LiKE funziona con un modello SaaS con fatturazione mensile o annuale. Tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni — senza carta. Se completa il sondaggio di onboarding per intero, estendiamo la prova a 30 giorni di Pro come ringraziamento per il Suo feedback.
I prezzi attuali e un confronto delle funzionalità sono sempre nella pagina dei prezzi: lynkora.pro/pricing. Quella pagina viene ricostruita a ogni rilascio da un'unica fonte; l'articolo qui sotto è sincronizzato con uno snapshot della pagina dei prezzi al momento della stesura. Se nota una discrepanza, la pagina dei prezzi ha la precedenza.
Più organizzazioni — un unico account. Con un unico account LiKE può gestire più organizzazioni indipendenti — ciascuna con il proprio piano, limiti e fattura separata; dati, utenti e fatturazione sono completamente isolati tra le organizzazioni. Quando crea una nuova organizzazione (tramite il selettore di organizzazione in alto a sinistra), avvia un nuovo abbonamento indipendente: parte da Free e il suo piano viene scelto e pagato separatamente. La prova Pro viene concessa una sola volta — potrebbe non essere disponibile per una seconda organizzazione.
#Piani tariffari
Il prezzo dipende dal Paese della sua organizzazione. La valuta viene impostata automaticamente — euro, dollaro o sterlina — e anche il livello dei prezzi cambia per regione: lo stesso abbonamento costa diversamente da un Paese all'altro. Nel suo account vede il prezzo che verrà effettivamente addebitato.
Di seguito una panoramica dei piani e di cosa include ciascuno. I prezzi attuali per la Sua regione (dipendono dal paese e dal periodo di fatturazione) sono sempre nella pagina dei prezzi lynkora.pro/pricing.
#Periodi di fatturazione
Periodi disponibili: mensile, trimestrale, semestrale, annuale. Più lungo è il periodo, più basso è il prezzo mensile effettivo; un abbonamento annuale è di solito più conveniente di quello mensile. I prezzi esatti per ciascun periodo e regione sono nella pagina dei prezzi lynkora.pro/pricing; può passare a un periodo diverso in qualsiasi momento nella sezione "Piano e limiti".
#Prova
| Cosa | Quanto |
|---|---|
| Prova con registrazione semplice (senza il sondaggio di onboarding) | 14 giorni di Pro |
| Prova con il sondaggio di onboarding completato per intero | 30 giorni di Pro |
| Carta richiesta per la prova | non richiesta |
Durante la prova il volume di risposte AI vale per l'intero periodo, non per ogni mese. Non si azzera il primo del mese: il conteggio va dall'inizio della prova fino alla sua fine. Per questo in «Piano e limiti» compare «token AI del periodo di prova» e non «di questo mese».
Quando la prova termina senza pagamento, passa a Free entro i limiti Free (5 utenti, 100 articoli, 50 richieste AI al giorno, ecc.). Gli oggetti esistenti oltre il limite restano visibili, ma non può crearne di nuovi finché non torna a un piano a pagamento.
#Confronto delle funzionalità per piano
La mappa completa delle capacità — presa uno a uno dalla pagina dei prezzi:
| Funzionalità | Free | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Utenti* | 5 | fino a 9.999* | fino a 9.999* | fino a 9.999* | fino a 9.999* |
| Articoli | 100 | fino a 99.999 | fino a 99.999 | fino a 99.999 | fino a 99.999 |
| Spazi | 1 | 3 | 10 | 999 | 999 |
| Token AI al mese† | 50.000 | 1.000.000 | 3.000.000 | 5.000.000 | 10.000.000 |
| Spazio di archiviazione | 100 MB | fino a 100 GB | fino a 100 GB | fino a 100 GB | fino a 100 GB |
| Fonti dati (Notion, Confluence, GitHub/GitLab, Wiki.js, ecc.) | 1 | 3 | tutte | tutte | tutte |
| Lingue di ricerca AI | 32 | 32 | 32 | 32 | 32 |
| Link di condivisione pubblici | — | 5 | fino a 9.999 | fino a 9.999 | fino a 9.999 |
| Widget della knowledge base incorporabile (embed su un sito) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Condivisione protetta da password | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Esportazione Markdown | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Esportazione PDF / HTML / DOCX | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Esportazione in blocco (ZIP) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| PDF con marchio | — | — | — | — | ✓ |
| SSO (OIDC) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| MFA (2FA) | — | — | in sviluppo | in sviluppo | in sviluppo |
| Quality Score | base | base | esteso | esteso | esteso |
| Lacune di conoscenza (Gap Alerts) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analisi AI degli articoli (miglioramento / suggerimenti) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analitica e dashboard | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accesso REST API | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistenza | Online | Online | Prioritaria | Prioritaria | Dedicata |
| SLA di disponibilità | — | — | — | — | su accordo |
| Registro attività + esportazione | — | — | visualizzazione | visualizzazione | visualizzazione + esportazione |
| Dominio personalizzato (docs.tuaazienda.com) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Deployment on-premise / VPC | — | — | — | — | in sviluppo |
| Periodo di conservazione del cestino | 7 giorni | 14 giorni | 30 giorni | 60 giorni | 90 giorni |
* Questo è il limite tecnico massimo di utenti sul piano. Sui piani a pagamento, ogni utente attivo viene fatturato al prezzo del piano — nella sezione "Piano e limiti" può aumentare o diminuire il numero di postazioni. Su Free, 5 utenti sono sia il massimo sia inclusi gratuitamente.
† Tutte le operazioni AI (AI Author, formattazione, traduttore, analisi AI, menu blocco, chat AI e ricerca) attingono da un unico pool di token — non ci sono limiti separati di "N generazioni per strumento". Oltre il pool mensile, si applicano un limite giornaliero di token e un limite giornaliero di richieste. L'utilizzo attuale è in Piano → Utilizzo delle risorse.
Il Cestino ha un periodo di conservazione diverso per piano — vedi l'articolo separato Cestino. Una volta scaduto il periodo, gli elementi vengono eliminati definitivamente.
#Componenti aggiuntivi
Nella scheda Componenti aggiuntivi di «Piano e limiti» si vendono pacchetti di risposte AI: piccolo e grande. Li acquista la persona proprietaria dell'organizzazione, su qualsiasi piano a pagamento. I prezzi aggiornati sono sulla pagina delle tariffe lynkora.pro/pricing: come per l'abbonamento, dipendono dal Paese.
Su Free e durante la prova i componenti aggiuntivi non sono disponibili: attivi prima un piano a pagamento. Restano chiusi anche finché l'abbonamento presenta un importo da saldare.
#Come si consuma un pacchetto
Un pacchetto non scade: entra in gioco solo quando il volume mensile del piano è esaurito, e il residuo viene riportato senza termine. Finché il volume mensile basta, i pacchetti acquistati non vengono toccati.
#Cosa i componenti aggiuntivi non coprono
I posti dei partecipanti si acquistano nella finestra di cambio piano, non qui: ogni posto è addebitato al prezzo del suo piano. L'ampliamento dello spazio e le altre condizioni personalizzate passano dal suo referente.
Suggerimento. Prima dell'acquisto guardi Piano → Utilizzo delle risorse: mostra il consumo attuale su tutti i limiti. Se il margine è ampio, il pacchetto probabilmente non serve.
Su Enterprise (e sugli altri piani seguiti da un referente) i componenti aggiuntivi si attivano tramite quella persona, non in autonomia.
#Come cambiare il Suo piano
- Apra Piano nella barra laterale (la sezione "Piano e limiti")
- Faccia clic su "Cambia piano" — si apre una finestra di selezione
- Scelga un piano sulla scheda dei piani e, se necessario, imposti il numero di postazioni e il periodo di fatturazione: mese / trimestre / 6 mesi / anno (i periodi più lunghi prevedono uno sconto)
- Confermi — sarà reindirizzato a un gateway di pagamento sicuro (o addebitato sulla carta salvata)
- Dopo il pagamento, il piano si attiva automaticamente entro pochi secondi
Nella stessa finestra può cambiare il numero di postazioni, cambiare il periodo di fatturazione e mettere in pausa o annullare l'abbonamento.
#Upgrade e downgrade
- Upgrade — si applica immediatamente. Per il resto del periodo pagato, viene addebitata solo la differenza (proporzionale).
- Downgrade — programmato per la fine del periodo pagato attuale: il piano precedente resta attivo fino a quella data, poi subentra quello nuovo. Mentre la modifica è programmata, in cima alla sezione appare un banner "Cambio di piano programmato" e può annullarla prima che venga applicata.
- Numero di postazioni e periodo si cambiano nella stessa finestra: l'aggiunta di postazioni ha effetto immediato, la riduzione ha effetto alla fine del periodo.
Se dopo un downgrade il Suo utilizzo supera i limiti del nuovo piano (per esempio, più spazi o postazioni di quanto consentito), LiKE Le chiederà di ridurre l'eccedenza prima che la modifica venga applicata.
#Quando viene addebitato
- Mensile — ogni mese dalla data del primo pagamento. Se ha pagato il 12 marzo, il prossimo addebito è il 12 aprile
- Periodo lungo (trimestre / semestre / anno) — un unico addebito per l'intero periodo, a un prezzo mensile inferiore
- Prova → piano a pagamento — una transizione fluida al termine della prova (se ha aggiunto una carta) o tramite pagamento manuale
#Metodi di pagamento e chi incassa
Il pagamento viene incassato da PayPro Global, in qualità di merchant of record. Il contratto di acquisto è con loro: emettono la ricevuta, applicano l'imposta del suo Paese e inviano i documenti all'indirizzo indicato al pagamento.
Le eccezioni sono due: i piani aziendali e il pagamento con fattura passano dal suo referente, e in alcuni Paesi il pagamento è gestito da un altro partner. Chi agisce da venditore nel suo caso è indicato nella pagina di pagamento e sulla ricevuta.
Metodi: carte Visa / Mastercard / American Express, Apple Pay, Google Pay e metodi locali a seconda del Paese — l'elenco si compone al passaggio del pagamento. Le carte salvate e l'indirizzo di fatturazione si trovano nella scheda Dati di fatturazione.
#La sezione "Piano e limiti"
Tutta la gestione dell'abbonamento è raccolta nella sezione Piano e limiti (la voce Piano nella barra laterale, per il proprietario dell'organizzazione). Quattro schede:
| Scheda | Cosa contiene |
|---|---|
| Piano | Il piano attuale e le postazioni + "Utilizzo delle risorse" — utilizzo su tutti i limiti: utenti, richieste al giorno, articoli, pagine, connettori esterni, link pubblici, token AI, spazio di archiviazione — con barre di avanzamento e la data di reset della quota |
| Fatture | Una cronologia unica di tutti i pagamenti, rimborsi e cambi di piano (piano, periodo, modifiche del numero di postazioni) con filtri per stato / carta / operazione; colonne: data, evento, piano, postazioni, periodo, importo, stato; una ricevuta (PDF) per ciascun pagamento |
| Componenti aggiuntivi | Pacchetti di azioni AI, spazio di archiviazione e utenti (solo proprietario) |
| Dati di fatturazione | Indirizzo di fatturazione (entità giuridica, paese, città, codice postale, partita IVA / codice fiscale — per fatture e calcolo delle imposte) e carte salvate, con la possibilità di cambiare la carta |
Le azioni per cambiare il piano, il periodo, il numero di postazioni e per mettere in pausa o annullare si aprono in un'unica finestra (i pulsanti "Cambia piano" e "Modifica" sulle schede).
#Stati e notifiche
Sulla scheda del piano e in cima alla sezione appaiono dei banner:
- Prova in scadenza — alcuni giorni prima del termine della prova, con un elenco di ciò che supera i limiti Free
- Cambio di piano programmato — se è attivato un passaggio a un altro piano/periodo (annullabile prima dell'applicazione)
- Pagamento non riuscito / carta scaduta — con un pulsante per aggiornare la carta (porta alla scheda "Dati di fatturazione")
#Annulli e metta in pausa il Suo abbonamento
- Annullamento — nella sezione "Piano e limiti", faccia clic su "Annulla abbonamento". L'accesso alle funzionalità a pagamento resta fino alla fine del periodo pagato; fino ad allora, può annullare la disdetta (riprendere l'abbonamento).
- Pausa — un abbonamento può essere temporaneamente messo in pausa e ripreso in seguito (la disponibilità dipende dal metodo di pagamento).
Dopo la fine del periodo pagato, l'organizzazione passa automaticamente a Free con i limiti Free: i Suoi dati vengono conservati (articoli, spazi, team, registro), ma non può creare nuovi oggetti oltre i limiti Free finché non riduce l'utilizzo o torna a un piano a pagamento.
#Rimborsi
- Entro 14 giorni dal primo pagamento — un rimborso completo, senza domande, tramite una richiesta di assistenza
- In casi individuali (per esempio, un addebito accidentale per un periodo non utilizzato) — contatti l'assistenza e lo elaboreremo entro 5–10 giorni lavorativi
- Per un abbonamento annuale, l'annullamento rimborsa un importo proporzionale per i mesi non utilizzati
#Cosa viene registrato nei registri
Tutti gli eventi di cambio piano, le attivazioni della prova, gli acquisti di componenti aggiuntivi e le operazioni di pagamento vengono registrati nel Registro attività con resource_type=billing. Questo fornisce una traccia di audit completa per contabilità e conformità (SOC 2, GDPR art. 30).