Контролна табла → Питања — питања корисника на која је LiKE лоше одговорио или уопште није могао да одговори. Свако такво питање је наговештај о томе који чланак недостаје. Овај одељак је доступан улози Editor и вишим.
#Шта се сматра празнином
Празнина је упит за претрагу чији је одговор покрио тему мање од 75% (оцену покривености додељује LLM приликом генерисања одговора). Такви упити се аутоматски прикупљају из историје претраге за неки период и стижу у одељак „Питања“.
Зашто је ово важно: да бисте видели стварне празнине у бази знања, приоритизовали садржај према стварној потражњи и разумели шта запослени траже и којим речима.
#Тријажа питања
Листа питања са сортирањем (по учесталости / по датуму / по AI поузданости) и филтерима: статус (сва / решена), одељак, кластери. Свако питање приказује свој текст, колико пута је постављено (×N), језик (означен ако је упит вишејезичан), одељак и време последњег захтева.
Свако питање се решава кроз једну од две путање:
✦ AI процена — LiKE анализира питање и или:
- предлаже постојећи чланак са процентом поузданости и образложењем — дугме „Прихвати“;
- препоручује креирање новог чланка ако одговарајући не постоји.
Анализу можете покренути или поново покренути ручно помоћу дугмета за AI анализу.
Ваша одлука — ручно:
- Додели постојећем чланку;
- Креирај нови (отвара уредник);
- Архивирај питање.
Слична питања се могу објединити у кластере и затворити једним чланком за цео кластер. Подржан је групни избор питања преко квадратића за штиклирање.
#Где су још видљиве празнине
- Преглед — банер „AI препоручује“ са непрегледаним празнинама.
- Уредник — панел „Увиди“: питања повезана са тренутним чланком (рангирана према релевантности за његов наслов и садржај) и провера покривености. Тиме се затвара круг: питање → креирање или побољшање чланка → затварање питања.