Dê à sua equipe acesso à base de conhecimento diretamente nos mensageiros.

#Slack

#Conectando

  1. Acesse Integrações → Slack
  2. Clique em "Conectar" — a página de autorização do Slack abre
  3. Selecione um espaço de trabalho e conceda o acesso
  4. Pronto — o bot aparece no seu Slack

#Uso

Os membros da equipe podem:

  • Digitar o comando /like Como faço para solicitar folga?
  • Mencionar o bot @LiKE em qualquer canal
  • Enviar uma mensagem direta ao bot

O bot responde com uma resposta gerada por IA e links para os artigos.

#Como os colegas chegam ao bot

O bot só é visível para os membros do espaço de trabalho do Slack e responde nos canais para onde foi convidado. Convide os colegas para o espaço e para o canal onde o bot responde; para o canal, com o comando /invite no próprio canal.

Ligação de convite. O proprietário ou um administrador da organização cola-a no campo «Ligação de convite do Slack» do cartão do Slack (Integrações → Canais); só são aceites endereços slack.com. Os colegas que ainda não estão no espaço verão o botão «Juntar-se ao espaço de trabalho» (Início → «Perguntar no chat»). Onde obter a ligação: no Slack, no computador, clique no nome do espaço de trabalho → «Invite people to…» → «Copy invite link».

Validade da ligação. Uma ligação de convite do Slack é válida durante 30 dias. Por baixo do campo vê-se quando foi guardada e até quando, aproximadamente, é válida. Após 30 dias, o cartão avisa que a ligação provavelmente expirou, e o proprietário e os administradores recebem uma notificação no sino — uma por cada ligação guardada. Guarde uma nova ligação e a contagem recomeça.

#Configurações

  • Idioma padrão — qualquer um dos 12 idiomas da interface (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, sr-Cyrl, ar, zh). O idioma da própria resposta é determinado automaticamente a partir do idioma da pergunta (entre os 32 suportados)

#Telegram

#Conectando

  1. Abra o @BotFather no Telegram
  2. Crie um novo bot com o comando /newbot
  3. Copie o token do bot
  4. No LiKE, acesse Integrações → Telegram → "Conectar"
  5. Cole o token e confirme

#Uso

Os membros da equipe adicionam o bot no Telegram e fazem perguntas em mensagens diretas. O bot responde com base na sua base de conhecimento.

Antes da primeira pergunta, cada membro da equipa associa uma vez a sua conversa à sua conta: no portal, abra Início → «Perguntar no chat» → «Obter código de ligação» e envie o código ao bot numa única mensagem. O código é de utilização única e válido 10 minutos. A associação é pessoal: o bot responde a cada pessoa conforme as suas permissões de acesso aos espaços e não responde de todo a uma conversa não associada. Em alternativa, o proprietário autoriza uma conversa partilhada específica em Integrações → Canais, onde o bot responde apenas com artigos públicos.

#Configurações

  • Idioma padrão — qualquer um dos 12 idiomas da interface (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, sr-Cyrl, ar, zh). O idioma da própria resposta é determinado automaticamente a partir do idioma da pergunta (entre os 32 suportados)