Planovi i naplata

LiKE radi na SaaS modelu sa mesečnom, tromesečnom, polugodišnjom ili godišnjom naplatom. Svi plaćeni planovi uključuju 14-dnevni besplatni trial — bez kartice. Ako popunite anketu za uvođenje u potpunosti, produžavamo trial na 30 dana Pro-a kao zahvalnicu za vaše povratne informacije.

Trenutne cene i poređenje funkcija uvek se nalaze na stranici cenovnika: lynkora.pro/pricing. Ta stranica se ponovo gradi pri svakom izdanju iz jedinstvenog izvora; članak ispod je usklađen sa snimkom stranice cenovnika u trenutku pisanja. Ako primetite neslaganje, prednost ima stranica cenovnika.

Više organizacija — jedan nalog. Pod jedinstvenim LiKE nalogom možete voditi više nezavisnih organizacija — svaka sa svojim planom, ograničenjima i posebnim računom; podaci, korisnici i naplata potpuno su izolovani između organizacija. Kada kreirate novu organizaciju (preko prekidača organizacija gore levo), pokrećete novu nezavisnu pretplatu: počinje na Free, a njen plan se bira i plaća posebno. Pro trial se dodeljuje jednom — možda neće biti dostupan za drugu organizaciju. Dok nijedna od vaših organizacija nije plaćena, broj organizacija na nalogu je ograničen (probni period se ne računa kao plaćanje); uz plaćenu organizaciju ograničenja nema.

#Tarifni planovi

Cena zavisi od zemlje Vaše organizacije. Valuta se postavlja automatski — evro, dolar ili funta — a i sam nivo cena razlikuje se po regionima: ista pretplata u različitim zemljama košta različito. U nalogu vidite cenu po kojoj će zaista biti naplaćeno.

Ispod je pregled planova i onoga što svaki uključuje. Trenutne cene za vaš region (zavise od zemlje i perioda naplate) uvek su na stranici cenovnika lynkora.pro/pricing.

#Periodi naplate

Dostupni periodi: mesečni, tromesečni, polugodišnji, godišnji. Što je period duži, to je efektivna mesečna cena niža; godišnja pretplata je obično jeftinija od mesečne. Tačne cene za svaki period i region nalaze se na stranici cenovnika lynkora.pro/pricing; možete preći na drugi period u bilo kom trenutku u odeljku „Plan i ograničenja“.

#Probni period

Tokom probnog perioda obim AI odgovora važi za ceo period, a ne za svaki mesec. Ne poništava se prvog u mesecu: računa se od početka probnog perioda do njegovog kraja. Zato u odeljku „Plan i limiti“ piše „AI tokeni za probni period“, a ne „ovog meseca“.

Kada se trial završi bez plaćanja, prelazite na Free u okviru Free ograničenja. Postojeći objekti iznad ograničenja ostaju vidljivi, ali ne možete kreirati nove dok se ne vratite na plaćeni plan.

#Poređenje funkcija po planu

Kompletna mapa mogućnosti — preuzeta jedan na jedan sa stranice cenovnika:

Mesta. Na plaćenim planovima, svaki aktivni korisnik se naplaćuje po ceni plana — u odeljku „Plan i ograničenja“ možete povećati ili smanjiti broj mesta. Na Free-u broj korisnika ograničava plan i uključen je besplatno; aktuelnu vrednost pogledajte na stranici cena.

^† Sve AI operacije (AI autor, formatiranje, prevodilac, AI analiza, meni bloka, AI ćaskanje i pretraga) crpe iz jedinstvenog fonda tokena — nema odvojenih ograničenja „N generisanja po alatu“. Iznad mesečnog fonda, važi dnevno ograničenje tokena. Broj pitanja nije posebno ograničen — ograničava samo potrošnja tokena. Trenutna potrošnja je u Plan → Potrošnja resursa.

Korpa ima različit period čuvanja po planu — vidi poseban članak Korpa. Kada period istekne, stavke se trajno brišu.

#Dodaci

U kartici Dodaci odeljka „Plan i limiti“ prodaju se paketi AI odgovora — mali i veliki. Kupuje ih vlasnik organizacije, na bilo kom plaćenom planu. Aktuelne cene su na stranici cena lynkora.pro/pricing: kao i kod pretplate, zavise od zemlje.

Na Free planu i tokom probnog perioda dodaci nisu dostupni — prvo aktivirajte plaćeni plan. Zatvoreni su i dok na pretplati postoji neizmiren iznos.

#Kako se paket troši

Paket ne ističe: uključuje se tek kada se potroši mesečni obim plana, a ostatak se prenosi bez roka. Dok mesečni obim dovoljava, kupljeni paketi se uopšte ne diraju.

#Uslovi kupovine paketa

Pre plaćanja otvara se prozor „Kupovina paketa“: paket je dostupan odmah posle kupovine, počinje da se troši kada se potroši obim plana, a kupovinu možete otkazati u roku za odustanak — vraća se cena još nepotrošenog dela. Dugme „Kupi“ postaje dostupno tek kada označite „Saglasan sam sa ovim uslovima — otvorite paket odmah.“ Saglasnost se čuva zajedno sa kupovinom; važeći rok je prikazan u prozoru.

#Šta dodaci ne pokrivaju

Mesta za učesnike ne kupuju se ovde: kliknite „Izmeni“ na kartici „Mesta“ u odeljku Plan — ili otvorite prozor za promenu plana, gde se broj mesta takođe menja. Svako mesto naplaćuje se po ceni Vašeg plana. Proširenje prostora i drugi posebni uslovi dogovaraju se preko Vašeg menadžera.

Savet. Pre kupovine pogledajte Plan → Korišćenje resursa: tamo se vidi trenutna potrošnja po svim limitima. Ako je rezerva velika, paket Vam verovatno nije potreban.

Na planu Enterprise (i drugim planovima koje vodi menadžer) dodaci se ugovaraju preko te osobe, a ne samostalno.

#Kako promeniti plan

1. Otvorite Plan i ograničenja u bočnoj traci
2. Kliknite na „Promeni plan“ — otvara se prozor za izbor
3. Izaberite plan na kartici planova i, ako je potrebno, postavite broj mesta i period naplate: mesec / kvartal / 6 meseci / godina (duži periodi imaju popust)
4. Potvrdite. Pri prvom plaćanju pretplate označite saglasnost u prozoru „Aktiviranje pretplate“ — bez oznake dugme „Plati“ nije aktivno. Ako promena zahteva plaćanje, otvoriće se sigurna platna kapija (ili će biti naplaćena sačuvana kartica); snižavanje plana ne otvara stranicu za plaćanje
5. Posle plaćanja, plan se automatski aktivira čim platni sistem potvrdi plaćanje — obično u roku od minuta, ponekad duže ako se plaćanje dodatno proverava. Do tada kartica plana prikazuje „Čekamo potvrdu plaćanja“; možete zatvoriti stranicu

Posle povraćaja. Ako je pretplata vaše organizacije u poslednjih 12 meseci dva ili više puta otkazana uz povraćaj novca, nova pretplata se ugovara preko besplatne rezervacije ili preko podrške — pogledajte odeljak „Kupovine posle povraćaja“ ispod.

U istom prozoru možete promeniti broj mesta, prebaciti period naplate ili otkazati pretplatu.

#Nadogradnje i snižavanja

• Nadogradnja — primenjuje se odmah. Za ostatak plaćenog perioda naplaćuje se samo razlika (proporcionalno).
• Snižavanje — zakazano za kraj trenutnog plaćenog perioda: prethodni plan ostaje aktivan do tog datuma, a zatim nastupa novi. Dok je promena zakazana, na stranici „Plan i ograničenja“ vidi se traka „Planirano sniženje plana“, i možete je otkazati pre nego što se primeni.
• Broj mesta se menja u istom prozoru: dodavanje važi odmah, i zajedno sa snižavanjem tarife (za ostatak perioda doplaćuje se po ceni trenutne tarife), smanjenje — od kraja perioda.
• Period naplate menja se tek od sledećeg perioda: trenutni je već plaćen po svojoj dužini. Dok promena ne stupi na snagu, vidi se u bloku „Zakazane promene“ i možete je otkazati dugmetom „Otkaži“.

Ako posle snižavanja vaša potrošnja premaši ograničenja novog plana (na primer, više prostora ili mesta nego što je dozvoljeno), LiKE će zatražiti da smanjite višak pre nego što se promena primeni.

#Šta se dešava pri snižavanju tarife

Snižavanje stupa na snagu na kraju plaćenog perioda — do tog datuma u potpunosti koristite prethodni plan. Novac za neiskorišćene dane ne propada: plaćeni period traje do kraja.

Ako zajedno sa snižavanjem dodate mesta, ona važe odmah: za ostatak perioda doplaćujete ih po ceni trenutne tarife, a od datuma promene naplaćuje se nova tarifa za sva mesta. Kartica tarife i obaveštenje to navode u dva reda — „Mesta: 2 — aktivna sada (doplaćeno …)“ i „Plan Starter — od 24.10, biće naplaćeno …“; traka o snižavanju prikazuje red o tarifi.

Ako vaš obim prelazi limite novog plana, ništa se ne briše odmah. Redosled je sledeći:

1. Pre potvrde LiKE prikazuje tačan spisak: koliko članaka, prostora i megabajta prelazi limit i koje funkcije prestaju da budu dostupne.
2. Na dan promene tarifa se menja, a Vaš sadržaj ostaje na mestu — u celosti i bez roka. Ništa se ne briše i ne arhivira: članci i prostori iznad limita i dalje se otvaraju, pronalazi ih pretraga, mogu se menjati, brisati i izvoziti.
3. Zatvoren je samo rast: dok obim prevazilazi limit novog plana, ne možete kreirati ni uvoziti novo. Čim oslobodite mesto, kreiranje se otvara samo, bez obraćanja podršci.

#Nakon prelaska na drugi plan

• Tri dana nakon promene na stranici „Plan i ograničenja“ vidi se obaveštenje „Prebačeni ste sa plana … na plan …“ sa dugmetom „Promeni plan“, koje otvara izbor plana. Obaveštenje se može zatvoriti krstićem. Ako se plaćanje trenutno obavlja samo preko podrške (vidi ispod), obaveštenje umesto „Promeni plan“ prikazuje dugme „Piši podršci“, bez posebnog obaveštenja o tome.
• Ako su limiti novog plana prekoračeni, na istoj stranici i u „Podešavanjima“ vidi se obaveštenje sa prekoračenim limitima — članci, obim u stranicama, prostori, članovi („Članci: 450 od 400“) — sa onim što je trenutno ograničeno i šta treba uraditi. Ne zatvara se i nestaje samo čim se obim vrati u okvire limita ili se plan promeni. U „Podešavanjima“ ga vide vlasnik i administratori: vlasnik ima dugme „Promeni plan“ (vodi na „Plan i ograničenja“), a administrator dobija savet da zamoli vlasnika.
• Član koji je naišao na limit vidi objašnjenje i dugme „Obavesti“: vlasnik i administratori dobijaju obaveštenje u nalogu. Ponovni pritisak za isto ograničenje ne šalje drugo obaveštenje — u prozoru se vidi „Zahtev poslat“ sa datumom.

Šta se gubi odmah: funkcije kojih nema u novom planu (na primer konektori ili SSO) i mesečni obim AI tokena — on se od sledećeg perioda računa po novom planu.

Zakazano snižavanje može se otkazati dok nije primenjeno: na stranici „Plan i ograničenja“ vidi se traka „Planirano sniženje plana“ sa dugmetom „Otkaži snižavanje“. Otkazivanje snižavanja ne uklanja već dodata mesta: plaćena su po ceni tarife koja vam ostaje.

#Ako ima više članova nego mesta

Ne možete svojom odlukom preći na plan u koji članovi ne staju — prvo uklonite višak. Ali plan može da se promeni i bez Vaše odluke: zbog neplaćanja ili kada istekne pretplata ili probni period. Tada može biti više članova nego mesta:

1. Odmah vlasnik i administratori dobijaju obaveštenje i imejl: koliko je članova, koliko mesta i kada će pristup biti zatvoren. Na stranici „Tim“ pojavljuje se obaveštenje, a na listi je označeno kome će tačno pristup biti zatvoren.
2. Posle 10 dana pristup se zatvara članovima koji su se poslednji pridružili — tačno onoliko koliko treba da se uklopi u broj mesta. Vlasnik se nikada ne zatvara; gosti ne zauzimaju mesta i nikada se ne zatvaraju. Podsetnici stižu 3 dana i 1 dan ranije.
3. Svako kome je pristup zatvoren dobija imejl i obaveštenje. Njegov sadržaj ostaje na mestu, a na listi tima vidi se sa statusom „Pauziran: nema mesta“.

Dok ima više članova nego mesta, nije moguće pozivati nove ljude.

Kako to izbeći: pređite na viši plan, dokupite mesta (ako ih Vaš plan prodaje) ili uklonite višak članova. Čim članova ne bude više nego mesta, odbrojavanje se samo uklanja.

Kako vratiti nekoga: oslobodite ili dodajte mesto, pa ponovo aktivirajte člana na listi tima. Dok nema slobodnog mesta, to nije moguće.

#Promena broja mesta

• Dodavanje mesta važi odmah. Za ostatak plaćenog perioda naplaćuje se samo srazmerna razlika.
• Smanjenje broja mesta važi od kraja perioda: do tada plaćena mesta ostaju dostupna. Broj mesta ne može biti manji od broja aktivnih korisnika — LiKE odbija i navodi brojeve („6 aktivnih, ostavljate 5 mesta“). Prvo uklonite višak članova iz organizacije, pa tek onda smanjujte mesta.
• Cena po mestu i trenutna potrošnja vide se u odeljku Tarifa → Potrošnja resursa.

#Kada vam se naplaćuje

• Mesečno — svakog meseca od datuma vašeg prvog plaćanja. Ako ste platili 12. marta, sledeća naplata je 12. aprila
• Duži period (kvartal / polugodište / godina) — jednokratna naplata za ceo period, po nižoj ceni po mesecu
• Trial → plaćeni plan — glatki prelaz kada se trial završi (ako ste dodali karticu) ili preko ručnog plaćanja

#Promena cene i podsetnik o naplati

Cena pretplate menja se samo pri obnovi i samo ako smo vas o novom iznosu obavestili najkasnije mesec dana i najmanje 30 dana pre nje. Ako je obaveštenje stiglo kasnije, obnova prolazi po staroj ceni, a nova važi od sledeće obnove. O predstojećoj naplati podsećamo obaveštenjem u nalogu i imejlom: pri mesečnom plaćanju 7 dana unapred, pri plaćanju za 3, 6 ili 12 meseci 30 dana unapred. Ako je zemlja plaćanja Francuska, podsetnik stiže najkasnije mesec dana unapred, a pri mesečnom plaćanju na dan naplate: to zahteva lokalni zakon. Zato tog dana stižu dva imejla — o naplati i podsetnik na sledeću obnovu.

#Kada se obnavlja mesečni obim

Mesečni obim AI tokena obnavlja se mesec dana od datuma početka pretplate, a ne prvog dana kalendarskog meseca. Platili ste 23-og — obim traje do 23-og sledećeg meseca. Duži periodi tu ništa ne menjaju: godišnja pretplata daje obim iz meseca u mesec, samo je plaćena unapred. Tačan datum vidi se u odeljku Plan → Korišćenje resursa. Bez pretplate (Free) mesec se računa od datuma kreiranja organizacije, a ne od prvog u mesecu.

Pored mesečnog obima važi i dnevni plafon, da se mesečni fond ne potroši za jedan dan. Kada je dostignut, iznad polja za pitanje vidi se traka „Dostignut je dnevni limit AI odgovora“ i vreme kada se limit vraća (po vašoj vremenskoj zoni); mesečni obim pritom ostaje netaknut.

Vlasnik i administratori dobijaju obaveštenje u zvoncu: za mesečni obim — pri 75 % i pri iscrpljivanju, za dnevni plafon — pri iscrpljivanju. Ako limit ostavi bez odgovora posetioce vidžeta ili javne pretrage, stiže i imejl: za dnevni plafon — najviše jednom dnevno, za mesečni obim — jednom po periodu.

Odgovori iz keša ne troše AI tokene. Ponovljeno pitanje na koje već imamo odgovor isporučuje se i kada je ograničenje AI odgovora iscrpljeno i ne računa se kao zahtev. Pre isporučivanja LiKE proverava da li su se promenili članci na koje se odgovor oslanja — za to se ne troše tokeni.

Indeksiranje se računa posebno. Tokeni za razlaganje članaka radi pretrage (embeddings) troše se uglavnom pri otpremanju i izmeni dokumenata; svako pitanje troši još nekoliko, jer se i pitanje za pretragu pretvara u vektor. Imaju sopstveno ograničenje sa sopstvenim brojačem. Pored mesečnog ograničenja indeksiranja važi i dnevno — kada se iscrpi, stiže obaveštenje, a indeksiranje se nastavlja posle resetovanja dnevnog brojača.

#Načini plaćanja i ko naplaćuje

Plaćanje prima PayPro Global — kao merchant of record (prodavac od zapisa). Ugovor o kupovini zaključuje se sa njima: oni izdaju račun, obračunavaju porez Vaše zemlje i šalju dokumenta na adresu navedenu pri plaćanju.

Postoje dva izuzetka: korporativni planovi i plaćanje po fakturi idu preko Vašeg menadžera, a u pojedinim zemljama plaćanje obrađuje drugi partner. Ko nastupa kao prodavac u Vašem slučaju, vidi se na stranici plaćanja i na računu.

Načini: kartice Visa / Mastercard / American Express, Apple Pay, Google Pay, kao i lokalni načini u zavisnosti od zemlje — spisak se formira u koraku plaćanja. Sačuvane kartice i adresa za naplatu nalaze se u kartici Podaci za naplatu.

#Odeljak „Plan i ograničenja“

Sve upravljanje pretplatom okupljeno je u odeljku Plan i ograničenja (stavka bočne trake, vidljiva samo vlasniku organizacije). Četiri kartice:

Akcije za promenu plana, perioda, broja mesta i otkazivanje otvaraju se u jedinstvenom prozoru (dugmad „Promeni plan“ i „Uredi“ na karticama).

#Statusi i obaveštenja

Na stranici „Plan i ograničenja“ pojavljuju se trake:

• Trial se završava — nekoliko dana pre isteka trial-a, sa listom onoga što premašuje Free ograničenja
• Planirano sniženje plana / Zakazane promene (period, mesta) — mogu se otkazati pre primene
• Pretplata će biti otkazana — sa dugmetom „Nastavi pretplatu“
• Plaćanje nije uspelo — sa dugmetom „Ažuriraj karticu“ (vodi na karticu „Podaci za naplatu“)

#Otkazivanje pretplate

• Otkazivanje — dugme „Otkaži pretplatu“ nalazi se na kartici plana, u prozoru za upravljanje planom i u meniju plaćanja na kartici „Fakture“. Pristup plaćenim funkcijama ostaje do kraja plaćenog perioda; do tada pretplatu možete vratiti dugmetom „Nastavi pretplatu“.
• Dok je otkazivanje aktivno, plan ili broj mesta ne mogu se menjati: prvo kliknite na „Nastavi pretplatu“ na traci „Pretplata će biti otkazana“.
• Ako je obnova već zaustavljena (na primer, otkazivanjem kod platnog provajdera), dugmeta „Otkaži pretplatu“ nema: nema šta da se otkaže.
• Ako kliknete na otkazivanje dok se za poslednje plaćanje još može dobiti povraćaj, LiKE će pitati šta želite: „Povraćaj novca“ ili „Prekini obnovu“.

Nakon što se plaćeni period završi, organizacija automatski prelazi na Free sa Free ograničenjima: vaši podaci se čuvaju (članci, prostori, tim, dnevnik), ali ne možete kreirati nove objekte iznad Free ograničenja dok ne smanjite potrošnju ili se vratite na plaćeni plan.

#Povraćaji

• Kako vratiti novac. Na kartici „Fakture“ otvorite meni reda plaćanja → „Povraćaj novca“. Ako je povraćaj za to plaćanje dostupan, otvoriće se prozor „Povraćaj za neiskorišćeno“ sa iznosom — posle potvrde povraćaj se odmah sprovodi. Ako je povraćaj zatvoren pravilima, ista stavka kreira zahtev zaposlenom; dok je zahtev otvoren, stavka postaje „Povuci zahtev“. Ako nema šta da se vrati, stavka je neaktivna i prikazuje razlog.
• Rok. Povraćaj možete zatražiti u roku od 14 dana od uplate (rok je podesiv; važeći je prikazan u prozoru povraćaja).
• Koliko se vraća. Za pretplatu — udeo neisteklih dana perioda plaćenog tom uplatom; potrošeni AI obim ne utiče na iznos. Za paket — udeo nepotrošenog obima, ako ste pri kupovini pristali da se paket otvori odmah; bez takve saglasnosti povraćaj je potpun. Dan uplate se ne naplaćuje — povraćaj na dan kupovine je potpun. Zaokruživanje ide u vašu korist.
• Povraćaj plana zajedno sa dokupljenim. Ako ste posle plaćanja plana dokupljivali mesta ili nadograđivali plan, ta plaćanja se vraćaju zajedno sa njim: prozor će prikazati spisak i ukupan iznos povraćaja.
• Povraćaj dokupljenog nije povraćaj plana. Ako vraćate samu dokupku — mesta ili paket tokena — plan i njegovo obnavljanje ostaju nepromenjeni: kod povraćaja mesta prozor navodi koliko će mesta ostati i ne pita za obnavljanje.
• Šta se dešava posle odluke. Tarifa se ažurira čim platni provajder potvrdi povraćaj. Novac se vraća na istu karticu; tarifa, broj mesta i potrošnja AI tokena vraćaju se na stanje pre uplate; u istoriji se pojavljuje red povraćaja sa promenom tarife. Vlasnik i administratori dobijaju imejl i obaveštenje u nalogu — sa iznosom.
• Rok uplate. Nekoliko radnih dana — zavisi od vaše banke.
• Pitanje o naplati. U istom meniju plaćanja postoji stavka „Pišite nam“. Odgovaramo u roku od 5 radnih dana — molimo vas da nam pišete pre nego što se obratite banci: tako se pitanje brže rešava.

#Kupovine posle povraćaja

Ako je pretplata organizacije više puta otkazana uz povraćaj novca, nove kupovine za nju idu posebnim redom prema odeljku 4 Uslova plaćanja i povraćaja.

• Koji povraćaji se računaju. Povraćaji na vaš zahtev za pretplatu, za povećanje plana i za mesta — u punom iznosu ili za neiskorišćeni deo perioda: „Povraćaj novca“ na kartici „Fakture“, otkazivanje pretplate uz povraćaj novca ili zahtev koji je podrška odobrila kao vaš odustanak. Računa se i čardžbek — osporavanje plaćanja preko banke — ako spor nije rešen u našu korist. Ne računaju se povraćaji paketa tokena, otkazivanje porudžbine pre početka usluge ni povraćaji na našu inicijativu — na primer, posle tehničkog kvara. Povraćaj plana zajedno sa njegovim mestima računa se kao jedan povraćaj. Povraćaji se računaju za svaku organizaciju posebno, za 12 meseci.
• Dva povraćaja — nova pretplata rezervacijom. Na stranici plana pojavljuje se obaveštenje „Nova pretplata — rezervacijom“, a dok plaćanje još nije otvoreno, prozor za promenu plana prikazuje dugme „Rezerviši od …“. Rezervacija je besplatna i ne obavezuje ni na šta: čuva plan, broj mesta i period naplate, a ništa se ne naplaćuje. Rezervaciju pravi i otkazuje samo vlasnik organizacije. Aktivna pretplata nije pogođena: povećanje plana, mesta i paketi dostupni su kao i obično.
• Plaćanje rezervacije. Rezervaciju možete platiti u roku od 3 dana od datuma navedenog u obaveštenju o rezervaciji — dugmetom „Plati“, po ceni važećoj na dan plaćanja. Tog dana vlasnik i administratori dobijaju e-poruku i obaveštenje „Rezervaciju možete platiti“. Ako je datum već nastupio, rezervacija i plaćanje obavljaju se jednim klikom. Rezervacija koja nije plaćena za 3 dana uklanja se bez ikakvih posledica — stiže obaveštenje „Rezervacija je istekla“ i možete ponovo rezervisati. Rezervaciju možete otkazati u svakom trenutku dugmetom „Otkaži rezervaciju“.
• Nove organizacije. U istom roku vlasnik organizacije, kao i onaj ko je plaćao ili naručivao kupovine za koje je novac vraćen, ne mogu da kreiraju nove organizacije: pri pokušaju LiKE prikazuje datum do kog to nije dostupno.
• Tri povraćaja i više — plaćanja preko podrške. Na stranici plana pojavljuje se obaveštenje „Plaćanje — preko podrške“: novu pretplatu, povećanje plana, mesta, dodatke i promenu perioda ugovara podrška — dugme „Piši podršci“. Otkazivanje pretplate, snižavanje plana i smanjenje broja mesta rade kao i obično, a aktivna pretplata se automatski produžava. Ako je plan upravo snižen, to piše u obaveštenju „Prebačeni ste sa plana…“ — jedno obaveštenje za obe poruke.
• Koliko traje. Ograničenja važe 12 meseci od datuma poslednjeg uračunatog povraćaja i sama prestaju. Ranije ih može ukloniti samo podrška.

#Šta se beleži u knjigama

Promena plana, plaćanje i obnova pretplate, povraćaji, kupovina paketa, promena broja mesta, otkazivanje i nastavak pretplate beleže se u Dnevniku aktivnosti sa resource_type=billing. Te zapise vidi samo vlasnik organizacije.

#Ako plaćanje ne prođe

Plaćanje pretplate može da ne prođe — na primer, kartica je istekla ili nema dovoljno sredstava. Evo šta se dešava dalje:

• Pišemo vam 1, 4. i 8. dana posle neuspelog naplaćivanja.
• Deset dana organizacija radi kao i pre: pristup, čitanje, izmene i kreiranje nisu ograničeni. Menja se jedno — obim AI tokena pretplate jednak je obimu Free plana (i mesečni i dnevni): neplaćeni period ne daje plaćeni obim.
• Kupljeni paketi tokena troše se kao i obično — plaćeni su odvojeno i nemaju veze sa dugom po pretplati.
• Plaćanje na vreme odmah vraća pun obim — ne treba ništa čekati.
• Plaćeni dani se ne gube. Ako naplata ne uspe pre kraja plaćenog perioda (na primer, pri prevremenom produženju), do kraja perioda sve radi u punom obimu, a deset dana se računa od njegovog kraja.
• Desetog dana organizacija prelazi na Free plan. Sadržaj se pri tome ne briše. Vlasnik će videti obaveštenje „Plaćanje nije uspelo — prebačeni ste sa plana … na plan Free“ (više u odeljku „Nakon prelaska na drugi plan“ iznad).

Datum do kog treba platiti navodimo u porukama i prikazujemo na stranici «Plan i limiti». Isti datum pojavljuje se i u prozoru asistenta ako se obim potroši ranije — da bude jasno da je uzrok neplaćanje, a ne plan.