Donnez à votre équipe accès à la base de connaissances directement dans les messageries.
#Slack
#Connexion
- Allez dans Intégrations → Slack
- Cliquez sur « Connecter » — la page d'autorisation Slack s'ouvre
- Sélectionnez un espace de travail et accordez l'accès
- Terminé — le bot apparaît dans votre Slack
#Utilisation
Les membres de l'équipe peuvent :
- Taper la commande
/like Comment demander un congé ? - Mentionner le bot
@LiKEdans n'importe quel canal - Envoyer un message direct au bot
Le bot répond avec une réponse générée par l'IA et des liens vers les articles.
#Paramètres
- Langue par défaut — l'une des 11 langues de l'interface (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, ar, zh). La langue de la réponse elle-même est déterminée automatiquement à partir de la langue de la question (parmi les 32 prises en charge)
#Telegram
#Connexion
- Ouvrez @BotFather dans Telegram
- Créez un nouveau bot avec la commande
/newbot - Copiez le token du bot
- Dans LiKE, allez dans Intégrations → Telegram → « Connecter »
- Collez le token et confirmez
#Utilisation
Les membres de l'équipe ajoutent le bot dans Telegram et posent des questions en messages directs. Le bot répond à partir de votre base de connaissances.
Avant la première question, chaque membre de l'équipe lie une fois son chat à son compte : dans le portail, ouvrez Accueil → « Demander dans le chat » → « Obtenir un code de liaison », puis envoyez le code au bot en un seul message. Le code est à usage unique et valable 10 minutes. La liaison est personnelle : le bot répond à chacun selon ses droits d'accès aux espaces et ne répond pas du tout à un chat non lié. Autre possibilité : le propriétaire autorise un chat partagé précis dans Intégrations → Canaux, où le bot ne répond qu'à partir des articles publics.
#Paramètres
- Langue par défaut — l'une des 11 langues de l'interface (ru, en, de, es, fr, it, pt, ko, sr, ar, zh). La langue de la réponse elle-même est déterminée automatiquement à partir de la langue de la question (parmi les 32 prises en charge)