Barra lateral → Configuración — ajustes de toda la organización. Disponible para Administrador y Propietario. La sección se divide en 5 pestañas:

Organización Espacios Seguridad Dominio Zona de peligro

¿Dónde están los consentimientos personales (RGPD / Cookies / correos de marketing)? Son los consentimientos personales del usuario, así que se encuentran en el Perfil de usuario (esquina superior derecha → avatar → «Perfil»), no en la configuración de la organización. Consulte la sección «Consentimientos personales y cookies» más abajo.

#Organización

Información básica sobre la organización y su identidad de marca — visible para todo el personal.

Campo Descripción
Nombre de la organización Se muestra en el encabezado de la interfaz, en las notificaciones por correo y en los enlaces para compartir
Dirección de la cuenta (slug) El subdominio <slug>.lynkora.pro. No se puede cambiar tras el registro — los enlaces a los artículos y las invitaciones dejarían de funcionar. Para cambiarlo, contacte con soporte.
Modo de acceso Corporativo (private) — portal solo por invitación; Público (public) — los visitantes anónimos pueden ver los artículos marcados como públicos en la dirección pública (los espacios privados siguen siendo solo por invitación)
Idioma predeterminado de la interfaz Predeterminado para el nuevo personal: ru / en / de / fr / es. Cada usuario puede anularlo en su perfil personal.
Logotipo PNG/SVG de hasta 1 MB, se muestra en el encabezado de la interfaz y en las plantillas de correo
Color de acento Una paleta de 12 opciones ya preparadas más entrada HEX. Se aplica a botones, resaltados y acentos en la interfaz y en los PDF de marca. La interfaz comprueba automáticamente el contraste sobre un fondo blanco.

#Personalización avanzada de marca (Enterprise)

En el plan Enterprise, adicionalmente (solicitado a través de soporte):

  • PDF de marca — exportación con su logotipo, color de acento y encabezados y pies de página con «© Su empresa»
  • Plantillas de correo personalizadas — las invitaciones, los OTP y las notificaciones de revisión llegan con su estilo
  • Ocultar «Powered by Lynkora» en el pie del widget y en las páginas públicas

#Onboarding

El botón «Mostrar lista de configuración» vuelve a abrir el asistente de configuración inicial para los nuevos usuarios.

#Espacios

Una lista de todos los espacios de la organización con el recuento de artículos y miembros. Esto duplica la sección Espacios para un acceso rápido y cómodo desde la configuración.

Operación Acceso
Crear un espacio Propietario / Administrador de la organización
Cambiar la configuración (nombre, tipo, icono) Administrador del espacio y superior
Gestionar miembros y roles Administrador del espacio y superior
Eliminar un espacio (→ Papelera) Propietario / Administrador de la organización

Un Administrador global recibe automáticamente el rol de Administrador en todos los espacios.

#Seguridad

#Inicio de sesión único (SSO)

Disponible en los planes Business y Enterprise (marca de plan allows_sso). En los planes inferiores, la sección muestra un aviso para mejorar de plan.

Autenticación corporativa a través de un proveedor externo. Compatibles:

Proveedor Protocolo
Google Workspace OIDC
Microsoft Azure AD / Entra ID OIDC
Okta OIDC
Keycloak OIDC
Cualquier IdP compatible con OIDC OIDC

SAML 2.0 — en desarrollo. La autenticación OIDC está disponible ahora.

Configuración:

  1. Seleccione un proveedor de la lista o Custom OIDC
  2. Introduzca el Client ID + Client Secret
  3. Discovery URL — por ejemplo https://login.microsoftonline.com/{tenant}/v2.0/.well-known/openid-configuration
  4. Test — LiKE comprueba que la Discovery URL es accesible y contiene los endpoints necesarios (una comprobación de configuración, no un inicio de sesión completo)
  5. Activar SSO — tras una prueba exitosa
  6. SSO obligatorio (opcional) — desactiva el inicio de sesión con contraseña, dejando solo SSO

MFA / 2FA — en desarrollo. Está previsto un inicio de sesión más seguro mediante aplicaciones TOTP (Google Authenticator, 1Password, Authy).

#Cambiar contraseña

Aquí también puede cambiar la contraseña de su propia cuenta: contraseña actual → nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) → repetir la nueva. Si inicia sesión mediante Google/SSO y nunca estableció una contraseña, este bloque no aplica.

#Aprovisionamiento automático SCIM 2.0 (Enterprise) — en desarrollo

Previsto: creación / desactivación automática de usuarios y grupos a través de su IdP de RR. HH.:

  • Un nuevo empleado en el sistema de RR. HH. → se crea automáticamente en LiKE con el rol correcto
  • Offboarding → desactivación automática en LiKE y revocación de tokens
  • Grupos / departamentos → asignados a los espacios de LiKE

#Registro de seguridad

Vinculado al Registro de actividad — todos los eventos de seguridad (inicio de sesión, cierre de sesión, cambio de rol, cambio de contraseña) se registran automáticamente con resource_type=user.

#Dominio

Conexión de su propio dominio para el portal en lugar del estándar <slug>.lynkora.pro.

Por qué: los clientes visitan docs.suempresa.com o help.suempresa.com en lugar de slug.lynkora.pro — parece parte de su producto, no un servicio de terceros. Esto es especialmente importante para el widget y la base de conocimientos pública.

#Cómo conectarlo

  1. Introduzca el dominio — por ejemplo, docs.suempresa.com (solo dominio de tercer nivel; el ápice suempresa.com no es compatible)
  2. Guardar — el sistema le mostrará el destino CNAME (ejemplo: slug.lynkora.pro)
  3. Cree un registro CNAME en su registrador (Cloudflare / GoDaddy / Namecheap / cualquier otro proveedor de DNS):
    • Nombre de host: docs (u otro subdominio que haya introducido)
    • Tipo: CNAME
    • Destino: el valor del paso 2
    • TTL: Auto (o 300-3600 s)
  4. Verifique el dominio — haga clic en el botón «Verificar» en LiKE. El sistema realiza una consulta DNS y confirma que el CNAME se resuelve correctamente. Si tiene éxito, el estado pasa a «Verificado».
  5. Listo — el portal está disponible en ambas direcciones (docs.suempresa.com y slug.lynkora.pro), y se emite automáticamente un certificado Let's Encrypt en segundo plano.

#Posibles errores

Mensaje Causa
DNS no configurado El CNAME no se ha creado o aún no se ha propagado. Espere de 5 a 30 min y reinténtelo.
El CNAME apunta a otro lugar El registro DNS existe pero no apunta a nuestro servidor. Compruebe el Destino.
Dominio ápice no compatible Se introdujo un dominio raíz (suempresa.com). Use un subdominio (docs.suempresa.com).

Disponible en Business y Enterprise (white-label). En los planes inferiores, la sección muestra un aviso de «Mejore su plan».

#Zona de peligro

Esta pestaña contiene la exportación de todos los datos de la organización y acciones irreversibles.

#Exportación de datos

Exportación Lo que produce
Exportar a JSON Todos los artículos en JSON estructurado — para migración e integración
Exportar a Markdown Un archivo ZIP de archivos Markdown organizados por colección

Una vez listo, el archivo se descarga automáticamente (aparece un aviso de «Exportación lista»).

#Acciones irreversibles

Requieren doble confirmación (escribir una frase o el nombre de la organización):

Acción Lo que hace
Vaciar la caché de respuestas de IA Elimina todas las respuestas en caché. Las solicitudes posteriores vuelven a pasar por el LLM (más lentas y más costosas hasta que se caliente). Útil tras una actualización masiva de artículos. La gestión detallada está en la sección Caché de IA.
Reindexar toda la base Recrea los embeddings de todos los artículos. Tarda ~5–15 minutos; la búsqueda sigue funcionando durante la operación.
Eliminar la organización Inicia la eliminación de la organización con todos sus datos, artículos, usuarios, registros y facturación. Requiere escribir el nombre exacto para confirmar. Disponible solo para el Propietario. La eliminación no es instantánea: la organización se conserva durante 30 días en un estado «programada para eliminación» y puede restaurarse (véase más abajo), tras lo cual los datos se eliminan de forma permanente.

Antes de eliminar la organización — asegúrese de exportar los artículos importantes mediante Exportar artículos y de descargar el registro de actividad (si es necesario para el cumplimiento normativo).

#Restauración de la organización (30 días)

Tras una solicitud de eliminación, la organización pasa a un estado «programada para eliminación» y se conserva durante otros 30 días. Dentro de ese periodo puede devolverse a un estado activo de una de las siguientes maneras:

Método Cuándo es conveniente
Desde el selector de organizaciones Si tiene otras organizaciones, aparece en la lista una sección «Programada para eliminación» con una cuenta atrás y un botón «Restaurar».
Al iniciar sesión Si la organización eliminada era la única, tras iniciar sesión se abre una pantalla de restauración con una lista y un botón «Restaurar».
A través de un enlace de un correo El propietario recibe un correo de «Cancelar eliminación» — el enlace restaura la organización desde cualquier dispositivo, incluso sin iniciar sesión.
A través de soporte Contacte con soporte indicando el correo del propietario y restauraremos la organización manualmente.

Solo el propietario de la organización (o soporte) puede restaurarla. Tras 30 días, la restauración deja de ser posible — los datos se eliminan definitivamente.

#Consentimientos personales y cookies (fuera de las pestañas de Configuración)

Los consentimientos del RGPD, la selección del alcance de las cookies y el consentimiento de marketing son ajustes personales del usuario, no ajustes de la organización. Se encuentran en el Perfil de usuario (esquina superior derecha → haga clic en el avatar → «Perfil»):

Consentimiento Dónde se muestra
Consentimiento de la Política de privacidad estado (Aceptado / Actualización requerida), versión y fecha de aceptación
Consentimiento de cookies alcance (Todas / Solo esenciales), botones «Cambiar» y «Retirar consentimiento»
Correos de marketing interruptor Activado / Desactivado con la fecha del consentimiento

Persistencia entre dispositivos. El consentimiento de cookies se almacena en la base de datos (users.cookie_consent_*), no en el localStorage del navegador. Una vez que da su consentimiento, el banner no aparecerá en modo incógnito, en otro dispositivo ni tras borrar las cookies. Funciona a partir del PR bf6b1b4 (23-05-2026).

Los correos de marketing son novedades del producto, invitaciones a betas y encuestas. No incluyen los correos transaccionales (invitaciones, OTP, notificaciones de facturación) — esos siempre se envían, y el RGPD no lo prohíbe.

#Publicación en la base de conocimientos pública

Antes había una pestaña separada de «Public KB», pero según el ADR 0029 se ha eliminado. La publicación ahora funciona por artículo / colección mediante el campo publish_state (Borrador / Interno / Público).

La guía completa está en el artículo Base de conocimientos pública.