Interfaccia di ricerca

L'interfaccia di ricerca è la pagina principale del Suo portale (your-account.lynkora.pro). È ciò che il personale della Sua azienda vede durante l'uso quotidiano.

#L'interfaccia a 3 colonne

Su telefono l'interfaccia passa a una sola colonna con barra di navigazione in basso — vedi LiKE su telefono.

#Header del portale

Per l'utente che ha effettuato l'accesso, a destra nell'header si trovano la campanella delle notifiche (badge delle non lette; un tocco apre il feed) e il menu dell'account sotto l'avatar:

• Preferiti — gli articoli contrassegnati con la stella; l'elenco si apre in un pannello a destra e l'articolo scelto si apre lì stesso;
• Il mio profilo;
• Gestione — accesso al pannello di amministrazione (tutti tranne l'Ospite);
• Disconnetti.

Per il ruolo Ospite è l'accesso principale ai preferiti e alle notifiche: il pannello di amministrazione non gli si apre.

#Come funziona la ricerca

1. L'utente digita una domanda in linguaggio naturale (in una delle 25+ lingue)
2. LiKE trova i frammenti rilevanti tramite la ricerca semantica (per significato, non per parole chiave)
3. L'AI produce una risposta concisa basata sulle fonti trovate
4. Sotto la risposta, vengono mostrati i link agli articoli di origine (cliccabili)
5. Clicchi su un articolo → si apre nella colonna centrale
6. Un articolo proveniente da una fonte collegata ha accanto l'icona "Apri sul sito", che apre la pagina originale in una nuova scheda. Il clic principale continua ad aprire l'articolo in LiKE

La ricerca parte solo su Suo comando — con il pulsante "Fai domanda" o con il tasto Invio.

#Ambito di ricerca — un singolo spazio

La ricerca viene sempre eseguita all'interno di uno spazio attivo. Questo preserva l'accuratezza delle risposte (il contesto di spazi diversi non viene mescolato) e la privacy (il contenuto di ogni spazio è rigorosamente isolato).

Lo spazio attivo viene selezionato nel selettore di spazi nella barra laterale sinistra:

Cambiando lo spazio si modifica l'ambito di ricerca — LiKE cerca solo all'interno degli articoli dello spazio selezionato.

Se ha già ottenuto una risposta e poi cambia spazio, raccolta o lingua degli articoli, la ricerca non riparte da sola. La risposta precedente viene rimossa, perché riguardava un altro ambito. Al suo posto compare il suggerimento "L’ambito di ricerca è cambiato" con la Sua domanda e il pulsante "Ripeti la domanda".

#Come ottenere una risposta più ampia

Lo chieda direttamente nella domanda. Parole come "in dettaglio", "dettagliato", "completo", "passo dopo passo", "tutte le condizioni" sono un segnale che la ricerca riconosce prima ancora di interpellare il modello, e da quel momento il comportamento cambia:

• nella risposta entrano diverse volte più frammenti di documentazione: dove a una domanda ordinaria basta la parte alta dei risultati, a una domanda dettagliata viene assegnata una porzione nettamente più ampia del documento;
• il tetto di lunghezza della risposta viene alzato, perché la spiegazione non si interrompa a metà;
• al modello viene chiesto di dispiegare ciò che ha trovato invece di riassumerlo: ogni passaggio documentato con la sua collocazione nell'interfaccia, ogni condizione, limite e requisito di ruolo.

Il segnale è compreso in tutte le lingue dell'interfaccia: "in detail", "ausführlich", "подробно" funzionano come "in dettaglio".

Questo costa token. Crescono entrambi i lati: entra più documentazione ed esce una risposta più lunga, quindi una richiesta simile consuma sensibilmente più token di una ordinaria. Chieda dettaglio dove le serve: su "quanto costa Pro" la modalità dettagliata consuma solo quota.

La lunghezza la detta la documentazione, non la richiesta. Se nella Sua base ci sono tre righe sull'argomento, una risposta dettagliata non sarà più lunga: l'assistente dirà chiaramente dove finisce la documentazione invece di allungarla.

#Risposta AI vs Articoli

• Risposta AI — concisa, mirata, sintetizzata da diverse fonti
• Articoli — documenti completi per uno studio approfondito dell'argomento

Si completano a vicenda: l'AI fornisce una risposta rapida, mentre gli articoli forniscono contesto e dettaglio.

#Quando la risposta AI non è disponibile

Se l'organizzazione ha esaurito il volume mensile o giornaliero di risposte AI (o il residuo non basta per una risposta intera), il visitatore anonimo del portale pubblico continua a cercare senza AI:

• la domanda dalla barra di ricerca cerca gli articoli pertinenti per significato; al centro, al posto della risposta AI, c'è il blocco "Trovato negli articoli": una citazione dall'articolo più pertinente con il pulsante "Apri l'articolo" e l'elenco "Altro sull'argomento";
• nella colonna destra — "L'assistente AI sta riposando";
• al visitatore non viene comunicato nulla su limiti e acquisti.

I membri dell'organizzazione vedono l'avviso di limite esaurito (vedi sotto).

#Azioni durante la lettura di un articolo

Quando un articolo è aperto nella colonna centrale, la sua intestazione offre le seguenti azioni:

Se l'articolo proviene da una fonte collegata, sotto il titolo c'è la riga "Fonte" con l'indirizzo della pagina originale: il link la apre in una nuova scheda.

In fondo all'articolo c'è un blocco "Questo articolo è stato utile?" con una valutazione rapida ( / ). Le valutazioni aiutano a capire quali articoli funzionano bene e quali necessitano di miglioramenti.

I preferiti e le valutazioni di utilità sono disponibili per gli utenti autenticati; non vengono mostrati ai lettori anonimi della base di conoscenza pubblica.

Gli articoli nei preferiti sono contrassegnati da una stella accanto al titolo: in Articoli (elenco e albero), nel catalogo articoli del portale, nella ricerca rapida (⌘K / Ctrl+K), nelle Fonti della risposta AI e in Materiali consigliati.

#Se il limite di risposte AI è esaurito

Il campo della domanda si chiude in anticipo, prima dell'invio. Sopra di esso è indicato quale limite è terminato ("Limite giornaliero di risposte IA raggiunto" o "Quota mensile di risposte IA esaurita") e quando tornerà disponibile — nel Suo fuso orario.

La ricerca negli articoli funziona sempre e non consuma volume: il pulsante "Trova un articolo" o ⌘K / Ctrl+K apre la ricerca negli articoli dello spazio corrente.

Il proprietario vede cosa può fare e il pulsante per passare al piano. Gli altri membri vedono il suggerimento di rivolgersi all'amministratore e il pulsante "Avvisa l'amministratore": il proprietario e gli amministratori ricevono una notifica al giorno con il numero di chi ha segnalato.

#Ricerca interlinguistica

LiKE supporta la ricerca in 25+ lingue. Ricerca interlinguistica: una domanda in una lingua → una risposta da articoli in un'altra.

In quale lingua arriva la risposta:

1. Se in "Il mio profilo" → "Lingua delle risposte AI" è selezionata una lingua — in quella lingua, qualunque sia la lingua della domanda.
2. Se lì è impostato "Come la domanda" — nella lingua della domanda, che viene rilevata automaticamente.
3. Se la lingua della domanda non può essere determinata (query molto breve) — nella lingua dell'interfaccia.

Nel widget e per i visitatori senza accesso il profilo non esiste, quindi valgono i punti 2 e 3.

#Catalogo degli articoli (pannello sinistro)

1. Raggruppamento per sezioni (dalla TOC — Table of Contents)
2. Filtro per lingua dell'articolo
3. Filtro per fonte (LiKE Editor, Wiki.js, Confluence)
4. Clicchi su un articolo → si apre nella colonna centrale
5. Badge della fonte accanto al titolo

#Raccomandazioni e cronologia (pannello destro)

1. Articoli raccomandati — solo gli articoli su cui si basa la risposta dell'AI; se non c'è risposta, l'elenco resta vuoto
2. Cronologia delle ricerche — le Sue domande e risposte precedenti in questa organizzazione; la cronologia è salvata nel Suo account ed è la stessa su computer, telefono e nell'app
3. Clicchi su un elemento della cronologia → ripete la query

#Controllo degli accessi

Configurazione: Impostazioni → Organizzazione → Modalità di accesso