Conditions de facturation et de remboursement de LiKE

Version 1.3 · Date d'entrée en vigueur : 9 juillet 2026 · Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Les présentes Conditions de facturation et de remboursement complètent le Contrat d'utilisation de LiKE.
Langue : anglais (version faisant foi)

Traduction fournie à titre d'information et de commodité. Seule la version anglaise de ce document a force juridique ; en cas de divergence, d'ambiguïté ou de contradiction, le texte anglais prévaut.

1. Merchant of Record

Les abonnements payants et les options complémentaires sont vendus et facturés par un prestataire de paiement tiers agréé agissant en qualité de Merchant of Record pour le compte de Lynkora DOO Beograd, Kneza Miloša 15, 11000 Belgrade, République de Serbie (n° d'immatriculation MB 22195689, n° fiscal PIB 115706177) (« Lynkora »). Le prestataire de paiement accepte les paiements, calcule, perçoit et reverse les taxes applicables (TVA/GST/taxe de vente) et traite les données de carte conformément à la norme PCI DSS. Le libellé figurant sur votre relevé de paiement peut afficher le nom du prestataire de paiement plutôt que « Lynkora ». Lynkora ne conserve pas l'intégralité des données de votre carte. L'identité, la dénomination sociale et les conditions applicables du Merchant of Record sont communiquées au moment du paiement (checkout) avant l'envoi de tout paiement ; leur publication est achevée à la fin de la période bêta. Lynkora peut désigner un autre Merchant of Record ou prestataire de paiement moyennant un préavis d'au moins 30 jours ; les abonnements actifs et les remises ne sont pas affectés.

2. Offres, prix, devise

Les offres et prix en vigueur sont publiés sur la page « Tarifs » de notre site web. Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur la page des tarifs (/pricing.html) et au moment du paiement et, pour les consommateurs, incluent la TVA applicable lorsqu'elle est requise ; pour les clients professionnels, les prix sont indiqués hors TVA sauf indication contraire. Les prix et la devise peuvent varier selon le pays/la région (y compris les ajustements de prix régionaux) et sont déterminés automatiquement à partir des signaux disponibles — notamment votre localisation (IP/géolocalisation), le pays de votre compte ou profil de facturation et le pays d'émission de votre moyen de paiement ; lors du paiement, le Merchant of Record — et non Lynkora — détermine votre pays et toute taxe applicable sur la base de sa propre vérification (telle que l'adresse de facturation, le pays de l'émetteur de la carte et l'IP) et conformément à ses conditions, et cette détermination régit le paiement. Ces signaux peuvent être imprécis (par exemple en raison de l'utilisation d'un VPN, d'une inscription depuis un pays autre que votre pays de résidence, ou d'un paiement avec une carte émise dans un autre pays). Lynkora peut déterminer, vérifier et corriger la région et la devise qui vous sont applicables, ajuster le prix en conséquence et limiter ou refuser la tarification régionale lorsque les signaux sont incohérents ou indiquent un contournement de la tarification régionale. Le prix affiché au moment du paiement s'applique à cette commande. Cela ne limite pas les droits impératifs des consommateurs. Les modifications de prix suivent le Contrat d'utilisation : pas plus d'une fois tous les 12 mois pour les révisions liées à l'inflation, moyennant un préavis d'au moins 30 jours ; les modifications s'appliquent à compter de votre prochaine période de facturation. La remise continue LiKE Pioneer (30 %) s'applique aux prix catalogue alors en vigueur, comme prévu dans l'accord relatif au programme de test bêta.

3. Essai

Les conditions de l'essai gratuit (durée, modalités de fin) sont indiquées lors de l'inscription et sur la page des tarifs (/pricing.html). Un abonnement payant n'est pas activé sans votre commande explicite au moment du paiement.

4. Cycle de facturation, sièges, options complémentaires

Chaque Tenant (espace de travail) constitue un abonnement distinct : l'offre, les sièges et les frais sont calculés et facturés par Tenant.
Les abonnements sont souscrits pour une durée de 1, 3, 6 ou 12 mois et facturés d'avance pour la période choisie. Les périodes plus longues comportent la remise affichée au moment du paiement ; elle se cumule avec la remise Pioneer.
Modifications de sièges : les sièges ajoutés sont facturés au prorata pour le reste de la période en cours ; les sièges réduits prennent effet à compter de la période suivante.
Les options complémentaires (par ex. packs de AI tokens, stockage supplémentaire) sont ponctuelles ou récurrentes comme décrit lors de l'achat ; les options complémentaires consommables (packs de jetons) ne sont pas remboursables une fois la consommation entamée, sauf lorsque la loi l'exige.
En cas d'échec d'un paiement de renouvellement, nous effectuons de nouvelles tentatives et vous en informons ; l'abonnement peut être suspendu puis rétrogradé vers l'offre gratuite (Free) si le paiement n'est pas effectué dans le délai de relance indiqué dans l'avis.

5. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)

Si vous êtes un consommateur dans l'UE/EEE, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance. Pour les services numériques, en demandant l'accès immédiat au Service payant et en le reconnaissant au moment du paiement, vous consentez à ce que l'exécution commence immédiatement et reconnaissez que vous perdez le droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté ; pour les abonnements en cours, si vous vous rétractez dans les 14 jours, vous serez remboursé au prorata de la période non utilisée. Demandes de rétractation : [email protected] ou via le reçu de paiement du prestataire.

Le droit de rétractation doit être exercé de bonne foi. Tout remboursement est calculé en proportion du service effectivement fourni, y compris les ressources consommées (par ex. AI tokens). Lorsque la rétractation est utilisée de manière répétée ou systématique (y compris un cycle « s'abonner — se rétracter — se réabonner ») pour obtenir un accès gratuit, Lynkora peut évaluer de telles demandes au cas par cas, refuser le remboursement automatique (en libre-service) et appliquer des mesures au titre des dispositions relatives à l'usage acceptable et à la résiliation du Contrat d'utilisation.

6. Remboursements

Au-delà des droits légaux, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables ; la résiliation met fin aux renouvellements futurs, et l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée.
Si le Service a été substantiellement indisponible ou non conforme et que nous n'avons pas pu y remédier dans un délai raisonnable, contactez-nous — les recours légaux (y compris la réduction du prix ou la résiliation au titre de la directive (UE) 2019/770 pour les consommateurs) demeurent inchangés.
Les remboursements, lorsqu'ils sont dus, sont traités par le Merchant of Record sur le moyen de paiement d'origine.

7. Résiliation et rétrogradation

Vous pouvez résilier ou rétrograder à tout moment dans les paramètres de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. En cas de rétrogradation, le contenu dépassant les limites de l'offre inférieure est traité selon le flux de rétrogradation intégré au produit (période de grâce avec aperçu des éléments concernés avant l'application des modifications). L'export des données reste disponible conformément au Contrat d'utilisation et, pendant la bêta, à l'accord relatif au programme de test bêta.

8. Factures et documents fiscaux

Les factures/reçus sont émis par le Merchant of Record et envoyés à l'adresse e-mail que vous fournissez au moment du paiement. Ils ne sont actuellement pas disponibles dans les paramètres de facturation intégrés au produit ; pour faire renvoyer un reçu, contactez [email protected]. Indiquez votre numéro de TVA au moment du paiement pour bénéficier, le cas échéant, du traitement en autoliquidation.

9. Ordre de préséance

Les présentes Conditions de facturation complètent le Contrat d'utilisation ; pendant la bêta, l'accord relatif au programme de test bêta prévaut pour les questions liées à la bêta (aucune facturation n'a lieu pendant la bêta). Tout litige découlant de la facturation ou s'y rapportant est résolu exclusivement selon les dispositions de règlement des litiges du Contrat d'utilisation (y compris, pour les clients professionnels américains, ses dispositions d'arbitrage et ses délais). Les droits impératifs des consommateurs prévalent sur toute disposition contraire des présentes.

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