LiKE fonctionne selon un modèle SaaS avec une facturation mensuelle ou annuelle. Tous les plans payants incluent un essai gratuit de 14 jours — aucune carte requise. Si vous complétez entièrement le questionnaire d'onboarding, nous prolongeons l'essai à 30 jours de Pro en remerciement de vos retours.
Les prix actuels et une comparaison des fonctionnalités figurent toujours sur la page tarifaire : lynkora.pro/pricing. Cette page est reconstruite à chaque version à partir d'une source unique ; l'article ci-dessous est synchronisé avec un instantané de la page tarifaire au moment de sa rédaction. Si vous constatez une divergence, la page tarifaire fait foi.
Plusieurs organisations — un seul compte. Sous un compte LiKE unique, vous pouvez gérer plusieurs organisations indépendantes — chacune avec son propre plan, ses limites et une facture distincte ; les données, les utilisateurs et la facturation sont entièrement isolés entre les organisations. Lorsque vous créez une nouvelle organisation (via le sélecteur d'organisation en haut à gauche), vous démarrez un nouvel abonnement indépendant : il commence sur Free, et son plan est choisi et payé séparément. L'essai Pro est accordé une seule fois — il peut ne pas être disponible pour une deuxième organisation.
#Formules tarifaires
Le tarif dépend du pays de votre organisation. La devise est appliquée automatiquement — euro, dollar ou livre — et le niveau de prix lui-même diffère selon la région : le même abonnement coûte différemment d'un pays à l'autre. Dans votre espace, vous voyez le montant qui sera réellement prélevé.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des plans et de ce que chacun inclut. Les prix actuels pour votre région (ils dépendent du pays et de la période de facturation) figurent toujours sur la page tarifaire lynkora.pro/pricing.
#Périodes de facturation
Périodes disponibles : mensuelle, trimestrielle, semestrielle, annuelle. Plus la période est longue, plus le prix mensuel effectif est bas ; un abonnement annuel est généralement moins cher qu'au mois. Les prix exacts pour chaque période et région figurent sur la page tarifaire lynkora.pro/pricing ; vous pouvez passer à une autre période à tout moment dans la section « Plan et limites ».
#Essai
| Quoi | Combien |
|---|---|
| Essai avec inscription simple (sans le questionnaire d'onboarding) | 14 jours de Pro |
| Essai lorsque le questionnaire d'onboarding est entièrement complété | 30 jours de Pro |
| Carte requise pour l'essai | non requise |
Pendant l'essai, le volume de réponses IA couvre toute la période, et non chaque mois. Il n'est pas remis à zéro le 1er : le décompte court du début de l'essai jusqu'à sa fin. C'est pourquoi « Formule et limites » affiche « jetons IA pour la période d'essai » et non « ce mois-ci ».
Lorsque l'essai se termine sans paiement, vous passez à Free dans les limites Free (5 utilisateurs, 100 articles, 50 requêtes IA par jour, etc.). Les objets existants au-delà de la limite restent visibles, mais vous ne pouvez pas en créer de nouveaux tant que vous ne revenez pas à un plan payant.
#Comparaison des fonctionnalités par plan
La carte complète des capacités — reprise à l'identique de la page tarifaire :
| Fonctionnalité | Free | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Utilisateurs* | 5 | jusqu'à 9 999* | jusqu'à 9 999* | jusqu'à 9 999* | jusqu'à 9 999* |
| Articles | 100 | jusqu'à 99 999 | jusqu'à 99 999 | jusqu'à 99 999 | jusqu'à 99 999 |
| Espaces | 1 | 3 | 10 | 999 | 999 |
| Tokens IA par mois† | 50 000 | 1 000 000 | 3 000 000 | 5 000 000 | 10 000 000 |
| Stockage | 100 Mo | jusqu'à 100 Go | jusqu'à 100 Go | jusqu'à 100 Go | jusqu'à 100 Go |
| Sources de données (Notion, Confluence, GitHub/GitLab, Wiki.js, etc.) | 1 | 3 | toutes | toutes | toutes |
| Langues de recherche IA | 32 | 32 | 32 | 32 | 32 |
| Liens de partage publics | — | 5 | jusqu'à 9 999 | jusqu'à 9 999 | jusqu'à 9 999 |
| Widget de base de connaissances intégrable (à insérer sur un site) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Partage protégé par mot de passe | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Export Markdown | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Export PDF / HTML / DOCX | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Export par lot (ZIP) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| PDF de marque | — | — | — | — | ✓ |
| SSO (OIDC) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| MFA (2FA) | — | — | en développement | en développement | en développement |
| Quality Score | de base | de base | étendu | étendu | étendu |
| Lacunes de connaissances (Gap Alerts) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyse IA des articles (amélioration / suggestions) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analytique et tableau de bord | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès REST API | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Support | En ligne | En ligne | Prioritaire | Prioritaire | Dédié |
| SLA de disponibilité | — | — | — | — | sur accord |
| Journal d'activité + export | — | — | consultation | consultation | consultation + export |
| Domaine personnalisé (docs.votreentreprise.com) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Déploiement On-premise / VPC | — | — | — | — | en développement |
| Période de conservation de la corbeille | 7 jours | 14 jours | 30 jours | 60 jours | 90 jours |
* Il s'agit de la limite technique maximale d'utilisateurs sur le plan. Sur les plans payants, chaque utilisateur actif est facturé au prix du plan — dans la section « Plan et limites », vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de sièges. Sur Free, 5 utilisateurs constituent à la fois le maximum et ce qui est inclus gratuitement.
† Toutes les opérations IA (AI Author, formatage, traducteur, analyse IA, menu de bloc, chat IA et recherche) puisent dans un pool de tokens unique — il n'existe pas de limites distinctes de « N générations par outil ». Au-delà du pool mensuel, une limite quotidienne de tokens et une limite quotidienne de requêtes s'appliquent. L'utilisation actuelle est indiquée dans Plan → Utilisation des ressources.
La Corbeille a une période de conservation différente selon le plan — voir l'article distinct Corbeille. Une fois la période écoulée, les éléments sont définitivement supprimés.
#Add-ons
Dans l'onglet Add-ons de « Formule et limites » sont vendus des packs de réponses IA : petit et grand. Ils sont achetés par la personne propriétaire de l'organisation, sur n'importe quelle formule payante. Les tarifs à jour figurent sur la page des offres lynkora.pro/pricing : comme l'abonnement, ils dépendent du pays.
Sur Free et pendant l'essai, les add-ons ne sont pas disponibles : activez d'abord une formule payante. Ils sont également fermés tant qu'un montant reste dû sur l'abonnement.
#Comment un pack se consomme
Un pack n'expire pas : il n'intervient qu'une fois le volume mensuel de la formule épuisé, et le reliquat est reporté sans échéance. Tant que le volume mensuel suffit, les packs achetés ne sont pas entamés.
#Ce que les add-ons ne couvrent pas
Les sièges des participants s'achètent dans la fenêtre de changement de formule, pas ici : chaque siège est facturé au prix de votre formule. L'extension du stockage et les autres conditions particulières passent par votre interlocuteur.
Conseil. Avant d'acheter, regardez Formule → Utilisation des ressources : la consommation actuelle y est visible pour toutes les limites. S'il reste de la marge, le pack n'est probablement pas nécessaire.
Sur Enterprise (et les autres formules suivies par un interlocuteur), les add-ons se souscrivent auprès de cette personne, et non en libre-service.
#Comment changer de plan
- Ouvrez Plan dans la barre latérale (la section « Plan et limites »)
- Cliquez sur « Changer de plan » — une fenêtre de sélection s'ouvre
- Choisissez un plan sur la carte des plans et, si nécessaire, définissez le nombre de sièges et la période de facturation : mois / trimestre / 6 mois / an (les périodes plus longues bénéficient d'une remise)
- Confirmez — vous serez redirigé vers une passerelle de paiement sécurisée (ou débité sur votre carte enregistrée)
- Après le paiement, le plan s'active automatiquement en quelques secondes
Dans la même fenêtre, vous pouvez changer le nombre de sièges, modifier la période de facturation et suspendre ou résilier l'abonnement.
#Passages à un plan supérieur ou inférieur
- Passage à un plan supérieur — s'applique immédiatement. Pour le reste de la période payée, seule la différence est facturée (au prorata).
- Passage à un plan inférieur — planifié pour la fin de la période payée en cours : le plan précédent reste actif jusqu'à cette date, puis le nouveau prend le relais. Tant que le changement est planifié, un bandeau « Changement de plan planifié » s'affiche en haut de la section, et vous pouvez l'annuler avant qu'il ne s'applique.
- Le nombre de sièges et la période se modifient dans la même fenêtre : l'ajout de sièges prend effet immédiatement, leur réduction prend effet à la fin de la période.
Si, après un passage à un plan inférieur, votre utilisation dépasse les limites du nouveau plan (par exemple, plus d'espaces ou de sièges que le maximum autorisé), LiKE vous demandera de réduire l'excédent avant que le changement ne s'applique.
#Quand vous êtes débité
- Mensuel — chaque mois à compter de la date de votre premier paiement. Si vous avez payé le 12 mars, le prochain prélèvement a lieu le 12 avril
- Longue période (trimestre / semestre / an) — un prélèvement unique pour toute la période, à un prix mensuel plus bas
- Essai → plan payant — une transition en douceur à la fin de l'essai (si vous avez ajouté une carte) ou par paiement manuel
#Moyens de paiement et qui encaisse
Le paiement est encaissé par PayPro Global, en qualité de merchant of record (vendeur au registre). Le contrat d'achat est conclu avec eux : ils émettent le reçu, appliquent la taxe de votre pays et envoient les documents à l'adresse indiquée au paiement.
Deux exceptions : les formules entreprise et le paiement sur facture passent par votre interlocuteur, et dans certains pays le paiement est traité par un autre partenaire. Qui agit comme vendeur dans votre cas est indiqué sur la page de paiement et sur le reçu.
Moyens : cartes Visa / Mastercard / American Express, Apple Pay, Google Pay, ainsi que des moyens locaux selon le pays — la liste est constituée à l'étape du paiement. Les cartes enregistrées et l'adresse de facturation se trouvent dans l'onglet Coordonnées de facturation.
#La section « Plan et limites »
Toute la gestion de l'abonnement est regroupée dans la section Plan et limites (l'élément Plan dans la barre latérale, pour le propriétaire de l'organisation). Quatre onglets :
| Onglet | Ce qu'il contient |
|---|---|
| Plan | Le plan actuel et les sièges + « Utilisation des ressources » — l'utilisation pour toutes les limites : utilisateurs, requêtes par jour, articles, pages, connecteurs externes, liens publics, tokens IA, stockage — avec barres de progression et date de réinitialisation du quota |
| Factures | Un historique unique de tous les paiements, remboursements et changements de plan (plan, période, modifications du nombre de sièges) avec filtres par statut / carte / opération ; colonnes : date, événement, plan, sièges, période, montant, statut ; un reçu (PDF) pour chaque paiement |
| Add-ons | Packs d'actions IA, de stockage et d'utilisateurs (propriétaire uniquement) |
| Coordonnées de facturation | Adresse de facturation (entité juridique, pays, ville, code postal, numéro de TVA / d'identification fiscale — pour les factures et le calcul de la taxe) et cartes enregistrées, avec la possibilité de changer de carte |
Les actions pour changer de plan, de période, de nombre de sièges, et pour suspendre ou résilier s'ouvrent dans une seule fenêtre (les boutons « Changer de plan » et « Modifier » sur les cartes).
#Statuts et notifications
Des bandeaux apparaissent sur la carte du plan et en haut de la section :
- Essai bientôt terminé — quelques jours avant la fin de l'essai, avec la liste de ce qui dépasse les limites Free
- Changement de plan planifié — si un passage à un autre plan/période est activé (annulable avant qu'il ne s'applique)
- Échec du paiement / carte expirée — avec un bouton pour mettre à jour la carte (mène à l'onglet « Coordonnées de facturation »)
#Résilier et suspendre votre abonnement
- Résilier — dans la section « Plan et limites », cliquez sur « Résilier l'abonnement ». L'accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu'à la fin de la période payée ; jusque-là, vous pouvez annuler la résiliation (reprendre l'abonnement).
- Suspendre — un abonnement peut être temporairement suspendu et repris plus tard (la disponibilité dépend du mode de paiement).
Une fois la période payée écoulée, l'organisation passe automatiquement à Free avec les limites Free : vos données sont conservées (articles, espaces, équipe, journal), mais vous ne pouvez pas créer de nouveaux objets au-delà des limites Free tant que vous ne réduisez pas votre utilisation ou ne revenez pas à un plan payant.
#Remboursements
- Dans les 14 jours suivant votre premier paiement — un remboursement intégral, sans conditions, via une demande au support
- Dans certains cas particuliers (par exemple, un prélèvement accidentel pour une période inutilisée) — contactez le support, et nous le traiterons sous 5 à 10 jours ouvrés
- Pour un abonnement annuel, la résiliation rembourse un montant au prorata des mois inutilisés
#Ce qui est enregistré dans les registres
Tous les événements de changement de plan, les activations d'essai, les achats d'add-ons et les opérations de paiement sont enregistrés dans le Journal d'activité avec resource_type=billing. Cela fournit une piste d'audit complète pour la comptabilité et la conformité (SOC 2, RGPD art. 30).