款历史、取消订阅、变更套餐、计费周期与席位数、计费地址与增值税识别号，以及退款申请——均可在平台内完成。
2. 套餐、价格、币种
现行套餐和价格公布于我们网站的"价格"页面。价格以价格页（/pricing.html）及结账时所显示的币种标示，就消费者而言，在要求时含适用增值税；就企业客户而言，除另有说明外价格不含增值税。价格和币种可能因国家/地区而异（包括地区性价格调整），并根据可用信号自动确定——包括您的位置（IP/地理定位）、您的账户或计费资料所属国家，以及您的支付方式的发行国；付款时，由 Merchant of Record——而非 Lynkora——依据其自身核验（如账单地址、发卡行所属国家和 IP）并按其条款确定您的国家及任何适用税费，且该确定支配该次付款。这些信号可能不精确（例如因使用 VPN、从居住国以外的国家注册，或以另一国家发行的卡片付款）。当信号不一致或显示存在规避地区定价的情形时，Lynkora 可确定、核验并更正适用于您的地区和币种，据此调整价格，并限制或拒绝地区定价。结账时所显示的价格适用于该订单。此规定不限制消费者的强制性权利。价格变更遵循使用协议：与通胀挂钩的调整每 12 个月不超过一次（更频繁的调整仅限于其中所述的特殊情形），并提前至少 30 天通知；新价格自通知期届满后的计费周期起适用，您当前已付费订阅的价格在该周期结束前不变。定价区域同时决定付费方案的每月与每日 AI 令牌额度——参见使用协议中的“区域定价与方案额度”；区域于购买时确定，并适用至已付费期间结束。
区域价格面向谁。 在价格因区域而异的情形下，某一区域的价格面向居住地位于该区域国家的消费者，以及营业所位于该区域国家的业务客户；国籍不是判断标准。在欧盟/欧洲经济区内，价格不取决于您居住或设立所在的成员国，也不取决于您的支付工具的发行成员国。若我们掌握的信息显示您所在国家与所适用的区域不符，我们可请您予以确认：载有您姓名与地址的水电费账单、银行对账单或商业登记摘录即可——我们不索取身份证件，且您提交的材料仅保存至该问题解决为止。若未在我们请求中载明的期限内提交确认材料，或该材料不能确认区域，则区域价格可自下一计费期起停止适用，代之以适用与您所在国家相对应区域的价格；我们将在该期间开始前告知您，您可在新价格生效前取消。已就当期及以往期间支付的款项不予重新计算。自动化信号仅用于筛选需要复核的情形；撤销区域价格的决定由人作出，您可通过 [email protected] 提出异议。
3. 试用
免费试用的条款（时长、结束方式）在注册时及价格页（/pricing.html）载明。未经您在结账时的明确下单，不会激活付费订阅。
4. 计费周期、席位、附加项
- 每个 Tenant（工作区）为单独的订阅：套餐、席位及费用按 Tenant 计算并开具账单。
- 订阅按 1、3、6 或 12 个月的期间购买，并就所选期间预先计费。较长期间享有结账时所显示的折扣。
- 订阅价款为所选期间的价款，不取决于该期间的天数：月指日历月，一个月不论为 28 天、30 天或 31 天，价款相同。期间自付款之日起算，而非自日历月的第一日起算：于 14 日付款的订阅至次月 14 日届满，较长期间内的月度区间亦自每月同一日开始。若某月无该日，则该区间或期间于该月最后一日届满（1 月 31 日加一个月为 2 月 28 日或 29 日）；其后的区间回到原始日期，因为每一区间均自期间开始之日起算，而非自上一区间起算。续订时，新期间自已付费期间届满时开始，故月内日期不会顺移。升级、增加席位或退款时的按比例金额，按相应期间的天数计算。
- 席位变更：新增席位就当前期间的剩余部分按比例（pro-rata）收费；减少的席位自下一期间起生效。席位数不得减至低于 Tenant 的活跃成员数：请先移除或停用多余成员。
- 升级方案：在当前计费周期内立即生效；按该周期剩余天数收取价格差额，后续扣款日期不变。新方案的额度自升级之日起按相同比例发放——即当前月度区间的剩余天数——并自下一区间起全额发放。
- 有效订阅的升级可随时进行。如已向您作出退款，则新订阅的购买及其他付费变更适用下文“退款后的购买”部分。
- 套餐付款的退款：在套餐上购买的席位及升级无法脱离该套餐而存续，因此将与该套餐在同一操作中一并退款；在您确认前，我们会显示每一退款项目及其金额。此类退款（包括部分退款）后，Tenant 将转至 Free 套餐，订阅不再续订。仅退还额外席位或代币包的，不改变套餐，也不终止续订。
- 计费周期的变更（例如由按月改为按年）自下一周期起生效：当前周期按您购买时所选周期计费与计算，新周期自续订时适用。无论您单独变更周期，还是与方案一并变更，均适用本规则。
- 附加项为 AI 代币包，以一次性方式购买。 代币包可由使用 Enterprise 以外付费方案的活跃 Tenant 的所有者购买；在免费方案、试用期或 beta 期间，续订付款逾期期间，Tenant 被暂停或封禁期间，退款申请处理期间，以及申请删除账户之后，均不提供代币包。代币包不与订阅期限挂钩：所购数量不会过期，并在完全消耗前始终可用。余额在变更套餐及转入免费套餐时予以保留，并在当前套餐的月度额度用尽后消耗，且适用套餐的每日限额。如您在 14 天内撤回，代币包价款将按尚未消耗的数量比例退还。
- 订阅按与最初所选期间相同的期间自动续订。续订时适用的价格与折扣依《使用协议》确定。
- 若续订付款失败，我们将重试，并于第 1 日、第 4 日、第 8 日发送提醒。自付款失败之日起十（10）日内，Tenant 的访问权限予以保留，但订阅的每月及每日 AI 代币额度限于 Free 套餐的额度；已购买的代币包仍可使用。在该期间内付款的，套餐的全部额度立即恢复。如十（10）日内未完成付款，Tenant 将转至 Free 套餐（第 7 条）。
退款后的购买
本部分适用于因您的请求而作出的退款——通过计费设置中的退款功能办理、通过取消订阅并退款办理，或依您的书面请求办理——且该退款涉及订阅款项、套餐升级款项或额外席位款项；同时适用于您通过付款争议（拒付）取回的任何金额。所退金额为全额或部分，在所不问。未经前述请求而作出的退款不予计入，尤其是因技术故障、重复下单、无法匹配的付款，或因其他原因由我方主动作出的退款；代币包的退款以及服务开始前的订单取消，亦不计入。如无法确定退款是否因您的请求而作出，则不予计入。退款按各 Tenant 分别计算；一次退款请求计为一次退款，包括在所退套餐上购买的项目（额外席位或套餐升级）随同一并退还的情形。针对同一订单的付款争议，无论历经多少轮，均计为一次退款；如争议以我方胜出且款项返还我方，则完全不予计入。
我们以本部分所计入的最近一次退款为基准，计算截至该退款之日的十二个月内此类退款的次数。下列后果自该日起适用十二个月，期满后无须您采取任何行动即自行终止。此后再有计入的退款，该期间自该次退款之日起重新计算。仅有一次退款不产生任何后果。
两次退款。 在该期间内，Tenant 的新订阅仅可通过预约购买。预约免费，且不使您承担任何义务；预约由 Tenant 所有者办理和取消，并载明套餐、席位数及计费周期。预约自最近一次退款所处月度区间结束之日起可以付款；该日期在办理预约时显示，并于付款可用之日以电子邮件通知您。付款应在该日期后三个日历日内完成，按付款当日有效的价格计算，该价格在您付款前予以显示。预约未在该期限内付款的，即失效且不产生任何后果，并可重新办理；由于该日期已过，可立即付款。订阅按预约的内容原样付款；如需变更套餐、席位数或周期，请取消预约并重新办理，该日期不因此顺延。如计入第三次退款，已办理的预约不得付款。
在同一期间内，Tenant 的所有者、支付被退款项的人以及申请该等退款的人不得创建新的 Tenant。删除 Tenant 不终止该期间。经邀请加入现有 Tenant 不受影响。
三次或以上退款。 在该期间内，Tenant 的新订阅购买、套餐升级、增加席位、购买代币包及变更计费周期均通过我们的支持团队（[email protected]）办理。取消订阅、降级套餐、减少席位数、取消已安排的变更、提出退款请求、开始试用、更新付款信息以及有效订阅的自动续订，仍可照常使用。上文所述新建 Tenant 的限制同样适用。
在您就任何一笔付款提出的退款请求处理期间，套餐变更与附加项购买不可用：退款会将 Tenant 恢复至该笔付款之前的状态，其间所作的购买将随之一并撤销。该限制在我们答复该请求时，或在您于计费设置中撤回该请求时终止。
我们的支持团队逐案审酌请求，并可在期限届满前解除本部分所述任何限制。上述内容不影响您依法享有的权利，包括撤回权（第 5 条）：限制仅涉及新的购买。
5. 撤回权（欧盟与英国消费者）
如您是欧盟/欧洲经济区的消费者，您对远程合同享有法定的 14 天撤回权。本服务属于数字服务：撤回权在整个 14 天期间内均适用，包括在您已开始使用本服务之后。如您在 14 天内撤回，我们将按订阅期间尚未经过的部分比例向您退款。 撤回请求：[email protected]，或使用本条款所附的标准撤回表格。 各国特有的条件载于附录 B；如与本节不一致，就您所在国家而言以附录 B 为准。
在订阅（该要求亦适用于订阅的每次续订）、升级方案或增加席位时，您明确要求服务立即开始提供，而不待撤回期届满，并确认您已就该要求的后果获得告知。该后果并非丧失撤回权——撤回权在完整的十四天内仍归您所有。该后果仅在于：若您在服务开始提供后撤回，您应支付与截至您通知撤回之时已经过的付费期间部分相应的比例金额。代币包适用第 4 条与附件规定的另行规则。
升级方案和增加席位均为独立购买，各自以远程方式订立，并有各自的订单和付款：您可在购买之日起 14 天内撤回该项购买，追加付款按其所涵盖期间中尚未经过部分的比例退还。订阅本身的撤回期自订阅订立之日起算，不因升级而重新起算或缩短。若您在该期间内撤回订阅，在该订阅上购买的升级和席位随之一并退还，各自按其期间中尚未经过部分的比例计算（第 4 条）。
撤回权须善意行使。任何退款均按实际提供的服务比例计算；就代币包而言，按尚未消耗的数量比例计算（第 4 条）。如撤回被反复或系统性地使用（包括"订阅—撤回—再订阅"的循环）以获取免费访问，Lynkora 可对该等请求逐一评估、拒绝自动（自助）退款，并适用使用协议中关于可接受使用与终止的规定所载的措施。
6. 退款
- 任何客户——无论是否为消费者、无论身处何地——均可在购买之日起 14 天内，按照第 5 条及附录 A 的条件，通过计费设置中的退款功能或向 [email protected] 提出请求，无需说明理由，获得该项购买的退款。对于并非欧盟/欧洲经济区或英国消费者的客户，此为 Lynkora 按相同条件授予的合同权利。该期限届满后，除法定权利外，费用不予退还；取消将停止未来的续订，访问持续至已付费期间结束。
- 如服务实质性不可用或不符合约定，且我们未能在合理时间内予以补救，请联系我们——法定救济（包括就消费者依第 (EU) 2019/770 号指令的降价或解除）不受影响。
- 如您对某笔扣款有异议，请在联系银行之前先联系 [email protected]；我们将审查您的请求并在五（5）个工作日内答复。
- 退款（如有应付）由 Merchant of Record 处理至原支付方式；若该退款源自您的法定撤回权，则将不迟延地、且在任何情况下不迟于我们获知您的决定之日起十四（14）日内完成。
- 如无法退回原付款方式（账户已关闭，或银行不接受该笔款项），我们将通知您，并与您商定其他退款方式，通常为银行转账；为此我们仅索取转账所必需的信息，且不会使您承担任何费用。上述期限仍然适用；因无法入账至原付款方式而产生的延迟，不使您丧失获得退款的权利。
7. 取消、降级与账户删除
您可随时在计费设置中取消或降级。取消于当前已付费期间结束时生效。降级时及付费订阅结束时，超出新套餐限额的内容不会被删除或归档；在 Tenant 符合该等限额之前无法创建新内容，超出席位数的成员按使用协议（“终止的后果”部分）所述方式处理。数据导出依使用协议持续可用。
删除账户将停止订阅的续订。删除后三十（30）日内可以恢复账户：内容、加购包的未使用余额及订阅将一并恢复，但以恢复时付费周期尚未届满为限。若付费周期在此期间届满，订阅不再恢复，付费访问需重新购买。三十日届满后，删除即不可撤销：数据被清除，订阅被解除，本周期剩余部分的预付款项以及代币包与其他加购项目的未使用余额一并失效，不予退还、转让或恢复，纵使您重新注册亦然。在您确认删除之前，我们会向您显示付费访问的截止日期与未使用余额。上述规定不影响您的法定权利，包括自合同订立之日起十四日内的撤回权：删除账户既不构成对该权利的放弃，也不缩短行使该权利的期间。若您希望停止付款但保留至付费周期结束的访问权，请取消续订而非删除账户。
在平台中删除您的账户，并不会删除您在 Merchant of Record 处的客户账户或其保存的记录：作为独立控制者，其依照对其适用的法律所要求的期限保存支付、开票与税务记录。有关该等数据的请求应向 Merchant of Record 提出。
8. 发票与税务文件
发票/收据由 Merchant of Record 开具，并发送至您在结账时提供的电子邮件地址。相同的发票与付款历史亦可在产品内计费设置以及您在 Merchant of Record 处的客户账户中查看（参见第 1 条）。如需重新发送收据，请联系 [email protected]。在适用时，请于结账时提供您的增值税税号以适用反向征收（reverse-charge）处理。
9. 优先次序
本计费条款是对使用协议的补充；就本条款明确规定的事项发生冲突时，以本条款为准，一如《使用协议》「协议的接受」一节所规定。因计费引起或与之相关的任何争议，均专属依据使用协议的争议解决条款解决（包括就美国企业客户而言其仲裁条款及时限）。消费者的强制性权利优先于本文件中任何相反的规定。
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附录 A — 撤回权（欧盟/欧洲经济区消费者）
本附录构成本计费与退款条款的一部分。如您依居住国法律为消费者，则在该范围内适用。
A. 关于撤回权的信息
撤回权。 您有权在十四日内无需说明理由撤回本合同。
撤回期间。 撤回期间自合同订立之日起十四日届满。
撤回权的行使。 为行使撤回权，您须通知我们 —
Lynkora DOO Beograd
Kneza Miloša 15, 11000 贝尔格莱德，塞尔维亚共和国
注册号 MB 22195689 · 税号 PIB 115706177
电子邮箱：[email protected]
— 您撤回本合同的决定。您可采用下列任一方式：
- 通过您账户计费设置中的退款功能——在 14 天期间内，符合条件的申请将自动处理；
- 通过发送至 [email protected] 的明确声明（例如电子邮件）；
- 通过下文 B 部分所载的标准撤回表格。使用该表格并非强制。
撤回与取消订阅并不相同。 取消订阅将停止后续续订，并使您的访问权保留至已付费期间结束；其本身并不产生退款。在 14 天期间内撤回将终止合同，并按下文所述计算退款。在撤回期间内，两项操作均可在您账户的计费设置中进行。
期限的遵守。 为遵守撤回期限，只需您在期间届满前使用退款功能或发出关于行使撤回权的通知即可。
撤回的效果。 如您撤回本合同，我们将不迟延地、且在任何情况下不迟于我们获知您撤回决定之日起十四日内，向您返还我们收到的全部款项。我们将使用您在原交易中所用的同一支付方式进行返还，除非您另有明示同意；在任何情况下，您均不因该返还承担任何费用。返还由本条款第 1 条所指的 Merchant of Record 处理。
如履行已经开始。 如您曾要求在撤回期间内开始提供本服务，则您应就截至您通知我们撤回本合同之时已向您提供的部分，按其与合同全部内容的比例向我们支付相应金额。 该项要求由您在订阅（亦适用于每次续订）、升级方案或增加席位时提出，并于该时点获得关于其含义的告知（参见第 5 条）。
代币包。 代币包按确定数量作为独立合同提供。如您已消耗代币包的一部分，应付金额按已消耗数量的比例计算。
B. 标准撤回表格
（仅在您希望撤回合同时，才需填写并寄回本表格。）
致： Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 贝尔格莱德，塞尔维亚共和国 — [email protected]
本人/我们（）谨此通知，本人/我们（）撤回本人/我们（*）就下列服务之提供所订立的合同：
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订购日期（）／收到日期（）： _______________
消费者姓名： _________________________
消费者地址： ______________________
工作区（租户）地址或账户电子邮箱： ______________________
消费者签名 （仅在以纸质形式提交本表格时）： ______________________
日期： _______________
（*）删除不适用者。
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附录 B — 各国特别条件
本附录构成本计费与退款条款的一部分，载明仅在特定国家或地区适用的条件。本附录与正文不一致的，就该国家或地区而言以本附录为准。
欧盟 / 欧洲经济区
第 5 节所述撤回权依据在您所在国家实施的第 2011/83/EU 号指令产生。附录 A 适用于您，包括撤回权标准表格。
英国
若您是英国消费者，则依据 Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013，同样的十四日期间按第 5 节所载条件适用。第 5 节及附录 A 中对欧盟/欧洲经济区的提及应理解为包括英国，撤回时可使用附录 A 中的标准表格。