Dê à sua equipe acesso à base de conhecimento diretamente nos mensageiros.

#Slack

#Conectando

  1. Acesse Integrações → Slack
  2. Clique em "Conectar" — a página de autorização do Slack abre
  3. Selecione um espaço de trabalho e conceda o acesso
  4. Pronto — o bot aparece no seu Slack

#Uso

Os membros da equipe podem:

  • Digitar o comando /like Como faço para solicitar folga?
  • Mencionar o bot @LiKE em qualquer canal
  • Enviar uma mensagem direta ao bot

O bot responde com uma resposta gerada por IA e links para os artigos.

#Configurações

  • Idioma padrão — qualquer um dos 11 idiomas da interface (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, ar, zh). O idioma da própria resposta é determinado automaticamente a partir do idioma da pergunta (entre os 32 suportados)

#Telegram

#Conectando

  1. Abra o @BotFather no Telegram
  2. Crie um novo bot com o comando /newbot
  3. Copie o token do bot
  4. No LiKE, acesse Integrações → Telegram → "Conectar"
  5. Cole o token e confirme

#Uso

Os membros da equipe adicionam o bot no Telegram e fazem perguntas em mensagens diretas. O bot responde com base na sua base de conhecimento.

Antes da primeira pergunta, cada membro da equipa associa uma vez a sua conversa à sua conta: no portal, abra Início → «Perguntar no chat» → «Obter código de ligação» e envie o código ao bot numa única mensagem. O código é de utilização única e válido 10 minutos. A associação é pessoal: o bot responde a cada pessoa conforme as suas permissões de acesso aos espaços e não responde de todo a uma conversa não associada. Em alternativa, o proprietário autoriza uma conversa partilhada específica em Integrações → Canais, onde o bot responde apenas com artigos públicos.

#Configurações

  • Idioma padrão — qualquer um dos 11 idiomas da interface (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, ar, zh). O idioma da própria resposta é determinado automaticamente a partir do idioma da pergunta (entre os 32 suportados)