O LiKE funciona num modelo SaaS com faturação mensal ou anual. Todos os planos pagos incluem um período experimental gratuito de 14 dias — sem necessidade de cartão. Se concluir o inquérito de integração inicial na totalidade, estendemos o período experimental para 30 dias de Pro como agradecimento pelo seu feedback.
Os preços atuais e uma comparação de funcionalidades estão sempre na página de preços: lynkora.pro/pricing. Essa página é reconstruída a cada lançamento a partir de uma única fonte; o artigo abaixo está sincronizado com um instantâneo da página de preços no momento da redação. Se notar alguma discrepância, prevalece a página de preços.
Múltiplas organizações — uma conta. Numa única conta LiKE pode gerir várias organizações independentes — cada uma com o seu próprio plano, limites e fatura separada; os dados, os utilizadores e a faturação estão totalmente isolados entre organizações. Ao criar uma nova organização (através do seletor de organizações no canto superior esquerdo), inicia uma nova subscrição independente: começa em Free, e o seu plano é escolhido e pago em separado. O período experimental Pro é concedido uma única vez — pode não estar disponível para uma segunda organização.
#Planos de preços
O preço depende do país da sua organização. A moeda é aplicada automaticamente — euro, dólar ou libra — e o próprio nível de preços varia por região: a mesma subscrição custa de forma diferente em cada país. Na sua conta vê o preço que será efetivamente cobrado.
Segue-se uma visão geral dos planos e do que cada um inclui. Os preços atuais para a sua região (dependem do país e do período de faturação) estão sempre na página de preços lynkora.pro/pricing.
#Períodos de faturação
Períodos disponíveis: mensal, trimestral, semestral, anual. Quanto mais longo o período, menor o preço mensal efetivo; uma subscrição anual costuma ser mais barata do que a mensal. Os preços exatos de cada período e região estão na página de preços lynkora.pro/pricing; pode mudar para um período diferente a qualquer momento na secção "Plano e limites".
#Período experimental
| O quê | Quanto |
|---|---|
| Período experimental com registo simples (sem o inquérito de integração inicial) | 14 dias de Pro |
| Período experimental quando o inquérito de integração inicial é concluído na totalidade | 30 dias de Pro |
| Cartão necessário para o período experimental | não necessário |
Durante o período experimental, o volume de respostas de IA cobre todo o período, não cada mês. Não é reposto no dia 1: a contagem vai do início do período experimental até ao seu fim. Por isso em «Plano e limites» aparece «tokens de IA do período experimental» e não «deste mês».
Quando o período experimental termina sem pagamento, passa para Free dentro dos limites Free (5 utilizadores, 100 artigos, 50 pedidos de IA por dia, etc.). Os objetos existentes acima do limite permanecem visíveis, mas não pode criar novos até regressar a um plano pago.
#Comparação de funcionalidades por plano
O mapa completo de capacidades — retirado tal e qual da página de preços:
| Funcionalidade | Free | Starter | Pro | Business | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| Utilizadores* | 5 | até 9999* | até 9999* | até 9999* | até 9999* |
| Artigos | 100 | até 99 999 | até 99 999 | até 99 999 | até 99 999 |
| Espaços | 1 | 3 | 10 | 999 | 999 |
| Tokens de IA por mês† | 50 000 | 1 000 000 | 3 000 000 | 5 000 000 | 10 000 000 |
| Armazenamento | 100 MB | até 100 GB | até 100 GB | até 100 GB | até 100 GB |
| Fontes de dados (Notion, Confluence, GitHub/GitLab, Wiki.js, etc.) | 1 | 3 | todas | todas | todas |
| Idiomas de pesquisa por IA | 32 | 32 | 32 | 32 | 32 |
| Ligações de partilha pública | — | 5 | até 9999 | até 9999 | até 9999 |
| Widget de base de conhecimento incorporável (incorporar num site) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Partilha protegida por palavra-passe | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportação Markdown | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportação PDF / HTML / DOCX | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Exportação em lote (ZIP) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| PDF com marca | — | — | — | — | ✓ |
| SSO (OIDC) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| MFA (2FA) | — | — | em desenvolvimento | em desenvolvimento | em desenvolvimento |
| Quality Score | básico | básico | alargado | alargado | alargado |
| Lacunas de conhecimento (Gap Alerts) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Análise de artigos por IA (melhoria / sugestões) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Análises e dashboard | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Acesso à REST API | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Suporte | Online | Online | Prioritário | Prioritário | Dedicado |
| SLA de disponibilidade | — | — | — | — | por acordo |
| Registo de atividade + exportação | — | — | visualização | visualização | visualização + exportação |
| Domínio personalizado (docs.suaempresa.com) | — | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Implementação on-premise / VPC | — | — | — | — | em desenvolvimento |
| Período de retenção da reciclagem | 7 dias | 14 dias | 30 dias | 60 dias | 90 dias |
* Este é o limite técnico máximo de utilizadores no plano. Nos planos pagos, cada utilizador ativo é faturado ao preço do plano — na secção "Plano e limites" pode aumentar ou reduzir o número de lugares. No Free, 5 utilizadores é simultaneamente o máximo e o incluído gratuitamente.
† Todas as operações de IA (AI Author, formatação, tradutor, análise por IA, menu de blocos, chat de IA e pesquisa) recorrem a um único conjunto de tokens — não existem limites separados de "N gerações por ferramenta". Além do conjunto mensal, aplicam-se um limite diário de tokens e um limite diário de pedidos. A utilização atual está em Plano → Utilização de recursos.
A Reciclagem tem um período de retenção diferente por plano — consulte o artigo separado Reciclagem. Uma vez expirado o período, os itens são eliminados permanentemente.
#Extras
No separador Extras de «Plano e limites» vendem-se pacotes de respostas de IA: pequeno e grande. São comprados pela pessoa proprietária da organização, em qualquer plano pago. Os preços atuais estão na página de preços lynkora.pro/pricing: tal como a subscrição, dependem do país.
No Free e durante o período experimental os extras não estão disponíveis: ative primeiro um plano pago. Ficam igualmente fechados enquanto a subscrição tiver valor em dívida.
#Como se consome um pacote
Um pacote não expira: só entra em ação depois de esgotado o volume mensal do plano, e o restante transita sem prazo. Enquanto o volume mensal chegar, os pacotes comprados não são tocados.
#O que os extras não cobrem
Os lugares dos participantes compram-se na janela de mudança de plano, não aqui: cada lugar é cobrado ao preço do seu plano. A ampliação do armazenamento e outras condições individuais passam pelo seu gestor.
Sugestão. Antes de comprar, veja Plano → Utilização de recursos: mostra o consumo atual em todos os limites. Se houver folga, provavelmente não precisa do pacote.
No Enterprise (e nos outros planos acompanhados por um gestor) os extras são contratados através dessa pessoa, e não em autosserviço.
#Como alterar o seu plano
- Abra Plano na barra lateral (a secção "Plano e limites")
- Clique em "Alterar plano" — abre uma janela de seleção
- Escolha um plano no cartão de planos e, se necessário, defina o número de lugares e o período de faturação: mês / trimestre / 6 meses / ano (períodos mais longos têm desconto)
- Confirme — será redirecionado para uma passarela de pagamento segura (ou cobrado no seu cartão guardado)
- Após o pagamento, o plano é ativado automaticamente em poucos segundos
Na mesma janela pode alterar o número de lugares, mudar o período de faturação e pausar ou cancelar a subscrição.
#Upgrades e downgrades
- Upgrade — aplica-se imediatamente. Para o restante do período pago, apenas é cobrada a diferença (proporcional).
- Downgrade — agendado para o fim do período pago atual: o plano anterior permanece ativo até essa data e, depois, o novo assume. Enquanto a alteração está agendada, é apresentado um banner de "Alteração de plano agendada" no topo da secção, e pode cancelá-la antes de se aplicar.
- Número de lugares e período são alterados na mesma janela: adicionar lugares tem efeito imediato, reduzi-los tem efeito no fim do período.
Se, após um downgrade, a sua utilização exceder os limites do novo plano (por exemplo, mais espaços ou lugares do que o permitido), o LiKE pedir-lhe-á para reduzir o excesso antes de a alteração se aplicar.
#Quando é cobrado
- Mensal — todos os meses a partir da data do seu primeiro pagamento. Se pagou a 12 de março, a próxima cobrança é a 12 de abril
- Período longo (trimestre / semestre / ano) — uma cobrança única para todo o período, a um preço mensal mais baixo
- Período experimental → plano pago — uma transição suave quando o período experimental termina (se tiver adicionado um cartão) ou através de pagamento manual
#Formas de pagamento e quem recebe
O pagamento é recebido pela PayPro Global, na qualidade de merchant of record. O contrato de compra é celebrado com eles: emitem o recibo, aplicam o imposto do seu país e enviam os documentos para o endereço indicado no pagamento.
Há duas exceções: os planos empresariais e o pagamento por fatura passam pelo seu gestor, e em alguns países o pagamento é processado por outro parceiro. Quem atua como vendedor no seu caso é indicado na página de pagamento e no recibo.
Formas: cartões Visa / Mastercard / American Express, Apple Pay, Google Pay e métodos locais consoante o país — a lista é composta no passo do pagamento. Os cartões guardados e a morada de faturação estão no separador Dados de faturação.
#A secção "Plano e limites"
Toda a gestão da subscrição está reunida na secção Plano e limites (o item Plano na barra lateral, para o proprietário da organização). Quatro separadores:
| Separador | O que contém |
|---|---|
| Plano | O plano e os lugares atuais + "Utilização de recursos" — utilização em todos os limites: utilizadores, pedidos por dia, artigos, páginas, conectores externos, ligações públicas, tokens de IA, armazenamento — com barras de progresso e a data de reposição da quota |
| Faturas | Um histórico único de todos os pagamentos, reembolsos e alterações de plano (plano, período, alterações do número de lugares) com filtros por estado / cartão / operação; colunas: data, evento, plano, lugares, período, montante, estado; um recibo (PDF) para cada pagamento |
| Extras | Pacotes de ações de IA, armazenamento e utilizadores (apenas proprietário) |
| Dados de faturação | Endereço de faturação (entidade legal, país, cidade, código postal, número de IVA / fiscal — para faturas e cálculo de impostos) e cartões guardados, com a possibilidade de alterar o cartão |
As ações de alterar o plano, o período, o número de lugares e de pausar ou cancelar abrem numa única janela (os botões "Alterar plano" e "Editar" nos cartões).
#Estados e notificações
Aparecem banners no cartão do plano e no topo da secção:
- Período experimental a terminar — alguns dias antes do fim do período experimental, com uma lista do que excede os limites Free
- Alteração de plano agendada — se estiver ativada uma mudança para outro plano/período (cancelável antes de se aplicar)
- Pagamento falhado / cartão expirado — com um botão para atualizar o cartão (leva ao separador "Dados de faturação")
#Cancelar e pausar a sua subscrição
- Cancelar — na secção "Plano e limites", clique em "Cancelar subscrição". O acesso às funcionalidades pagas mantém-se até ao fim do período pago; até lá, pode anular o cancelamento (retomar a subscrição).
- Pausar — uma subscrição pode ser temporariamente pausada e retomada mais tarde (a disponibilidade depende do método de pagamento).
Após o fim do período pago, a organização passa automaticamente para Free com os limites Free: os seus dados são conservados (artigos, espaços, equipa, registo), mas não pode criar novos objetos acima dos limites Free até reduzir a sua utilização ou regressar a um plano pago.
#Reembolsos
- Nos primeiros 14 dias após o seu primeiro pagamento — um reembolso total, sem perguntas, através de um pedido ao suporte
- Em casos individuais (por exemplo, uma cobrança acidental de um período que não foi utilizado) — contacte o suporte e processá-lo-emos no prazo de 5 a 10 dias úteis
- Para uma subscrição anual, o cancelamento reembolsa um montante proporcional aos meses não utilizados
#O que fica registado nos livros
Todos os eventos de alteração de plano, ativações de período experimental, compras de extras e operações de pagamento ficam registados no Registo de atividade com resource_type=billing. Isto fornece um rasto de auditoria completo para contabilidade e conformidade (SOC 2, RGPD Art. 30).