Дайте сотрудникам доступ к базе знаний прямо в мессенджерах.

#Slack

#Подключение

  1. Перейдите в Интеграции → Slack
  2. Нажмите «Подключить» — откроется страница авторизации Slack
  3. Выберите рабочее пространство и предоставьте доступ
  4. Готово — бот появится в вашем Slack

#Использование

Сотрудники могут:

  • Написать команду /like Как оформить отпуск?
  • Упомянуть бота @LiKE в любом канале
  • Написать боту в личные сообщения

Бот ответит AI-сгенерированным ответом со ссылками на статьи.

#Как сотрудники попадают к боту

Бот виден только участникам рабочего пространства Slack и отвечает в каналах, куда его пригласили. Пригласите сотрудников в пространство и в канал, где отвечает бот; в канал — командой /invite в самом канале.

Ссылка-приглашение. Владелец или администратор организации вставляет её в поле «Ссылка-приглашение в Slack» на карточке Slack (Интеграции → Каналы); принимаются только адреса slack.com. Сотрудники, которых ещё нет в пространстве, увидят кнопку «Присоединиться к пространству» (Главная → «Спросить в чате»). Где взять ссылку: в Slack на компьютере нажмите название рабочего пространства → «Invite people to…» → «Copy invite link».

Срок ссылки. Ссылка Slack действует 30 дней. Под полем видно, когда она сохранена и примерно до какого числа действует. Через 30 дней карточка предупреждает, что ссылка, скорее всего, истекла, а владелец и администраторы получают уведомление в колоколе — одно на каждую сохранённую ссылку. Сохраните новую ссылку — отсчёт начнётся заново.

#Настройки

  • Язык по умолчанию — любой из 12 языков интерфейса (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, sr-Cyrl, ar, zh). Язык самого ответа определяется автоматически по языку вопроса (из 32 поддерживаемых)

#Telegram

#Подключение

  1. Откройте @BotFather в Telegram
  2. Создайте нового бота командой /newbot
  3. Скопируйте токен бота
  4. В LiKE перейдите в Интеграции → Telegram → «Подключить»
  5. Вставьте токен и подтвердите

#Использование

Сотрудники добавляют бота в Telegram и задают вопросы в личных сообщениях. Бот отвечает на основе вашей базы знаний.

Перед первым вопросом каждый сотрудник один раз связывает свой чат с учётной записью: в портале Главная → «Спросить в чате» → «Получить код привязки», затем отправляет код боту одним сообщением. Код одноразовый и живёт 10 минут. Привязка личная — бот отвечает каждому по его правам доступа к пространствам, а непривязанному чату не отвечает вовсе. Второй путь: владелец разрешает конкретный общий чат в Интеграции → Каналы — там бот отвечает только по публичным статьям.

#Настройки

  • Язык по умолчанию — любой из 12 языков интерфейса (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, sr-Cyrl, ar, zh). Язык самого ответа определяется автоматически по языку вопроса (из 32 поддерживаемых)