Configurações

Barra lateral → Configurações — configuração de toda a organização. O item é visível para o Administrador e o Proprietário da organização e para os administradores de espaços. As abas visíveis dependem da função e das permissões: o administrador de um espaço que não é administrador da organização vê apenas a aba «Espaços», e «Gestão de permissões» só é visível para quem tem a permissão «Personalizar permissões» (por padrão, o proprietário). A aba «Domínio» só é visível para quem tem a permissão «Configurações da organização» (por padrão, apenas o proprietário; o administrador da organização não a vê). Uma aba é visível se tiver pelo menos uma das suas permissões, e o item de menu — se pelo menos uma aba for visível. Todas as abas da seção:

Onde ficam os consentimentos pessoais (GDPR / Cookies / e-mails de marketing)? Esses são consentimentos pessoais do usuário, portanto ficam no Perfil do usuário (canto superior direito → avatar → "Perfil"), não nas configurações da organização. Consulte a seção "Consentimentos pessoais e cookies" abaixo.

#Organização

Informações básicas sobre a organização e o branding — visíveis para todos os funcionários. O nome e o modo de acesso são alterados por quem tem a permissão «Configurações da organização» — por padrão, apenas o proprietário da organização. Para os demais (o administrador vê a aba por causa do logotipo e da cor) esses campos ficam desativados e, no lugar do botão de salvar, aparece a dica «Somente o proprietário da organização pode alterar o nome e o modo de acesso.» O proprietário pode conceder essa permissão a um administrador na aba «Gestão de permissões» (num plano com a gestão de permissões ativada); assim, os campos ficam ativos também para o administrador. O logotipo e a cor de destaque também podem ser alterados pelo administrador.

#Branding avançado (Enterprise)

No plano Enterprise, adicionalmente (solicitado via suporte):

• PDF com sua marca — exportação com seu logotipo, cor de destaque e cabeçalhos e rodapés "© Sua Empresa"
• Modelos de e-mail personalizados — convites, OTP e notificações de revisão chegam no seu estilo
• Ocultar "Powered by Lynkora" no rodapé do widget e nas páginas públicas

#Onboarding

O botão "Mostrar lista de configuração" reabre o assistente de configuração inicial para novos usuários.

#Espaços

Uma lista de todos os espaços da organização com contagens de artigos e membros. Isso duplica a seção Espaços para acesso rápido e conveniente a partir das configurações.

O Owner da organização recebe automaticamente a função de Administrador em cada espaço, e um Administrador da organização — em cada espaço corporativo (num privado — apenas se for membro).

#Gestão de permissões

A aba fica visível para quem tem a permissão «Personalizar permissões» — por padrão, o proprietário. Aqui se vê o que cada função pode fazer na organização e no espaço; as permissões podem ser alteradas num plano em que a personalização de permissões esteja ativada (destinada a Business e Enterprise), nos demais — apenas consultadas. Detalhes no artigo Funções e direitos de acesso.

#Segurança

#Single Sign-On (SSO)

Disponível nos planos Business e Enterprise (flag de plano allows_sso). Nos planos inferiores, a seção exibe uma solicitação de upgrade.

Autenticação corporativa por meio de um provedor externo. Suportados:

SAML 2.0 — em desenvolvimento. A autenticação OIDC já está disponível.

Configuração:

1. Selecione um provedor na lista ou Custom OIDC
2. Insira o Client ID + Client Secret
3. Discovery URL — por exemplo https://login.microsoftonline.com/{tenant}/v2.0/.well-known/openid-configuration
4. Testar — o LiKE verifica se a Discovery URL está acessível e contém os endpoints necessários (uma verificação de configuração, não um login completo)
5. Ativar SSO — após um teste bem-sucedido
6. SSO obrigatório (opcional) — desativa o login por senha, deixando apenas o SSO

MFA / 2FA — em desenvolvimento. Está planejado um login mais forte via aplicativos TOTP (Google Authenticator, 1Password, Authy).

#Alterar senha

Você também pode alterar a senha da sua própria conta aqui: senha atual → nova senha (de 8 a 64 caracteres: uma letra maiúscula e uma minúscula, um número e um dos símbolos @ # $ % & * - _ !) → repita a nova. Se você entra via Google/SSO e nunca definiu uma senha, este bloco não se aplica.

#Provisionamento automático SCIM 2.0 (Enterprise) — em desenvolvimento

Planejado: criação / desativação automática de usuários e grupos através do seu IdP de RH:

• Um novo funcionário no sistema de RH → criado automaticamente no LiKE com a função correta
• Offboarding → desativação automática no LiKE e revogação de tokens
• Grupos / departamentos → mapeados para os espaços do LiKE

#Registro de segurança

Vinculado ao Registro de atividades — todos os eventos de segurança (login, logout, alteração de função, alteração de senha) são registrados automaticamente com resource_type=user.

#Domínio

Conexão do seu próprio domínio para o portal em vez do padrão <slug>.lynkora.pro.

A aba é visível para quem tem a permissão «Configurações da organização» — por padrão, apenas o proprietário da organização.

Por quê: os clientes acessam docs.suaempresa.com ou help.suaempresa.com em vez de slug.lynkora.pro — parece parte do seu produto, não um serviço de terceiros. Isso é especialmente importante para o widget e para a base de conhecimento pública.

#Como conectar

1. Insira o domínio — por exemplo, docs.suaempresa.com (apenas domínio de terceiro nível; o apex suaempresa.com não é suportado)
2. Salvar — o sistema mostrará o alvo do CNAME (exemplo: slug.lynkora.pro)
3. Crie um registro CNAME no seu registrador (Cloudflare / GoDaddy / Namecheap / qualquer outro provedor de DNS):
   • Nome do host: docs (ou outro subdomínio que você inseriu)
   • Tipo: CNAME
   • Alvo: o valor da etapa 2
   • TTL: Auto (ou 300-3600 seg)
4. Verifique o domínio — clique no botão "Verificar" no LiKE. O sistema realiza uma consulta DNS e confirma que o CNAME resolve corretamente. Em caso de sucesso, o status torna-se "Verificado".
5. Em desenvolvimento: o portal ainda não abre no seu domínio e nenhum certificado é emitido — até o lançamento da funcionalidade, o portal fica disponível em slug.lynkora.pro.

#Possíveis erros

Disponível nos planos Business e Enterprise (white-label). Nos planos inferiores, a seção exibe uma solicitação "Faça upgrade do seu plano".

#Zona de perigo

Esta aba contém a exportação de todos os dados da organização e ações irreversíveis.

#Exportação de dados

O separador remete para o ecrã «Exportação de dados», o único local para descarregar os dados. O mesmo ecrã abre a partir da faixa sobre novas versões dos documentos.

«Transferir» prepara o ficheiro e guarda-o nas transferências do navegador. A exportação é gratuita e está disponível para o proprietário e os administradores.

#Ações irreversíveis

Elas exigem dupla confirmação (digitando uma frase ou o nome da organização):

Antes de excluir a organização — certifique-se de exportar os artigos importantes via Exportar artigos e baixar o registro de atividades (se necessário para conformidade).

#Restauração da organização (30 dias)

Após uma solicitação de exclusão, a organização passa ao estado "agendado para exclusão" e é mantida por mais 30 dias. Dentro desse período, ela pode ser retornada ao estado ativo de uma das seguintes maneiras:

Apenas o proprietário da organização (ou o suporte) pode restaurá-la. Após 30 dias, a restauração torna-se impossível — os dados são excluídos definitivamente.

Assinatura na exclusão. A assinatura é pausada: não há renovações nem novas cobranças. Se a organização for restaurada dentro do período pago, a assinatura é retomada. Na exclusão definitiva, a assinatura é cancelada, o valor de um pedido pago mas ainda não ativado é reembolsado integralmente, e o proprietário recebe um e-mail sobre isso.

#Consentimentos pessoais e cookies (fora das abas de Configurações)

Os consentimentos GDPR, a seleção do escopo de cookies e o consentimento de marketing são configurações pessoais do usuário, não configurações da organização. Eles ficam no Perfil do usuário (canto superior direito → clique no avatar → "Perfil"):

Persistência entre dispositivos. O consentimento de cookies é armazenado no banco de dados (users.cookie_consent_*), não no localStorage do navegador. Depois que você consente, o banner não aparecerá em modo anônimo, em outro dispositivo ou após limpar os cookies. Funciona a partir do PR bf6b1b4 (2026-05-23).

Os e-mails de marketing são novidades do produto e pesquisas. Eles não incluem e-mails transacionais (convites, OTP, notificações de faturamento) — esses são sempre enviados, e o GDPR não proíbe isso.

#Novas versões dos documentos

Quando publicamos uma nova versão de um documento que requer o seu consentimento (por exemplo, os Termos de Serviço), surge uma faixa no topo da aplicação: que documentos mudaram, a partir de que data se aplicam e quando começam as restrições se não forem aceites. Os seus botões são «Aceitar condições», «Ver alterações» (o texto no nosso site) e «Exportar dados» (para o proprietário e os administradores). A cruz oculta a faixa até ao próximo lembrete — não é consentimento nem recusa.

Para clientes existentes, uma nova versão entra em vigor no mínimo 30 dias após a publicação.

«Aceitar condições» (ou a ligação do nosso e-mail) abre a janela de aceitação: os documentos, as datas e o que acontece se não os aceitar. Os seus botões são «Aceito», «Recusar» (um ecrã à parte com confirmação) e «Mais tarde». Guardamos a data, as versões dos documentos e o texto da janela que viu.

#Se não aceitar

O silêncio conta como recusa a partir da data de entrada em vigor. Os e-mails chegam no dia da entrada em vigor ou da recusa, 14 e 3 dias antes do encerramento e no dia do encerramento.

Pode aceitar a qualquer momento, antes ou depois do encerramento: as restrições são levantadas e nada é eliminado.

#Membro com o acesso encerrado

Inicie sessão como habitualmente, com a sua senha: abre-se apenas a janela de aceitação. Depois de «Aceito», o acesso volta se a organização tiver um lugar livre, e a organização abre-se. Se não houver lugar, o proprietário repõe o acesso em «Equipe» (botão «Ativar»). O início de sessão com o Google não abre esta janela — inicie sessão com a senha.

As versões aceites aparecem em «Perfil» → «Consentimentos».

#Publicação na base de conhecimento pública

Antigamente havia uma aba separada "KB pública", mas conforme o ADR 0029 ela foi removida. A publicação agora funciona por artigo / coleção via o campo publish_state (Rascunho / Interno / Público).

O guia completo está no artigo Base de conhecimento pública.