控制面板 → 问题——列出 LiKE 回答得不好或完全无法回答的用户问题。每一个这样的问题都在提示：缺少哪篇文章。本板块对 Editor 角色及以上开放。

#什么算内容空白

内容空白是指某条搜索查询，其答案对主题的覆盖率低于 75%（覆盖率分数由 LLM 在生成答案时给出）。此类查询会在一段时期内从搜索历史中自动收集，并归入"问题"板块。

为何重要：以便看到知识库中真实的空白、按实际需求为内容排定优先级，并了解员工在搜索什么、用什么措辞搜索。

#分流处理问题

一份带排序（按频率 / 按日期 / 按 AI 置信度）和筛选的问题列表：状态（全部 / 已解决）、板块、聚类。每个问题都会显示其文本、被提问的次数（×N）、语言（若查询跨语言则标记出来）、所属板块，以及最后一次请求的时间。

每个问题通过两种途径之一来解决：

✦ AI 判断——LiKE 分析问题后，或者：

  • 建议一篇现有文章，附带置信度百分比和理由——对应 "接受" 按钮；
  • 如果没有合适的文章，则建议创建一篇新文章。

您可以用 AI 分析按钮手动运行或重新运行分析。

您的决定——手动操作：

  • 指派到某篇现有文章；
  • 新建一篇（打开编辑器）；
  • 归档问题。

相似的问题可以合并成聚类，并用一篇文章一次性关闭整个聚类。支持通过复选框批量选择问题。

#内容空白还会在哪里显示

  • 概览——带有未审阅内容空白的"AI 推荐"横幅。
  • 编辑器——"洞察" 面板：与当前文章相关的问题（按与其标题和内容的相关度排序）以及覆盖率检查。这就形成了一个闭环：问题 → 创建或改进文章 → 关闭问题。