Панель управления → Аналитика — использование, стоимость и трафик базы знаний. Раздел доступен только ролям Администратор и Владелец и разбит на пять вкладок: Дашборд, История поиска, Токены, Трафик, Обратная связь.
Выбор периода (Сегодня / 7 дней / 30 дней / 90 дней) есть на вкладках Дашборд, Токены и Обратная связь. В Истории поиска — произвольный диапазон дат, в Трафике — фиксированные 30 дней.
#Дашборд
Три графика за выбранный период:
- Запросы и качество — сколько поисковых запросов задали пользователи за период (через поисковый портал, виджет, API или режим AI-поиска), и средняя оценка качества выданных ответов.
- Распределение качества — круговая диаграмма: расшифровка показателя «Качество» из первого графика — как ответы распределились по уровням качества.
- Источники ответа — круговая диаграмма: из чего сформированы ответы (типы — в таблице ниже).
Легенда интерактивна. Клик по элементу легенды под любым графиком включает или выключает эту серию данных на графике — например, чтобы скрыть кэш и смотреть только сгенерированные ответы.
#Типы ответов (источник)
| Тип | Что значит |
|---|---|
| Сгенерировано AI (LLM) | Свежий ответ, сгенерированный AI на основе ваших статей. |
| Кэш (CACHE_HIT) | Ответ выдан из кэша — этот или похожий вопрос уже задавали, ответ сохранён. Отдаётся мгновенно и не тратит токены. |
| Технический ответ (fallback) | AI не смог сформировать качественный ответ по вашим статьям: либо не нашлось релевантной информации, либо AI-сервис был временно недоступен. Вместо генерации система вернула подготовленный технический ответ. |
| Ошибка | Запрос не удалось обработать по технической причине: база ещё не проиндексирована или идёт индексация, ошибка индекса, либо запрос заблокирован фильтром (бессмысленный ввод). Недоступность AI сюда не относится — этот случай попадает в «Технический ответ». |
#История поиска
Хронологический список всех запросов. Фильтры: поиск по тексту вопроса, диапазон дат (от / до), язык, тип ответа. Кнопка CSV — выгрузка в файл.
Колонки таблицы:
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Вопрос | Текст запроса пользователя |
| Язык | Язык запроса |
| Тип | Тип ответа: Сгенерировано AI / CACHE_HIT / Технический / Ошибка |
| Кэш | HIT — ответ из кэша, MISS — сформирован заново |
| Качество | Оценка качества ответа в % (у ответов из кэша — прочерк) |
| Токены | Сколько токенов израсходовал ответ (у кэша — прочерк) |
| Латентность | Время формирования ответа, мс |
| Страна | Страна запроса (по геолокации) |
| Дата | Когда задан запрос |
#Токены
Расход AI-токенов за период. Шесть показателей: Всего запросов, Всего токенов, Токены (вход), Токены (выход), Токены индексации (embedding при индексации статей), Ср. на запрос.
Что такое токены. Токен — единица, которой AI-модели измеряют объём текста (примерно ¾ слова, или ~4 символа). Расход LLM считается по токенам: на вход (ваш вопрос + переданные модели фрагменты статей) и на выход (сгенерированный ответ). Токены индексации тратятся один раз — когда статья создаётся или меняется и переводится в векторное представление (embedding) для поиска. Ваш тариф включает месячный лимит токенов, и именно его расход показывает эта вкладка.
График «Расход токенов» — три серии: Токены/день (столбцы), Нарастающий итог (линия) и Лимит плана (пунктир). Легенда интерактивна — серию можно скрыть кликом. Ниже — две разбивки:
- По типу результата — Сгенерировано AI / CACHE_HIT / Технический.
- По типу AI — поиск, редактор, генерация, чат, системные, индексация (embedding).
#Трафик
Данные за 30 дней. Три показателя: Всего запросов, Стран, Языков. Ниже — списки с долями:
- По странам — распределение запросов по географии.
- По языкам — распределение по языку запроса.
- По типу результата — Сгенерировано AI / Технический ответ / CACHE_HIT.
- Популярные запросы — самые частые вопросы за период с числом обращений (например, «как создать новую статью · 4×»).
#Обратная связь
Оценки «Была ли статья полезна?» от пользователей за период. Три показателя: Всего отзывов, Положительные (%), Отрицательные. Ниже — график по дням, разбивка причин негативных отзывов и список статей с негативными отзывами (ссылка ведёт в редактор статьи). Пока оценок нет — раздел показывает «Отзывов пока нет».