Accordo per il Programma di test beta di LiKE

Data di entrata in vigore

9 luglio 2026

Traduzione fornita a titolo informativo e di comodità. Solo la versione inglese del presente documento ha valore giuridico; in caso di discrepanza, ambiguità o contraddizione, prevale il testo inglese.

Preambolo

Il presente Accordo per il Programma di test beta (l'«Accordo») è un'appendice al Contratto di utilizzo di LiKE tra Lei o la Sua entità («Lei») e Lynkora DOO Beograd («Lynkora», «noi»), iscritta nella Repubblica di Serbia (codice fiscale PIB 115706177, numero di registrazione MB 22195689). Partecipando al Programma beta di LiKE («Beta»), Lei accetta sia il Contratto di utilizzo sia il presente Accordo. In caso di conflitto, il presente Accordo prevale per le questioni relative alla Beta.

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1. Ambito del Programma beta

1.1. Definizione

Il Programma beta di LiKE è un programma pre-rilascio ad accesso limitato durante il quale Lei può utilizzare il servizio LiKE (il «Servizio») gratuitamente a fini di valutazione, feedback e uso non produttivo. La Beta comprende funzionalità che possono essere sperimentali, incomplete o soggette a modifica o rimozione.

Un «Tenant» indica lo spazio di lavoro dedicato della Sua organizzazione (o il Suo spazio di lavoro personale) all'interno del Servizio, creato al momento della registrazione e identificato da un indirizzo (sottodominio) assegnato da Lynkora. Il sottodominio resta parte del dominio di Lynkora ed è messo a disposizione per l'uso con il Servizio per la durata della Sua partecipazione o del Suo abbonamento — non è trasferito né venduto, e Lei non acquisisce alcun diritto su di esso; Lynkora può modificarlo o revocarlo in conformità al presente Accordo e alle proprie politiche di denominazione. Un Tenant comprende i suoi utenti, contenuti e impostazioni. Tutti i diritti e i limiti ai sensi del presente Accordo (compresi i limiti del piano Beta e lo stato LiKE Pioneer) si applicano per Tenant, e non per singolo utente, salvo diversa indicazione espressa. Un unico account può detenere più Tenant; ciascun Tenant è una distinta unità di fatturazione ed è fatturato separatamente (durante la Beta l'accesso è gratuito; la fatturazione si applica al passaggio a un livello a pagamento).

Il Servizio è progettato e offerto per un uso aziendale e professionale. Se ciononostante utilizza il Servizio in qualità di consumatore, i Suoi diritti inderogabili di consumatore si applicano nonostante qualsiasi disposizione contraria del presente Accordo, e le disposizioni del presente Accordo specifiche per i consumatori (sezioni 7.5, 8.4, 9.1, 11.2) si applicano a Lei.

1.2. Periodo beta

Si prevede che il Programma beta inizi intorno al 19 luglio 2026 e prosegua fino al Rilascio pubblico (Public Release), salvo cessazione anticipata o proroga da parte di Lynkora a sua esclusiva discrezione. Lynkora fornirà un preavviso di almeno dieci (10) giorni prima di terminare la Beta e passare ai livelli a pagamento («Public Release»).

1.3. Uso non produttivo

La Beta è destinata alla valutazione e ai test. Lei riconosce che il Servizio, durante la Beta:

Può presentare bug, imprecisioni e problemi di prestazioni
Può essere temporaneamente non disponibile
Può subire perdite di dati (sebbene facciamo il possibile per evitarle)
Non dovrebbe essere utilizzato per operazioni critiche

Lei è responsabile del mantenimento di proprie copie di backup dei dati critici per le Sue operazioni.

Durante la Beta, Lei dovrebbe evitare di caricare categorie particolari di dati personali (salute, dati biometrici e simili) o dati soggetti a regolamentazione settoriale (ad es. cartelle cliniche, dati completi delle carte di pagamento), a meno che non abbia verificato che i Suoi obblighi normativi consentono il trattamento in un ambiente pre-rilascio. La sezione 8 del Contratto di utilizzo (uso accettabile, compreso il divieto di dati completi della carta) si applica integralmente.

1.4. Modifica e rimozione di funzionalità beta

Lynkora può disabilitare, sospendere, modificare, aggiungere o rimuovere qualsiasi funzionalità beta in qualsiasi momento senza preavviso. Ciò include la modifica delle interfacce utente, l'adeguamento del comportamento dei modelli di IA, la modifica degli endpoint dell'API e la revisione dei limiti del piano Beta. Le funzionalità disponibili durante la Beta possono essere incluse o meno nel Rilascio pubblico; la loro inclusione, tariffazione o assegnazione a un piano al Rilascio pubblico è a esclusiva discrezione di Lynkora.

1.5. Uso accettabile durante la Beta

Oltre alle condizioni di uso accettabile del Contratto di utilizzo, durante la Beta Lei non dovrà:

Effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente, i modelli o le istruzioni (prompt) del Servizio, salvo nella misura in cui tale restrizione sia vietata dalla legge applicabile
Eseguire test di sicurezza, test di penetrazione o scansioni di vulnerabilità senza il previo consenso scritto di Lynkora (le segnalazioni di divulgazione responsabile a [email protected] sono benvenute)
Pubblicare o divulgare benchmark, confronti di prestazioni o statistiche di disponibilità del Servizio senza il previo consenso scritto di Lynkora
Effettuare estrazione automatizzata (scraping) o estrazione massiva dei dati del Servizio con mezzi diversi dalle funzioni di esportazione integrate o dalle API documentate
Rivendere, concedere in sublicenza o fornire l'accesso alla Beta a terzi al di fuori del Suo Tenant
Utilizzare Informazioni riservate della Beta (come definite alla sezione 4.1) per sviluppare, o contribuire a sviluppare, un prodotto o servizio concorrente. Per chiarezza, ciò non Le impedisce di sviluppare in modo indipendente prodotti simili o concorrenti, o di lavorarvi, senza utilizzare Informazioni riservate della Beta
Eludere i limiti della Beta o le condizioni di idoneità — anche creando più account per la stessa organizzazione o persona, o creando intenzionalmente Tenant al solo scopo di aggirare i limiti del livello gratuito o ottenere lo stato LiKE Pioneer più volte. L'uso legittimo di più Tenant sotto un unico account è consentito (si veda il Contratto di utilizzo); ciascun Tenant è misurato e fatturato separatamente

La violazione della presente sezione può comportare la sospensione o la risoluzione immediata ai sensi della sezione 9.1 e la revoca dello stato LiKE Pioneer ai sensi della sezione 2.3.

1.6. Contenuto pubblico, widget, integrazioni e API

Il Servizio Le consente di pubblicare pubblicamente contenuti della base di conoscenza e di distribuire il widget LiKE, integrazioni (ad es. Slack, Telegram) e API sui Suoi siti web e canali. Durante la Beta:

Il Suo contenuto, la Sua responsabilità. Lei è l'unico responsabile del contenuto che sceglie di rendere pubblico (compresi la sua liceità, l'esattezza e la liberatoria dei diritti di proprietà intellettuale) e del rispetto delle leggi applicabili al Suo pubblico. Lynkora ospita e trasmette il Suo contenuto ma non lo modera preventivamente.
Contenuto pubblico illecito. Lynkora non modera preventivamente e non esamina il Suo contenuto privato. Tuttavia, con riferimento al contenuto che Lei ha reso pubblico (base di conoscenza pubblica, widget, integrazioni, risposte IA pubbliche), Lynkora può, in modo reattivo — a seguito di un reclamo motivato, della segnalazione di un titolare di diritti o di un provvedimento di un'autorità competente —, rimuovere, disabilitare o limitare l'accesso a materiale che ragionevolmente ritiene illecito o contrario al Contratto di utilizzo, con notifica a Lei ove possibile, e nel rispetto delle procedure di notifica e azione applicabili.
Risposte IA pubbliche. Le risposte generate dall'IA fornite tramite la Sua base di conoscenza pubblica, il Suo widget o le Sue integrazioni sono generate dal Suo contenuto secondo la Sua configurazione e fornite al Suo pubblico sotto il Suo controllo (ai sensi del Regolamento sull'IA, Lei agisce come deployer del sistema di IA); le sezioni da 6.1 a 6.4 (esclusioni e trasparenza relative all'IA) si applicano integralmente a tali output pubblici.
Limiti di frequenza e abuso. Il traffico di widget, integrazioni e API è soggetto a limiti di frequenza di uso corretto, che Lynkora può adeguare durante la Beta per proteggere il Servizio. Eludere i limiti di frequenza o utilizzare l'API in un modo che degrada il Servizio costituisce una violazione della sezione 1.5.
Indicizzazione da parte dei motori di ricerca. Se la Sua base di conoscenza pubblica sia indicizzabile dai motori di ricerca dipende dalle Sue impostazioni; Lei è responsabile di ciò che espone. Lynkora non garantisce l'inclusione, l'esclusione o la rimozione del contenuto dagli indici e dalle cache dei motori di ricerca di terzi.

Le funzionalità di cui sopra sono disponibili nella misura in cui siano incluse nel Suo piano Beta (si veda la scheda del Suo piano).

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2. Accesso, prezzi e vantaggi LiKE Pioneer

2.1. Accesso gratuito durante la Beta

L'accesso al Servizio durante la Beta è fornito gratuitamente, senza richiedere carta di credito o informazioni di pagamento. Durante il periodo beta non avrà luogo alcuna fatturazione.

2.2. Ambito della Beta

Durante la Beta, Le è fornito accesso gratuito al Servizio nell'ambito del piano «Beta»: un insieme di funzionalità sostanzialmente analogo a quello del piano Pro come offerto al momento della Beta, con limiti specifici della Beta (compresi limiti di token di IA specifici della Beta). I limiti attuali e le funzionalità disponibili (utenti, token di IA, articoli, archiviazione, fonti di dati, funzionalità) sono indicati nella pagina Beta (/beta.html) e nella scheda del Suo piano all'interno dell'interfaccia del Servizio; essi derivano dalla scheda del piano in vigore al momento. Alcune funzionalità possono essere sperimentali e possono cambiare o essere rimosse (sezione 1.4); la composizione dei piani a pagamento al Rilascio pubblico può differire (sezioni 1.4, 7.6). La informeremo di qualsiasi riduzione dei limiti ai sensi della sezione 12.1. La documentazione, i materiali di supporto, la pagina Beta e la scheda del piano sono forniti a titolo informativo e possono contenere imprecisioni o diventare obsoleti; in caso di conflitto, prevale il comportamento effettivo del Servizio, e Lei non dovrebbe fare affidamento esclusivamente sulla documentazione.

2.3. Programma LiKE Pioneer

I primi cinquanta (50) Tenant idonei — ciascuno un team o un singolo utente, come definito di seguito nella presente sezione — che aderiscono al Programma beta («LiKE Pioneers») sono idonei al vantaggio LiKE Pioneer: uno sconto continuativo del trenta per cento (30%) applicabile a qualsiasi livello a pagamento al passaggio al Rilascio pubblico, finché il tenant idoneo mantiene un abbonamento attivo, alle seguenti condizioni:

Chiarimento della designazione «LiKE Pioneer»: Il termine «LiKE Pioneer» si riferisce esclusivamente a uno stato di fedeltà del cliente concesso nell'ambito del presente Programma beta. È una designazione applicata a determinati account cliente idonei e riflette lo stato del cliente come utente della prima ora. Non conferisce, concede né implica: (i) alcuna partecipazione proprietaria, quota di capitale, azioni o partecipazione economica in Lynkora DOO Beograd o nelle sue affiliate; (ii) alcun diritto di voto, rappresentanza nel consiglio o potere decisionale nell'attività di Lynkora; (iii) alcun rapporto di lavoro, di partnership, di joint venture, di agenzia o fiduciario con Lynkora; né (iv) alcun rapporto giuridico o commerciale con Lynkora al di là di quello di un cliente pagante o potenzialmente pagante ai sensi del presente Accordo e del Contratto di utilizzo. «LiKE Pioneer» è una designazione esclusivamente di marketing e di prezzo.

Lo stato LiKE Pioneer è concesso nell'ordine di attivazione completata (si veda la definizione di «Tenant idoneo» più sotto), sulla base della marca temporale di attivazione; la sola registrazione non riserva un posto; i registri di Lynkora fanno fede
Il vantaggio LiKE Pioneer si applica solo durante un abbonamento continuativo; un'interruzione superiore a sessanta (60) giorni può porre fine al vantaggio
Il vantaggio LiKE Pioneer è incedibile, si applica solo al tenant originario e non si estende alle entità affiliate senza approvazione scritta
Il vantaggio LiKE Pioneer non si applica ai componenti aggiuntivi (ad es. token extra, archiviazione extra) salvo espressa indicazione
Il vantaggio LiKE Pioneer è compatibile con lo sconto per fatturazione annuale (entrambi possono applicarsi cumulativamente) — la fatturazione annuale è una struttura tariffaria basata su un impegno, non uno sconto promozionale
Il vantaggio LiKE Pioneer NON si cumula con altri sconti, inclusi, a titolo esemplificativo: codici promozionali, codici partner/ambassador (protocolli), premi per referral, campagne stagionali, vantaggi di fedeltà per anzianità, offerte di riattivazione o programmi di incentivo una tantum. Se un cliente è idoneo a più sconti, si applicherà solo il maggiore sconto singolo applicabile (escluso il vantaggio LiKE Pioneer + fatturazione annuale, che si cumulano come indicato sopra)
Gli sconti sui componenti aggiuntivi, i livelli per volume di postazioni o i prezzi promozionali per funzionalità specifiche sono applicati in modo indipendente e non si cumulano con il vantaggio LiKE Pioneer
Il vantaggio LiKE Pioneer è uno sconto percentuale applicato ai prezzi di listino in vigore di Lynkora; non è un blocco del prezzo né una garanzia di alcun livello di prezzo, struttura di piano o insieme di funzionalità determinati
Un «Tenant idoneo» (che si tratti di un team o di un singolo utente) è un Tenant che ha completato l'attivazione entro settantadue (72) ore dalla registrazione: (i) l'indirizzo e-mail del titolare è verificato, e (ii) è compiuta almeno una delle seguenti azioni: (a) è creato o importato un articolo contenente almeno 1.000 caratteri di testo sostanziale, oppure (b) è collegato un connettore dati esterno e la sua sincronizzazione iniziale è completata con almeno un documento ricevuto. I tenant duplicati, fraudolenti o creati artificialmente, nonché i tenant che manipolano i criteri di attivazione, non sono idonei
Lynkora può revocare lo stato LiKE Pioneer in caso di violazione sostanziale del Contratto di utilizzo o del presente Accordo (compresa la sezione 1.5 Uso accettabile), abuso o tentativi di manipolare le condizioni di idoneità
Inattività durante la Beta: Lynkora può (ma non è obbligata) revocare lo stato LiKE Pioneer per inattività prolungata durante il periodo beta — meno di cinque (5) accessi al Servizio nel periodo beta e/o nessuna attività di creazione o modifica di articoli per trenta (30) o più giorni consecutivi. La revoca per inattività si applica solo durante il periodo beta (mai dopo la conversione in un abbonamento a pagamento) e solo previo preavviso di almeno sette (7) giorni che Le dia la possibilità di riprendere l'attività
Dimensione del programma: Lynkora può, a sua esclusiva discrezione, aumentare il numero di posti LiKE Pioneer oltre cinquanta (50); tale aumento non incide sugli stati già concessi

2.4. Conversione post-Beta

Al termine del periodo beta, Lei può:

(a) Convertire in un abbonamento a pagamento e continuare a utilizzare il Servizio (LiKE Pioneers: allo sconto LiKE Pioneer)
(b) Continuare sul livello Free se disponibile e il Suo utilizzo rientra nei suoi limiti
(c) Esportare i Suoi dati e recedere

Lynkora La informerà almeno dieci (10) giorni prima della fine della Beta con le istruzioni per ciascuna opzione. In assenza di un'azione di conversione espressa, il Suo accesso Beta passerà al livello Free o cesserà; non Le sarà addebitato alcun importo automaticamente senza consenso espresso.

2.5. Merchant of Record per la fatturazione post-Beta

Al passaggio a un livello a pagamento, la fatturazione sarà gestita da Lynkora o dal suo Merchant of Record designato o processore di pagamento. L'entità di fatturazione applicabile gestisce la riscossione dell'IVA/GST, il versamento delle imposte e l'elaborazione dei pagamenti in conformità ai termini e alle informative sulla privacy applicabili al momento. L'identità del Merchant of Record o del processore di pagamento in vigore è comunicata nelle Condizioni di fatturazione al momento dell'acquisto, e la dicitura sul Suo estratto conto di pagamento può mostrare il nome del Merchant of Record anziché «Lynkora». Gli sconti LiKE Pioneer sono onorati indipendentemente da qualsiasi cambiamento di entità di fatturazione, processore di pagamento o Merchant of Record.

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3. Feedback e miglioramenti

3.1. Licenza sui Feedback

Lei è incoraggiato (ma non obbligato) a fornire feedback sul Servizio («Feedback»), inclusi segnalazioni di bug, richieste di funzionalità, suggerimenti e osservazioni generali. Fornendo Feedback, Lei concede a Lynkora una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, non esclusiva, esente da royalty, concedibile in sublicenza e trasferibile per utilizzare, modificare e incorporare i Feedback nel Servizio o in altri prodotti di Lynkora, senza attribuzione né compenso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, Lei rinuncia a qualsiasi diritto morale sui Feedback. Lei dichiara che i Suoi Feedback non contengono informazioni riservate o proprietà intellettuale di terzi che non è autorizzato a condividere. Lynkora non ha alcun obbligo di utilizzare, implementare o rispondere ad alcun Feedback.

3.2. Nessun Feedback riservato

Lei non dovrebbe includere informazioni riservate nei Feedback. I Feedback saranno trattati come non riservati e non proprietari.

3.3. Analisi dei dati per il miglioramento

Durante la Beta, Lynkora può raccogliere analisi d'uso anonimizzate (utilizzo delle funzionalità, metriche di prestazione, tassi di errore) per migliorare il Servizio. I dati personali sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy di Lynkora. Lei può richiedere la limitazione delle analisi non essenziali contattando [email protected], fermo restando che ciò può limitare la nostra capacità di assisterLa durante la Beta.

3.4. Sviluppo indipendente

Lei riconosce che Lynkora può, attualmente o in futuro, sviluppare in modo indipendente, o acquisire, prodotti, funzionalità o idee simili a, o concorrenti con, i concetti contenuti nei Suoi Feedback. Nulla nel presente Accordo limita il diritto di Lynkora di sviluppare tali prodotti o funzionalità senza obbligo né compenso nei Suoi confronti, a condizione che Lynkora non utilizzi il Suo contenuto riservato (in contrapposizione ai Feedback) in violazione del Contratto di utilizzo. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Lei accetta di non far valere contro Lynkora alcuna pretesa di proprietà intellettuale (comprese pretese di brevetto o diritto d'autore) fondata sull'utilizzo dei Suoi Feedback da parte di Lynkora o sullo sviluppo da parte di Lynkora di prodotti o funzionalità simili ai concetti contenuti nei Suoi Feedback — anche laddove i Suoi Feedback descrivano i Suoi flussi di lavoro o processi aziendali. Per chiarezza, questa rinuncia si applica ai soli Feedback e non concede a Lynkora alcun diritto sul Suo Contenuto.

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4. Riservatezza

4.1. Riservatezza della Beta

Durante la Beta, Lei può avere accesso a funzionalità, roadmap o informazioni designate come riservate o non pubbliche («Informazioni riservate della Beta»). Lei si impegna a:

Non divulgare pubblicamente le Informazioni riservate della Beta senza il nostro consenso scritto
Non condividere pubblicamente schermate o dettagli di funzionalità non rilasciate (social media, articoli di blog, stampa) senza previa discussione
Non utilizzare le Informazioni riservate della Beta per analisi concorrenziale o per costruire prodotti concorrenti

4.2. Discussione pubblica consentita

Nonostante la sezione 4.1, Lei può:

Discutere pubblicamente la Sua esperienza generale con LiKE (positiva o negativa)
Condividere il Suo contenuto memorizzato in LiKE
Menzionare di essere partecipante alla Beta
Pubblicare schermate del Suo spazio di lavoro che non rivelino funzionalità non rilasciate

4.3. Durata della riservatezza

Gli obblighi di riservatezza ai sensi della sezione 4.1 proseguono per due (2) anni dalla fine del periodo beta, o finché le Informazioni riservate della Beta diventino pubblicamente disponibili senza Sua colpa, se anteriore. Con riferimento alle informazioni che costituiscono un segreto commerciale, gli obblighi di riservatezza restano in vigore finché tali informazioni conservano la loro natura di segreto commerciale.

4.4. Restituzione o distruzione

Alla cessazione della Sua partecipazione alla Beta o su richiesta scritta di Lynkora, Lei cesserà di utilizzare le Informazioni riservate della Beta e, a scelta di Lynkora, le restituirà o distruggerà (fatte salve le copie nei backup di routine, che restano protette dalla presente sezione fino alla loro eliminazione secondo i cicli di backup), e lo confermerà per iscritto su richiesta. La presente sezione non si applica al Suo contenuto e ai Suoi dati.

4.5. Tutela inibitoria

Lei riconosce che la divulgazione non autorizzata di Informazioni riservate della Beta può causare a Lynkora un danno irreparabile per il quale il risarcimento pecuniario sarebbe un rimedio inadeguato. Lynkora ha diritto a richiedere provvedimenti inibitori o altri rimedi equitativi, in aggiunta a qualsiasi altro rimedio disponibile per legge, senza obbligo di prestare cauzione.

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5. Trattamento dei dati durante la Beta

5.1. Conformità al GDPR

Nonostante la natura «COSÌ COM'È» della Beta, Lynkora tratta i dati personali durante il periodo beta in conformità al GDPR e alla sua Informativa sulla privacy. In particolare:

I diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione) sono rispettati secondo l'Informativa sulla privacy
L'Informativa sulla privacy si applica senza modifiche
Ubicazione dei dati: UE (OVH Frankfurt/Gravelines)

5.2. Backup e ripristino durante la Beta

Sebbene effettuiamo backup giornalieri e mantenga una ridondanza a livello di infrastruttura (si veda la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli), durante la Beta:

Gli impegni di SLA e di ripristino applicabili ai livelli a pagamento (se e quando tali impegni siano stabiliti) non si applicano alla Beta
Le singole richieste di ripristino dei dati sono gestite nel limite del possibile, senza SLA
Una perdita catastrofica di dati (benché improbabile) è un rischio della partecipazione alla Beta

Le raccomandiamo vivamente di mantenere backup indipendenti dei dati critici.

5.3. Esportazione dei dati

In qualsiasi momento, Lei può esportare i Suoi dati tramite le funzioni di esportazione integrate (articoli, media, metadati). L'esportazione dei dati in formati leggibili dalla macchina resterà disponibile per almeno sessanta (60) giorni dopo la cessazione della Beta o la chiusura del Suo account.

5.4. Cancellazione dei dati

La cancellazione segue tre percorsi:

Dati personali (normativa sulla privacy): su Sua richiesta o alla risoluzione dell'account, Lynkora cancellerà o anonimizzerà i Suoi dati personali entro trenta (30) giorni, salvo laddove la conservazione sia richiesta dalla legge o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.
Contenuto del cliente e dati esportabili: cancellati dopo la chiusura dell'account o il completamento di un processo di cambio fornitore, alla scadenza del periodo di recupero dei dati ai sensi della sezione 5.3 (sessanta (60) giorni).
Backup: cancellati secondo il ciclo di rotazione dei backup (non immediatamente su richiesta — di norma fino a trenta (30) giorni); i backup sono cifrati e non sono utilizzati per ripristinare account cancellati, salvo il ripristino di emergenza. Dopo qualsiasi ripristino da un backup, Lynkora applica misure automatizzate per cancellare nuovamente i dati precedentemente cancellati su Sua richiesta o alla chiusura dell'account, sulla base di un registro interno di cancellazione.
Registri propri di Lynkora: indipendentemente dalla cancellazione del Suo Contenuto, Lynkora può conservare i propri registri di account, fatturazione e audit, nonché le prove della Sua accettazione del Contratto di utilizzo e del presente Accordo, nella misura consentita dalla legge applicabile — anche per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria (art. 17, par. 3, GDPR).

5.5. Nessuna garanzia sul formato di esportazione

I formati di esportazione, le strutture dei file, le risposte dell'API e gli schemi dei dati possono cambiare durante la Beta senza preavviso. Se Lei sviluppa integrazioni, script o strumenti di terzi che si basano su formati o schemi specifici, lo fa a proprio rischio. Lynkora non è responsabile delle integrazioni compromesse da modifiche della Beta e non garantisce la retrocompatibilità durante il periodo beta.

5.6. Sicurezza durante la Beta

Sebbene Lynkora applichi misure di sicurezza commercialmente ragionevoli durante la Beta (compresi la crittografia del trasporto TLS, backup cifrati e isolamento dei dati tra Tenant), il Servizio durante la Beta potrebbe non includere tutti i controlli di sicurezza, gli audit o le misure di hardening previsti per il Rilascio pubblico. Durante la Beta non sono raccolti né trattati dati di carte di pagamento; al Rilascio pubblico, gli eventuali dati di carte di pagamento saranno trattati dai fornitori di pagamento designati o dal Merchant of Record (sezione 2.5). Funzionalità di livello enterprise come la registrazione di audit avanzata, l'SSO SAML e le certificazioni di sicurezza formali (ad es. SOC 2, ISO 27001) possono diventare disponibili solo in versioni successive. La protezione dei dati ai sensi della legge applicabile (compreso il GDPR) resta pienamente in vigore durante la Beta.

5.7. Diritti di legge non pregiudicati (incl. il Regolamento europeo sui dati)

Nulla nel presente Accordo (compresa la sezione 5.5) limita i diritti di legge inderogabili che Lei può avere ai sensi della legge applicabile, inclusi, ove a Lei applicabili, i diritti di cambio fornitore, portabilità ed esportazione ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854 (il «Regolamento sui dati», Data Act) e i diritti degli interessati ai sensi del GDPR. La sezione 5.5 si applica solo nella misura compatibile con tali diritti inderogabili.

Per i clienti rientranti nell'ambito del Regolamento sui dati, quanto segue si applica al cambio fornitore e all'esportazione:

I dati esportabili comprendono i Suoi dati di input e di output: articoli (compreso il contenuto delle versioni a cui Lei può accedere), file multimediali caricati, metadati di articoli e raccolte, elenco degli utenti e struttura della base di conoscenza. I dati esportabili non comprendono i segreti commerciali di Lynkora, le configurazioni interne dei modelli, le istruzioni (prompt), gli embedding o la telemetria del servizio derivata.
Metodo: funzioni di esportazione integrate, fornite gratuitamente; i dati sono forniti come un unico archivio ZIP contenente gli articoli in formato Markdown (.md) e i file multimediali nei loro formati originali. Nonostante l'utilizzo di formati diffusi, Lynkora non garantisce che la struttura di esportazione sia direttamente compatibile con i requisiti di importazione di uno specifico altro fornitore di servizi; ciò non limita i Suoi diritti inderogabili, ai sensi del Regolamento sui dati, di ricevere i dati in un formato leggibile dalla macchina.
Tempistiche: Lei può richiedere l'esportazione o un recupero dei dati ai fini del cambio fornitore con il preavviso previsto dal Regolamento sui dati (preavviso massimo di due mesi); il periodo di recupero è di almeno sessanta (60) giorni (sezione 5.3).
Cancellazione dopo il cambio: al completamento del processo di cambio o alla scadenza del periodo di recupero, i Suoi dati esportabili e beni digitali saranno cancellati in conformità alla sezione 5.4.

5.8. Divulgazione responsabile delle vulnerabilità

Se Lei scopre una potenziale vulnerabilità di sicurezza, La preghiamo di segnalarla a [email protected] con un dettaglio ragionevole. Ci impegniamo a dare riscontro alle segnalazioni in buona fede e a tenerLa informato in merito alla correzione ove opportuno.

Porto sicuro (safe harbor): Lynkora non avvierà azioni legali nei Suoi confronti per una ricerca di sicurezza in buona fede che rispetti TUTTE le seguenti condizioni: (a) accedere solo ai dati del Suo Tenant — mai accedere, modificare o cancellare dati di altri tenant o utenti; (b) nessuna interruzione del servizio (nessun DoS, test di carico o di stress); (c) nessuna esfiltrazione di dati oltre il minimo necessario a dimostrare il problema; (d) arrestarsi immediatamente e segnalare una volta confermata una vulnerabilità; (e) nessuna divulgazione pubblica prima che Lynkora confermi la correzione o che siano trascorsi novanta (90) giorni dalla segnalazione, se anteriore, salvo diverso accordo; (f) nessuna ingegneria sociale, phishing o attacchi fisici.

I test di penetrazione attivi che eccedono l'ambito di cui sopra richiedono comunque il previo consenso scritto (sezione 1.5). Non è offerto alcun bug bounty né ricompensa economica, salvo espressa indicazione in un programma pubblicato separatamente.

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6. Esclusione relativa alle funzionalità di IA

6.1. Output di IA «così com'è»

LiKE utilizza modelli di IA forniti da OpenAI e/o da altri fornitori di IA di terzi selezionati di volta in volta da Lynkora per generare risposte, riassumere contenuti e, ove disponibile, trascrivere audio. Gli output di IA possono:

Contenere imprecisioni, omissioni o allucinazioni
Non riflettere accuratamente la Sua intenzione o il materiale di origine
Variare in qualità in base alla versione del modello, allo stato del fornitore e alla qualità dell'input

Lei è responsabile della verifica degli output di IA prima di farvi affidamento. Lynkora non è responsabile delle azioni intraprese sulla base degli output di IA.

6.2. Accuratezza della trascrizione audio

Ove siano offerte funzionalità di trascrizione audio, l'accuratezza della trascrizione da voce ad articolo varia in base alla lingua, all'accento, alla qualità audio e al contenuto. La trascrizione non è certificata a fini di documentazione legale o medica.

6.3. Trattamento dei dati da parte dell'IA

Durante la Beta, il Suo contenuto inviato ai modelli di IA è trattato secondo le politiche di gestione dei dati del fornitore applicabile (ad es. l'OpenAI Data Processing Addendum applicabile). Lynkora non consente ai fornitori di IA di terzi di utilizzare il Suo contenuto per addestrare i loro modelli, salvo laddove Le sia divulgato separatamente o concordato con Lei. Si veda l'Informativa sulla privacy per l'elenco attuale dei fornitori e i dettagli.

6.4. Trasparenza dell'IA (Regolamento europeo sull'IA)

Il Servizio identifica le risposte generate dall'IA e le funzionalità di IA nella propria interfaccia e, ove richiesto dal Regolamento (UE) 2024/1689 (il «Regolamento sull'IA», compreso l'articolo 50, applicabile dal 2 agosto 2026), contrassegna di conseguenza il contenuto generato dall'IA. Se Lei pubblica, distribuisce o altrimenti utilizza, al di fuori del Servizio, contenuto generato dall'IA ottenuto dal Servizio (compresi deep fake o testi pubblicati per informare il pubblico), Lei è responsabile di qualsiasi obbligo di informativa, etichettatura o altro obbligo di deployer a Lei applicabile ai sensi del Regolamento sull'IA o di altra legge applicabile. Lei non deve rimuovere o oscurare i contrassegni di contenuto di IA applicati dal Servizio ove tali contrassegni siano richiesti dalla legge.

6.5. Nessuna consulenza professionale; nessun uso ad alto rischio

Le risposte generate dall'IA sono output informativi derivati dalla Sua base di conoscenza. Esse non costituiscono consulenza professionale (legale, medica, finanziaria, fiscale, di sicurezza o altra consulenza regolamentata), anche laddove la Sua base di conoscenza contenga tali materie (ad es. politiche HR, linee guida mediche, documentazione legale o finanziaria). Lei non deve utilizzare il Servizio come base unica o determinante per decisioni che producano effetti giuridici o di analoga rilevanza sulle persone — comprese decisioni in materia di occupazione, mediche, di credito, assicurative o legali — né per alcun uso classificato ad alto rischio ai sensi del Regolamento sull'IA; tale uso del Servizio non è consentito. Una persona qualificata deve esaminare qualsiasi output di IA prima di farvi affidamento in un contesto rilevante.

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7. Esclusione di garanzie

7.1. Beta COSÌ COM'È

IL SERVIZIO È FORNITO DURANTE LA BETA «COSÌ COM'È» E «COME DISPONIBILE», SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE, ACCURATEZZA, DISPONIBILITÀ O FUNZIONAMENTO PRIVO DI ERRORI.

7.2. Nessun SLA di disponibilità

Durante la Beta non esiste alcun accordo sul livello di servizio (SLA) per tempo di attività, tempo di risposta o disponibilità. Lynkora compirà sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la disponibilità ma non si impegna a percentuali di tempo di attività determinate.

7.3. Nessun impegno di roadmap

Qualsiasi dichiarazione su funzionalità future, tempistiche o piani discussi durante la Beta non costituisce un impegno vincolante. Lynkora si riserva il diritto di aggiungere, modificare, ritardare o rimuovere funzionalità senza preavviso.

7.4. Supporto della Beta

Il supporto durante la Beta è fornito nel limite del possibile. I tempi di risposta, i tempi di risoluzione e i canali di supporto non sono garantiti. Lynkora può fornire supporto via e-mail ([email protected]), messaggistica in-app, canali della community o altri mezzi a sua discrezione. Durante la Beta non si applicano gestori di account dedicati, supporto telefonico o impegni sul livello di servizio. Gli obblighi di supporto applicabili ai livelli a pagamento non si applicano ai partecipanti alla Beta.

7.5. Accettazione espressa degli scostamenti della Beta (consumatori UE)

Se Lei è un consumatore nell'UE/SEE, conserva i Suoi diritti di legge alla conformità ai sensi della Direttiva (UE) 2019/770 come recepita nel Suo Paese. Tuttavia, accettando espressamente e separatamente il presente Accordo all'attivazione della Beta, Lei riconosce e accetta espressamente che, quali scostamenti specifici dai requisiti oggettivi di conformità, il Servizio durante la Beta: (a) non comporta alcun impegno di tempo di attività o disponibilità; (b) può contenere bug e funzionalità sperimentali che possono cambiare o essere rimosse; (c) comporta un rischio di perdita di dati nonostante i backup; e (d) è supportato solo nel limite del possibile. Tali scostamenti sono stati specificamente portati alla Sua attenzione prima dell'attivazione.

7.6. Nessun affidamento su funzionalità future

Lei riconosce di non aver concluso il presente Accordo facendo affidamento su alcuna dichiarazione, demo, roadmap, presentazione o rappresentazione relativa a funzionalità, prestazioni, disponibilità o piani futuri del Servizio, sia essa resa da Lynkora, dai suoi fondatori, dipendenti o rappresentanti, salvo quanto espressamente previsto nel presente Accordo, e di non avere alcun rimedio al riguardo. La Sua decisione di partecipare si basa sul Servizio come attualmente fornito. Nulla nella presente sezione limita o esclude la responsabilità per frode o dolosa rappresentazione ingannevole, né pregiudica i Suoi diritti inderogabili di consumatore.

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8. Limitazione di responsabilità

8.1. Massimale specifico della Beta

NONOSTANTE QUALSIASI ALTRA LIMITAZIONE NEL CONTRATTO DI UTILIZZO PRINCIPALE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI LYNKORA DERIVANTE DAL PROGRAMMA BETA O AD ESSO CONNESSA È LIMITATA AL MAGGIORE DEI SEGUENTI IMPORTI: (a) CENTO EURO (€100), O (b) GLI IMPORTI CHE LEI HA PAGATO A LYNKORA PER IL SERVIZIO DURANTE IL PERIODO BETA. POICHÉ LA BETA È GRATUITA, IL MASSIMALE EFFETTIVO È DI €100.

8.2. Esclusione dei danni indiretti

Lynkora non è responsabile di danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, mancato profitto, perdita di dati, interruzione dell'attività o perdita di avviamento, derivanti da inadempimento contrattuale, illecito civile o qualsiasi altra teoria giuridica.

8.3. Requisiti giurisdizionali

Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione di responsabilità. In tali giurisdizioni, la responsabilità di Lynkora è limitata nella massima misura consentita dalla legge.

8.4. Eccezioni alle limitazioni

Nulla nel presente Accordo esclude o limita la responsabilità di Lynkora per: (a) dolo o colpa grave; (b) morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza; (c) frode o dolosa rappresentazione ingannevole; o (d) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge imperativa applicabile, compresi i diritti irrinunciabili dei consumatori. Le limitazioni delle sezioni 8.1 e 8.2 si applicano nella massima misura consentita dalla legge applicabile e sono destinate a essere separabili ed efficaci in tale misura.

8.5. Manleva da parte Sua

Se Lei è un cliente commerciale, difenderà, terrà indenne e manleverà Lynkora, le sue affiliate, i suoi dirigenti e dipendenti da pretese di terzi, danni e costi ragionevoli (comprese le spese legali) derivanti da: (a) contenuti che Lei carica o tratta tramite il Servizio, comprese pretese di violazione della proprietà intellettuale o di contenuto illecito; (b) il Suo uso del Servizio in violazione del Contratto di utilizzo, del presente Accordo o della legge applicabile; o (c) il Suo utilizzo o pubblicazione di contenuti generati dall'IA al di fuori del Servizio in violazione della sezione 6.4. Lynkora La informerà tempestivamente di qualsiasi pretesa di questo tipo e coopererà ragionevolmente a Sue spese. La presente sezione non si applica ai consumatori nella misura vietata dalla legge applicabile a tutela dei consumatori.

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9. Risoluzione

9.1. Risoluzione da parte di Lynkora

Per i clienti commerciali, ove consentito dalla legge, Lynkora può risolvere il Suo accesso Beta in qualsiasi momento; ove possibile, Lynkora fornirà un preavviso. I motivi possono includere:

La fine del programma beta
La violazione del Contratto di utilizzo o del presente Accordo
L'abuso o l'uso improprio presunti del Servizio
Motivi commerciali o legali

Lynkora può inoltre sospendere il Suo accesso immediatamente, senza preavviso, ove ragionevolmente necessario per far fronte a un rischio di sicurezza, a un abuso presunto, a un obbligo di legge o a un danno per il Servizio o per altri utenti; Lynkora Le notificherà la sospensione e i relativi motivi senza indebito ritardo. Se Lei è un consumatore nell'UE/SEE, la risoluzione senza giusta causa sarà effettuata con un preavviso di almeno quindici (15) giorni; la risoluzione immediata resta possibile in caso di violazione sostanziale, per motivi di sicurezza o legali.

Alla risoluzione, Lei avrà almeno sessanta (60) giorni per esportare i Suoi dati (sezione 5.3).

9.2. Risoluzione da parte Sua

Lei può abbandonare la Beta in qualsiasi momento chiudendo il Suo account nelle impostazioni del Servizio o contattando [email protected]. I Suoi dati saranno trattati secondo le sezioni 5.3 (esportazione) e 5.4 (cancellazione).

9.3. Sopravvivenza

Le seguenti sezioni sopravvivono alla risoluzione: sezione 3 (Feedback e miglioramenti, compreso Sviluppo indipendente), sezione 4 (Riservatezza e Tutela inibitoria), sezione 5.4 (Cancellazione dei dati), sezione 5.7 (Diritti di legge), sezione 7 (Esclusione di garanzie, Nessun affidamento), sezione 8 (Limitazione di responsabilità e Manleva), sezione 11 (Legge applicabile e controversie), sezione 12 (Disposizioni varie).

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10. Riferimenti pubblici

10.1. Riferimento come partecipante alla Beta

Con il Suo consenso espresso (opt-in), Lynkora può menzionare Lei o la Sua organizzazione come partecipante alla Beta in materiali di marketing, inclusi:

Logo nella sezione «Trusted by beta partners» del sito web
Caso di studio (soggetto a un accordo separato sul caso di studio)
Testimonianza con attribuzione

Il consenso può essere concesso tramite le impostazioni dell'account, la conferma via e-mail o un modulo di consenso al marketing firmato.

10.2. Revoca del consenso

Lei può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento contattando [email protected]. Il consenso revocato si applica per il futuro; i materiali già pubblicati saranno aggiornati entro un termine ragionevole (di norma 30 giorni).

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11. Legge applicabile e controversie

11.1. Legge applicabile

Il presente Accordo è regolato dalla legge della Repubblica di Serbia. Il GDPR, la normativa applicabile dell'UE in materia di privacy e le leggi nazionali di protezione dei dati della Sua giurisdizione si applicano ove imperative.

11.2. Risoluzione delle controversie

Per i consumatori nell'UE/SEE:

Lei può proporre domande nel Suo Paese di residenza
Lei può ricorrere ai meccanismi applicabili di tutela dei consumatori, compresi gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti nel Suo Paese di residenza

Per i clienti commerciali:

Le controversie sono risolte dai tribunali di Belgrado, Repubblica di Serbia
Per i clienti commerciali domiciliati negli Stati Uniti, le disposizioni di arbitrato vincolante del Contratto di utilizzo (Risoluzione delle controversie — Clienti commerciali degli Stati Uniti) si applicano integralmente alle controversie relative alla Beta, compresi il requisito della notifica preventiva all'arbitrato (condizione sospensiva), la delega all'arbitro, il divieto di arbitrato collettivo, le JAMS Mass Arbitration Procedures con processo per fasi di tipo bellwether, la rinuncia al giudizio con giuria e il termine di dodici (12) mesi per le domande commerciali
Le disposizioni del Contratto di utilizzo sul termine per agire (clienti commerciali) si applicano anche alle controversie ai sensi del presente Accordo
Le parti convengono di tentare una negoziazione in buona fede per almeno trenta (30) giorni prima del contenzioso; per i clienti commerciali domiciliati negli Stati Uniti, si applica la notifica preventiva all'arbitrato di 60 giorni del Contratto di utilizzo (come indicato sopra nella presente sezione)

11.3. Base individuale delle controversie

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, le controversie ai sensi del presente Accordo sono proposte e risolte esclusivamente su base individuale, e non in qualità di attore o membro di un gruppo in un preteso procedimento collettivo, di classe, consolidato o rappresentativo. La presente sezione non si applica ove tale rinuncia sia vietata dalla legge applicabile, compresi i consumatori nell'UE/SEE con riferimento alle azioni rappresentative ai sensi della Direttiva (UE) 2020/1828.

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12. Disposizioni varie

12.1. Modifica

Lynkora può modificare il presente Accordo con un preavviso di quindici (15) giorni via e-mail o notifica in-app (il preavviso ridotto del periodo beta; dopo il Rilascio pubblico, alle modifiche del Contratto di utilizzo si applica il preavviso standard di 30 giorni del Contratto di utilizzo (§14)); ove una modifica sia richiesta dalla legge o riguardi una questione critica di sicurezza o conformità, può applicarsi un preavviso ragionevole più breve, con indicazione del motivo. L'uso continuato dopo il periodo di preavviso costituisce accettazione. Se Lei non è d'accordo con le modifiche, può risolvere ai sensi della sezione 9.2. Se rifiuta espressamente una modifica, o non la accetta dopo la sua data di entrata in vigore ove sia richiesta l'accettazione espressa, il Suo accesso Beta sarà posto in modalità sola lettura ed esportazione per trenta (30) giorni e poi chiuso; i Suoi dati saranno trattati secondo le sezioni 5.3 e 5.4. Le modifiche si applicano solo per il futuro: la versione del presente Accordo in vigore al momento di un evento regola quell'evento.

12.2. Intero accordo

Il presente Accordo, unitamente al Contratto di utilizzo, all'Informativa sulla privacy e alle condizioni supplementari applicabili (le Condizioni di fatturazione e rimborso e le Condizioni supplementari relative all'IA), costituisce l'intero accordo tra Lei e Lynkora relativamente al Programma beta, e sostituisce ogni precedente accordo verbale o scritto.

12.3. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione del presente Accordo sia ritenuta inefficace, le restanti disposizioni restano pienamente valide ed efficaci.

12.4. Lingua

Il presente Accordo è redatto in inglese. Le traduzioni in altre lingue sono fornite esclusivamente a titolo di comodità; in caso di conflitto o ambiguità, la versione inglese fa fede, salvo ove la legge imperativa della Sua giurisdizione disponga diversamente.

12.5. Cessione

Lynkora può cedere o trasferire il presente Accordo, in tutto o in parte, a un'affiliata, a un successore in relazione a una fusione, acquisizione o cessione di attivi, o a un Merchant of Record designato, senza il Suo consenso, a condizione che i Suoi diritti ai sensi del presente Accordo non siano sostanzialmente ridotti. Lei non può cedere il presente Accordo senza il previo consenso scritto di Lynkora.

12.6. Nessun rapporto di lavoro, agenzia o partnership

La Sua partecipazione alla Beta è volontaria. Nulla nel presente Accordo crea un rapporto di lavoro, di appalto, di agenzia, di partnership o di joint venture tra Lei (o i Suoi utenti) e Lynkora. Lei non ha diritto ad alcun salario, compenso o altra remunerazione per il tempo dedicato all'uso del Servizio, ai test o alla fornitura di Feedback. Lynkora non dirige né controlla come, quando o se Lei utilizza il Servizio.

12.7. Sanzioni e controllo delle esportazioni

Lei dichiara e garantisce che: (a) né Lei, né la Sua organizzazione, né alcun titolare effettivo che la controlla è iscritto in, o è detenuto in maggioranza o controllato da una persona iscritta in, alcuna lista di sanzioni applicabile, comprese quelle di UE, ONU, Regno Unito o Stati Uniti (OFAC SDN ed equivalenti); (b) Lei non si trova in, non è organizzato secondo le leggi di, né è abitualmente residente in un Paese o territorio soggetto a embarghi integrali; e (c) Lei non utilizzerà il Servizio in violazione della normativa applicabile sul controllo delle esportazioni o sulle sanzioni, per eludere sanzioni, o a vantaggio di qualsiasi persona sanzionata. Lynkora può sospendere o risolvere l'accesso immediatamente e senza responsabilità se ritiene ragionevolmente che la presente sezione sia violata, e può rifiutare il servizio ove richiesto dalla legge applicabile.

12.8. Contatti

Per domande sul presente Accordo: [email protected]
Per il supporto Beta: [email protected]
Per le questioni di protezione dei dati: [email protected]

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