Dé a su equipo acceso a la base de conocimientos directamente en los mensajeros.

#Slack

#Conexión

  1. Vaya a Integraciones → Slack
  2. Haga clic en «Conectar» — se abre la página de autorización de Slack
  3. Seleccione un espacio de trabajo y conceda el acceso
  4. Listo — el bot aparece en su Slack

#Uso

Los miembros del equipo pueden:

  • Escribir el comando /like ¿Cómo solicito un día libre?
  • Mencionar al bot @LiKE en cualquier canal
  • Enviar un mensaje directo al bot

El bot responde con una respuesta generada por IA y enlaces a los artículos.

#Cómo llegan los compañeros al bot

El bot solo es visible para los miembros del espacio de trabajo de Slack y responde en los canales a los que se le ha invitado. Invite a sus compañeros al espacio y al canal donde responde el bot; al canal, con el comando /invite en el propio canal.

Enlace de invitación. El propietario o un administrador de la organización lo pega en el campo «Enlace de invitación de Slack» de la tarjeta de Slack (Integraciones → Canales); solo se aceptan direcciones de slack.com. Los compañeros que aún no estén en el espacio verán el botón «Unirse al espacio de trabajo» (Inicio → «Preguntar en el chat»). Dónde obtener el enlace: en Slack desde un ordenador, haga clic en el nombre del espacio de trabajo → «Invite people to…» → «Copy invite link».

Validez del enlace. Un enlace de invitación de Slack es válido 30 días. Debajo del campo se ve cuándo se guardó y hasta qué fecha aproximada es válido. A los 30 días la tarjeta avisa de que lo más probable es que el enlace haya caducado, y el propietario y los administradores reciben una notificación en la campana: una por cada enlace guardado. Guarde un enlace nuevo y el plazo empezará de nuevo.

#Configuración

  • Idioma predeterminado — cualquiera de los 12 idiomas de la interfaz (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, sr-Cyrl, ar, zh). El idioma de la respuesta en sí se determina automáticamente a partir del idioma de la pregunta (entre los 32 compatibles)

#Telegram

#Conexión

  1. Abra @BotFather en Telegram
  2. Cree un nuevo bot con el comando /newbot
  3. Copie el token del bot
  4. En LiKE, vaya a Integraciones → Telegram → «Conectar»
  5. Pegue el token y confirme

#Uso

Los miembros del equipo añaden el bot en Telegram y hacen preguntas en mensajes directos. El bot responde basándose en su base de conocimientos.

Antes de la primera pregunta, cada miembro del equipo vincula una vez su chat con su cuenta: en el portal abra Inicio → «Preguntar en el chat» → «Obtener código de vinculación» y envíe el código al bot en un solo mensaje. El código es de un solo uso y dura 10 minutos. La vinculación es personal: el bot responde a cada persona según sus permisos de acceso a los espacios y no responde en absoluto a un chat sin vincular. Alternativa: la propiedad de la cuenta autoriza un chat compartido concreto en Integraciones → Canales, donde el bot responde solo con artículos públicos.

#Configuración

  • Idioma predeterminado — cualquiera de los 12 idiomas de la interfaz (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, sr-Cyrl, ar, zh). El idioma de la respuesta en sí se determina automáticamente a partir del idioma de la pregunta (entre los 32 compatibles)