控制面板 → 支持——在这里您可以向 LiKE Support 提交工单，并直接在您的工作区中继续对话，无需邮件。
#界面概览
顶部有四张汇总卡片：工单总数、进行中、未读 和 已解决。下方是您的工单列表，带有筛选标签页（全部 / 进行中 / 已解决）和一个搜索框。在还没有工单时，会显示一个空状态，并带有 "创建工单" 按钮。右上角的 "+ 新建工单" 按钮会打开创建表单。
#谁可以创建工单
您组织的任何成员都可以创建工单。工单的可见性取决于角色：
- Owner 和 Admin 可以看到组织内的所有工单。
- 其他成员 只能看到自己的工单。
#如何创建工单
- 点击 "新建工单"。
- 选择一个主题：
| 主题 | 何时选择 |
|---|---|
| Bug | 某处工作不正常 |
| Feature | 改进建议 |
| UX | 关于 UX 和易用性的意见 |
| Performance | 缓慢、延迟 |
| Billing | 关于套餐和账单的问题 |
| Security | 安全事件和问题 |
| Other | 其他一切 |
- 输入标题（3 到 255 个字符）和消息（10 到 5000 个字符）。
- 选择优先级：低、中（默认）或高。
- 提交——工单会被分配一个形如 TK-1024 的编号。
提交后，支持团队会立即收到通知。
#工单状态
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| New | 刚创建，尚未被受理 |
| Open | 已被支持团队受理 |
| In progress | 专员正在处理该问题 |
| Resolved | 已提出解决方案 |
| Closed | 工单已完成 |
工单列表按 全部 / 进行中 / 已解决 标签页筛选。您可以按标题、文本或 TK-… 编号搜索。
#工单对话
- 打开一个工单即可阅读回复。支持团队的回复署名为 "LiKE Support"。
- 在还没有回复时，会显示提示 "等待支持团队回复"。
- 要回复，请在底部字段中写一条消息。您回复后，支持团队会再次收到通知。
- 您无法回复已关闭的工单——如果问题再次出现，请新建一个。
- 未读的回复会以指示标记，直到您打开该工单。