Configuración

Barra lateral → Configuración — ajustes de toda la organización. El elemento lo ven el Administrador y el Propietario de la organización y los administradores de espacios. Qué pestañas ve depende de su rol y sus permisos: el administrador de un espacio que no es administrador de la organización solo ve la pestaña «Espacios», y «Gestión de permisos» solo la ven quienes tienen el permiso «Personalizar permisos» (por defecto, el propietario). La pestaña «Dominio» solo la ven quienes tienen el permiso «Ajustes de la organización» (por defecto, solo el propietario; el administrador de la organización no la ve). Una pestaña es visible si tiene al menos uno de sus permisos, y el elemento del menú, si es visible al menos una pestaña. Todas las pestañas de la sección:

¿Dónde están los consentimientos personales (RGPD / Cookies / correos de marketing)? Son los consentimientos personales del usuario, así que se encuentran en el Perfil de usuario (esquina superior derecha → avatar → «Perfil»), no en la configuración de la organización. Consulte la sección «Consentimientos personales y cookies» más abajo.

#Organización

Información básica sobre la organización y su identidad de marca — visible para todo el personal. El nombre y el modo de acceso los cambia quien tiene el permiso «Ajustes de la organización» — por defecto, solo el propietario de la organización. Para los demás (el administrador ve la pestaña por el logotipo y el color) estos campos están desactivados y, en lugar del botón de guardar, aparece el aviso «Solo el propietario de la organización puede cambiar el nombre y el modo de acceso.» El propietario puede conceder este permiso a un administrador en la pestaña «Gestión de permisos» (en un plan con la gestión de permisos activada); entonces los campos se activan también para el administrador. El logotipo y el color de acento también los puede cambiar el administrador.

#Personalización avanzada de marca (Enterprise)

En el plan Enterprise, adicionalmente (solicitado a través de soporte):

• PDF de marca — exportación con su logotipo, color de acento y encabezados y pies de página con «© Su empresa»
• Plantillas de correo personalizadas — las invitaciones, los OTP y las notificaciones de revisión llegan con su estilo
• Ocultar «Powered by Lynkora» en el pie del widget y en las páginas públicas

#Onboarding

El botón «Mostrar lista de configuración» vuelve a abrir el asistente de configuración inicial para los nuevos usuarios.

#Espacios

Una lista de todos los espacios de la organización con el recuento de artículos y miembros. Esto duplica la sección Espacios para un acceso rápido y cómodo desde la configuración.

El Propietario de la organización obtiene automáticamente el rol de Administrador en todos los espacios; un Administrador de la organización, en todos los espacios corporativos (en uno privado, solo si es miembro).

#Gestión de permisos

La pestaña la ven quienes tienen el permiso «Personalizar permisos» — por defecto, el propietario. Aquí se ve qué puede hacer cada rol en la organización y en un espacio; los permisos se pueden cambiar en un plan que tenga activada la personalización de permisos (pensada para Business y Enterprise), en los demás solo consultar. Más detalles en el artículo Roles y derechos de acceso.

#Seguridad

#Inicio de sesión único (SSO)

Disponible en los planes Business y Enterprise (marca de plan allows_sso). En los planes inferiores, la sección muestra un aviso para mejorar de plan.

Autenticación corporativa a través de un proveedor externo. Compatibles:

SAML 2.0 — en desarrollo. La autenticación OIDC está disponible ahora.

Configuración:

1. Seleccione un proveedor de la lista o Custom OIDC
2. Introduzca el Client ID + Client Secret
3. Discovery URL — por ejemplo https://login.microsoftonline.com/{tenant}/v2.0/.well-known/openid-configuration
4. Test — LiKE comprueba que la Discovery URL es accesible y contiene los endpoints necesarios (una comprobación de configuración, no un inicio de sesión completo)
5. Activar SSO — tras una prueba exitosa
6. SSO obligatorio (opcional) — desactiva el inicio de sesión con contraseña, dejando solo SSO

MFA / 2FA — en desarrollo. Está previsto un inicio de sesión más seguro mediante aplicaciones TOTP (Google Authenticator, 1Password, Authy).

#Cambiar contraseña

Aquí también puede cambiar la contraseña de su propia cuenta: contraseña actual → nueva contraseña (de 8 a 64 caracteres: una letra mayúscula y una minúscula, un número y uno de los signos @ # $ % & * - _ !) → repetir la nueva. Si inicia sesión mediante Google/SSO y nunca estableció una contraseña, este bloque no aplica.

#Aprovisionamiento automático SCIM 2.0 (Enterprise) — en desarrollo

Previsto: creación / desactivación automática de usuarios y grupos a través de su IdP de RR. HH.:

• Un nuevo empleado en el sistema de RR. HH. → se crea automáticamente en LiKE con el rol correcto
• Offboarding → desactivación automática en LiKE y revocación de tokens
• Grupos / departamentos → asignados a los espacios de LiKE

#Registro de seguridad

Vinculado al Registro de actividad — todos los eventos de seguridad (inicio de sesión, cierre de sesión, cambio de rol, cambio de contraseña) se registran automáticamente con resource_type=user.

#Dominio

Conexión de su propio dominio para el portal en lugar del estándar <slug>.lynkora.pro.

La pestaña la ven quienes tienen el permiso «Ajustes de la organización»; por defecto, solo el propietario de la organización.

Por qué: los clientes visitan docs.suempresa.com o help.suempresa.com en lugar de slug.lynkora.pro — parece parte de su producto, no un servicio de terceros. Esto es especialmente importante para el widget y la base de conocimientos pública.

#Cómo conectarlo

1. Introduzca el dominio — por ejemplo, docs.suempresa.com (solo dominio de tercer nivel; el ápice suempresa.com no es compatible)
2. Guardar — el sistema le mostrará el destino CNAME (ejemplo: slug.lynkora.pro)
3. Cree un registro CNAME en su registrador (Cloudflare / GoDaddy / Namecheap / cualquier otro proveedor de DNS):
   • Nombre de host: docs (u otro subdominio que haya introducido)
   • Tipo: CNAME
   • Destino: el valor del paso 2
   • TTL: Auto (o 300-3600 s)
4. Verifique el dominio — haga clic en el botón «Verificar» en LiKE. El sistema realiza una consulta DNS y confirma que el CNAME se resuelve correctamente. Si tiene éxito, el estado pasa a «Verificado».
5. En desarrollo: el portal todavía no se abre en su dominio y no se emite ningún certificado; hasta el lanzamiento de la función, el portal está disponible en slug.lynkora.pro.

#Posibles errores

Disponible en Business y Enterprise (white-label). En los planes inferiores, la sección muestra un aviso de «Mejore su plan».

#Zona de peligro

Esta pestaña contiene la exportación de todos los datos de la organización y acciones irreversibles.

#Exportación de datos

La pestaña enlaza con la pantalla «Exportación de datos», el único lugar para descargar los datos. La misma pantalla se abre desde la barra sobre nuevas versiones de los documentos.

«Descargar» prepara el archivo y lo guarda en las descargas del navegador. La exportación es gratuita y está disponible para el propietario y los administradores.

#Acciones irreversibles

Requieren doble confirmación (escribir una frase o el nombre de la organización):

Antes de eliminar la organización — asegúrese de exportar los artículos importantes mediante Exportar artículos y de descargar el registro de actividad (si es necesario para el cumplimiento normativo).

#Restauración de la organización (30 días)

Tras una solicitud de eliminación, la organización pasa a un estado «programada para eliminación» y se conserva durante otros 30 días. Dentro de ese periodo puede devolverse a un estado activo de una de las siguientes maneras:

Solo el propietario de la organización (o soporte) puede restaurarla. Tras 30 días, la restauración deja de ser posible — los datos se eliminan definitivamente.

La suscripción al eliminar. La suscripción se pausa: no hay renovaciones ni nuevos cargos. Si restaura la organización dentro del período pagado, la suscripción se reanuda. Con la eliminación definitiva, la suscripción se cancela, el dinero de un pedido pagado pero aún no activado se devuelve íntegramente y el propietario recibe un correo al respecto.

#Consentimientos personales y cookies (fuera de las pestañas de Configuración)

Los consentimientos del RGPD, la selección del alcance de las cookies y el consentimiento de marketing son ajustes personales del usuario, no ajustes de la organización. Se encuentran en el Perfil de usuario (esquina superior derecha → haga clic en el avatar → «Perfil»):

Persistencia entre dispositivos. El consentimiento de cookies se almacena en la base de datos (users.cookie_consent_*), no en el localStorage del navegador. Una vez que da su consentimiento, el banner no aparecerá en modo incógnito, en otro dispositivo ni tras borrar las cookies. Funciona a partir del PR bf6b1b4 (23-05-2026).

Los correos de marketing son novedades del producto y encuestas. No incluyen los correos transaccionales (invitaciones, OTP, notificaciones de facturación) — esos siempre se envían, y el RGPD no lo prohíbe.

#Nuevas versiones de los documentos

Cuando publicamos una nueva versión de un documento que requiere su consentimiento (por ejemplo, los Términos de servicio), aparece una barra en la parte superior de la aplicación: qué documentos cambiaron, desde qué fecha se aplican y cuándo empiezan las restricciones si no se aceptan. Sus botones son «Aceptar condiciones», «Ver los cambios» (el texto en nuestro sitio web) y «Exportar datos» (para el propietario y los administradores). La cruz oculta la barra hasta el próximo recordatorio: no es ni consentimiento ni rechazo.

Para los clientes actuales, una nueva versión entra en vigor como mínimo 30 días después de su publicación.

«Aceptar condiciones» (o el enlace de nuestro correo) abre la ventana de aceptación: los documentos, las fechas y qué ocurre si no los acepta. Sus botones son «Acepto», «Rechazar» (una pantalla aparte con confirmación) y «Más tarde». Guardamos la fecha, las versiones de los documentos y el texto de la ventana que usted vio.

#Si no acepta

El silencio cuenta como rechazo desde la fecha de entrada en vigor. Los correos llegan el día de la entrada en vigor o del rechazo, 14 y 3 días antes del cierre y el día del cierre.

Puede aceptar en cualquier momento, antes o después del cierre: las restricciones se levantan y no se elimina nada.

#Miembro con el acceso cerrado

Inicie sesión como de costumbre con su contraseña: solo se abrirá la ventana de aceptación. Tras «Acepto», el acceso vuelve si la organización tiene una plaza libre, y se abre la organización. Si no hay plaza libre, el propietario restablece el acceso en «Equipo» (botón «Activar»). El inicio de sesión con Google no abre esta ventana: inicie sesión con su contraseña.

Las versiones aceptadas se muestran en «Perfil» → «Consentimientos».

#Publicación en la base de conocimientos pública

Antes había una pestaña separada de «Public KB», pero según el ADR 0029 se ha eliminado. La publicación ahora funciona por artículo / colección mediante el campo publish_state (Borrador / Interno / Público).

La guía completa está en el artículo Base de conocimientos pública.