Lo que una persona puede hacer en LiKE lo deciden dos roles, no uno:

Rol de organización
La posición en el equipo en su conjunto: personas, espacios, integraciones, ajustes, facturación.
Rol de espacio
Lo que se puede hacer con el contenido de un espacio concreto: leer, editar, gestionar las preguntas, administrar sus miembros.

La misma persona puede ser Usuario en la organización, Administrador en el espacio «Marketing» y Lector en «Desarrollo». El rol «Usuario» en la organización no significa «no puede editar» — sobre el contenido de un espacio lo decide todo el rol en ese espacio.

Hay además una tercera condición — el plan: una acción funciona solo si la permiten tanto el rol como el plan de la organización. Un permiso no activa una función que el plan no incluye.

#Rol de organización

Propietario Administrador Editor Usuario Invitado
Rol En resumen (permisos predeterminados)
Propietario Uno por organización. Puede hacerlo todo, en todos los espacios — en cada uno de ellos es administrador. Solo él paga y cambia el plan, elimina la organización, transfiere la propiedad, establece los límites de seguridad, y conecta y elimina el SSO.
Administrador Gestiona la organización: invita y quita personas, cambia sus roles, crea y configura espacios, conecta integraciones, widgets y claves de API, consulta el registro de auditoría. Trabaja en los espacios corporativos y en los privados de los que es miembro. No paga, no elimina la organización ni conecta el SSO (puede cambiar los ajustes de un SSO ya conectado).
Editor Escribe y edita artículos allí donde tiene el rol de espacio Editor o Administrador: en los espacios corporativos lo obtiene automáticamente (Editor); a los privados hay que añadirlo. Guarda sus propias plantillas de artículos y marca una respuesta de búsqueda como obsoleta.
Usuario Busca y lee. En los espacios corporativos es Lector por defecto; a los privados solo accede por invitación. Puede editar allí donde se le haya asignado el rol de espacio Editor o Administrador.
Invitado Para participantes externos y temporales. Busca y lee solo en los espacios a los que se le ha invitado: los espacios corporativos no se le abren por defecto. Lleva sus propios favoritos y recibe notificaciones. Nada más — más detalles en la sección «Qué es fijo». No se le abre el panel de administración.

#Rol de espacio

Se asigna por separado en cada espacio.

Administrador Editor Lector Acceso bloqueado
Rol de espacio En resumen (permisos predeterminados)
Administrador Todo lo que puede el Editor, más los miembros del espacio (añadir, quitar, cambiar el rol), la eliminación definitiva desde la papelera y el reprocesamiento de un artículo para la búsqueda.
Editor Artículos y carpetas, importación, subida de archivos a los artículos, restauración desde la papelera, exportación de una carpeta, enlaces públicos, aprobación, chat con AI, gestión de preguntas y lagunas de este espacio.
Lector Lee y busca, exporta un artículo, comenta, invita a colegas a un artículo.
Acceso bloqueado Una revocación explícita del acceso a un espacio corporativo para una persona concreta (véase «Casos especiales»).

De dónde sale el rol de espacio:

  • El Propietario de la organización es Administrador en cualquiera de sus espacios; esto no se le puede quitar.
  • A la persona se la ha añadido al espacio — se aplica el rol asignado; «Acceso bloqueado» cierra el espacio por completo.
  • No se la ha añadido y el espacio es corporativo — el rol se deduce del rol en la organización: Administrador → Administrador, Editor → Editor, Usuario → Lector, Invitado → sin acceso.
  • No se la ha añadido y el espacio es privado — sin acceso, también para el Administrador de la organización.
  • Un Invitado nunca tiene en un espacio más que Lector, sea cual sea el rol que se le asigne.

#Cómo se combinan los roles

Cada permiso pertenece a uno de dos ejes — en la pantalla «Gestión de permisos» son las pestañas «En la organización» y «En un espacio»:

  1. Los permisos en la organización (equipo, creación de espacios, integraciones, plantillas, seguridad, facturación) los decide el rol en la organización.
  2. Los permisos en el espacio (artículos, carpetas, papelera, exportación, comentarios, chat con AI, preguntas) los decide el rol en el espacio donde está el artículo o la carpeta. Para un artículo fuera de carpetas, el rol se deduce del rol en la organización — igual que en un espacio corporativo.
  3. Por encima de ambos ejes: el propietario puede hacerlo todo; el invitado, solo leer y buscar.
  4. Sin acceso al espacio — verá un mensaje de falta de acceso (ni siquiera revelamos que existe contenido ajeno).
Ejemplos:
  • Un Usuario de la organización con el rol Editor en un espacio edita plenamente los artículos de ese espacio.
  • Un Editor de la organización con el rol Lector o «Acceso bloqueado» en un espacio no puede editar allí: el rol de organización no anula el rol de espacio.
  • Un Administrador de la organización edita en cualquier espacio corporativo, aunque no se le haya añadido; en uno privado — solo como miembro.

#Permisos predeterminados

Las tablas siguientes muestran cada permiso tal como se aplica por defecto — con los mismos nombres que en la pantalla «Gestión de permisos». Los valores predeterminados los fija la plataforma, y el equipo de LiKE puede cambiarlos — de una vez para todas las organizaciones que no hayan personalizado ese permiso; las celdas bloqueadas no cambian. Los valores vigentes en su organización se ven en la pantalla «Gestión de permisos».

  • sí / no — si el rol tiene el permiso por defecto;
  • cursiva — fijo: en la pantalla, esa celda tiene un candado y no se puede cambiar;
  • no editable — el permiso se ve en la pantalla, pero por ahora solo se aplica el valor predeterminado;
  • Desde el plan — a partir de qué plan funciona la acción en sí; «todos» — en todos los planes.

#En la organización

Permiso Propietario Administrador Editor Usuario Invitado Desde el plan
Equipo
Invitar al equipo — Enviar invitaciones a nuevos miembros sí sí no no no
Gestionar miembros — Suspender y quitar miembros, restablecer su contraseña sí sí no no no
Cambiar roles — Asignar un rol de equipo, no superior al propio sí sí no no no
Transferir la propiedad — Convertir a otro miembro en propietario de la organización · Solo el propietario; esto no se puede cambiar sí no no no no
Personalizar permisos — Abrir esta pestaña y cambiar los permisos de roles sí no no no no
Espacios
Crear espacios — Añadir nuevos espacios sí sí no no no
Editar espacios — Nombre, acceso y ajustes del espacio sí sí no no no
Eliminar espacios — Eliminar un espacio con su contenido sí sí no no no
Analítica y preguntas
Toda la analítica — Ver el historial de búsquedas de toda la organización · no editable sí no no no no
Exportar analítica — Descargar informes de analítica sí sí no no no Team
Búsqueda
Caché de respuestas — Vaciar todas las respuestas de búsqueda guardadas sí sí no no no
Marcar una respuesta como obsoleta — Marcar una respuesta guardada como obsoleta para que se genere de nuevo en la próxima pregunta sí sí sí no no
Ajustar la búsqueda — Sinónimos, respuestas canónicas y partes de artículos sí sí no no no
Plantillas
Crear plantillas — Guardar sus propias plantillas de artículos sí sí sí no no
Eliminar plantillas — Quitar plantillas de artículos sí sí no no no
Integraciones
Integraciones — Conectar fuentes, bots y sincronización sí sí no no no
Widgets — Configurar el widget de búsqueda para un sitio web sí sí no no no Pro
Claves de API — Crear y revocar claves de acceso a la API sí sí no no no Pro
Ajustes
Marca — Logotipo, colores y wiki externa · no editable sí sí no no no
Ajustes de la organización — Perfil, modo de acceso, límites y dominio propio sí no no no no
Documentos legales — Aceptar nuevas versiones de documentos por la organización · no editable sí sí no no no
Seguridad
Configurar SSO — Cambiar los ajustes de inicio de sesión con SSO sí sí no no no Business
Conectar SSO — Activar y eliminar el inicio de sesión con SSO · Solo el propietario; esto no se puede cambiar sí no no no no Business
Seguridad — Alertas de seguridad y reglas de IP · no editable sí sí no no no
Límites de seguridad — Umbrales de solicitudes por dirección · Solo el propietario; esto no se puede cambiar sí no no no no
Registro de auditoría — Ver quién cambió qué en la organización sí sí no no no Team
Facturación y organización
Facturación y plan — Cambiar el plan, los puestos y el método de pago · Solo el propietario; esto no se puede cambiar sí no no no no
Eliminar la organización — Eliminar la organización y todos sus datos · Solo el propietario; esto no se puede cambiar sí no no no no

#En un espacio

El propietario de la organización puede hacerlo todo en cada espacio. El invitado, solo «Leer y buscar», sea cual sea el rol de espacio que se le haya asignado.

Permiso Administrador Editor Lector Desde el plan
Espacios
Gestión del equipo del espacio — Añadir y quitar miembros del espacio, cambiar su rol en él sí no no
Contenido
Leer y buscar — Abrir artículos y buscar en el espacio · no editable sí sí sí
Crear y editar artículos — Escribir, editar y mover artículos, AI en el editor · no editable sí sí no
Eliminar artículos — Mover artículos a la papelera · no editable sí sí no
Publicar artículos — Hacer un artículo visible para los lectores · no editable sí sí no
Actualizar búsqueda — Reprocesar un artículo o carpeta para la búsqueda · no editable sí no no
Gestionar carpetas — Crear, renombrar y mover carpetas sí sí no
Importar — Subir archivos y traer artículos de otros sistemas · no editable sí sí no
Notas de audio — Grabar voz y obtener la transcripción · no editable sí sí no Starter
Subir archivos a artículos — Añadir imágenes y adjuntos a los artículos sí sí no
Papelera
Restaurar de la papelera — Recuperar artículos y carpetas eliminados sí sí no
Eliminar definitivamente — Vaciar la papelera sin posibilidad de recuperar sí no no
Exportación y enlaces
Exportar un artículo — Descargar un artículo como archivo · no editable sí sí sí
Exportar una carpeta — Descargar una carpeta completa como archivo comprimido sí sí no Team
Enlaces públicos — Compartir un artículo por enlace con quien no ha iniciado sesión sí sí no todos
Colaboración
Comentar — Dejar comentarios en los artículos sí sí sí Team
Eliminar comentarios ajenos — Quitar comentarios de otros miembros sí sí no
Aprobar artículos — Aprobar artículos o devolverlos para su revisión sí sí no Team
Invitar a colegas a trabajar juntos en un artículo — Pedir a colegas que vean o editen un artículo · no editable sí sí sí
AI
Chat con AI — Preguntar a la AI sobre el contenido del espacio sí sí no
Analítica y preguntas
Analítica del espacio — Ver qué se busca y se pregunta en el espacio · no editable sí sí no
Gestionar preguntas — Responder preguntas sin respuesta y ordenar temas · no editable sí sí no
Lagunas de conocimiento — Lanzar el análisis de cobertura y trabajar las lagunas · no editable sí sí no
Revisar duplicados — Combinar o separar artículos similares · no editable sí sí no

#Qué es fijo y por qué

Algunas celdas no se pueden cambiar ni con los ajustes de la organización ni con los valores predeterminados de la plataforma:

  • El propietario puede hacerlo todo. Ningún permiso del propietario se puede desactivar: él responde de la organización y de sus datos.
  • Solo el propietario: «Transferir la propiedad», «Facturación y plan», «Eliminar la organización», «Conectar SSO», «Límites de seguridad». Son decisiones sobre el dinero, los datos y el inicio de sesión de toda la organización — no se pueden ceder a otro rol.
  • El invitado solo lee. El invitado busca y lee, lleva sus favoritos y recibe notificaciones. No puede invitar a colegas a un artículo, exportar artículos, crear enlaces públicos, comentar ni editar — aunque en un espacio se le haya asignado un rol superior a Lector: actúa como Lector.

Los permisos marcados como no editable se ven en la pantalla para que quede claro quién puede hacer qué, pero todavía no se pueden cambiar.

#Cómo personalizar los permisos

Configuración → Gestión de permisos. La pestaña la ven quienes tienen el permiso «Personalizar permisos»: por defecto, el propietario, que puede conceder este permiso a un administrador.

El menú del panel sigue a los permisos: un elemento del menú y una pestaña de Configuración se muestran si la persona tiene al menos uno de sus permisos. Un permiso concedido aquí muestra el elemento (por ejemplo, «Registro de auditoría» para un Editor); uno retirado lo oculta; no hay un interruptor aparte para «ocultar elemento». Un elemento que no está en el plan lo ven el propietario y el administrador de la organización con un candado y «Requiere el plan …»; los demás no lo ven. Más — Navegación.

  1. Elija la pestaña «En la organización» o «En un espacio».
  2. Cambie las celdas que necesite. Una celda modificada queda marcada («cambiado, sin guardar») y en la pantalla aparece el contador «Sin guardar» con los botones «Descartar» y «Guardar».
  3. Pulse «Guardar». Los cambios se aplican a todos los miembros con ese rol desde su siguiente acción, sin volver a iniciar sesión.

Si sale de la pantalla con cambios sin guardar, LiKE le preguntará «¿Salir sin guardar?».

Con Restablecer puede devolver al valor predeterminado un solo permiso (botón en su fila), los permisos de un rol (botón junto a su columna) o todo a la vez («Restablecer todo»). Los botones aparecen cuando hay algo que restablecer.

Limitaciones:

  • No puede cambiar los permisos de su propio rol ni de los roles superiores, ni conceder un permiso que usted mismo no tenga. El Administrador de la organización edita Editor y Usuario y, en un espacio, Editor y Lector. El Propietario edita cualquier celda, salvo las fijas.
  • La insignia «Requiere el plan …» en un permiso significa que la función en sí no está en su plan: el ajuste se guardará, pero la acción solo funcionará en ese plan.

Cada cambio y cada restablecimiento quedan en el Registro de auditoría: quién cambió los permisos y cuándo, qué había antes y qué hay después.

#Planes

  • Los permisos se pueden personalizar en un plan que tenga activada esta función: está pensada para los planes Business y Enterprise, y la activa para el plan el equipo de LiKE. En un plan sin ella, la pantalla se abre solo para consulta: se aplican los permisos predeterminados, y «Restablecer» quita los ajustes anteriores.
  • Cambio a un plan sin personalización de permisos. La pantalla avisa de antemano de que sus ajustes dejarán de aplicarse — lo mismo indica la ventana de cambio de plan. Los ajustes en sí se conservan (en la pantalla — «cambiado, en pausa por el plan») y vuelven a aplicarse en un plan que incluya la personalización.
  • Los permisos que dependen del plan están marcados en la columna «Desde el plan». El rol y el plan se comprueban por separado: un permiso concedido no abre una función que el plan no incluye. Más sobre los planes — Planes y facturación.

#Preguntas frecuentes

Una persona es Usuario en la organización y Editor en un espacio. ¿Qué puede hacer? En ese espacio — todo lo que la tabla «En un espacio» permite al Editor: artículos y carpetas, importación, papelera (salvo la eliminación definitiva), exportación, enlaces, aprobación, chat con AI, preguntas y lagunas de ese espacio y su analítica. En la organización conserva los permisos de Usuario: por ejemplo, no guarda sus propias plantillas de artículos ni gestiona el equipo ni las integraciones.

¿Por qué el Administrador de la organización no ve un espacio privado? Cualquier espacio de la organización está abierto solo a su propietario. A todos los demás, también al Administrador de la organización, a un espacio privado solo les da entrada la membresía: mientras no le añadan, el espacio no aparece ni en su lista ni en la búsqueda. Pida al propietario de la organización o a un administrador del espacio que le añada.

¿Qué puede hacer un invitado? Buscar y leer en los espacios a los que se le ha invitado, llevar sus favoritos y recibir notificaciones. Los espacios corporativos le están cerrados por defecto, y su rol de espacio no es superior a Lector.

He cambiado los permisos, pero para mi colega todo sigue igual. Compruebe que ha pulsado «Guardar» — los cambios se aplican desde la siguiente acción de su colega, sin necesidad de volver a iniciar sesión. Si la celda tiene la insignia «Requiere el plan …», la función no está en su plan.

¿Quién asigna al Administrador de un espacio? Solo el Propietario o el Administrador de la organización. Un Administrador del espacio no puede cambiar el rol de otro Administrador del mismo espacio — esto protege contra un bloqueo mutuo.

#Casos especiales

  • Acceso público. Los visitantes anónimos ven solo los artículos públicos. Para ello no se requiere ningún rol — consulte los detalles en el artículo Base de conocimiento pública.
  • Búsqueda — dentro de un único espacio. En todo momento, la búsqueda funciona en el contexto del espacio seleccionado; cambie mediante el selector de espacio en la barra lateral. Esta es una decisión deliberada por el bien de la calidad de las respuestas y la privacidad — consulte los detalles en el artículo Espacios.
  • Acceso cerrado. Un espacio corporativo está abierto por defecto a todos los miembros de la organización, salvo los invitados, según su rol en la organización. Para cerrarlo a una persona concreta, pulse «Cerrar acceso» en la ventana «Miembros» — esto anula la regla por rol. El acceso se puede devolver con el botón «Restablecer acceso» en la sección «Acceso cerrado».

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